کسٹمر ریلیشن شپ منیجمنٹ (CRM) لیڈز اور صارفین کے ساتھ بات چیت کرنے اور ان سے باخبر رہنے کا عمل ہے تاکہ تعامل کو بہتر بنایا جا سکے، مزید فروخت کو بند کیا جا سکے، اور وقت کے ساتھ ساتھ صارفین کے بہتر تجربات فراہم کیے جا سکیں۔ بھنگ کی صنعت میں اور اس کے ساتھ کام کرنے والے کاروباروں کے لیے، CRM ٹھوس نتائج دے سکتا ہے۔ جو آمدنی، منافع اور برانڈ کی ساکھ کو براہ راست متاثر کرتے ہیں۔
آج، تمام سائز کی کمپنیاں اور تمام مراحل پر ایک CRM سافٹ ویئر ٹول میں سرمایہ کاری کرتی ہیں تاکہ زیادہ مؤثر طریقے سے CRM عملوں اور صارفین کے سفر میں کمیونیکیشن کو خودکار اور ٹریک کیا جا سکے۔ ان کی مارکیٹنگ، سیلز، اور کسٹمر سپورٹ ٹیمیں ممکنہ، موجودہ، اور سابقہ گاہکوں کے بارے میں تاریخی نقطہ نظر حاصل کرنے کے لیے CRM سافٹ ویئر کا استعمال کرتی ہیں تاکہ صحیح وقت پر امکانات اور صارفین کے ساتھ مشغول ہو سکیں اور کاروبار کے اہداف تک پہنچنے کے لیے بہترین پیغامات کے ساتھ۔
بھنگ اور بھنگ سے متعلقہ کاروباروں کو کیوں CRM میں سرمایہ کاری کرنی چاہئے۔
خریدار کے پورے سفر اور کسٹمر لائف سائیکل کے دوران ہر گاہک کے ساتھ تعلقات کا نظم کرنا – مارکیٹنگ فنل اور سیلز پائپ لائن کے تمام مراحل کے ساتھ ساتھ کسٹمر ریلیشن شپ کی پوری زندگی تک کے پہلے ہی تعامل سے۔ حتمی نتیجہ سیلز کے تبادلوں میں اضافہ، اعلیٰ گاہک کی برقراری، اور کسٹمر لائف ٹائم ویلیو میں اضافہ ہے، جس کا مطلب ہے کہ آپ کے کاروبار کے لیے آمدنی اور منافع میں اضافہ۔
مسابقتی صنعت میں، بھنگ کی صنعت کی طرح، صارفین کے پاس بہت سے انتخاب ہوتے ہیں۔ قلیل مدتی، لین دین کی سوچ گاہکوں کو متوجہ کرنے اور برقرار رکھنے کے لیے کافی نہیں ہے۔ آج کے B2C اور B2B صارفین کاروبار سے توقع کرتے ہیں کہ وہ جانیں گے کہ وہ کون ہیں اور صارفین کے تجربات فراہم کرتے ہیں جو ان کی ضروریات کو پورا کرتے ہیں۔ جب توقعات اور حقیقت کے درمیان رابطہ منقطع ہوتا ہے، تو صارفین خریدنے کے لیے متبادل کاروبار تلاش کرنے میں ہچکچاہٹ محسوس نہیں کریں گے۔ آپ نہیں چاہتے کہ آپ کے کاروبار کے ساتھ ایسا ہو۔
CRM بھنگ کی صنعت میں B2C اور B2B صارفین کی توقعات کو پورا کرنے کے لیے ضروری ہے۔ سی آر ایم سافٹ ویئر کا استعمال لیڈز اور صارفین کے بارے میں قیمتی ڈیٹا اکٹھا کرنے، تعلقات کے انتظام کو منظم کرنے، اور خریدار کے پورے سفر اور کسٹمر لائف سائیکل میں خودکار عمل کو زیادہ موثر اور کم وقت دیتا ہے۔
یہ امکانات کو یقینی بناتا ہے اور صارفین کو آپ کے برانڈ کے ساتھ جاری مواصلات کے ذریعے ہمیشہ ایک انتہائی ذاتی نوعیت کا تجربہ حاصل ہوتا ہے۔ نتیجے کے طور پر، آپ کا کاروبار مزید لیڈز کو سیلز میں تبدیل کر دے گا اور آپ کے تمام صارفین کے درمیان گہری وفاداری پیدا کرے گا تاکہ ان کے ناخوش ہونے کا امکان کم ہو، جس کی وجہ سے وہ مستقبل میں آپ کے حریفوں سے خرید سکتے ہیں۔
مارکیٹنگ کے لیے CRM کیوں اہم ہے۔
گاہک کے تعلقات امکانات سے مارکیٹنگ کے مواصلات سے شروع ہوتے ہیں۔ لیڈز کو اکٹھا کرنا اور انہیں مارکیٹنگ کے فنل کے اوپری حصے میں لانا CRM کے لیے پہلا قدم ہے، اور جب آپ کا کاروبار CRM ٹول میں سرمایہ کاری کرتا ہے، تو آپ ان تمام لیڈز کے لیے ڈیٹا اکٹھا کرنے اور نگرانی کو مرکزی بنا سکتے ہیں۔
ایک CRM ٹول کے ساتھ، آپ کی مارکیٹنگ ٹیم کا ہر رکن لیڈز کو ٹریک کر سکتا ہے – بشمول آبادیاتی اور طرز عمل کے ڈیٹا – آپ کی مصنوعات اور خدمات میں ان کی دلچسپی کی پیمائش کرنے اور ہر ممکنہ کسٹمر کو ممکنہ حد تک متعلقہ مواصلات فراہم کرنے کے لیے۔
CRM سافٹ ویئر مارکیٹنگ ٹیم کو لیڈز، ٹائم کمیونیکیشنز، پیغامات کو ذاتی نوعیت کا بنانے اور آپ کی CRM سرمایہ کاری پر سب سے زیادہ منافع حاصل کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ CRM سافٹ ویئر میں دستیاب ڈیٹا، سسٹمز اور آٹومیشن کے ساتھ، مارکیٹنگ ٹیم مارکیٹنگ فنل کے ذریعے لیڈز کی پرورش پر توجہ مرکوز کر سکتی ہے جس کے سیلز میں تبدیل ہونے کا زیادہ امکان ہے۔
مقصد مارکیٹنگ فنل کے ذریعے لیڈز کو سرد، گرم سے گرم، گرم (سیلز کے لیے اہل) منتقل کرنا ہے۔ جب لیڈز سیلز کے لیے اہل ہو جاتے ہیں، تو مارکیٹنگ ٹیم ان لیڈز کو سیلز ٹیم تک پہنچا سکتی ہے جو سیلز کو بند کرنے پر کام کر سکتی ہے، جبکہ مارکیٹنگ ٹیم کے اراکین اپنا وقت نئی لیڈز حاصل کرنے اور مارکیٹنگ فنل کے ذریعے ان کی پرورش میں لگاتے رہتے ہیں۔
سیلز کے لیے CRM کیوں اہم ہے۔
آپ کی سیلز ٹیم کو امکانات کے بارے میں معلومات کو ٹریک کرنے یا ان لیڈز کے ساتھ بات چیت کرنے میں وقت ضائع نہیں کرنا چاہیے جو سیلز کے لیے اہل نہیں ہیں۔ اس کے بجائے، وہ تمام معلومات CRM ٹول میں ان کی انگلی پر ہونی چاہئیں۔
امکانات کے ساتھ بات چیت کسی بھی سیلز پوزیشن کا سب سے اہم کردار ہے، اس لیے یہ بہت اہم ہے کہ ان کا وقت انتہائی قیمتی کاموں میں صرف کیا جائے۔ کسی امکان کے بارے میں ڈیٹا تلاش کرنا یا ان لیڈز کو کال کرنا جو کاروبار کے اہداف کے خلاف رنز خریدنے کا امکان نہیں رکھتے ہیں۔
CRM سافٹ ویئر ان مسائل کو سیلز کے نمائندوں کے لیے کاروبار اور گاہک کے درمیان تمام مواصلات کو ایک ہی جگہ پر دیکھنا آسان بنا کر حل کرتا ہے۔ ہر چیز کو CRM سافٹ ویئر میں ٹریک کیا جاتا ہے - فون کالز، ڈیموگرافک ڈیٹا، انہیں موصول ہونے والے ای میل پیغامات، ای میل مارکیٹنگ کی مہم جو انہوں نے کھولی، لنک پر کلک کیا، ٹیم کے اراکین کے نوٹس، رابطے کی معلومات، اور بہت کچھ۔ یہ تمام معلومات سیلز ٹیم کے لیے مددگار ہیں۔
اتنے زیادہ ڈیٹا تک فوری رسائی سے نہ صرف فروخت کنندگان کے لیے وقت کی بچت ہوتی ہے، بلکہ یہ انھیں یہ بصیرت بھی فراہم کرتا ہے کہ ہر ایک ممکنہ یا گاہک کون ہے، ان کے لیے کیا اہمیت رکھتا ہے، انھیں کن مسائل کا سامنا ہے، وغیرہ۔ اس معلومات کے ساتھ، سیلز کے نمائندے اپنی ون ٹو ون رسائی کو تیار کر سکتے ہیں تاکہ مواصلات ہر امکان کے ساتھ انتہائی مؤثر طریقے سے گونج سکیں۔ نتیجہ زیادہ بند فروخت اور آپ کے کاروبار کے لیے زیادہ آمدنی ہو گا۔
CRM کسٹمر سروس کے لیے کیوں اہم ہے۔
ایک بار جب کوئی امکان گاہک بن جاتا ہے، تو مواصلات اور ذاتی نوعیت کا سلسلہ جاری رہنا چاہیے۔ اسی لیے اسے "کسٹمر" ریلیشن شپ مینجمنٹ کہا جاتا ہے۔ آپ کو کسٹمر ریلیشن شپ کو لیڈ سے لے کر وفادار برانڈ ایڈووکیٹ تک منظم کرنے کی ضرورت ہے، اور یہ کبھی ختم نہیں ہوتا۔ درحقیقت، اگر رشتہ داری کا انتظام ختم ہو جاتا ہے، تو صارفین کے آپ کے کاروبار کے بجائے آپ کے حریفوں سے جانے اور خریدنے کا امکان بہت زیادہ ہوتا ہے۔
اس کے ساتھ ہی، CRM کا ایک بڑا حصہ خریداری کے بعد کی کمیونیکیشنز اور گاہک کے تجربات ہیں جو برانڈ کی وفاداری اور وکالت کو فروغ دیتے ہیں، جو کہ منہ کی بات کی مارکیٹنگ اور نئے گاہکوں کی فروخت میں اضافہ کا باعث بنتے ہیں۔ یہ نئے گاہکوں کے لیے سیلز سائیکل کو بھی مختصر کر سکتا ہے۔
لہذا، اکاؤنٹ مینیجرز اور کسٹمر سروس ایجنٹس کو آپ کے CRM سافٹ ویئر تک رسائی حاصل ہونی چاہیے، تاکہ وہ مواصلات کو ذاتی نوعیت کا بنا سکیں اور گاہکوں سے جہاں وہ ہوں وہاں مل سکیں۔ ہر گاہک مختلف ہوتا ہے، اور پچھلی کمیونیکیشنز، ڈیموگرافکس، طرز عمل وغیرہ کے بارے میں آپ کے CRM سافٹ ویئر میں ذخیرہ کردہ ڈیٹا اکاؤنٹ مینیجرز اور معاون کرداروں میں لوگوں کو بہتر کسٹمر کے تجربات فراہم کرنے میں مدد کر سکتا ہے، جو کہ CRM کا ہدف ہے۔
بھنگ کی صنعت میں CRM کی اہمیت کے بارے میں اہم نکات
باٹم لائن، بھنگ کے کاروبار اور ذیلی کمپنیاں پہلے سے ہی CRM سافٹ ویئر استعمال کر رہی ہیں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ وہ بہترین نتائج حاصل کریں، اور آپ کے کاروبار کو بھی اسے استعمال کرنا چاہیے۔ اپنے ڈیٹا کو سائلو سے باہر نکالیں اور اسے CRM ٹول میں سنٹرلائز کریں تاکہ مارکیٹنگ، سیلز اور سپورٹ ٹیمیں آسانی سے اس تک رسائی حاصل کر سکیں۔ اس طرح آپ بہتر کسٹمر کے تجربات فراہم کرتے ہیں جس سے آمدنی اور منافع میں اضافہ ہوتا ہے۔
اگر آپ کے ہدف کے سامعین امریکہ، کینیڈا اور بین الاقوامی منڈیوں میں بھنگ اور/یا بھنگ کے لائسنس ہولڈر ہیں، تو کینابیز میڈیا لائسنس ڈیٹا بیس CRM سافٹ ویئر ہے جو آپ کو ان کے ساتھ جڑنے اور بہترین کسٹمر کے تجربات فراہم کرنے کی ضرورت ہے۔ ڈیمو شیڈول کریں۔ اور دیکھیں کہ بھنگ اور بھنگ کے لائسنس ہولڈر لیڈز کا واحد تصدیق شدہ ذریعہ آپ کو اپنے مقاصد تک پہنچنے میں کس طرح مدد کر سکتا ہے۔
- SEO سے چلنے والا مواد اور PR کی تقسیم۔ آج ہی بڑھا دیں۔
- پلیٹو بلاک چین۔ Web3 Metaverse Intelligence. علم میں اضافہ۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
- ماخذ: https://www.cannabiz.media/blog/importance-of-crm-in-the-cannabis-industry
- a
- ہمارے بارے میں
- تک رسائی حاصل
- اکاؤنٹ
- حاصل کرنا
- کے پار
- وکالت
- وکیل
- ایجنٹ
- تمام
- کی اجازت دیتا ہے
- پہلے ہی
- متبادل
- ہمیشہ
- کے درمیان
- اور
- سامعین
- خود کار طریقے سے
- میشن
- دستیاب
- B2B
- B2C
- بن
- ہو جاتا ہے
- طرز عمل کا ڈیٹا
- BEST
- بہتر
- کے درمیان
- بگ
- برانڈ
- برانڈ وفاداری
- تعمیر
- کاروبار
- کاروبار
- خرید
- کہا جاتا ہے
- بلا
- کالز
- مہمات
- کینیڈا
- بانگ
- بھنگ کی صنعت
- کینابیز میڈیا
- کیونکہ
- انتخاب
- کلوز
- بند
- اختتامی
- جمع
- مجموعہ
- بات چیت
- مواصلات
- کموینیکیشن
- کمپنیاں
- مقابلہ
- حریف
- رابطہ قائم کریں
- صارفین
- صارفین
- رابطہ کریں
- جاری
- تبادلوں
- تبدیل
- سکتا ہے
- مقابلہ
- اہم
- CRM
- موجودہ
- گاہک
- گاہک کا سفر
- کسٹمر برقرار رکھنے
- کسٹمر سروس
- کسٹمر سپورٹ
- گاہکوں
- اعداد و شمار
- گہرے
- نجات
- آبادیاتی
- آبادی
- مختلف
- براہ راست
- نہیں
- نیچے
- ڈرائیو
- ہر ایک
- آسانی سے
- موثر
- مؤثر طریقے
- ہنر
- ای میل
- ای میل مارکیٹنگ
- ختم ہو جاتا ہے
- مشغول
- کافی
- کو یقینی بنانے کے
- یقینی بناتا ہے
- پوری
- ضروری
- ہر کوئی
- سب کچھ
- توقع ہے
- توقعات
- تجربہ
- تجربات
- چہرہ
- مل
- پہلا
- توجہ مرکوز
- سے
- مکمل
- مستقبل
- حاصل کرنا
- جمع
- حاصل
- حاصل کرنے
- فراہم کرتا ہے
- مقصد
- اہداف
- ہو
- ہونے
- مدد
- مدد گار
- بانگ
- اعلی
- سب سے زیادہ
- انتہائی
- تاریخی
- ہولڈر
- ہولڈرز
- HOT
- کس طرح
- HTTPS
- اثر
- اہمیت
- اہم
- کو بہتر بنانے کے
- in
- سمیت
- اضافہ
- صنعت
- معلومات
- بصیرت
- کے بجائے
- بات چیت
- بات چیت
- دلچسپی
- بین الاقوامی سطح پر
- سرمایہ کاری
- سرمایہ کاری
- سرمایہ کاری
- IT
- سفر
- جان
- قیادت
- لیڈز
- چھوڑ دو
- لائسنس
- زندگی
- امکان
- لنکس
- بہت
- وفاداری
- وفاداری
- بناتا ہے
- بنانا
- انتظام
- انتظام
- مینیجر
- مارکیٹنگ
- مارکیٹنگ کی مہمات
- Markets
- معاملات
- کا مطلب ہے کہ
- پیمائش
- میڈیا
- سے ملو
- اجلاس
- رکن
- اراکین
- پیغامات
- نگرانی
- زیادہ
- زیادہ موثر
- سب سے زیادہ
- منتقل
- ضرورت ہے
- ضروریات
- نئی
- نوٹس
- ایک
- جاری
- کھول دیا
- کام
- حکم
- آؤٹ ریچ
- حصہ
- لوگ
- شخصی
- ذاتی بنانا
- نجیکرت
- نقطہ نظر
- پائپ لائن
- مقام
- پلاٹا
- افلاطون ڈیٹا انٹیلی جنس
- پلیٹو ڈیٹا
- پوزیشن
- ممکن
- پچھلا
- پہلے
- مسائل
- عمل
- عمل
- حاصل
- مصنوعات اور خدمات
- منافع
- امکان
- امکانات
- فوری
- جلدی سے
- تک پہنچنے
- حقیقت
- موصول
- تعلقات
- تعلقات
- متعلقہ
- نمائندگان
- شہرت
- دوبارہ ترتیب دیں
- نتیجہ
- نتائج کی نمائش
- برقراری
- واپسی
- آمدنی
- کردار
- کردار
- کہا
- فروخت
- سیلز لوگ
- محفوظ کریں
- تلاش
- حصے
- سروس
- سروسز
- مختصر مدت کے
- ہونا چاہئے
- سائز
- So
- سافٹ ویئر کی
- حل کرتا ہے
- ماخذ
- خرچ
- مراحل
- مرحلہ
- ذخیرہ
- حمایت
- سسٹمز
- لے لو
- Takeaways
- ہدف
- کاموں
- ٹیم
- ٹیموں
- ۔
- مستقبل
- ان
- سوچنا
- کے ذریعے
- وقت
- اوقات
- کرنے کے لئے
- آج کا
- بھی
- کے آلے
- سب سے اوپر
- ٹریک
- ٹریکنگ
- لین دین
- ہمیں
- استعمال کی شرائط
- قیمتی
- قیمت
- تصدیق
- گرم
- فضلے کے
- کیا
- جس
- جبکہ
- ڈبلیو
- گے
- کام
- اور
- زیفیرنیٹ