انٹرپرائز سروس مینجمنٹ کے نفاذ میں مشترکہ چیلنجوں پر قابو پانا

وہ کاروبار جو اپنی سروس ڈیلیوری اور اندرونی آپریشنز کو بڑھانا چاہتے ہیں وہ مختلف قسم کے انٹرپرائز سروس مینجمنٹ (ESM) حل استعمال کر سکتے ہیں۔ یہ حربہ اکثر اس بات میں ترمیم کرتا ہے کہ کس طرح کاروبار آٹومیشن اور تکنیکی پلیٹ فارمز کے استعمال کے ذریعے اپنے کلائنٹس اور عملے کے ساتھ بات چیت کرتے ہیں۔ مینیجرز اور صنعت کے پیشہ ور افراد ESM کو سمجھ کر اور استعمال کر کے کمپنی کی کارکردگی کو بڑھا سکتے ہیں۔

انٹرپرائز سروس مینجمنٹ (ESM) کیا ہے؟

انٹرپرائز سروس مینجمنٹ (ESM) ایک کاروباری نقطہ نظر ہے جو کسی تنظیم کے اندر خدمات کی فراہمی کو منظم کرنے اور بہتر بنانے پر مرکوز ہے۔ یہ تنظیموں کو ان کی خدمات کی فراہمی کے عمل کو بہتر بنانے اور صارفین، ملازمین اور دیگر اسٹیک ہولڈرز کو فراہم کردہ خدمات کے معیار کو بہتر بنانے میں مدد کرنے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔

انٹرپرائز سروس مینجمنٹ میں عام طور پر ٹیکنالوجی کا استعمال شامل ہوتا ہے، جیسا کہ سروس مینجمنٹ سوفٹ ویئر، سروس ڈیلیوری کے عمل کو خودکار اور ہموار کرنے اور اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کہ وہ مستقل اور موثر ہوں۔ اس میں صارفین اور دیگر اسٹیک ہولڈرز کے ساتھ سروس لیول کے معاہدوں (SLAs) کی ترقی بھی شامل ہے تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ تنظیم ان کی ضروریات اور توقعات کو پورا کر رہی ہے۔

ESM اکثر خدمات کی ایک وسیع رینج کو منظم کرنے کے لیے استعمال کیا جاتا ہے، بشمول IT خدمات، انسانی وسائل کی خدمات، اور کسٹمر سروس۔ یہ کاروباری کارروائیوں کا ایک اہم پہلو ہے، کیونکہ یہ تنظیموں کو کارکردگی کو بہتر بنانے، اخراجات کو کم کرنے، اور صارفین کی اطمینان کو بڑھانے میں مدد کرتا ہے۔

ESM کی اہمیت

انٹرپرائز سروس مینجمنٹ (ESM) ایک ایسا عمل ہے جس میں کسی تنظیم کے اندر خدمات کی فراہمی، انتظام اور اصلاح شامل ہوتی ہے۔ یہ خدمات کے انتظام کے لیے ایک جامع نقطہ نظر ہے جس میں خدمات کی فراہمی کے تمام پہلوؤں کو شامل کیا گیا ہے، بشمول سروس ڈیزائن، سروس کی منتقلی، سروس آپریشن، اور سروس میں بہتری۔

کاروبار کے لیے ESM کے کئی اہم فوائد ہیں:

1. بہتر کارکردگی: ESM تنظیموں کو سروس ڈیلیوری کے عمل کو ہموار اور خودکار بنانے میں مدد کرتا ہے، جس سے کارکردگی اور پیداوری میں اضافہ ہو سکتا ہے۔
2. بہتر گاہکوں کی اطمینان: ESM اصولوں کو اپنانے سے، کاروبار صارفین کو فراہم کی جانے والی خدمات کے معیار اور بروقت کو بہتر بنا سکتے ہیں، جس سے صارفین کی اطمینان میں اضافہ ہوتا ہے۔
3. لاگت کی بچت: ESM تنظیموں کو وسائل کے استعمال کو بہتر بنانے اور خدمات کی فراہمی کی لاگت کو کم کرنے میں مدد کر سکتا ہے۔
4. بہتر چستی: ESM تنظیموں کو اس قابل بناتا ہے کہ وہ بدلتی ہوئی کاروباری ضروریات اور صارفین کے مطالبات کا فوری اور مؤثر طریقے سے جواب دیں۔
5. بہتر رسک مینجمنٹ: ESM تنظیموں کو خدمات کی فراہمی سے وابستہ خطرات کی شناخت اور ان میں تخفیف کرنے میں مدد کرتا ہے، جو رکاوٹوں کے امکانات کو کم کر سکتا ہے اور سروس کے مجموعی معیار کو بہتر بنا سکتا ہے۔

مجموعی طور پر، انٹرپرائز سروس مینجمنٹ ایک اہم پریکٹس ہے جو کاروباروں کو اپنی سروس ڈیلیوری کی کارکردگی، تاثیر، اور معیار کو بہتر بنانے میں مدد کر سکتی ہے، جو بالآخر صارفین کی اطمینان اور مسابقتی فائدہ میں اضافہ کا باعث بنتی ہے۔

ITSM اور ESM کے درمیان فرق

آئی ٹی سروس مینجمنٹ (ITSM) اور انٹرپرائز سروس مینجمنٹ دونوں ایسے طریقے ہیں جن میں کسی تنظیم کے اندر خدمات کی فراہمی، انتظام اور اصلاح شامل ہے۔ تاہم، دونوں طریقوں کے درمیان کچھ اہم اختلافات موجود ہیں.

ITSM عام طور پر کسی تنظیم کے اندر IT خدمات کی فراہمی اور انتظام پر مرکوز ہے۔ یہ ITIL (انفارمیشن ٹیکنالوجی انفراسٹرکچر لائبریری) فریم ورک پر مبنی ہے، جو IT خدمات کی فراہمی کے لیے بہترین طریقہ کار اور رہنما اصول فراہم کرتا ہے۔ ITSM کا تعلق IT سروسز کے ڈیزائن، منتقلی، آپریشن، اور بہتری سے ہے، اور یہ IT سروسز کو کاروبار کی ضروریات کے ساتھ ہم آہنگ کرنے پر توجہ مرکوز کرتا ہے۔

دوسری طرف انٹرپرائز سروس مینجمنٹ ایک وسیع تر نقطہ نظر ہے جو کسی تنظیم کے اندر تمام قسم کی خدمات کو شامل کرتا ہے، نہ کہ صرف IT خدمات۔ ESM ایک تنظیم میں تمام خدمات کی فراہمی، انتظام اور اصلاح پر توجہ مرکوز کرتا ہے، قطع نظر اس کے کہ سروس کی قسم یا اس کی فراہمی کے لیے ذمہ دار محکمہ۔ انٹرپرائز سروس مینجمنٹ کا تعلق تمام خدمات کو کاروبار کی ضروریات کے ساتھ ہم آہنگ کرنے اور اس بات کو یقینی بنانے سے ہے کہ تمام خدمات ایک مستقل اور موثر انداز میں فراہم کی جائیں۔

خلاصہ طور پر، ITSM IT خدمات کی فراہمی اور انتظام پر مرکوز ہے، جبکہ انٹرپرائز سروس مینجمنٹ ایک زیادہ جامع نقطہ نظر ہے جو کسی تنظیم کے اندر تمام قسم کی خدمات کا احاطہ کرتا ہے۔ ITSM اور ESM دونوں کا مقصد خدمات کی فراہمی کو بہتر بنانا اور خدمات کو کاروباری ضروریات کے مطابق بنانا ہے، لیکن وہ اپنے دائرہ کار اور توجہ کے لحاظ سے مختلف ہیں۔

ESM ڈیجیٹل تبدیلی کو کیسے فعال کرتا ہے؟

انٹرپرائز سروس مینجمنٹ (ESM) کسی تنظیم کے اندر ڈیجیٹل تبدیلی کو فعال کرنے میں کلیدی کردار ادا کر سکتا ہے۔ ڈیجیٹل تبدیلی بنیادی طور پر تبدیل کرنے کے لیے ڈیجیٹل ٹیکنالوجیز کو استعمال کرنے کا عمل ہے کہ ایک تنظیم کس طرح کام کرتی ہے اور اپنے صارفین کو قدر فراہم کرتی ہے۔ ESM کئی طریقوں سے ڈیجیٹل تبدیلی کی حمایت کر سکتا ہے:

خدمات کی فراہمی کو بہتر بنانا

ESM تنظیموں کو سروس ڈیلیوری کے عمل کو ہموار اور خودکار بنانے میں مدد کر سکتا ہے، جو خدمات کی فراہمی کے لیے درکار وقت اور محنت کو کم کر سکتا ہے۔ یہ تنظیموں کو ڈیجیٹل دنیا میں صارفین کی ضروریات اور مطالبات کو بہتر طریقے سے جواب دینے کے قابل بنا سکتا ہے۔

کسٹمر کے تجربے کو بہتر بنانا

انٹرپرائز سروس مینجمنٹ کے اصولوں کو اپنا کر، تنظیمیں صارفین کو فراہم کی جانے والی خدمات کے معیار اور بروقت کو بہتر بنا سکتی ہیں، جس سے صارفین کی اطمینان اور وفاداری میں اضافہ ہوتا ہے۔

نئی ٹیکنالوجیز اور اختراعات کو فعال کرنا

ESM نئی ٹیکنالوجیز، جیسے کلاؤڈ بیسڈ سروسز، مصنوعی ذہانت، اور انٹرنیٹ آف تھنگز (IoT) کے حل کے تعارف اور اپنانے کا مؤثر طریقے سے انتظام کرنے میں تنظیموں کی مدد کر سکتی ہے۔ اس سے تنظیموں کو مسابقتی رہنے اور جدت لانے میں مدد مل سکتی ہے۔

چستی کو بڑھانا

انٹرپرائز سروس مینجمنٹ تنظیموں کو بدلتی ہوئی کاروباری ضروریات اور گاہک کے مطالبات کا فوری اور مؤثر جواب دینے کے قابل بناتا ہے، جو تیزی سے بدلتے ہوئے ڈیجیٹل ماحول میں اہم ہے۔

مجموعی طور پر، ESM تنظیموں کو سروس ڈیلیوری کو بہتر بنانے، کسٹمر کے تجربے کو بہتر بنانے، نئی ٹیکنالوجیز کو اپنانے، اور چستی کو بڑھانے کے قابل بنا کر ڈیجیٹل تبدیلی کی حمایت کر سکتا ہے۔

ESM کے اہم چیلنجز

انٹرپرائز سروس مینجمنٹ کو نافذ کرتے وقت تنظیموں کو کئی اہم چیلنجز کا سامنا کرنا پڑ سکتا ہے:

ثقافت کی تبدیلی

ESM میں ٹیکنالوجی کے انتظام سے لے کر خدمات کے انتظام کی طرف توجہ مرکوز کرنا شامل ہے، اور اس کے لیے تنظیم کے اندر ثقافتی تبدیلی کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔ تمام اسٹیک ہولڈرز سے خریداری حاصل کرنا اور طویل عرصے سے قائم عمل اور طریقوں کو تبدیل کرنا مشکل ہو سکتا ہے۔

موجودہ نظاموں کے ساتھ انضمام

انٹرپرائز سروس مینجمنٹ میں متعدد نظاموں اور عملوں کا انضمام شامل ہے، اور یہ ایک پیچیدہ اور وقت طلب عمل ہوسکتا ہے۔ ESM کو موجودہ IT سسٹمز کے ساتھ مربوط کرنا ضروری ہو سکتا ہے، جیسے کہ واقعہ کا انتظام اور تبدیلی کے انتظام کے نظام۔

---

انٹرپرائزز، احتیاط کریں اپنے 'ڈیٹا ان موشن'

---

ڈیٹا مینجمنٹ

ESM بڑی مقدار میں ڈیٹا تیار کرتا ہے، اور اس ڈیٹا کا مؤثر طریقے سے انتظام اور تجزیہ کرنا مشکل ہو سکتا ہے۔ تنظیموں کو ڈیٹا مینجمنٹ ٹولز اور پروسیسز میں سرمایہ کاری کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ ڈیٹا درست اور اپ ٹو ڈیٹ ہے۔

انتظامیہ کی تبدیلی

انٹرپرائز سروس مینجمنٹ میں نئے عمل اور طریقوں کا نفاذ شامل ہے، اور یہ تنظیم کے لیے خلل ڈال سکتا ہے۔ ESM میں منتقلی ہموار اور کامیاب ہونے کو یقینی بنانے کے لیے ایک مضبوط تبدیلی کے انتظام کے عمل کو نافذ کرنا ضروری ہو سکتا ہے۔

ہنر اور تربیت

ESM کو نافذ کرنے کے لیے نئی مہارتوں اور علم کے حصول کی ضرورت ہو سکتی ہے، اور عملے کو تربیت اور مدد فراہم کرنا ضروری ہو سکتا ہے تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ وہ انٹرپرائز سروس مینجمنٹ ٹولز اور عمل کو مؤثر طریقے سے استعمال کرنے کے قابل ہیں۔

مجموعی طور پر، ESM کو لاگو کرنا ایک پیچیدہ اور چیلنجنگ عمل ہو سکتا ہے، اور تنظیموں کے لیے ضروری ہے کہ وہ مطلوبہ فوائد حاصل کرنے کے لیے احتیاط سے منصوبہ بندی اور نفاذ کا انتظام کریں۔

ESM کو اپنانے میں ترقی کی وجہ کیا ہے؟

کئی عوامل ہیں جو انٹرپرائز سروس مینجمنٹ (ESM) کو اپنانے میں ترقی کا باعث بن رہے ہیں:

• گاہکوں کی اطمینان پر توجہ میں اضافہ: جیسا کہ صارفین کے لیے مقابلہ زیادہ شدید ہوتا جا رہا ہے، کاروبار بروقت اور مؤثر طریقے سے اعلیٰ معیار کی خدمات کی فراہمی پر توجہ مرکوز کر رہے ہیں۔ ESM تنظیموں کو سروس کے معیار کو بہتر بنانے اور کسٹمر کی اطمینان کو بڑھانے میں مدد کر سکتا ہے۔
• ڈیجیٹل ٹیکنالوجیز پر زیادہ انحصار: جیسے جیسے کاروبار ڈیجیٹل ٹیکنالوجیز پر زیادہ انحصار کرتے ہیں، سروس ڈیلیوری کے عمل کو منظم اور بہتر بنانے کی ضرورت زیادہ اہم ہو جاتی ہے۔ ESM نئی ٹیکنالوجیز کو اپنانے میں تنظیموں کو مؤثر طریقے سے منظم کرنے اور ان کی مدد کرنے میں مدد کر سکتا ہے۔
• بہتر کارکردگی کی ضرورت: کاروباروں پر لاگت کو کم کرنے اور کارکردگی بڑھانے کا دباؤ ہے، اور انٹرپرائز سروس مینجمنٹ تنظیموں کو وسائل کے استعمال کو بہتر بنانے اور خدمات کی فراہمی کے عمل کو ہموار کرنے میں مدد کر سکتی ہے۔
• سروس کی فراہمی کی پیچیدگی: جیسے جیسے تنظیمیں زیادہ پیچیدہ ہو جاتی ہیں، متعدد محکموں اور ٹیموں کے ساتھ جو خدمات کی ایک وسیع رینج کی فراہمی کے لیے ذمہ دار ہیں، ESM تنظیموں کو اس بات کو یقینی بنانے میں مدد کر سکتا ہے کہ خدمات کو مستقل اور مؤثر طریقے سے فراہم کیا جائے۔
• ریگولیٹری ضروریات میں اضافہ: کچھ صنعتوں میں، سروس ڈیلیوری کے ارد گرد ریگولیٹری تقاضے بڑھ رہے ہیں، اور ESM تنظیموں کو ان ضروریات کو پورا کرنے اور تعمیل کو یقینی بنانے میں مدد کر سکتا ہے۔

انٹرپرائز سروس مینجمنٹ کو اپنانے میں اضافہ صارفین کی اطمینان کو بہتر بنانے، نئی ٹیکنالوجیز کو اپنانے کا انتظام کرنے، کارکردگی بڑھانے، پیچیدگی کا انتظام کرنے، اور ریگولیٹری تقاضوں کو پورا کرنے کی ضرورت سے کیا جا رہا ہے۔

انٹرپرائز سروس مینیجر کیا کرتا ہے؟

ایک انٹرپرائز سروس مینیجر کی مخصوص ذمہ داریاں تنظیم کے سائز اور نوعیت کے لحاظ سے مختلف ہو سکتی ہیں، لیکن کچھ عام کاموں اور ذمہ داریوں میں درج ذیل شامل ہو سکتے ہیں:

سروس مینجمنٹ کی حکمت عملی تیار کرنا اور ان پر عمل درآمد کرنا

اس میں خدمت کی فراہمی کے اہداف کی نشاندہی کرنا، سروس کے انتظام کے عمل اور پالیسیوں کو تیار کرنا، اور کارکردگی کے اہداف کا تعین کرنا شامل ہو سکتا ہے۔

خدمات کی فراہمی کا انتظام

اس میں خدمات کی فراہمی کی سرگرمیوں کو مربوط کرنا، خدمات کی سطح کی نگرانی کرنا، اور اس بات کو یقینی بنانا کہ خدمات بروقت اور مؤثر طریقے سے فراہم کی جائیں۔

نگرانی اور خدمات کے معیار کو بہتر بنانا

اس میں سروس کی کارکردگی کے ڈیٹا کا تجزیہ کرنا، بہتری کے لیے شعبوں کی نشاندہی کرنا، اور سروس کے معیار کو بڑھانے کے لیے تبدیلیوں کو نافذ کرنا شامل ہو سکتا ہے۔

---

مدد کرنے والا ہاتھ: انٹرپرائز SEO ٹولز ڈیٹا اینالیٹکس کے لیے اہم ہیں۔

---

سروس سے متعلقہ خطرات کا انتظام

اس میں سروس ڈیلیوری کے ممکنہ خطرات کی نشاندہی کرنا، ان خطرات کو کم کرنے کے لیے کنٹرول کو نافذ کرنا، اور خطرے کی سطح کی نگرانی کرنا شامل ہو سکتا ہے۔

کلیدی اسٹیک ہولڈرز کے ساتھ تعلقات استوار کرنا

اس میں گاہکوں، دکانداروں، اور دیگر اندرونی اور بیرونی اسٹیک ہولڈرز کے ساتھ کام کرنا شامل ہو سکتا ہے تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ سروس کی فراہمی ان کی ضروریات اور توقعات کو پورا کرتی ہے۔

بجٹ اور وسائل کا نظم و نسق: اس میں خدمات کی فراہمی کے لیے وسائل مختص کرنا، بجٹ کی کارکردگی کی نگرانی کرنا، اور وسائل کے استعمال کو بہتر بنانے کے مواقع کی نشاندہی کرنا شامل ہو سکتا ہے۔

ESM ٹول کیا ہے؟

انٹرپرائز سروس مینجمنٹ ٹولز کو سروس ڈیلیوری کے عمل کو خودکار اور ہموار کرنے، سروس سے متعلقہ ڈیٹا اور معلومات کا نظم کرنے اور سروس کی کارکردگی میں مرئیت فراہم کرنے کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے۔

ESM ٹولز کی کچھ عام خصوصیات میں شامل ہیں:

• سروس کیٹلاگ: ان تمام خدمات کی فہرست جو صارفین کے لیے دستیاب ہیں، بشمول تفصیل، قیمتوں کا تعین، اور سروس لیول کے معاہدے (SLAs)۔
• سروس کی درخواست کا انتظام: سروس کی درخواستوں کو پکڑنے اور ٹریک کرنے کا ایک عمل، بشمول مناسب ٹیموں یا افراد کو روٹنگ کی درخواستوں کو پورا کرنے کے لیے۔
• واقعہ کا انتظام: سروس کی رکاوٹوں یا مسائل کو سنبھالنے اور حل کرنے کا ایک عمل، بشمول ضرورت کے مطابق واقعات کو اعلی سطح پر مدد کی صلاحیت تک بڑھانا۔
• مسئلہ کا انتظام: سروس میں رکاوٹوں یا مسائل کی بنیادی وجوہات کی نشاندہی اور ان کو حل کرنے کا عمل، بشمول مسئلہ کے رجحانات کو ٹریک کرنے اور ان کا تجزیہ کرنے کی صلاحیت۔
• انتظامیہ کی تبدیلی: خدمات میں تبدیلیوں کو ٹریک کرنے اور منظور کرنے کا ایک عمل، بشمول سروس کی سطح اور دستیابی پر تبدیلیوں کے اثرات کا جائزہ لینے کی صلاحیت۔
• سروس کی سطح کا انتظام: سروس کی سطح کی نگرانی اور پیمائش کے لیے ایک عمل، بشمول متفقہ SLAs کے خلاف سروس کی سطح کی کارکردگی کو ٹریک کرنے اور رپورٹ کرنے کی صلاحیت۔

ٹاپ 5 ESM سسٹمز

یہاں ان کی مقبولیت اور فیچر سیٹس کی بنیاد پر سرفہرست پانچ انٹرپرائز سروس مینجمنٹ سسٹم ہیں:

حاضر سروس

حاضر سروس ایک کلاؤڈ پر مبنی ESM پلیٹ فارم ہے جو بہت ساری خصوصیات پیش کرتا ہے، بشمول سروس کیٹلاگ مینجمنٹ، واقعہ کا انتظام، مسئلہ کا انتظام، اور تبدیلی کا انتظام۔

بی ایم سی کا علاج

بی ایم سی کا علاج ایک آن پریمیسس انٹرپرائز سروس مینجمنٹ سسٹم ہے جو بہت ساری خصوصیات پیش کرتا ہے، بشمول سروس کی درخواست کا انتظام، واقعہ کا انتظام، مسئلہ کا انتظام، اور تبدیلی کا انتظام۔

---

انٹرپرائز کلاؤڈ اسٹوریج ایک کامیاب ریموٹ ورک فورس کی بنیاد ہے۔

---

انجن سروس ڈیسک پلس کا نظم کریں۔

انجن سروس ڈیسک پلس کا نظم کریں۔ ایک کلاؤڈ بیسڈ انٹرپرائز سروس مینجمنٹ سسٹم ہے جو دیگر خصوصیات کے علاوہ سروس کی درخواست کا انتظام، واقعہ کا انتظام، مسئلہ کا انتظام، اور تبدیلی کا انتظام پیش کرتا ہے۔

سولر ونڈز ویب ہیلپ ڈیسک

سولر ونڈز ویب ہیلپ ڈیسک ایک کلاؤڈ بیسڈ ESM سسٹم ہے جو سروس کی درخواست کا انتظام، واقعہ کا انتظام، مسئلہ کا انتظام، اور تبدیلی کے انتظام کے ساتھ ساتھ اثاثہ جات کے انتظام اور پراجیکٹ مینجمنٹ کی صلاحیتیں پیش کرتا ہے۔

ZenDesk کے

ZenDesk کے کلاؤڈ پر مبنی ESM سسٹم ہے جو سروس کی درخواست کا انتظام، واقعہ کا انتظام، اور مسئلہ کے انتظام کے ساتھ ساتھ کسٹمر سروس کی خصوصیات کی ایک رینج، جیسے لائیو چیٹ اور سیلف سروس پورٹلز پیش کرتا ہے۔

یہ انٹرپرائز سروس مینجمنٹ سسٹم تمام سائز کی تنظیموں میں مقبول ہیں اور سروس ڈیلیوری کی کارکردگی اور تاثیر کو بہتر بنانے میں مدد کر سکتے ہیں۔

نتیجہ

آخر میں، انٹرپرائز سروس مینجمنٹ ڈیجیٹلائزیشن کے دور میں بہت اہم ہے کیونکہ یہ تنظیموں کو تیزی سے بدلتے ہوئے ڈیجیٹل ماحول میں خدمات کی فراہمی کو بہتر بنانے میں مدد کرتا ہے۔ ESM نئی ٹیکنالوجیز اور اختراعات کو اپنانے، خدمات کی فراہمی کی کارکردگی اور تاثیر کو بہتر بنا کر، اور صارفین کی اطمینان کو بڑھا کر ڈیجیٹل تبدیلی کی کوششوں کی حمایت کر سکتا ہے۔

تاہم، انٹرپرائز سروس مینجمنٹ کو نافذ کرنا ایک سے زیادہ نظاموں اور عمل کو مربوط کرنے کی پیچیدگی، تنظیم کے اندر ثقافتی تبدیلی کی ضرورت، اور نئی مہارتیں اور علم حاصل کرنے کی ضرورت کی وجہ سے مشکل ہو سکتا ہے۔ ان چیلنجوں کے باوجود، ESM کے فوائد تنظیموں کے لیے ڈیجیٹل دور میں مسابقتی رہنے اور صارفین کو قدر فراہم کرنے کے لیے غور کرنا ایک اہم عمل بناتے ہیں۔

• SEO سے چلنے والا مواد اور PR کی تقسیم۔ آج ہی بڑھا دیں۔
• پلیٹو بلاک چین۔ Web3 Metaverse Intelligence. علم میں اضافہ۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
• ماخذ: https://dataconomy.com/2022/12/enterprise-service-management-esm-tools/