ایسا لگتا ہے کہ Fintech بوڑھے صارفین کو بہت کم پیشکش کرتا ہے لیکن آخر کار یہ خلا بند ہونا شروع ہو رہا ہے

افلاطون کے ذریعہ دوبارہ شائع کیا گیا۔

فالونگ: 0

فنٹیک انقلاب نے ہمارے بینکنگ، سرمایہ کاری اور مالیات کا انتظام کرنے کے طریقے کو تبدیل کر دیا ہے۔ لیکن جب فنٹیک کو نوجوان صارفین نے قبول کیا ہے، بڑی عمر کے بالغ افراد ان نئی ٹیکنالوجیز کو اپنانے میں سست روی کا مظاہرہ کر رہے ہیں۔

2022 گلوبل فنٹیک ایڈاپشن سروے* کے لیے PWC کے ذریعے 2022 میں کرائے گئے ایک سروے نے اس فرق کو واضح طور پر اجاگر کیا:-

18-24 66.6٪
25-34 62.3٪
35-44 51.4٪
45-54 34.4٪
55-64 26.9٪
65+ 16.7%

*15,000 ممالک میں 15 صارفین

یہ تمام سروے ظاہر کرتے ہیں کہ کم عمر بالغوں میں پرانے بالغوں کے مقابلے فنٹیک استعمال کرنے کا زیادہ امکان ہے۔ تاہم، چھوٹے اور پرانے فنٹیک صارفین کے درمیان فرق کم ہوتا جا رہا ہے۔ جیسا کہ زیادہ سے زیادہ بوڑھے بالغ افراد ٹیکنالوجی کے ساتھ آرام دہ ہو رہے ہیں، ہم فنٹیک استعمال کرنے والے بوڑھے بالغوں کی تعداد میں اضافے کی توقع کر سکتے ہیں۔

آج، کم عمر بالغوں میں پرانے بالغوں کے مقابلے فنٹیک استعمال کرنے کا زیادہ امکان ہے۔ یہ ممکنہ طور پر کئی عوامل کی وجہ سے ہے، بشمول:

تکنیکی واقفیت: کم عمر بالغ افراد ٹیکنالوجی سے زیادہ واقف ہیں اور ان کے آن لائن اور موبائل ایپس استعمال کرنے کا زیادہ امکان ہے۔
مالی ضروریات: کم عمر بالغوں کے ریٹائرمنٹ یا دیگر مالی اہداف کے لیے بچت کرنے کا زیادہ امکان ہوتا ہے، اور ہو سکتا ہے کہ وہ اپنے مالیات کو سنبھالنے کے لیے زیادہ سستی اور آسان طریقے تلاش کر رہے ہوں۔
خطرے کا ادراک: کم عمر بالغ افراد فنٹیک استعمال کرنے کے خطرات جیسے مالی فراڈ کے بارے میں کم فکر مند ہو سکتے ہیں۔

تاہم، چھوٹے اور پرانے فنٹیک صارفین کے درمیان فرق کم ہوتا جا رہا ہے۔ جیسا کہ زیادہ سے زیادہ بوڑھے بالغ افراد ٹیکنالوجی کے ساتھ آرام دہ ہو رہے ہیں، ہم فنٹیک استعمال کرنے والے بوڑھے بالغوں کی تعداد میں اضافے کی توقع کر سکتے ہیں۔

اس کی متعدد وجوہات ہیں۔

سب سے پہلے، بڑی عمر کے بالغ افراد بینکنگ کے روایتی طریقوں سے زیادہ راحت محسوس کرتے ہیں۔ ہوسکتا ہے کہ وہ کئی دہائیوں سے ایک ہی بینک کا استعمال کر رہے ہوں اور ان کا اپنے بینکر سے رشتہ ہو۔ وہ آن لائن بینکنگ اور موبائل ایپس کے ساتھ بھی کم آرام دہ ہوسکتے ہیں۔
دوسرا، بوڑھے بالغوں کی مالی ضروریات چھوٹے بالغوں سے مختلف ہو سکتی ہیں۔ ہو سکتا ہے وہ ریٹائرمنٹ کے لیے بچت کر رہے ہوں، طویل مدتی نگہداشت کے لیے ادائیگی کر رہے ہوں، یا دائمی صحت کے حالات کا انتظام کر رہے ہوں۔ Fintech کے حل جو نوجوان صارفین کے لیے بنائے گئے ہیں ان کی ضروریات کے مطابق نہیں ہو سکتے۔
آخر میں، بڑی عمر کے بالغ افراد مالی فراڈ کا زیادہ شکار ہو سکتے ہیں۔ ہو سکتا ہے کہ وہ تازہ ترین گھوٹالوں سے کم واقف ہوں، اور ہو سکتا ہے کہ وہ ان کا شکار ہو جائیں۔

ان عوامل کے نتیجے میں، فنٹیک بوڑھے صارفین کو بہت کم پیشکش کرتا ہے۔ بہت سی فنٹیک کمپنیاں انہیں صرف ایک ہدف مارکیٹ کے طور پر نہیں دیکھتیں۔ وہ نوجوان صارفین پر توجہ مرکوز کرتے ہیں جو نئی ٹیکنالوجیز کو ابتدائی طور پر اپنانے والے ہونے کا زیادہ امکان رکھتے ہیں۔

تاہم، فنٹیک کمپنیوں کی بڑھتی ہوئی تعداد ہے جو بوڑھے بالغوں کی ضروریات پر توجہ دینا شروع کر رہی ہیں۔ یہ کمپنیاں ایسے حل تیار کر رہی ہیں جو اس آبادی کو درپیش مخصوص چیلنجوں سے نمٹیں۔

مثال کے طور پر، کچھ کمپنیاں مالی منصوبہ بندی کے ٹولز پیش کر رہی ہیں جو بوڑھے بالغوں کے لیے بنائے گئے ہیں۔ یہ ٹولز بوڑھے بالغوں کو ان کی ریٹائرمنٹ کی بچت کا اندازہ لگانے، طویل مدتی نگہداشت کے لیے منصوبہ بنانے اور سرمایہ کاری کے باخبر فیصلے کرنے میں مدد کر سکتے ہیں۔

دیگر کمپنیاں فراڈ سے بچاؤ کی خدمات پیش کر رہی ہیں جو خاص طور پر بوڑھے بالغوں کے لیے بنائی گئی ہیں۔ یہ خدمات بوڑھے بالغوں کو اپنے آپ کو گھوٹالوں اور شناخت کی چوری سے بچانے میں مدد کر سکتی ہیں۔

اب بھی دوسری کمپنیاں موبائل ایپس پیش کر رہی ہیں جو بوڑھے بالغوں کے لیے اپنے مالی معاملات کا انتظام آسان بناتی ہیں۔ یہ ایپس بوڑھے بالغوں کو بلوں کی ادائیگی، رقم کی منتقلی اور ان کے اخراجات کو ٹریک کرنے میں مدد کر سکتی ہیں۔

فنٹیک انقلاب اب بھی اپنے ابتدائی مراحل میں ہے، لیکن اس میں بڑی عمر کے بالغوں کے اپنے مالی معاملات کو سنبھالنے کے طریقے میں انقلاب لانے کی صلاحیت ہے۔ چونکہ مزید فنٹیک کمپنیاں اس آبادی کی ضروریات پر توجہ مرکوز کرنا شروع کر دیتی ہیں، ہم اس سے بھی زیادہ جدید حل دیکھنے کی توقع کر سکتے ہیں جو بوڑھے بالغوں کے لیے مالی طور پر محفوظ رہنا آسان بنا دیتے ہیں۔

یہاں کچھ اہم مسائل ہیں جن پر فائنٹیک کو پرانے صارفین کی بہتر خدمت کرنے کے لیے حل کرنے کی ضرورت ہے:

قابل رسائی: فنٹیک حلوں کو بوڑھے بالغوں کے لیے قابل رسائی ہونے کی ضرورت ہے، جنہیں کمپیوٹر یا موبائل آلات استعمال کرنے میں دشواری ہو سکتی ہے۔ اس کا مطلب ٹیکسٹ پر مبنی انٹرفیس پیش کرنا، فون یا میل کے ذریعے کسٹمر سپورٹ فراہم کرنا، یا خودکار ادائیگیوں کو ترتیب دینا آسان بنانا ہو سکتا ہے۔
سیکیورٹی: بوڑھے بالغ افراد مالی فراڈ کا زیادہ خطرہ رکھتے ہیں، اس لیے فنٹیک حل انتہائی محفوظ ہونے کی ضرورت ہے۔ اس کا مطلب دو عنصر کی توثیق کا استعمال، خفیہ کردہ شکل میں ڈیٹا کو ذخیرہ کرنا، اور مشکوک سرگرمی کی نگرانی ہو سکتا ہے۔
تعلیم: بوڑھے بالغوں کو فنٹیک کے فوائد اور خطرات کے بارے میں تعلیم دینے کی ضرورت ہے۔ اس کا مطلب تعلیمی مواد فراہم کرنا، تربیتی کورسز پیش کرنا، یا کمیونٹی تنظیموں کے ساتھ شراکت داری ہو سکتا ہے۔
ضابطہ: Fintech کمپنیوں کو تمام قابل اطلاق ضوابط کی تعمیل کرنے کی ضرورت ہے۔ اس کا مطلب لائسنس حاصل کرنا، ملازمین کے پس منظر کی جانچ کرنا، اور قانون نافذ کرنے والے اداروں کو مشتبہ سرگرمی کی اطلاع دینا ہو سکتا ہے۔

ان مسائل کو حل کرنے کے ذریعے، Fintech معمر بالغوں کو مالی طور پر محفوظ رہنے میں مدد کرنے میں اہم کردار ادا کر سکتا ہے۔

مندرجہ بالا کے علاوہ، یہاں کچھ اور طریقے ہیں جن سے فنٹیک بوڑھے صارفین کی بہتر خدمت کر سکتا ہے:

پرسنلائزیشن: فنٹیک حل کو ہر فرد کی بڑی عمر کی ضروریات کے مطابق ذاتی نوعیت کا ہونا چاہیے۔ اس کا مطلب عمر، آمدنی، مالی اہداف اور دیگر عوامل کی بنیاد پر مختلف خصوصیات اور اختیارات کی پیشکش ہو سکتی ہے۔
سادگی: فنٹیک حل استعمال کرنے اور سمجھنے میں آسان ہونے چاہئیں۔ یہ خاص طور پر بڑی عمر کے بالغوں کے لیے اہم ہے جو شاید ٹیکنالوجی سے اتنے واقف نہ ہوں۔
سپورٹ: Fintech کمپنیوں کو ان بوڑھے بالغوں کو مدد فراہم کرنی چاہیے جنہیں اپنی مصنوعات اور خدمات کے استعمال میں مدد کی ضرورت ہے۔ اس میں فون، ای میل، یا چیٹ کے ذریعے کسٹمر سپورٹ کی پیشکش شامل ہو سکتی ہے۔

یہ اقدامات کرنے سے، فنٹیک بوڑھے بالغوں کے لیے اپنے مالیات کا انتظام اور مالی طور پر محفوظ رہنا آسان بنا سکتا ہے۔