AI سے چلنے والے حل تیزی سے پختہ ہو رہے ہیں، متعدد صنعتوں، خاص طور پر فنانس کے اندر ایک اہم اثاثہ بن رہے ہیں۔ ایک کے مطابق مارکیٹس اور مارکیٹس کی رپورٹ,
عالمی چیٹ بوٹ مارکیٹ نے 4.7 میں 2022 بلین ڈالر کی قدر حاصل کی اور 15.5 تک اس کی نمو 2028 بلین ڈالر تک پہنچنے کا امکان ہے۔
چیٹ بوٹس کے ارتقاء نے ان کی لسانی صلاحیتوں کو کافی حد تک بہتر کیا ہے، جی پی ٹی 4 جیسے ماڈلز نے ذاتی خدمات کے لیے صارف کے رویے کے نمونوں کی گہرائی سے فہم کو قابل بنایا ہے۔
بزنس اندرونی بینکنگ میں صارفین کے تجربات میں انقلاب لانے میں چیٹ بوٹس اور AI کے اہم کردار کو نمایاں کرتا ہے، خاص طور پر خطرات کو کم کرنے اور کریڈٹ انڈر رائٹنگ میں مدد کے لیے بات چیت کی بینکنگ کے لیے ان کے استعمال میں واضح ہے۔
اعلی درجے کی AI پر مبنی چیٹ بوٹس کا فائدہ اٹھانے والے مالیاتی ادارے کلائنٹس کے ساتھ تیز رفتار مواصلت، مؤثر معلومات اکٹھا کرنے، اور کلائنٹ کی ضروریات کے بارے میں زیادہ سے زیادہ آگاہی کا مشاہدہ کرتے ہیں۔
فی الحال، مالیاتی ادارے کلائنٹس کو چوبیس گھنٹے سپورٹ فراہم کرنے کے لیے فنانس چیٹ بوٹس کا استعمال کرتے ہیں اور بیک وقت متعدد درخواستوں کا انتظام کرنے کے ساتھ ساتھ اکثر پوچھے جانے والے سوالات کا جواب دیتے ہیں۔
اے آئی اور بینکنگ چیٹ بوٹس
AI کی تیز رفتار نمو، جنریٹیو AI اور LLMs کے ذریعے پیدا ہوتی ہے، کو مواد تیار کرنے اور کسٹمر کے تعامل کے لیے ضروری باریکیوں کو سمجھنے کی ان کی صلاحیت سے تقویت ملتی ہے۔ تاہم، اس تبدیلی کا انحصار بینکوں پر میراثی نظام کو بہتر بنانے اور ان کی نئی تعریف کرنے پر ہے۔
کسٹمر نقطہ نظر.
AI، بشمول قواعد، قدرتی زبان کی پروسیسنگ (NLP)، اور مشین لرننگ (ML)، چیٹ بوٹس کو ڈیٹا کا تجزیہ کرنے اور متنوع درخواستوں کو فوری طور پر حل کرنے کا اختیار دیتا ہے۔
بینکنگ دو بنیادی چیٹ بوٹ اقسام کا استعمال کرتی ہے: Task-Oriented Chatbots اور Data-driven Predictive Chatbots۔ سابقہ قواعد، محدود ML، اور NLP کا استعمال کرتا ہے، مخصوص افعال جیسے FAQs یا بنیادی لین دین پر توجہ مرکوز کرتا ہے۔
اس کے برعکس، مؤخر الذکر، سری یا الیکسا کی طرح، بات چیت سے سیکھنے اور ذاتی نوعیت کے تجربات فراہم کرنے کے لیے NLU، NLP، اور ML کو ملازمت دیتا ہے۔
AI سے چلنے والے چیٹ بوٹس کی خصوصیات
کسٹمر کے سوالات کو حل کرنا: فنانس چیٹ بوٹس صارفین کی پوچھ گچھ کو تیزی سے اور درست طریقے سے حل کرنے کے لیے نیچرل لینگویج پروسیسنگ کا استعمال کرتے ہیں، اکاؤنٹ بیلنس، لین دین، بل کی ادائیگی، ادائیگی کے متنوع طریقوں، اور مالیاتی معلومات کی پیشکش کرتے ہیں۔
تعلیم.
اخراجات کا پتہ لگانا: یہ چیٹ بوٹس کلائنٹ کے اخراجات کی نگرانی کرنے، رپورٹیں تیار کرنے، اور مالیاتی انتظام میں مدد کرنے، پیسے بچانے کے بارے میں مشورہ دینے اور بیلنس کی تبدیلیوں یا نئی پیشکشوں کے لیے ریئل ٹائم الرٹس فراہم کرنے میں مدد کرتے ہیں۔
بجٹ: چیٹ بوٹس ذاتی مالیاتی انتظام میں مدد کرتے ہیں، اخراجات کے طرز عمل کے بارے میں بصیرت فراہم کرتے ہیں، اخراجات کی نگرانی کو فعال کرتے ہیں، بجٹ کا قیام، اور باخبر مالیاتی فیصلہ سازی کرتے ہیں۔
اطلاعات: یہ بوٹس یاددہانی اور اطلاعات پیش کرتے ہیں، صارفین کو مالی کنٹرول کو برقرار رکھنے میں مدد فراہم کرتے ہیں اور مخصوص زمروں میں اخراجات کی حد کے قریب پہنچنے پر انہیں خبردار کرتے ہوئے ضرورت سے زیادہ اخراجات کو روکتے ہیں۔
بار بار چلنے والی ادائیگیاں: چیٹ بوٹس بل کی ادائیگیوں کو خودکار سیٹلمنٹس کے ذریعے، دستی لین دین کی ضرورت کو ختم کرکے اور کریڈٹ کارڈز، ڈیبٹ کارڈز، اور بینک ٹرانسفرز جیسے ادائیگی کے مختلف طریقوں کے ساتھ بغیر کسی رکاوٹ کے مربوط کرتے ہیں۔
بچت اور مالی منصوبہ بندی: معلوماتی وسائل کے طور پر کام کرتے ہوئے، یہ بوٹس متنوع مالی منصوبہ بندی کی حکمت عملیوں کے بارے میں بصیرت پیش کرتے ہیں، جو صارفین کی آمدنی، اخراجات اور مالیات کے مطابق ذاتی بجٹ کے ڈھانچے بنانے میں مدد کرتے ہیں۔
مقاصد.
بینکوں اور فنٹیکس کے لیے AI سے چلنے والے چیٹ بوٹس کے فوائد
چیٹ بوٹس بینکوں اور صارفین کے لیے مختلف فوائد فراہم کرتے ہیں، جیسے لاگت کی اصلاح، فعال مشغولیت، اور بہتر ڈیٹا اکٹھا کرنا۔
24/7 دستیابی: انسانی ایجنٹوں کے برعکس، چیٹ بوٹس چوبیس گھنٹے کام کرتے ہیں، کلائنٹس کو بلاتعطل تعاون فراہم کرتے ہیں، جس سے صارفین کی اطمینان پر مثبت اثر پڑتا ہے۔
فوری جوابات: AI پر مبنی فنانس چیٹ بوٹس ریئل ٹائم میں کام کرتے ہیں، انتظار کی مدت کے بغیر فوری صارف کی مدد اور جوابات کو قابل بناتے ہیں۔
نجیکرت: یہ چیٹ بوٹس صارفین کے طرز عمل کو تیز کرنے کے لیے جمع کردہ ڈیٹا کا فائدہ اٹھاتے ہیں، تیز تر حل اور موزوں مصنوعات کی سفارشات یا تعلیم پیش کرتے ہیں۔
ایک کے مطابق
McKinsey رپورٹ بینکنگ میں AI کے بارے میں، AI ٹیکنالوجیز بینکوں کو صارفین کے لیے خدمات کی ذاتی نوعیت میں اضافہ کے ذریعے اپنی آمدنی بڑھانے میں مدد کر سکتی ہیں۔ دنیا بھر میں بہت سے بینک اور نوبینک پہلے ہی اپنے پر ذاتی نوعیت کا مثبت اثر دیکھ رہے ہیں۔
گاہکوں کے ساتھ تعلقات اور ان کی خدمات کا معیار۔
انسداد فراڈ: AI پر مبنی فنانس چیٹ بوٹس بڑی تعداد میں درخواستوں کو مؤثر طریقے سے ہینڈل کرتے ہیں، نمائندوں پر کام کا بوجھ کم کرتے ہیں اور سیکیورٹی خدشات کی فوری نشاندہی کرتے ہیں۔
کسٹمر کی مصروفیت: یہ بوٹس فعال مشغولیت، کراس سیلنگ مالیاتی مصنوعات، اپ ڈیٹس کی تقسیم، اور صارفین کے ساتھ براہ راست مالی معلومات کا اشتراک کرنے میں مدد فراہم کرتے ہیں۔
ڈیٹا اکٹھا کرنا اور فیڈ بیک: چیٹ بوٹس مؤثر طریقے سے بات چیت سے بصیرت جمع کرتے ہیں، صارفین کو تاثرات دینے کے لیے ایک پلیٹ فارم پیش کرتے ہیں، خاص طور پر نوجوان نسلوں جیسے Millennials اور Gen Z کے درمیان۔
فنانس وائس سے چلنے والے مالی معاونین میں چیٹ بوٹس کا مستقبل
آواز سے چلنے والے مالی معاونین کا عروج: مالیاتی سافٹ ویئر ڈویلپمنٹ کا ابھرتا ہوا منظر نامہ آواز سے چلنے والے چیٹ بوٹس کی طرف ایک تبدیلی کا مشاہدہ کر رہا ہے۔ یہ منتقلی سمارٹ اسپیکرز اور صوتی معاونین میں اضافے کے ساتھ مطابقت رکھتی ہے، ڈیلیور کرنا
مالیاتی انتظام کے لیے ایک زیادہ بدیہی اور بات چیت کا طریقہ۔
فنانس میں چیٹ بوٹس کا ارتقا پذیر انضمام: چیٹ بوٹس AI اور مشین لرننگ کو مربوط کر رہے ہیں تاکہ صارفین کے مالیاتی اہداف اور ترجیحات کے ساتھ قطعی طور پر ہم آہنگ ہو کر اپنی مرضی کے مطابق تجاویز پیش کر سکیں
رہنمائی۔
بہزبانی مدد: شمولیت کی اہمیت کو تسلیم کرتے ہوئے، مالیاتی ادارے متنوع لسانی پس منظر کو پورا کرنے کے لیے کثیر لسانی معاونت کا ہدف رکھتے ہیں، اور زیادہ ذاتی نوعیت کے اور جامع مالیاتی تجربے کو بڑھاتے ہیں۔
ہائبرڈ مالیاتی ماڈلز کا ظہور: مستقبل ہائبرڈ ماڈلز میں مضمر ہے جس میں چیٹ بوٹ کی کارکردگی کو انسانی مشاورتی مہارت کے ساتھ ملایا جاتا ہے، زیادہ جامع سروس اور ذاتی تجربے کو یقینی بنانا۔
بہتر سیکورٹی: مالیاتی ادارے بایومیٹرک تصدیق جیسے جدید حفاظتی اقدامات کے ساتھ چیٹ بوٹس کو تقویت دے رہے ہیں، صارفین کی حساس مالی معلومات کو مضبوط کر رہے ہیں۔
آخری لفظ
چیٹ بوٹس فنانس کی زمین کی تزئین کی نئی وضاحت کرتے رہتے ہیں، جس کا مقصد زیادہ کارکردگی، رسائی اور ذاتی نوعیت کا ہونا ہے۔ تکنیکی ترقی اور ترقی پسند رجحانات کو اپنانا ایک ہموار مالی تجربے کی راہ ہموار کرے گا۔
ابھرتی ہوئی ٹکنالوجیوں کا فائدہ اٹھانا ذاتی نوعیت کے مالیاتی نظم و نسق کے مستقبل کو آگے بڑھانے، انفرادی ضروریات اور ترجیحات کو پورا کرنے میں اہم ہے۔
- SEO سے چلنے والا مواد اور PR کی تقسیم۔ آج ہی بڑھا دیں۔
- پلیٹو ڈیٹا ڈاٹ نیٹ ورک ورٹیکل جنریٹو اے آئی۔ اپنے آپ کو بااختیار بنائیں۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
- پلیٹوآئ اسٹریم۔ ویب 3 انٹیلی جنس۔ علم میں اضافہ۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
- پلیٹو ای ایس جی۔ کاربن، کلین ٹیک، توانائی ، ماحولیات، شمسی، ویسٹ مینجمنٹ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
- پلیٹو ہیلتھ۔ بائیوٹیک اینڈ کلینیکل ٹرائلز انٹیلی جنس۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
- ماخذ: https://www.finextra.com/blogposting/25471/how-ai-driven-chatbots-are-transforming-the-financial-services-industry?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
- : ہے
- : ہے
- 2022
- 2028
- 7
- a
- ہمارے بارے میں
- تیز
- رسائی پذیری
- کے مطابق
- اکاؤنٹ
- درست طریقے سے
- حاصل کیا
- کے پار
- پتہ
- اعلی درجے کی
- ترقی
- فوائد
- مشورہ
- مشاورتی
- ایجنٹ
- AI
- بینکنگ میں اے آئی
- AI سے چلنے والا
- امداد
- مقصد
- تنبیہات سب
- Alexaکی بنیاد پر IQ Option ، بائنومو سے اوپری پوزیشن پر ہے۔
- منسلک
- سیدھ میں لانا
- سیدھ میں لائیں
- شانہ بشانہ
- پہلے ہی
- کے درمیان
- تجزیے
- اور
- نقطہ نظر
- کیا
- AS
- اثاثے
- مدد
- اسسٹنٹ
- مدد
- کی توثیق
- خودکار
- دستیابی
- کے بارے میں شعور
- پس منظر
- متوازن
- توازن
- بینک
- بینکنگ
- بینکوں
- بنیادی
- بننے
- رویے
- فوائد
- بل
- ارب
- بایومیٹرک
- بڑھانے کے
- خودکار صارف دکھا ئیں
- بجٹ
- by
- کر سکتے ہیں
- صلاحیتوں
- صلاحیت
- کارڈ
- اقسام
- کھانا کھلانا
- کیٹرنگ
- تبدیلیاں
- چیٹ بٹ
- چیٹ بٹس
- کلائنٹ
- کلائنٹس
- مجموعہ
- امتزاج
- مواصلات
- وسیع
- اندراج
- مواد
- جاری
- اس کے برعکس
- کنٹرول
- سنوادی
- مکالمات
- قیمت
- تخلیق
- کریڈٹ
- کریڈٹ کارڈ
- روکنے
- گاہک
- گاہکوں کی اطمینان
- گاہکوں
- اعداد و شمار
- اعداد و شمار پر مبنی ہے
- ڈیبٹ
- ڈبٹ کارڈ
- فیصلہ کرنا
- گہرے
- نجات
- ترسیل
- ترقی
- براہ راست
- تقسیم
- متنوع
- تعلیم
- موثر
- مؤثر طریقے
- کارکردگی
- مؤثر طریقے سے
- ختم کرنا
- منحصر ہے
- کرنڈ
- ابھرتی ہوئی ٹیکنالوجیز
- ملازمت کرتا ہے
- بااختیار بنانا
- کو فعال کرنا
- مصروفیت
- بڑھانے
- کو یقینی بنانے ہے
- اداروں
- خاص طور پر
- ضروری
- قیام
- واضح
- ارتقاء
- تیار ہوتا ہے
- زیادہ
- اخراجات
- تجربہ
- تجربات
- مہارت
- سہولت
- تیز تر
- آراء
- کی مالی اعانت
- مالی
- مالی اہداف
- مالی معلومات
- مالیاتی ادارے
- مالی انتظام
- مالی منصوبہ بندی
- مالیاتی مصنوعات
- مالیاتی خدمات
- فن ٹیک
- توجہ مرکوز
- کے لئے
- سابق
- دھوکہ دہی
- اکثر
- سے
- ایندھن
- افعال
- مستقبل
- AI کا مستقبل۔
- جمع
- جمع
- جمع
- جنرل
- جنرل ز
- پیدا
- پیدا کرنے والے
- نسلیں
- پیداواری
- پیداواری AI۔
- گلوبل
- اہداف
- سمجھو
- زیادہ سے زیادہ
- ترقی
- رہنمائی
- ہینڈل
- اونچائی
- مدد
- ہائی
- پر روشنی ڈالی گئی
- کس طرح
- تاہم
- HTML
- HTTPS
- انسانی
- ہائبرڈ
- کی نشاندہی
- فوری طور پر
- اثر انداز کرنا
- اہمیت
- بہتر
- in
- شامل
- شمولیت
- انکم
- اضافہ
- انفرادی
- صنعتوں
- صنعت
- اثر و رسوخ
- معلومات
- معلوماتی
- مطلع
- انکوائری
- بصیرت
- اداروں
- انضمام کرنا
- انضمام
- بات چیت
- بات چیت
- میں
- بدیہی
- زمین کی تزئین کی
- زبان
- لیپ
- جانیں
- سیکھنے
- چھوڑ دو
- کی وراست
- لیوریج
- لیورنگنگ
- جھوٹ ہے
- کی طرح
- لمیٹڈ
- حدود
- مشین
- مشین لرننگ
- برقرار رکھنے
- انتظام
- مینیجنگ
- دستی
- بہت سے
- مارکیٹ
- Markets
- مارکنگ
- میکنسی
- اقدامات
- طریقوں
- ہزاریوں
- تخفیف کریں
- ML
- ماڈل
- طریقوں
- قیمت
- نگرانی
- زیادہ
- ایک سے زیادہ
- قدرتی
- قدرتی زبان
- قدرتی زبان عملیات
- قریب ہے
- ضرورت ہے
- ضروریات
- نیوبینک
- نئی
- ویزا
- nlu
- اطلاعات
- شیڈنگ
- متعدد
- of
- پیش کرتے ہیں
- کی پیشکش
- تجویز
- on
- کام
- اصلاح کے
- or
- خاص طور پر
- پیٹرن
- ہموار
- ادائیگی
- ادائیگی کے طریقوں
- ادائیگی
- ادوار
- ذاتی
- ذاتی خزانہ
- شخصی
- نجیکرت
- اہم
- منصوبہ بندی
- پلیٹ فارم
- پلاٹا
- افلاطون ڈیٹا انٹیلی جنس
- پلیٹو ڈیٹا
- مثبت
- مثبت
- ٹھیک ہے
- پیشن گوئی
- ترجیحات
- پرائمری
- چالو
- پروسیسنگ
- مصنوعات
- حاصل
- ترقی
- متوقع
- فراہم
- فراہم کرنے
- معیار
- سوالات
- سوالات
- تیزی سے
- میں تیزی سے
- اصل وقت
- تسلیم کرنا
- سفارشات
- نئی تعریف
- دوبارہ وضاحت کرنا
- کو کم کرنے
- تعلقات
- رپورٹیں
- نمائندگان
- درخواستوں
- وسائل
- جوابات
- آمدنی
- انقلاب ساز
- اضافہ
- خطرات
- کردار
- قوانین
- s
- کی اطمینان
- بچت
- بغیر کسی رکاوٹ کے
- سیکورٹی
- حفاظتی اقدامات
- دیکھ کر
- حساس
- سروس
- سروسز
- خدمت
- رہائشیوں
- اشتراک
- منتقل
- بیک وقت
- شامیوں
- ہوشیار
- اسمارٹ اسپیکر
- سافٹ ویئر کی
- سوفٹ ویئر کی نشوونما
- حل
- مقررین
- مخصوص
- خرچ کرنا۔
- حکمت عملیوں
- کارگر
- سویوستیت
- ڈھانچوں
- اس طرح
- حمایت
- امدادی
- اضافے
- تیزی سے
- سسٹمز
- موزوں
- تکنیکی
- ٹیکنالوجی
- ۔
- مستقبل
- زمین کی تزئین کی
- ان
- ان
- یہ
- اس
- کے ذریعے
- کرنے کے لئے
- کی طرف
- ٹریکنگ
- معاملات
- منتقلی
- تبدیلی
- تبدیل
- منتقلی
- رجحانات
- دو
- اقسام
- لکھا ہوا
- بے حد
- تازہ ترین معلومات
- استعمال کی شرائط
- رکن کا
- صارفین
- شروع کرنا
- استعمال
- استعمال کرتا ہے
- تشخیص
- مختلف
- اہم
- وائس
- حجم
- انتظار کر رہا ہے
- راستہ..
- جب
- گے
- ساتھ
- کے اندر
- بغیر
- گواہی
- گواہ
- دنیا بھر
- پیداوار
- چھوٹی
- زیفیرنیٹ