یہ تین AI مارکیٹنگ کی غلطیاں اپنے خطرے میں کریں۔

جیسا کہ ہم جانتے ہیں مصنوعی ذہانت کاروبار کے مستقبل کو ڈرامائی طور پر بدل رہی ہے۔ کمپنیوں کی بڑھتی ہوئی تعداد کو یہ معلوم ہو رہا ہے کہ AI زیادہ ہدف والے اشتہارات اور ڈیٹا پر مبنی کسٹمر کی مصروفیت کی حکمت عملیوں کے ذریعے زیادہ سے زیادہ صارفین تک پہنچنے میں ان کی مدد کر رہی ہے۔

کمپنیاں AI مارکیٹنگ کی حکمت عملیوں میں کتنی سرمایہ کاری کر رہی ہیں؟ ایک تحقیق سے پتہ چلا ہے کہ بڑی ای کامرس کا 51% کمپنیاں اپنے مارکیٹنگ چینلز کو خودکار بنانے کے لیے AI میں سرمایہ کاری کر رہی ہیں۔ ایک اور سروے سے پتہ چلتا ہے کہ 71% مارکیٹرز محسوس کرتے ہیں کہ AI ذاتی نوعیت کے لیے فائدہ مند ہو سکتا ہے۔

بدقسمتی سے، AI مارکیٹنگ کی حکمت عملی ان کے نشیب و فراز کے بغیر نہیں ہیں۔ آپ شروع سے آخر تک پورے عمل کو خودکار کرنے کی توقع نہیں کر سکتے۔ اگرچہ مشین لرننگ اور بڑے ڈیٹا ٹولز بے حد مدد کر سکتے ہیں، لیکن اگر آپ اس ٹیکنالوجی کو سمجھداری سے لاگو نہیں کرتے ہیں تو کچھ سنگین مسائل پیدا ہو سکتے ہیں۔

اگر AI کو غلط طریقے سے لاگو کیا جاتا ہے تو مارکیٹنگ کی مہمات کو نقصان پہنچ سکتا ہے۔

اشتہارات میں AI کے استعمال کے حوالے سے کاروباروں میں ایک افادیت ہے۔ اور یہ ان میں سے کچھ کے لیے اچھا ختم نہیں ہونے والا ہے۔ دی ڈیٹا اکٹھا کرنے والے مشتہرین کے خلاف پش بیک تیزی سے بڑھ رہا ہے. جیسا کہ یہ پتہ چلتا ہے، لوگ بھوکے شیروں سے بھرے جنگل میں شکاری جانوروں کی طرح ٹریک کرنا اور ڈنڈا مارنا پسند نہیں کرتے۔ یہاں تک کہ اشتہارات کرنے والے لوگ بھی اپنے ممکنہ گاہکوں کے ساتھ ایسا سلوک کرنا پسند نہیں کرتے ہیں۔ 

کتنے ٹیلی مارکیٹرز واقعی ٹیلی مارکیٹنگ کال حاصل کرنے کی تعریف کرتے ہیں؟ کسی بھی ٹیلی مارکیٹر سے پوچھیں کہ وہ ایسا کیوں کرتے ہیں اور وہ آپ کو بتائے گا کہ یہ اس لیے ہے کیونکہ یہ اکثر اس کے قابل بنانے کے لیے کافی کام کرتا ہے۔ تاہم، شائستہ کمپنی میں، ان میں سے کوئی بھی یہ تسلیم نہیں کرے گا کہ وہ زندگی گزارنے کے لیے ٹیلی مارکیٹنگ کرتے ہیں۔ آن لائن اشتہارات اس سے کہیں زیادہ خراب ہو چکے ہیں اور لوگ اس سے تنگ آ چکے ہیں۔ بدقسمتی سے، کمپنیاں اکثر اس حقیقت سے نابینا ہو جاتی ہیں کہ AI کو ان کی مارکیٹنگ کی حکمت عملیوں میں ضم کرنا ہمیشہ مددگار نہیں ہوتا۔

آپ غالباً ایک ایماندار کاروباری مالک اور ایک اچھے انسان ہیں۔ لیکن آپ کے پاس بظاہر معصوم مارکیٹنگ کے طریقے ہیں جو آپ کو اپنے صارفین اور آن لائن آپ سے ملنے والے لوگوں کی نظروں میں ایک ولن بنا دیتے ہیں۔ آپ کو یہ تسلیم کرنے کی ضرورت ہے کہ ضروری نہیں کہ AI انہیں آپ کے ہدف والے صارفین کے لیے زیادہ قابل قبول بنائے۔

ایک موقع ہے کہ آپ اس بات سے بھی واقف نہ ہوں کہ آپ کی مارکیٹنگ آخری صارف کو کیسی دکھتی ہے اور یہ کیسے سامنے آتی ہے۔ موجودہ ماحول میں، مارکیٹنگ کی کچھ غلطیاں آپ کو کاروبار کے لیے بہت زیادہ خرچ کرتی ہیں، عوامی خیر خواہی کا ذکر نہیں کرنا۔ جب آپ شروع کرتے ہیں تو درج ذیل، تباہ کن غلطیوں سے بچنے کے لیے ہر ممکن کوشش کریں۔ اپنی مارکیٹنگ کی حکمت عملی میں AI کا استعمال.

کسٹمر کی مصروفیت اور اسپام کے درمیان فرق دیکھنے میں ناکامی۔

بہت ساری ای میل اور ایس ایم ایس مارکیٹنگ ٹیکنالوجی AI پر انحصار کرتی ہے۔ یہ بہت مفید ہو سکتا ہے. تاہم، اگر آپ اسے صحیح طریقے سے استعمال نہیں کرتے ہیں تو یہ اسپام کے طور پر بھی سامنے آسکتا ہے۔

مارکیٹنگ کے شعبے میں، یہ دکھاوا ہے کہ کوئی بھی مارکیٹنگ اور اسپام کے درمیان فرق نہیں جانتا ہے۔ وہ جھوٹ بول رہے ہیں اور بلیک لسٹ ہونے کے مستحق ہیں۔ آپ کو تکنیکی تعریف کی ضرورت نہیں ہے۔ یہ اس سے آسان ہے۔ مارکیٹنگ اور گاہک کی مصروفیت ایک کمپنی کی طرف سے مواصلت ہے جس سے آپ کو خوشی ہوتی ہے بمقابلہ اس کمپنی کا کوڑا کرکٹ جسے آپ بلاک کرنے کی پوری کوشش کرتے ہیں۔ اچھی ٹیکسٹ مارکیٹنگ سافٹ ویئر آپ کو اس پلیٹ فارم پر زیادہ موثر کسٹمر مصروفیت کرنے میں مدد کرتا ہے جو صارفین استعمال کرنا پسند کرتے ہیں۔ اس قسم کا سافٹ ویئر استعمال کرنے سے آپ کو لائن کے دائیں جانب رہنے میں مدد مل سکتی ہے۔ 

یہ بتانا مشکل ہے کہ کس سے زیادہ نفرت ہے: روبوکالز یا ای میل سپیم. آپ جانتے ہیں کہ یہ سپیم ہے جب آپ اسے دیکھتے ہیں اور فوراً مایوسی میں اپنے بالوں کو باہر نکالنا چاہتے ہیں۔ آپ کو شاید معلوم نہ ہو کہ میلنگ لسٹ سروسز کے ساتھ "شراکت داری" کے ذریعے، آپ کی کمپنی اور برانڈنگ کو بدترین قسم کے اسپام کے لیے استعمال کیا جا رہا ہے۔ ردعمل دو گنا ہے: پہلا، وہ آپ کی ای میل کو شامل کرنے کے لیے اپنے فضول فلٹر کو اپ ڈیٹ کرتے ہیں۔ دوسرا، وہ آپ کے ساتھ کبھی کاروبار نہیں کرنے کا عہد کرتے ہیں۔ نہ ہی وہ نتیجہ ہے جو آپ چاہتے ہیں۔ 

AI مانیٹرنگ کے ساتھ عجیب و غریب سلوک میں مشغول ہونا

AI ٹیکنالوجی ان دنوں صارفین کو ٹریک کرنا آسان بناتی ہے۔ تاہم، یہ دو دھاری تلوار ہو سکتی ہے اگر آپ صارفین کو خلاف ورزی کا احساس دلاتے ہیں۔

لوگ ان کے آن لائن رویے کو ٹریک کیے جانے کا خیال پسند نہیں کرتے۔ ایپل نے ڈویلپرز کو ٹارگٹ ایڈورٹائزنگ کے مقصد سے ویب سائٹس پر ٹریک کرنے کے لیے صارفین سے اجازت طلب کرنے پر مجبور کیا۔ اس ایپ کو ٹریکنگ ٹرانسپیرنسی (ATT) فیچر شروع کرنے کے چند دن بعد، 96 فیصد نے درخواست مسترد کر دی۔. 

جب کوئی شخص ایمیزون پر جاتا ہے اور ڈیسک لیمپ کو دیکھتا ہے، تو جب وہ ان ہی لیمپوں کو کسی نیوز آرٹیکل کے سائڈبار میں دیکھتا ہے جو وہ پڑھ رہا ہوتا ہے تو وہ جھنجھلا جاتا ہے۔ وہ لیمپ انہیں فیس بک، پنٹیرسٹ، ان کی پسندیدہ ریسیپی سائٹ، اور اسمارٹ فون گیم پر لے جاتا ہے جسے وہ وقت ضائع کرنے کے طور پر کھیلتے ہیں۔ مشتہرین اسے ٹارگٹڈ ایڈورٹائزنگ کہتے ہیں۔ صارفین کو لگتا ہے کہ جب بھی وہ انٹرنیٹ پر جاتے ہیں تو ان کے ماتھے پر کراس ہیئر ہوتے ہیں۔ جب آپ کی تشہیر خوفناک محسوس ہوتی ہے، تو یہ ممکنہ گاہکوں کو دور کر دیتی ہے۔

زبردستی دیکھنے کی حکمت عملی

ماہرین کے مطابق ، اشتہاری ٹیکنالوجی مشتہرین کے لیے بری ہے۔. ٹیکنالوجی کی ایک قسم ہے جو خیالات اور تاثرات کو مجبور کرتی ہے۔ فری وے پر گاڑی چلانے کا تصور کریں۔ جب بھی آپ کسی بل بورڈ پر آتے، آپ کی کار چند سیکنڈ کے لیے رک جاتی تاکہ آپ اسے پڑھ سکیں۔ مزید تصور کریں کہ بل بورڈ آپ کی ونڈشیلڈ پر قبضہ کر رہا ہے تاکہ آپ نے دیکھا ہو۔ اسے ہٹانے کے لیے، آپ کو سڑک کو سبسکرائب کرنا ہوگا۔ جنون!

اب، صرف چند سائٹس پر جائیں، آخرکار، آپ ایک کو ماریں گے جو آپ کو سکرول کرنے سے روکتا ہے۔ آپ کو لگتا ہے کہ آپ کے ماؤس میں کچھ گڑبڑ ہے۔ لیکن واقعتا یہ ہوا کہ آپ نے ایک ایسا اشتہار مارا جس نے آپ کو اسکرولنگ بند کرنے پر مجبور کر دیا اس لیے آپ کو دوبارہ کنٹرول حاصل کرنے کا طریقہ معلوم کرنے سے پہلے اشتہار کو دیکھنا ہوگا۔ آپ کسی مضمون کو پڑھنے کے لیے ایک لنک پر کلک کرتے ہیں اور ایک اشتہار حاصل کرتے ہیں جو آپ کو اشتہار دیکھنے پر مجبور کرنے کے لیے آپ کی اسکرین کو 30 سیکنڈ کے لیے منجمد کر دیتا ہے۔ صارفین آپ کا شکریہ ادا نہیں کرتے کہ وہ یہ سوچیں کہ ان کا کمپیوٹر ٹوٹ گیا ہے۔ وہ وہاں سے چلے جاتے ہیں اور مواد کسی اور جگہ حاصل کرتے ہیں جہاں اشتہار دیکھنا ان کی پسند ہوتی ہے۔ وہ سائٹ اور مشتہر دونوں کو سزا دیتے ہیں۔ اپنے ساتھ ایسا نہ ہونے دیں۔

تشہیر کرنے کے اچھے طریقے ہیں۔ انہیں استعمال کیجیے. کسی اشتہاری ایجنسی کے لالچ کو آپ کو گاہک کے تعامل اور اسپام کے درمیان فرق کے بارے میں الجھانے کی اجازت نہ دیں، آپ کو خوفناک رویے میں مشغول ہونے کی ترغیب دیں، یا لوگوں کو آپ کا اشتہار دیکھنے پر مجبور کرنے کی کوشش کریں۔ اپنے ممکنہ گاہکوں کے ساتھ ایسا سلوک کریں جیسے آپ چاہتے ہیں کہ آپ کے اپنے بچوں کا علاج کیا جائے اور آپ ٹھیک کریں گے۔

آپ کی مارکیٹنگ کی حکمت عملی کو سپورٹ کرنے کے لیے AI کو مناسب طریقے سے استعمال کرنے کی ضرورت ہے۔

اپنی مارکیٹنگ کی حکمت عملی کو سپورٹ کرنے کے لیے AI کا استعمال کرتے وقت آپ کو بہت سی چیزیں ذہن میں رکھنی چاہئیں۔ آپ کو یہ یقینی بنانا ہوگا کہ آپ اپنے صارفین کو الگ کیے بغیر AI کو مؤثر طریقے سے استعمال کرتے ہیں۔ یہ آپ کے ہتھیاروں میں ایک بہترین ٹول ہے، لیکن صرف اس صورت میں جب آپ اس بات کو یقینی بناتے ہیں کہ یہ آپ کی کاروباری حکمت عملی پر مثبت اثر ڈالتا ہے۔

ماخذ: https://www.smartdatacollective.com/make-ai-marketing-mistakes-at-your-peril/