ہر روز، لاکھوں لوگ اپنی اور اپنے خاندان کی حفاظت کے لیے مختلف بیمہ پالیسیوں کے لیے سائن اپ کرتے ہیں۔ تاہم، بیمہ کے شعبے میں تیزی سے ترقی کے ساتھ، صنعت ایک ایسے مقام پر پہنچ گئی ہے جہاں ترقی کے ذریعے ہی حاصل کیا جا سکتا ہے۔ انشورنس آٹومیشن. اس وقت، پالیسی کے لیے درخواست دیتے وقت یا دعویٰ کرتے وقت، صارفین کو طویل اور تکلیف دہ عمل سے نمٹنا پڑتا ہے جن میں سے زیادہ تر انشورنس کمپنیاں دستی طور پر انجام دیتی ہیں۔ یہ اکثر طویل تاخیر اور غیر اطمینان بخش کسٹمر سروس کا باعث بنتا ہے جس کے نتیجے میں تنظیم کو نقصان ہوتا ہے۔
تاہم یہ رجحان بدلنا شروع ہو گیا ہے۔ ایپلی کیشنز کا تعارف جو ٹیکنالوجیز کا اطلاق کرتے ہیں جیسے روبوٹک پروسیس آٹومیشن (آر پی اے), مصنوعی ذہانت، اور انشورنس ورک فلو کے لیے مشین لرننگ نے وقت اور کارکردگی کو بہت کم کر دیا ہے جس کے ساتھ انشورنس تنظیمیں اپنے صارفین کی خدمت کر سکتی ہیں۔ آر پی اے جیسی ٹیکنالوجیز سے توقع کی جاتی ہے کہ وہ امریکہ میں انسرٹیک سیکٹر کو لے جائیں گے۔ ارب 261.6 ڈالر 2026 کی طرف سے.
انشورنس سیکٹر میں آٹومیشن
بیمہ کے شعبے میں آر پی اے کے پاس بہت سارے استعمال کے معاملات ہیں، ڈیٹا انٹری کو خودکار بنانا، ریکارڈ کی دیکھ بھال، نئی ایپلی کیشنز کی سہولت فراہم کرنا، اور یہاں تک کہ کلیمز مینجمنٹ۔ آٹومیشن ان تمام ورک فلوز کو زیادہ موثر اور غلطی سے پاک بنا سکتی ہے۔ انشورنس سیکٹر میں مصنوعی ذہانت 4.2 میں 2022 بلین ڈالر سے بڑھنے کا امکان ہے۔ ارب 40.1 ڈالر 2030 کی طرف سے.
غیر موثر، کاغذ پر منحصر طریقہ کار سے ڈوبے ہوئے شعبے میں، انشورنس کا آٹومیشن کاموں کو ہموار کرنے کی صلاحیت رکھتا ہے، بالآخر وقت اور محنت کی بچت کرکے صارفین اور ملازمین دونوں کے تجربات میں انقلاب برپا کرتا ہے۔ انشورنس کمپنیاں اپنے موجودہ ورک فلو کے لیے اور بھی زیادہ استعمال کے کیسز بنانے کے لیے ایک ساتھ متعدد ذہین آٹومیشن ٹیکنالوجیز کا استعمال کر سکتی ہیں۔ مثال کے طور پر، مکالماتی AI کے ساتھ روبوٹک پروسیس آٹومیشن کو تعینات کر کے، انشورنس کمپنیاں ورچوئل ایجنٹ بنا سکتی ہیں جو صارفین کے پہلے درجے کے سوالات کا جواب دے سکتی ہیں، بنیادی معلومات اکٹھی کر سکتی ہیں، اور اقتباسات تیار کر سکتی ہیں۔
سمارٹ آٹومیشن اس وقت بیمہ کنندگان کو درپیش متعدد چیلنجوں سے نمٹنے کی صلاحیت رکھتی ہے، جن میں محنت کش، کاغذ پر مبنی کلیمز پروسیسنگ سے لے کر کسٹمر سپورٹ میں تاخیر تک شامل ہیں۔
Nanonet کے AI پر مبنی OCR سافٹ ویئر کا استعمال کرتے ہوئے دستی عمل کو خودکار کریں۔ دستاویزات سے فوری طور پر ڈیٹا حاصل کریں۔ تبدیلی کے اوقات کو کم کریں اور دستی کوششوں کو ختم کریں۔
انشورنس آٹومیشن کے فوائد
انشورنس سیکٹر میں آٹومیشن نہ صرف تنظیم کے لیے بہت فائدہ مند ہو سکتا ہے، کیونکہ یہ ورک فلو کو ہموار کرے گا اور ٹرناراؤنڈ ٹائم کو کم کرے گا اس طرح اخراجات میں بچت ہوگی اور منافع میں اضافہ ہوگا۔ لیکن صارفین کے لیے بھی، کیونکہ یہ ان کی ذاتی معلومات کے لیے زیادہ تحفظ فراہم کر سکتا ہے، اور کسی درخواست یا دعویٰ کے لیے انتظار کے اوقات کو کم کر سکتا ہے۔ انشورنس آٹومیشن کے کچھ بڑے فوائد یہ ہیں:
- کارکردگی میں اضافہ: بیمہ کی صنعت کو روایتی طور پر وقت ضائع کرنے والے کاموں کو دستی طور پر مکمل کرنے کے ذریعے منظم کیا جاتا ہے۔ تاہم، انشورنس آٹومیشن کے ذریعے، یہ وقت ضائع کرنے والے کام اب خودکار اور سیکنڈوں میں مکمل کیے جا سکتے ہیں۔ بہت زیادہ کی طرف لے جانے والا زیادہ آپریشنل کارکردگی اور بدلے میں انشورنس تنظیموں کے لیے کم آپریٹنگ اخراجات۔
- بہتر صارف کا تجربہ: انشورنس سیکٹر میں آٹومیشن کے ذریعے، صارفین کو اپنے سوالات کے جوابات حاصل کرنے کے لیے دنوں تک انتظار کرنے کی ضرورت نہیں پڑے گی۔ بلکہ وہ ورچوئل ایجنٹس سے بات کر سکیں گے اور فوری جوابات حاصل کر سکیں گے اور یہاں تک کہ اقتباسات بھی حاصل کر سکیں گے جس کی وجہ سے ان کی طرف سے بہت تیزی سے فیصلہ کیا جائے گا۔ اس کے علاوہ، صارفین کو اپنی انشورنس پالیسی کے لیے دعویٰ کرنے کے لیے ہوپس کے ذریعے چھلانگ لگانے اور متعدد لوگوں کا پیچھا کرنے کی ضرورت نہیں ہوگی۔ یہ سب RPA کے ذریعے ہموار کام کے بہاؤ کی مدد سے تیزی سے کیا جا سکتا ہے۔ انشورنس آٹومیشن کے ذریعے اس طرح کی تبدیلیوں کا تعارف بالآخر زیادہ بہتر کسٹمر کے تجربے کا باعث بنے گا جس کے نتیجے میں طویل مدت میں آمدنی میں اضافہ ہوگا۔
- ڈیٹا کا زیادہ تحفظ: بیمہ تنظیمیں صارفین کی بہت سی حساس معلومات سے واقف ہیں جنہیں مقامی قوانین کی پابندی کرنے اور گاہک کے اعتماد کو یقینی بنانے کے لیے دونوں کو محفوظ کرنے کی ضرورت ہے۔ ورک فلو بنانا جس میں کسٹمر کے فارمز اور معلومات کا خودکار نظاموں کے ذریعے اختتام سے آخر تک انتظام کیا جاتا ہے ڈیٹا کی حفاظت اور بہتر ڈیٹا اکٹھا کرنے اور پروسیسنگ کے ذریعے بیک آفس سسٹم کے لیے دستاویز کا بہتر انتظام۔
- دھوکہ دہی کا درست پتہ لگانا: فراڈ انشورنس انڈسٹری کے لیے ہمیشہ تشویش کا باعث رہا ہے۔ لیکن نئی ٹیکنالوجی کی آمد کے ساتھ، یہ ایک بہت بڑا مسئلہ بنتا جا رہا ہے۔ تاہم، آٹومیشن کے ذریعے، بیمہ فراہم کرنے والے اب دھوکہ بازوں سے بہت بہتر طریقے سے نمٹ سکتے ہیں۔ AI کی مدد سے، بیمہ فراہم کرنے والے اس طرح کے حملوں کو پہچاننے اور پہلے سے روکنے کے قابل ہو جائیں گے جس کے نتیجے میں اخراجات میں بہت زیادہ بچت ہو سکتی ہے جو اس طرح کی کوششوں کا سبب بن سکتی ہے۔
- وسائل کی تقسیم اور اسکیل ایبلٹی: آٹومیشن متعارف کروا کر، بیمہ فراہم کرنے والے اس رفتار میں زبردست اضافہ کر سکتے ہیں جس سے وہ اپنے صارفین کی خدمت کر سکتے ہیں۔ اس کے نتیجے میں نہ صرف بہتر کسٹمر سروس ملے گی بلکہ ہیڈ کاؤنٹ میں بہت زیادہ اضافہ کرنے کی ضرورت کے بغیر ایک بہت بڑے کسٹمر بیس کو پیمانہ کرنے اور خدمت کرنے کی صلاحیت بھی حاصل ہوگی۔
انشورنس میں آٹومیشن کے کیسز کا استعمال کریں۔
انشورنس سیکٹر میں آٹومیشن بہت سے استعمال کے مقدمات ہیں. ہم اس بلاگ میں چند مثالوں کا احاطہ کریں گے:
- کسٹمر سروس: بغیر کسی رکاوٹ کے کسٹمر سروس فراہم کرنا تمام بیمہ فراہم کرنے والوں کے لیے اہم ہے۔ AI اور RPA کے استعمال کے ذریعے، انشورنس فراہم کرنے والے پورے ورک فلو کو خودکار کر سکتے ہیں، صارفین کے لیے انتظار کے اوقات کو کم کر کے اور ان کے نجی ڈیٹا کے لیے بہت زیادہ سیکیورٹی فراہم کر سکتے ہیں۔
- دعووں کی تیز تر کارروائی: عام طور پر، دعووں کو فائل کرنا اور اس کی پیروی کرنا بہت وقت طلب اور بار بار کرنے والا کام ہے۔ بیمہ فراہم کرنے والوں کو ہر دستاویز کو دستی طور پر چیک کرنے اور منظور کرنے کی ضرورت ہے۔ کسی بھی آگے پیچھے کی صورت میں، ہر بار اس سرگرمی کو دوبارہ کرنے کی ضرورت ہے۔ اس سے نہ صرف دعویٰ کی منظوری کا وقت بہت زیادہ ہوتا ہے بلکہ یہ گاہک کی مایوسی کا باعث بھی بن سکتا ہے۔ انشورنس فراہم کرنے والے سافٹ ویئر میں کلیم دستاویز میں تمام قابل قبول معیارات کی وضاحت کرکے اس عمل کو خودکار کرسکتے ہیں جیسے نانونٹس. ان دستاویزات کو پھر خود بخود منظور کیا جاسکتا ہے اگر معیار سے میل کھاتا ہے یا پھر ایک جھنڈا اٹھایا جاسکتا ہے جس سے دوبارہ دستاویزات طلب کی جاسکتی ہیں۔ اس کے بعد ٹرناراؤنڈ ٹائم میں تیزی سے کمی آسکتی ہے جس کے نتیجے میں دعووں کی تیز رفتار کارروائی ہوتی ہے۔
- پالیسی کے انتظام: انشورنس کے عمل کو خودکار بنانا پالیسی کے اجراء کے لیے ورک فلو کو ہموار کرکے اور پالیسی کی تجدید کے لیے خودکار الرٹس بھیج کر پالیسی کے انتظام کو آسان بناتا ہے۔ بیمہ کنندگان پالیسی مینجمنٹ کے لیے ورچوئل اسسٹنٹس بھی تیار کر سکتے ہیں، اپنی پالیسیوں کو اپ ڈیٹ کرنے یا تجدید کرنے کے مراحل کے ذریعے صارفین کی رہنمائی کر سکتے ہیں۔
- لازمی عمل درآمد: انشورنس سیکٹر کے اندر ریگولیٹری ماحول پیچیدہ اور مسلسل تیار ہو رہا ہے۔ تعمیل کو یقینی بنانے میں اکثر کاروباری عملوں کی اوور ہالنگ شامل ہوتی ہے، جس سے ملازمین کے لیے ان تبدیلیوں سے باخبر رہنا ایک چیلنج ہوتا ہے۔ اپنے ایجنٹوں کی مدد کرنے کے لیے، انشورنس فرمیں ورچوئل اسسٹنٹس کو لاگو کر کے کامیابی میں اضافہ کر سکتی ہیں تاکہ وہ طریقہ کار کی تبدیلیوں کے ذریعے تشریف لے جائیں۔ مزید برآں، کمپنیاں تعمیل کے انتباہات کو قائم کرنے اور ان کی نگرانی کرنے، کسٹمر ڈیٹا کی توثیق کرنے، اور ریگولیٹری رپورٹس تیار کرنے کے لیے انشورنس آٹومیشن کا فائدہ اٹھا سکتی ہیں، یہ سب ریگولیٹری تقاضوں کی تعمیل میں معاون ہیں۔
نتیجہ
آٹومیشن انشورنس انڈسٹری کے لیے ایک سنگ بنیاد ہے، جو کثیر جہتی فوائد پیش کرتی ہے۔ یہ پیچیدہ عمل کو آسان بناتا ہے، کارکردگی کو فروغ دیتا ہے اور ہمیشہ تیار ہوتے ضوابط کی تعمیل کرتا ہے۔ ہموار پالیسی کے انتظام سے لے کر تیز رفتار ورک فلو تک، آٹومیشن آپریشنل تاثیر کو بڑھاتی ہے۔ ورچوئل اسسٹنٹس ایجنٹوں کو بااختیار بناتے ہیں، متحرک عمل کے ذریعے ان کی رہنمائی کرتے ہیں اور کسٹمر سروس کے معیار کو بلند کرتے ہیں۔ یہ تکنیکی انضمام نہ صرف ردعمل کے اوقات کو تیز کرتا ہے بلکہ صنعت کی تبدیلیوں کے لیے موافقت کو بھی یقینی بناتا ہے۔ بیمہ کمپنیاں مسابقت کو برقرار رکھتے ہوئے تیزی سے ارتقا پذیر مناظر کو نیویگیٹ کرنے کی صلاحیت سے فائدہ اٹھاتی ہیں۔ بالآخر، آٹومیشن انشورنس کے شعبے کو تبدیل کرتی ہے، ایک جامع حل فراہم کرتا ہے جو عمل کو بہتر بناتا ہے، صارفین کے تجربات کو بلند کرتا ہے، اور متحرک مارکیٹ میں ایک لچکدار مقام حاصل کرتا ہے۔
بیمہ کے ورک فلو کو خودکار بنائیں اور Nanonets کے ساتھ آپریشنل کارکردگی میں اضافہ کریں۔ معلوم کریں کہ Nanonets آپ کے کاروبار کو آپ کے انشورنس ورک فلو کو آسانی سے خودکار بنانے میں کس طرح مدد کر سکتا ہے۔
- SEO سے چلنے والا مواد اور PR کی تقسیم۔ آج ہی بڑھا دیں۔
- پلیٹو ڈیٹا ڈاٹ نیٹ ورک ورٹیکل جنریٹو اے آئی۔ اپنے آپ کو بااختیار بنائیں۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
- پلیٹوآئ اسٹریم۔ ویب 3 انٹیلی جنس۔ علم میں اضافہ۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
- پلیٹو ای ایس جی۔ کاربن، کلین ٹیک، توانائی ، ماحولیات، شمسی، ویسٹ مینجمنٹ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
- پلیٹو ہیلتھ۔ بائیوٹیک اینڈ کلینیکل ٹرائلز انٹیلی جنس۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
- ماخذ: https://nanonets.com/blog/insurance-automation/
- : ہے
- : ہے
- : نہیں
- :کہاں
- $UP
- 1
- 2022
- 2026
- 2030
- a
- کی صلاحیت
- قابلیت
- تیز
- قابل قبول
- حاصل کیا
- سرگرمی
- اس کے علاوہ
- اس کے علاوہ
- پتہ
- عمل پیرا
- فوائد
- آمد
- پھر
- ایجنٹ
- AI
- تنبیہات سب
- تمام
- تین ہلاک
- ساتھ
- بھی
- ہمیشہ
- an
- اور
- جواب
- جواب
- کوئی بھی
- درخواست
- ایپلی کیشنز
- کا اطلاق کریں
- درخواست دینا
- منظوری
- منظور
- کی منظوری دے دی
- کیا
- مصنوعی
- مصنوعی ذہانت
- AS
- سے پوچھ
- اسسٹنٹ
- At
- حملے
- کوششیں
- خود کار طریقے سے
- آٹومیٹڈ
- خود کار طریقے سے
- خودکار
- میشن
- واپس
- بیس
- بنیادی
- BE
- بننے
- رہا
- فائدہ مند
- فائدہ
- فوائد
- بہتر
- بڑا
- ارب
- بلاگ
- دونوں
- کاروبار
- کاروباری عمل
- لیکن
- by
- کر سکتے ہیں
- صلاحیت
- قبضہ
- کیا ہوا
- کیس
- مقدمات
- کیونکہ
- چیلنج
- چیلنجوں
- تبدیل
- تبدیلیاں
- پیچھا
- چیک کریں
- کا دعوی
- دعوے
- کلیمز مینجمنٹ
- مجموعہ
- کمپنیاں
- مائسپرداتمکتا
- مکمل کرنا
- تعمیل
- وسیع
- اندیشہ
- اختتام
- مسلسل
- تعاون کرنا
- سنوادی
- بات چیت AI
- سنگ بنیاد
- اخراجات
- سکتا ہے
- احاطہ
- تخلیق
- تخلیق
- معیار
- گاہک
- کسٹمر بیس
- کسٹمر کا ڈیٹا
- گاہک کا تجربہ
- کسٹمر سروس
- کسٹمر سپورٹ
- گاہکوں
- اعداد و شمار
- ڈیٹا انٹری
- دن
- دن
- نمٹنے کے
- فیصلہ
- فیصلہ کرنا
- وضاحت
- تاخیر
- تعینات
- ترقی
- مختلف
- دستاویز
- دستاویزی مینجمنٹ
- دستاویزات
- کیا
- کافی
- متحرک
- ہر ایک
- آسانی سے
- تاثیر
- کارکردگی
- ہنر
- کوشش
- بلند
- بلند کرنا
- کا خاتمہ
- اور
- ملازمین
- بااختیار
- آخر سے آخر تک
- بڑھانے کے
- بڑھاتا ہے
- کو یقینی بنانے کے
- یقینی بناتا ہے
- کو یقینی بنانے ہے
- پوری
- اندراج
- ماحولیات
- قائم کرو
- بھی
- آخر میں
- تیار ہوتا ہے
- مثال کے طور پر
- مثال کے طور پر
- موجودہ
- توقع
- تیزیاں
- اخراجات
- تجربہ
- تجربات
- سہولت
- خاندانوں
- تیز تر
- چند
- فائلنگ
- مل
- فرم
- کے بعد
- کے لئے
- فارم
- آگے
- فروغ
- دھوکہ دہی
- دھوکہ دہی
- اکثر
- سے
- مایوسی
- جمع
- پیدا
- حاصل
- زیادہ سے زیادہ
- بہت
- بڑھائیں
- ترقی
- رہنمائی کرنے والا
- ہے
- ہیڈکاؤنٹ
- مدد
- کی ڈگری حاصل کی
- کس طرح
- تاہم
- HTTPS
- بھاری
- if
- فوری طور پر
- پر عمل درآمد
- in
- اضافہ
- اضافہ
- اضافہ
- صنعت
- معلومات
- فوری طور پر
- انشورنس
- انشورنس انڈسٹری
- انشورنس
- انسورٹچ
- انضمام
- انٹیلی جنس
- انٹیلجنٹ
- انٹیلجنٹ آٹومیشن
- پیچیدہ
- متعارف کرانے
- تعارف
- شامل ہے
- جاری کرنے
- IT
- کودنے
- صرف
- بڑے
- قوانین
- قیادت
- معروف
- لیڈز
- سیکھنے
- سطح
- لیوریج
- مقامی
- لانگ
- نقصانات
- بہت
- کم
- مشین
- مشین لرننگ
- برقرار رکھنے
- دیکھ بھال
- اہم
- بنا
- بنانا
- میں کامیاب
- انتظام
- دستی
- دستی طور پر
- مارکیٹ
- میچ
- محض
- شاید
- لاکھوں
- لمحہ
- کی نگرانی
- زیادہ
- زیادہ موثر
- سب سے زیادہ
- بہت
- کثیر جہتی
- ایک سے زیادہ
- بھیڑ
- تشریف لے جائیں
- ضرورت ہے
- ضروریات
- نئی
- نیا
- اب
- متعدد
- OCR
- او سی آر سافٹ ویئر
- of
- کی پیشکش
- دفتر
- اکثر
- on
- صرف
- کام
- آپریشنل
- اصلاح
- اصلاح کرتا ہے
- or
- تنظیم
- تنظیمیں
- باہر
- کاغذ پر مبنی
- پیراماؤنٹ
- حصہ
- لوگ
- ذاتی
- پلاٹا
- افلاطون ڈیٹا انٹیلی جنس
- پلیٹو ڈیٹا
- پوائنٹ
- پالیسیاں
- پالیسی
- پوزیشن
- ہے
- ممکنہ
- حال (-)
- نجی
- مسئلہ
- طریقہ کار
- عمل
- عمل آٹومیشن
- عمل
- پروسیسنگ
- پیدا
- منافع
- متوقع
- محفوظ
- تحفظ
- فراہم کرنے والے
- فراہم کرتا ہے
- فراہم کرنے
- ڈال
- سوالات
- جلدی سے
- بہت
- واوین
- اٹھایا
- لے کر
- تیزی سے
- بلکہ
- پہنچ گئی
- تسلیم
- ریکارڈ
- کو کم
- کم
- کو کم کرنے
- ضابطے
- ریگولیٹری
- تجدید نو
- بار بار
- رپورٹیں
- ضروریات
- لچکدار
- جواب
- نتیجہ
- نتیجے
- آمدنی
- انقلاب ساز
- روبوٹک پروسیسنگ میشن
- آر پی اے
- رن
- s
- بچت
- بچت
- پیمانے
- ہموار
- سیکنڈ
- شعبے
- محفوظ
- سیکورٹی
- بھیجنا
- حساس
- خدمت
- سروس
- شفٹوں
- سائن ان کریں
- آسان بناتا ہے۔
- بعد
- سافٹ ویئر کی
- حل
- کچھ
- تیزی
- معیار
- کھڑا ہے
- شروع
- رہنا
- مراحل
- بند کرو
- کارگر
- سویوستیت
- منظم
- کامیابی
- اس طرح
- حمایت
- تیزی سے
- سسٹمز
- ٹیکل
- لے لو
- بات
- ٹاسک
- کاموں
- تکنیکی
- ٹیکنالوجی
- ٹیکنالوجی
- کہ
- ۔
- ان
- ان
- تو
- یہ
- وہ
- اس
- کے ذریعے
- اس طرح
- وقت
- وقت لگتا
- اوقات
- ٹپ
- کرنے کے لئے
- مل کر
- چھونے
- روایتی طور پر
- تبادلوں
- رجحان
- بھروسہ رکھو
- ٹرن
- آخر میں
- Unsplash سے
- اپ ڈیٹ
- us
- استعمال کی شرائط
- کا استعمال کرتے ہوئے
- عام طور پر
- تصدیق کریں۔
- بہت
- مجازی
- انتظار
- we
- جس
- جبکہ
- گے
- ساتھ
- کے اندر
- بغیر
- کام کا بہاؤ
- کام کے بہاؤ
- گا
- اور
- زیفیرنیٹ