اپنی کینابس بزنس سیلز اور مارکیٹنگ ٹیموں کو کیسے ضم کریں۔ کینابیز میڈیا

اس طرح کا نیا مواد کب دستیاب ہوگا یہ جاننے والے پہلے بنیں!

نئی پوسٹس، مقامی خبروں اور صنعت کی بصیرت کے بارے میں الرٹس حاصل کرنے کے لیے ہمارے نیوز لیٹر کو سبسکرائب کریں۔

جب بھنگ کا کاروبار ہوتا ہے۔ سیلز اور مارکیٹنگ ٹیموں کے درمیان رکاوٹوں کو دور کرتا ہے۔، نتائج بہتر ہوں گے۔ تحقیق سے پتہ چلتا ہے کہ سیلز اور مارکیٹنگ کو مربوط کرنے سے زیادہ آمدنی ہوتی ہے، فی متوقع گاہک کی سرمایہ کاری پر منافع میں اضافہ، توجہ اور کارکردگی میں بہتری، استعداد کار میں اضافہ، اور مایوسی میں کمی ہوتی ہے۔ 

اور یہ ان میں سے صرف کچھ ہیں۔ فروخت اور مارکیٹنگ کا انضمام کیوں ضروری ہے۔ بھنگ کے کاروبار کی کامیابی کے لیے! حقیقت یہ ہے کہ جب کمپنیاں سیلز اور مارکیٹنگ کو مربوط کرتی ہیں تو اس کے مثبت اثرات دور رس ہوں گے۔

سیلز اور مارکیٹنگ کو مربوط کرنے کے 5 اقدامات

سیلز اور مارکیٹنگ ٹیموں اور افعال کو یکجا کرنا ایک کثیر مرحلہ، جاری عمل ہے جو قیادت اور حکمت عملی کی سطح سے شروع ہوتا ہے۔ نتائج کو بہتر بنانے کے لیے آپ کی بھنگ کے کاروبار کی فروخت اور مارکیٹنگ ٹیموں کو مربوط کرنے کے لیے درج ذیل پانچ اہم اقدامات ہیں۔

1. لیڈرشپ بائ ان حاصل کریں۔

سب کچھ اوپر سے شروع ہوتا ہے۔ اگر آپ کی کمپنی کے رہنما سیلز اور مارکیٹنگ انضمام کی اہمیت کو نہیں سمجھتے ہیں، تو وہ ملازمین کو اس میں خریدنے کے لیے قائل کرنے کے لیے درکار طرز عمل کا نمونہ نہیں بنائیں گے۔ 

لہذا، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے شروع کریں کہ تمام ایگزیکٹو اسٹیک ہولڈرز انضمام اور معاونت کے نفاذ کے فوائد کو پوری طرح سمجھتے ہیں۔ اس کے لیے ترجیحات، بجٹ، عملے اور یہاں تک کہ کمپنی کی ثقافت میں تبدیلی کی ضرورت ہو سکتی ہے تاکہ انضمام جامع اور پائیدار ہو۔ 

2. ایک ریونیو اسٹریٹجک پلان اور مشترکہ کلیدی کارکردگی کے اشارے تیار کریں۔

سیلز اور مارکیٹنگ ٹیموں کو مربوط کرنے کے لیے، انہیں اہداف اور کلیدی کارکردگی کے اشارے (KPIs) کا اشتراک کرنے کی ضرورت ہے جو ان اہداف کے ساتھ ہیں۔ الگ الگ سائلوز میں سیلز اور مارکیٹنگ کے بارے میں سوچنے کے بجائے، ان کے بارے میں سوچیں کہ آمدنی بڑھانے کے مشن پر ایک واحد ٹیم ہے۔ اس ذہنیت کے ساتھ، آپ مارکیٹنگ اسٹریٹجک پلان اور علیحدہ سیلز اسٹریٹجک پلان کی بجائے مشترکہ آمدنی کا اسٹریٹجک پلان بنا سکتے ہیں۔

اسٹریٹجک منصوبہ بندی کے عمل میں لیڈ کی تعریفیں بھی شامل ہونی چاہئیں۔ سرد، گرم، یا گرم سیسہ کیا ہوتا ہے؟ مارکیٹنگ کوالیفائیڈ لیڈز بمقابلہ سیلز کوالیفائیڈ لیڈز کیا ہیں؟ ہر ایک کو ان تعریفوں کو سمجھنے اور ان سے اتفاق کرنے کے ساتھ ساتھ مشترکہ اہداف اور کارکردگی کے کلیدی اشاریوں کو سمجھنے کی ضرورت ہے، ورنہ سیلز اور مارکیٹنگ کا انضمام بہتر طریقے سے کام نہیں کرے گا۔

3. مشترکہ اہداف کو حاصل کرنے کے لیے نظام اور عمل بنائیں

اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کہ تمام لیڈز کی درست طریقے سے اور بروقت پیروی کی جائے اور کوئی بھی ضائع نہ ہو، مشترکہ سیلز اور مارکیٹنگ کے اہداف تک پہنچنے کے لیے مشترکہ نظام اور عمل ہونا چاہیے۔ مثال کے طور پر، مناسب وقت پر مارکیٹنگ سے سیلز (یا مارکیٹنگ کی طرف واپس) کی لیڈز کے حوالے کرنے کے لیے ایک عمل ہونا چاہیے۔ اسی طرح، اس بات کو یقینی بنانے کے لیے عمل ہونا چاہیے کہ سیلز کے نمائندوں کو مارکیٹنگ کے مواد اور مختلف قسم کے سیلز آؤٹ ریچ کے لیے درکار مواد تک رسائی حاصل ہو۔ 

مربوط عمل کے کام کرنے کے لیے، سیلز اور مارکیٹنگ ٹیم کے اراکین کو مؤثر طریقے سے بات چیت کرنے، اثاثوں کا اشتراک کرنے، ڈیٹا کا اشتراک کرنے، وغیرہ کے لیے صحیح ٹولز اور سسٹمز تک رسائی ہونی چاہیے۔ تمام ضروری نظاموں کو تیار کیا جانا چاہئے اور ٹولز کو سامنے سے ترتیب دیا جانا چاہئے تاکہ ٹیم کے ارکان روزانہ کی بنیاد پر زیادہ سے زیادہ مؤثر طریقے سے کام کر سکیں۔ دوسرے الفاظ میں، کسی کو بھی ڈیٹا کی تلاش یا دستاویزات تک رسائی کے لیے وقت ضائع نہیں کرنا چاہیے۔

4. مواصلات کھولیں اور اسے کھلا رکھیں

سیلز اور مارکیٹنگ کے انضمام کے لیے کھلا اور شفاف مواصلت بہت ضروری ہے۔ تعاون اور مواصلاتی ٹولز کا استعمال، جیسے Slack، Trello، یا Asana، لوگوں کے معلومات تک رسائی اور ان کا اشتراک کرنے کے طریقے میں ایک اہم فرق لا سکتا ہے۔ اس کے علاوہ، ہفتہ وار ملاقاتوں کو نہیں چھوڑنا چاہئے۔ یہ میٹنگز ہر کسی کو یہ یقینی بنانے کا موقع فراہم کرتی ہیں کہ وہ ایک ہی صفحہ پر ہیں اور ہر ایک کو اپنی ڈیڈ لائن کو پورا کرنے کے لیے جوابدہ رکھتے ہیں۔ ٹیم کے ہر رکن کو قائدین سمیت شرکت کرنی چاہیے۔

اس کے علاوہ، سیلز اور مارکیٹنگ کے درمیان فیڈ بیک لوپ بنائیں کیونکہ اس کا تعلق ممکنہ صارفین کی ضروریات، مسائل، درد کے نکات، تجربات وغیرہ سے ہے۔ یہ تمام معلومات خریدار شخصیتوں اور کسٹمر پروفائلز کی تعمیر کے لیے ضروری ہیں جو زیادہ (اور بہتر) امکانات کو نشانہ بنانے کے لیے استعمال کی جا سکتی ہیں۔ چونکہ سیلز ٹیم صارفین سے براہ راست بات کرتی ہے، اس لیے ان کے پاس ان ضروریات، مسائل اور اسی طرح کے بارے میں قیمتی معلومات ہوتی ہیں جنہیں مارکیٹنگ ٹیم کے ساتھ شیئر کیا جانا چاہیے۔

اسی طرح، لیڈ کی مصروفیت کے بارے میں معلومات کو مارکیٹنگ اور سیلز دونوں کے ساتھ شیئر کیا جانا چاہیے۔ ہر لیڈ کے ساتھ تمام مصروفیات کو ٹریک کرنے کے لیے کسٹمر ریلیشن شپ مینجمنٹ ٹول (CRM) کا استعمال کریں۔ اس میں مارکیٹنگ کی مصروفیات شامل ہیں (مثلاً، ای میل مہم بھیجی گئی، مہمات کھولی گئیں، لنکس پر کلک کیا گیا، اور اسی طرح) اور فروخت کی مصروفیت (مثلاً، سیلز کالز کے نتائج یا ون ٹو ون ای میل پیغامات، ان انفرادی مواصلات کے ذریعے امکانات کے بارے میں سیکھی گئی معلومات، اور اسی طرح). یہ تمام معلومات دونوں ٹیموں کو بہتر نتائج حاصل کرنے میں مدد کر سکتی ہیں – لیکن صرف اس صورت میں جب معلومات کا اشتراک کیا جائے۔

5. ٹیم کے اراکین کو تربیت دیں۔

جب آپ تنظیم کے کسی بھی سطح پر سیلز اور مارکیٹنگ ٹیم کے اراکین کو آن بورڈ کر رہے ہوتے ہیں، تو انہیں مکمل طور پر تربیت یافتہ ہونا چاہیے کہ انٹیگریٹڈ سیلز اور مارکیٹنگ ٹیم کیسے کام کرتی ہے۔ اس میں مشترکہ ریونیو اسٹریٹجک پلان، لیڈ ڈیفینیشنز، لیڈ ہینڈ آف پراسیس، KPIs، سسٹمز، پراسیسز، ٹولز، سی آر ایم کو لیڈ انفارمیشن کے ساتھ اپ ڈیٹ کرنے کا طریقہ اور مزید کی وضاحت کرنا شامل ہے۔ 

ان تمام معلومات کے بغیر، مواصلات کی لائنیں ٹوٹنا شروع ہو جائیں گی۔ سیلز اور مارکیٹنگ ٹیموں کے درمیان رکاوٹیں دوبارہ بڑھنا شروع ہو جائیں گی، اور نتائج بھگتیں گے۔ یہ قائدین پر منحصر ہے کہ وہ اس بات کو یقینی بنائیں کہ یہ دونوں ٹیمیں ایک دوسرے سے منسلک رہیں تاکہ کمپنی ان کی کوششوں سے بہترین ممکنہ نتائج حاصل کرتی رہے۔

آپ کی کینابس بزنس سیلز اور مارکیٹنگ ٹیموں کو کیسے ضم کرنے کے بارے میں اہم نکات

سیلز اور مارکیٹنگ ٹیموں کو ضم کرنے کے فوائد منفی سے کہیں زیادہ ہیں، اس لیے جتنی جلدی آپ ان دونوں ٹیموں کو ضم کر لیں گے، اتنی ہی جلدی آپ کے بھنگ کے کاروبار کو بہتر نتائج ملنا شروع ہو جائیں گے۔ 

اگر آپ کو امریکہ، کینیڈا اور بین الاقوامی منڈیوں میں بھنگ اور بھنگ کے لائسنس ہولڈرز کے ساتھ جڑنے کے لیے CRM کی ضرورت ہے تاکہ آپ کی سیلز اور مارکیٹنگ ٹیمیں خریداروں کے پورے سفر میں لیڈز کو ٹریک کر سکیں، کوالیفائی کر سکیں اور تبدیل کر سکیں، ڈیمو شیڈول کریں کینابیز میڈیا لائسنس ڈیٹا بیس کا۔