لائم پے نے تاجروں کو مارکیٹ پلیس بی این پی ایل کے خطرات سے خبردار کیا، اقتصادی اثرات کا مطالعہ جاری کیا

انٹرپرائز ادائیگی فنٹیک، Limepay، تاجروں کو تھرڈ پارٹی مارکیٹ پلیس BNPL فراہم کنندگان کو استعمال کرنے کے پوشیدہ خطرات سے خبردار کر رہا ہے، کیونکہ یہ BNPL ادائیگیوں کے آپشن کو اندرون ملک لانے کے مالیاتی اور کسٹمر ریلیشن شپ فوائد پر Forrester کی تحقیق جاری کرتا ہے۔

Limepay کی فارسٹر اکنامک امپیکٹ اسٹڈی اس بات کا انکشاف ہوا کہ سفید لیبل والی BNPL پیشکش کو لاگو کرنے سے، یہاں تک کہ ساتھ ساتھ تھرڈ پارٹی مارکیٹ پلیس آپشنز کی پیشکش کرتے ہوئے، آرڈر کی اوسط قدر میں 42 فیصد اضافہ، کارٹ چھوڑنے کو 30 سے ​​21 فیصد تک کم کر سکتا ہے، اور دوبارہ خریداری کی شرح کو 1.26 سے 2.31 تک تقریباً دوگنا کر سکتا ہے۔ فی سال خریداری.

تاجروں نے گاہک کی بڑھتی ہوئی مصروفیت اور کسٹمر کے برانڈڈ ای میل مہمات کے بعد چیک آؤٹ کے نتیجے میں اعلیٰ گاہک کی واپسی کی بھی اطلاع دی (جیسا کہ فریق ثالث BNPL فراہم کنندگان کو یہ ای میلز ان کی اپنی برانڈنگ میں بھیجنے کی اجازت دینے کے برعکس)۔

شریک بانی اور سی ای او، ٹم ڈیوائر نے کہا کہ ان تمام عوامل نے مشترکہ طور پر اندرون ملک BNPL حل استعمال کرتے وقت کسٹمر کی زندگی بھر کی قیمت میں بہت زیادہ حصہ ڈالا۔

"BNPL ادائیگیوں کے آپشن کا اضافہ، بشمول اس کے سستی اور پیشین گوئی کے قابل ادائیگی ماڈل، آسٹریلیا کے صارفین کے لیے واضح طور پر ایک مثبت ہے،" مسٹر ڈوئیر کہتے ہیں۔

"تاہم، ہم پختہ یقین رکھتے ہیں کہ یہ آسٹریلیائی تاجروں کی قیمت پر نہیں آنا چاہئے۔ تاجروں کو تیسرے فریق کے بی این پی ایل فراہم کنندگان کے اسیر نہیں ہونا چاہئے جو ان کی ناک کے نیچے سے صارفین کے تعلقات کو چوری کرتے ہوئے غیر منصفانہ اور سخت شرائط کا حکم دیتے ہیں، یہ سب 'مارکیٹنگ' کے غیر ذمہ دارانہ بہانے کے تحت ہوتا ہے۔

"صنعت کی نزاکت کو دیکھتے ہوئے، ڈیٹا ابھی بھی ابتدائی مراحل میں ہے، لیکن جو سامنے آرہا ہے وہ واضح ہے۔ مارکیٹ پلیس BNPL فراہم کنندگان طویل مدت میں صارفین کے تعلقات اور قیمتی تاجروں کو نقصان پہنچاتے ہیں۔

"ادائیگی برانڈ کے کسٹمر کے تجربے کا ایک اہم پہلو ہے، اور ان کمپنیوں کے لیے ایک مسابقتی فائدہ پیدا کر سکتی ہے جو ابتدائی اختراع کرتی ہیں۔ ذرا دیکھیں کہ خوردہ سہولت کے لیے سیلف سرو اور خودکار چیک آؤٹ کیا کر رہا ہے۔ لیکن ایک تاجر ایمیزون کو اس طرح کے حل کو آؤٹ سورس کرنے کے لیے پاگل ہو جائے گا۔

"ہم سمجھتے ہیں کہ مارکیٹ پلیس BNPL بیک وقت عالمی سطح پر تاجروں کے لیے واحد سب سے بڑا موقع اور خطرہ ہے۔ یہی وجہ ہے کہ یہ بالکل ضروری ہے کہ وہ ایسے حلوں کو نافذ کریں جو انہیں موقع سے فائدہ اٹھانے اور خطرے کے خلاف ہیج کرنے کی اجازت دیتے ہیں، اندرون خانہ BNPL آپشن فراہم کرتے ہوئے جہاں ان کے پاس تھرڈ پارٹی سلوشنز کے ساتھ مکمل کنٹرول ہوتا ہے۔ کم از کم، یہ ایک لازمی معیار فراہم کرے گا جس کے خلاف فریق ثالث کے حل کی پیمائش کی جائے،" مسٹر ڈوائر نے نتیجہ اخذ کیا۔

فوریسٹر نے حل کے خالص منافع کا حساب لگانے کے لیے تین سالہ NPV ماڈل پر قریبی مدت میں غور کیا، جب کہ نتائج Limepay کے کسٹمر کیس اسٹڈی اور بعد کے تجزیے کے ساتھ بحث پر مبنی ہیں۔

نمایاں کیس اسٹڈی عیش و آرام کی اشیاء اور خوشبوؤں کے لیے ایک درمیانے سائز کا ای کامرس پلیٹ فارم ہے، جس کا صدر دفتر آسٹریلیا میں ہے، جس کی سالانہ آمدنی $12 ملین ہے۔