"ایک گاہک ہمیشہ صحیح ہوتا ہے" ایک اصول ہے جو ہم میں سے بہت سے لوگوں نے دل سے سیکھا ہے۔ تاہم، یہ ضروری نہیں کہ سچ ہو، خاص طور پر جب بات سکیمرز کی ہو۔
اگرچہ تمام صارفین کے ساتھ احترام کے ساتھ سلوک کیا جانا چاہئے، بہت سارے دھوکہ باز موجود ہیں جو معیاری سروس فراہم کرنے کی کوشش کرنے والے کاروباری مالکان کا فائدہ اٹھاتے ہیں۔ اس لیے ہر آن لائن فروخت کنندہ کو عام سرخ جھنڈوں سے آگاہ ہونا چاہیے اور اپنے خطرات کو کم کرنے کے لیے اقدامات کرنا چاہیے۔
کچھ گھوٹالے کے طریقے ذاتی خریداری سے شروع ہوتے ہیں، جبکہ دیگر صرف آن لائن اسٹورز کے لیے ہوتے ہیں۔ سب سے عام گھوٹالوں میں رقم کی واپسی کا غلط استعمال اور کریڈٹ کارڈ فراڈ شامل ہیں۔
گھوٹالوں کی مقبول ترین اقسام اور اپنے آن لائن اسٹور میں ای کامرس فراڈ کو کیسے روکا جائے اس کے بارے میں مزید جاننے کے لیے پڑھیں۔
فراڈ کیا ہے؟
فراڈ کسی بھی قسم کا دھوکہ یا غلط بیانی ہے جو غیر قانونی طور پر قیمتی چیز حاصل کرنے کے لیے استعمال ہوتی ہے۔ آن لائن شاپنگ کے تناظر میں، دھوکہ دہی کئی شکلیں لے سکتی ہے۔ دھوکہ دہی ایسا لگتا ہے جیسے چوری شدہ کریڈٹ کارڈ کی معلومات کو غیر مجاز خریداریوں کے لیے استعمال کرنا، ایک جائز گاہک کے طور پر لوٹنے والا تجارتی سامان جو کبھی خریدا ہی نہیں تھا، اور بہت کچھ۔
ہر چھوٹے کاروباری مالک کو خریداری کے گھوٹالوں کی سب سے عام اقسام کی شناخت کرنے کے قابل ہونا چاہیے اور یہ جاننا چاہیے کہ اپنے اسٹور کو شکار بننے سے کیسے بچایا جائے۔ ای کامرس فراڈ کو کیسے روکا جائے یہ جاننے کے لیے پڑھیں۔
زائد ادائیگی کے گھوٹالے
آن لائن شاپنگ میں گھوٹالوں کی سب سے عام قسموں میں سے ایک زیادہ ادائیگی ہے۔
زائد ادائیگی اس وقت ہوتی ہے جب کوئی صارف کسی شے کے لیے طے شدہ قیمت سے زیادہ ادائیگی کرتا ہے، بعض اوقات دھوکہ دہی والے کریڈٹ کارڈ سے، اور پھر فرق کی واپسی کا مطالبہ کرتا ہے۔
ان سکیمرز کو پہچاننے کے تین طریقے ہیں:
- آپ کو کوئی رقم نہیں ملی۔ گاہک کا دعویٰ ہے کہ جب تک آپ اضافی ادائیگی واپس نہیں کرتے پیسے روکے ہوئے ہیں۔
- رسید مشکوک لگ رہی ہے- وہ آپ کو جعلی بھیج سکتے ہیں۔
- صارف چاہتا ہے کہ آپ رقم کسی مخصوص بینک اکاؤنٹ میں بھیجیں یا وائر ٹرانسفر کا استعمال کریں۔
اسے کیسے روکا جائے۔
اس طرح کی صورتحال کا نتیجہ عام طور پر آپ کو اسکیمر کے ساتھ ذاتی طور پر چیٹ کرنے پر مجبور کرتا ہے۔ اس طرح، اس قسم کی دھوکہ دہی کے بارے میں جان لینے کے بعد نشانیوں کو یاد کرنا مشکل ہے۔ یہ ہے کہ آپ اپنے کاروبار کو زیادہ ادائیگی کے گھپلوں سے بچانے کے لیے کیا کر سکتے ہیں:
قابل اعتماد ادائیگی فراہم کنندگان کا استعمال کریں۔
سب سے پہلے، کسی بھی ایسی ادائیگی کے بارے میں ہمیشہ مشکوک رہیں جو متفقہ قیمت سے زیادہ ہوں۔ اگر کوئی صارف زائد ادائیگی کے لیے رقم کی واپسی کی درخواست کرتا ہے، تو اس بات کی تصدیق کرنا یقینی بنائیں کہ فنڈز واقعی آپ کے اکاؤنٹ میں منتقل کیے گئے تھے۔
دوسرا، اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ ادائیگیوں کو صرف معروف ادائیگی کے طریقوں سے قبول کرتے ہیں، جیسے کہ پٹی، لائٹ اسپیڈ ادائیگی، پے پال، وغیرہ۔
اگر آپ Ecwid by Lightspeed کے ساتھ فروخت کرتے ہیں تو آپ اس میں سے انتخاب کر سکتے ہیں۔ 100+ بھروسہ مند ادائیگی فراہم کرنے والے پوری دنیا سے آپ اپنی ترجیحات اور مقام کی بنیاد پر اپنے علاقے میں دستیاب ایک آسان اور محفوظ ادائیگی فراہم کنندہ کا انتخاب کر سکتے ہیں۔
اگر آپ کو کسی گھوٹالہ کا شبہ ہے، تو آپ کو کبھی بھی گاہک کو رقم واپس نہیں بھیجنی چاہیے، خاص طور پر کرپٹو کرنسی، وائر ٹرانسفر، یا پری پیڈ کارڈز کا استعمال نہ کریں۔ آپ کے لیے رقم واپس حاصل کرنا ناممکن ہوگا۔
ادائیگی کی کارروائیوں کے انچارج عملے کے اراکین کو محدود کریں۔
اگر آپ سولو پرینور ہیں، تو یہ آپ پر لاگو نہیں ہوتا ہے۔
تاہم، اگر آپ کا کوئی شریک بانی، ملازم، یا یہاں تک کہ کوئی دوست یا خاندانی رکن ہے جو کسٹمر کیئر میں آپ کی مدد کرتا ہے، تو یقینی بنائیں کہ ہر وہ شخص جس کی ادائیگیوں تک رسائی ہے وہ اسکام کے تحفظ کے طریقوں سے واقف ہے۔
ادل بدلنا
اس دن اور عمر میں، آپ تقریباً کسی بھی چیز کی جعلی کاپی خرید سکتے ہیں—اکثر قیمت کے ایک حصے میں۔ اس طرح، فرق بتانا اکثر کافی مشکل ہوتا ہے۔
تبادلہ تب ہوتا ہے جب کوئی پروڈکٹ واپس کرتا ہے لیکن آپ کو وہ پروڈکٹ دینے کے بجائے جو اس نے خریدا ہے، وہ آپ کو سستی یا پرانی پروڈکٹ دیتا ہے۔ یہ سکیم خاص طور پر مہنگی اشیاء بیچنے والوں کے لیے خطرناک ثابت ہو سکتی ہے۔
دھوکہ دہی کی ایک اور عام قسم ہے جب کوئی نئی پروڈکٹ کو ٹوٹی ہوئی چیز سے بدل کر اسے واپس کرنے کی کوشش کرتا ہے۔ خاص طور پر اگر آپ گھریلو ایپلائینسز اور الیکٹرانکس فروخت کرتے ہیں، تو آپ کو خاص طور پر اس گھوٹالے پر نظر رکھنی چاہیے۔ دھوکہ دہی کرنے والے نئے پروڈکٹ کو ٹوٹے ہوئے سے بدل دیں گے اور رقم کی واپسی کا مطالبہ کریں گے۔
اسے کیسے روکا جائے۔
"سوپروں" سے لڑنا آسان نہیں ہے۔ ایک گاہک آپ کو یا کورئیر سروس پر کسی خراب چیز کا الزام لگا سکتا ہے۔ اس اسکینڈل کا مقابلہ کرنا مشکل ہو سکتا ہے اگر آپ کے پاس اس بات کا ثبوت نہیں ہے کہ جب یہ آپ کے ہاتھ سے نکلا تو یہ اچھی حالت میں تھا۔ اس سے بچنے کے لیے ضروری ہے کہ پہلے سے کچھ احتیاطی تدابیر اختیار کریں:
مصنوعات کو کلائنٹس کو بھیجنے سے پہلے چیک کریں۔
اپنے پروڈکٹ کی بہترین تفصیلات ریکارڈ کریں تاکہ اگر پروڈکٹ کو تبدیل کیا جائے تو آپ کسی خامی یا فرق کی نشاندہی کر سکیں۔ آرڈر بھیجنے سے پہلے یقینی بنائیں کہ آپ کی مصنوعات میں کوئی نقص یا نقصان نہیں ہے۔ اگر الیکٹرانکس بیچ رہے ہیں، تو ہمیشہ یقینی بنائیں کہ وہ شپنگ سے پہلے کام کرتے ہیں۔
اس کے علاوہ، دستاویزات یا ثبوت رکھیں کہ جب پروڈکٹ آپ کے ہاتھ سے نکلی تو وہ اچھی حالت میں تھی۔ اس میں اس پروڈکٹ کی تصاویر یا ویڈیوز شامل ہو سکتے ہیں جسے پیک کیا جا رہا ہے اور/یا بھیج دیا گیا ہے۔
اگر آپ کو یقین ہے کہ آپ نے اعلیٰ معیار کی پروڈکٹ بھیجی ہے اور آپ کا گاہک اس کے برعکس دعویٰ کرتا ہے، تو آپ وہ دستاویزات فراہم کر سکتے ہیں جو اسے ثابت کرتی ہوں یا پروڈکٹ اور آپ کے ریکارڈ میں سیریل نمبروں کا موازنہ کر سکتے ہیں۔ یا آپ انہیں بغیر کسی پریشانی کے رقم کی واپسی دے سکتے ہیں لیکن اس شخص کو اپنی بلیک لسٹ میں ڈال سکتے ہیں تاکہ وہ آپ کے اسٹور سے مزید خریداری نہ کر سکے۔
آرڈرز کو اچھی طرح پیک کریں۔
شپنگ کے دوران اپنے پروڈکٹ کو پہنچنے والے نقصان کو روکنے کے لیے اسے اچھی طرح پیک کریں۔ اس کا مطلب ہے کہ اعلیٰ معیار کا پیکنگ مواد استعمال کرنا جیسے ببل ریپ، فوم مونگ پھلی، یا ماحول دوست اختیارات جیسے ری سائیکل شدہ گتے اور بایوڈیگریڈیبل مونگ پھلی۔ اس بات کو یقینی بنائیں کہ اندر موجود مواد کی حفاظت کے لیے باکس کافی مضبوط ہے۔
اگر آپ الیکٹرانکس یا دیگر اشیاء کی ترسیل کر رہے ہیں جن کا آپ کو جانے بغیر آسانی سے تبادلہ کیا جا سکتا ہے، تو چھیڑ چھاڑ سے متعلق پیکیجنگ یا کوئی اور طریقہ شامل کریں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ پروڈکٹ کو آسانی سے تبدیل نہیں کیا جا سکتا۔
ریکارڈ اسٹاک
اپنی انوینٹری کی سطح کو احتیاط سے ٹریک کریں۔ اس سے آپ کو کسی بھی تضاد کی نشاندہی کرنے میں مدد ملے گی اگر کوئی پروڈکٹ تبدیل ہو کر آپ کے اسٹور پر واپس آ جاتا ہے۔
بارکوڈز، یونیورسل پروڈکٹ کوڈز جیسے UPC یا GTINs کا استعمال کریں، یا اپنے پروڈکٹ کوڈز کے ساتھ آئیں، جیسے SKUs. آپ آرڈر کی رسید میں پروڈکٹ کا نمبر شامل کر سکتے ہیں تاکہ آپ اس بات کی تصدیق کر سکیں کہ پروڈکٹ اصل میں آپ کی طرف سے ہے اگر اسے واپس کر دیا جاتا ہے۔
اس کے علاوہ، مخصوص کوڈز کے ساتھ، کوئی بھی مصنوعات کی صداقت کی جانچ کر سکتا ہے—ایک ڈیلیوری پرسن، پوسٹل سروس، آپ اور آپ کے ملازمین سبھی اس بات کو یقینی بنا سکتے ہیں کہ یہ جائز ہے۔
اگر آپ Ecwid by Lightspeed کے ساتھ آن لائن فروخت کرتے ہیں، تو آپ پروڈکٹ کوڈ بتا سکتے ہیں کہ کب صفات شامل کرنا مصنوعات کی تفصیلات میں. آپ اپنے میں SKUs بھی ڈسپلے کر سکتے ہیں۔ انوائس.
مزید معلومات حاصل کریں: How GTINs Can Power Your Ecommerce Business Across Platforms and Marketplaces
واپسی کی پالیسی بنائیں اور ملازمین کو ہدایت دیں۔
بعد میں کسی بھی الجھن سے بچنے کے لیے، شروع سے ہی واپسی کی واضح پالیسی رکھیں۔ اس میں یہ شامل ہونا چاہیے کہ کس قسم کی مصنوعات کو واپس کیا جا سکتا ہے، ان کی حالت، اور ساتھ ہی ساتھ واپسی کیسے اور کہاں بھیجی جانی چاہیے۔ واپسی کے لیے ایک وقت کی حد رکھنا بھی اچھا خیال ہے۔
آپ کی واپسی کی پالیسی واضح ہونی چاہیے — نہ صرف صارفین کے لیے بلکہ ان ملازمین کے لیے بھی جو رقم کی واپسی پر کارروائی کرتے ہیں۔ اس میں شامل ہر فرد کو واضح ہدایات دیں اور ان پر سختی سے عمل کرنے کو کہیں۔ واپسی کی قانونی حیثیت کا تعین کرنے سے لے کر قواعد پر عمل کرنے والے صارفین کو رقم کی واپسی تک پورے طریقہ کار پر غور کریں۔
اگر آپ کا ڈیلیوری پرسن واپسی کا معاملہ کرتا ہے، تو انہیں سمجھائیں کہ آپ کو پروڈکٹ واپس کرنے سے پہلے جعلی سے اصلی پروڈکٹ کیسے بتائیں۔
الماری
فیشن انڈسٹری میں وارڈروبنگ ایک مقبول سکیم ہے، خاص طور پر ان دکانوں میں جو شام کے گاؤن، لوازمات یا زیورات فروخت کرتی ہیں۔ ایک گاہک مہنگے لباس کا آرڈر دے سکتا ہے، اسے پارٹی میں پہن سکتا ہے، اور پھر اسے اس طرح واپس کر سکتا ہے جیسے یہ فٹ نہ ہو۔
اگرچہ وارڈروبنگ ایک شکار کے بغیر جرم کی طرح لگتا ہے، یہ اصل میں کاروباری اداروں کو اہم مالی نقصان پہنچاتا ہے.
کے مطابق نیشنل ریٹیل فاؤنڈیشنفروخت میں ہر $1 بلین کے لیے، اوسط خوردہ فروش کو تجارتی مال کی واپسی میں $166 ملین خرچ ہوتا ہے۔ مزید برآں، لوٹی ہوئی مصنوعات میں ہر $100 کے بدلے، خوردہ فروش دھوکہ دہی کی واپسی کے لیے $10.30 کھو دیتے ہیں۔
الماریوں کے کپڑے واپس کرنے سے نہ صرف کاروبار کو پیسے کا نقصان ہوتا ہے، بلکہ انہیں واپسی سے نمٹنے کے لیے وقت اور وسائل بھی خرچ کرنے پڑتے ہیں۔
اسے کیسے روکا جائے۔
ایک پیشہ ور الماری پہنے ہوئے کپڑوں کو غیر استعمال شدہ دکھا سکتا ہے، اس لیے انہیں بے نقاب کرنا بہت مشکل ہو سکتا ہے۔ تاہم، اس کا مطلب یہ نہیں ہے کہ آپ چیزوں کو پھسلنے دیں۔
صارفین کو واپس کال کریں۔
یہ پوچھنے کے لیے فون پر آرڈرز کی تصدیق کریں کہ آیا گاہک نے صحیح سائز اور رنگ کا انتخاب کیا ہے۔ ذاتی توجہ دھوکہ بازوں کو ڈرا سکتی ہے۔ آپ انہیں ڈیلیوری کے اگلے دن بھی کال کر کے چیک کر سکتے ہیں کہ آیا وہ پروڈکٹ سے مطمئن ہیں۔
اینٹی وارڈروبنگ ٹیگز استعمال کریں۔
اینٹی وارڈروبنگ ٹیگز، یا ریٹرن ٹیگز، گاہک کو کپڑے کے ٹکڑے پر آزمانے کی اجازت دیتے ہیں لیکن پہننے کے دوران چھپانا مشکل ہوتا ہے۔ ایک بار جب ایسا ٹیگ ہٹا دیا جاتا ہے، تو اسے واپس لگانا مشکل یا ناممکن ہوتا ہے۔
اپنی واپسی کی پالیسی میں بتائیں کہ واپسی اور رقم کی واپسی کے اہل ہونے کے لیے مصنوعات کے لیے ٹیگ کو ہٹایا یا خراب نہیں کیا جانا چاہیے۔ اس طرح، آپ الماریوں کو روکیں گے جبکہ ایماندار خریداروں کو وہ پروڈکٹ واپس کرنے کی اجازت دیں گے جو فٹ نہیں ہے۔
اپنی رقم کی واپسی کی پالیسی کے ذریعے سوچیں۔
اس بات کا امکان ہے کہ لوگ دوبارہ اس اسٹور پر خریداری کریں گے جس نے کسی پروڈکٹ کو بغیر کسی پریشانی کے واپس قبول کیا تھا۔ تاہم، 2021 میں، 60% آن لائن بیچنے والے دنیا بھر میں رقم کی واپسی کے غلط استعمال میں اضافے کی اطلاع دی گئی ہے۔
اپنی واپسی کی پالیسی کو ہوا کا جھونکا بنانے کا مطلب یہ نہیں ہے کہ دھوکہ بازوں کو آپ کا فائدہ اٹھانے دیں۔ واپسی اور رقم کی واپسی کے لیے شرائط بیان کریں: واپسی کی مدت کو محدود کریں، خریداری کی تصدیق کے لیے دستاویزات کی فہرست دیں، اور ان سے رقم کی واپسی کا فارم پُر کرنے کو کہیں۔
آپ یہ بھی فیصلہ کر سکتے ہیں کہ واپسی کی صورت میں شپنگ کے اخراجات کون ادا کرتا ہے۔ واپسی کو روکنے کا ایک بہترین طریقہ شپنگ کے اخراجات کو صارفین کی ذمہ داری بنانا ہے۔ شپنگ فیس کی ادائیگی سکیمرز کے لیے پریشانی پیدا کرتی ہے۔
اس کے علاوہ، یہ دیکھنے کے لیے اپنے مقامی قوانین کو چیک کریں کہ بطور کاروباری مالک آپ کو کیا تحفظات حاصل ہیں۔ مثال کے طور پر، یورپی یونین میں، گاہک آرڈر کے لیے تیار کردہ یا واضح طور پر ذاتی نوعیت کی مصنوعات واپس نہیں کر سکتے۔
ڈرامہ کرنا آرڈر نہیں پہنچا
دھوکہ دہی کرنے والے ڈاک کی خدمات سے بھی فائدہ اٹھا سکتے ہیں۔ ایک گاہک آرڈر وصول کر سکتا ہے لیکن ایسا کام کرتا ہے جیسے اس نے نہیں کیا، پھر اپنے پیسے واپس کرنے کی درخواست کریں۔ اگر اسٹور یہ ثابت نہیں کرسکتا ہے کہ پروڈکٹ ڈیلیور کی گئی تھی، تو انہیں ریفنڈ فراہم کرنا ہوگا۔
اسے کیسے روکا جائے۔
یہ ثابت کرنا اتنا مشکل نہیں ہے کہ پروڈکٹ ڈیلیور کی گئی تھی۔ آپ کر سکتے ہیں:
پارسلز کو ٹریک کریں۔
زیادہ تر پوسٹل سروسز ٹریکنگ نمبر فراہم کرتی ہیں۔ اگر آپ بڑے شپنگ فراہم کنندہ کا استعمال کرتے ہیں، تو آپ چیک کر سکتے ہیں کہ آیا آرڈر کیریئر کی ویب سائٹ پر موصول ہوا ہے۔ اس طرح، کوئی بھی آپ کو دھوکہ نہیں دے سکے گا یا یہ دکھاوا نہیں کر سکے گا کہ اسے آرڈر موصول نہیں ہوا۔
اپنے صارفین کو ان کے آرڈرز کے لیے ٹریکنگ نمبر فراہم کرنے سے نہ صرف دھوکہ دہی کو روکنے میں مدد ملتی ہے بلکہ آپ کے اسٹور کے خریداری کے بعد کے تجربے کو بھی بہتر بناتا ہے۔ یہ شپنگ کے عمل کو شفاف بناتا ہے۔ اس کے علاوہ، آپ کے پاس "میرا آرڈر کہاں ہے؟" آپ کے ان باکس میں سوالات۔
اگر آپ Ecwid by Lightspeed کے ساتھ آن لائن فروخت کرتے ہیں، تو آپ کر سکتے ہیں۔ آرڈرز میں ٹریکنگ نمبرز شامل کریں۔ تاکہ آپ کے صارفین کیریئر کی ویب سائٹ پر اپنی خریداریوں کے بارے میں حقیقی وقت میں اپ ڈیٹس حاصل کر سکیں۔ آپ بھی استعمال کر سکتے ہیں۔ افٹرشپ or ٹریک فری آپ کی تمام ترسیل کو ایک جگہ پر ٹریک کرنے کے لیے ایپ، صارفین کو خود بخود ای میلز یا ایس ایم ایس اطلاعات کے ذریعے ڈیلیوری اپ ڈیٹس کے بارے میں مطلع کرتی ہے۔
چارج بیک فراڈ
چارج بیک فراڈ، جسے فرینڈلی فراڈ بھی کہا جاتا ہے، جو اس وقت ہوتا ہے جب کوئی حقدار کارڈ ہولڈر آرڈر دیتا ہے اور پھر یہ دکھاوا کرتا ہے کہ اس کا کارڈ چوری ہو گیا ہے۔ اکثر، دوستانہ دھوکہ دہی قابل اعتماد اور ایماندار نظر آتی ہے، لہذا یہ بتانا مشکل ہے کہ یہ کب ہو رہا ہے۔
عام طور پر، پروڈکٹ کے پہلے ہی بھیجے جانے کے بعد چارج بیک فراڈ ہوتا ہے۔ ایک آن لائن اسٹور کو "حقیقی" کارڈ ہولڈر کی طرف سے رقم کی واپسی کی درخواست ملے گی، جو کہتا ہے کہ یہ چیز انہوں نے نہیں خریدی تھی۔
اگر بینک کسٹمر کا ساتھ لیتا ہے، تو آپ کو رقم واپس کرنی ہوگی۔ ایک بیچنے والے کو دوہرا نقصان ہوتا ہے کیونکہ ایک پروڈکٹ گم ہو جاتی ہے، اور اسکیمر کو رقم ادا کرنی پڑتی ہے۔
بعض اوقات ایماندارانہ غلطیوں کی وجہ سے چارج بیکس ہوتے ہیں۔ مثال کے طور پر، اگر آپ سبسکرپشن کی بنیاد پر پروڈکٹس فروخت کرتے ہیں، تو کچھ گاہک غلطی سے ایک بار کی خریداری کے بجائے سبسکرپشن آرڈر دے سکتے ہیں۔ اس صورت میں، وہ چارج بیک کی درخواست کر سکتے ہیں۔
الجھن کو روکنے کے لیے، یقینی بنائیں کہ آپ نے پروڈکٹ کے صفحہ پر سبسکرپشن کی شرائط واضح طور پر بیان کی ہیں۔
اگر آپ سبسکرپشن پر مبنی مصنوعات فروخت کریں۔ Ecwid by Lightstpeed کے ساتھ، بار بار چلنے والی ادائیگی کو ترتیب دینے کے بارے میں تمام ضروری تفصیلات سبسکرپشن آئٹمز کے پروڈکٹ پیجز پر خود بخود ظاہر ہو جاتی ہیں۔
اسے کیسے روکا جائے۔
چارج بیک فراڈ سے بچنے کا بہترین طریقہ یہ ہے کہ آرڈر کو پورا کرنے سے پہلے سخت تصدیقی اقدامات کیے جائیں۔ چارج بیک فراڈ کو روکنے کے لیے ان تجاویز پر عمل کریں:
شپنگ سے پہلے آرڈرز کی تصدیق کریں۔
اگر گاہک فون یا ای میل کے ذریعے اپنے آرڈر کی تصدیق کرتے ہیں، تو وہ یہ دعویٰ نہیں کر سکتے کہ انہوں نے اسے نہیں خریدا۔ آرڈر کی تصدیق کرتے وقت ادائیگی کی شرائط کو واضح طور پر بیان کرنا یقینی بنائیں۔
تاہم، اس قسم کی دھوکہ دہی کی روک تھام چھوٹے اسٹورز یا ذاتی نوعیت کی مصنوعات فروخت کرنے والوں کے ساتھ بہترین کام کرتی ہے۔ اگر آپ کے پاس بہت زیادہ ملازمین نہیں ہیں لیکن ایک بہت بڑی انوینٹری پیش کرتے ہیں، تو ہر آرڈر کی تصدیق کرنے میں بہت زیادہ وقت لگے گا۔
خوش قسمتی سے، اور بھی طریقے ہیں جن سے آپ چارج بیک فراڈ سے بچ سکتے ہیں۔
کریپٹو کرنسیوں کو قبول کریں۔
کرپٹو کرنسیوں کو قبول کرنا چارج بیک فراڈ کو ختم کرتا ہے۔ ایک بار جب ایک کلائنٹ آپ کے پروڈکٹ یا سروس کے لیے ادائیگی کر دیتا ہے، تو رقم آپ کے اکاؤنٹ میں رہتی ہے اور رہے گی۔ کریپٹو کرنسی کی ادائیگیاں حتمی ہیں۔ کریڈٹ کارڈ کی ادائیگیوں کے برعکس، لین دین کو تبدیل نہیں کیا جا سکتا۔
ایک بار جب کوئی شخص کریپٹو کرنسی کے ساتھ ادائیگی کرتا ہے، تو وہ عام طور پر اپنی رقم صرف اسی صورت میں واپس حاصل کر سکتا ہے جب وہ شخص اسے واپس بھیجے۔ لہذا اگر آپ کو چارج بیک فراڈ کا شبہ ہے، تو بینک آپ کو رقم کی واپسی کے لیے مجبور نہیں کرے گا۔
اگر آپ Ecwid by Lightspeed کے ساتھ آن لائن فروخت کرتے ہیں، تو آپ کر سکتے ہیں۔ کریپٹو کرنسیاں قبول کریں جیسا کہ Bitcoin، Ethereum، Dogecoin، وغیرہ، آپ کے آن لائن اسٹور میں پوری دنیا کے صارفین سے۔
چوری شدہ کارڈ سے خریداری کریں۔
دھوکہ دہی کرنے والے اکثر آن لائن دکانوں میں چوری شدہ کارڈز سے آرڈر کی ادائیگی کرتے ہیں۔ امریکہ میں کریڈٹ کارڈ فراڈ ہوتا ہے۔ سب سے عام شکل شناخت کی چوری کی.
اسے کیسے روکا جائے۔
اگر آپ کریڈٹ کارڈز قبول کرتے ہیں، تو یقینی بنائیں کہ آپ کے ادائیگی کے گیٹ وے میں درج ذیل اینٹی فراڈ ٹیکنالوجیز موجود ہیں:
گاہک کی شناخت کی تصدیق بذریعہ SMS (3D محفوظ پروٹوکول)
3D پروٹوکول چوری شدہ کارڈ فراڈ کے خطرے کو کم کرتا ہے۔ یہاں یہ ہے کہ یہ کیسے کام کرتا ہے: آن لائن اسٹور میں خریداری کی ادائیگی میں ایک اور تصدیقی مرحلہ شامل کیا جاتا ہے۔ عام طور پر، یہ صارف کے فون پر بھیجے گئے کوڈ کو فراہم کرنے کی درخواست ہے۔ ویزا، ماسٹر کارڈ، اور امریکن ایکسپریس اسے لین دین کے تحفظ کے طریقے کے طور پر استعمال کرتے ہیں۔
فراڈ مانیٹرنگ اور ڈیٹیکشن سسٹم (اینٹی فراڈ)
دھوکہ دہی کی نگرانی کا نظام خود بخود لین دین کی جانچ کرتا ہے۔ اگر یہ مشکوک لگتا ہے، تو سسٹم کو دستی چیک کی ضرورت ہوتی ہے یا لین دین کو منسوخ کرنا پڑتا ہے۔
لین دین کو کمپیوٹر کے آئی پی ایڈریس سے لے کر کارڈ کے ادائیگی کے اعدادوشمار تک کئی طریقوں سے چیک کیا جاتا ہے۔ سسٹم کا مقصد اس بات کی تصدیق کرنا ہے کہ صارف ایک حقیقی کارڈ ہولڈر ہے جو عام طور پر اس آن لائن اسٹور سے خریداری کرتا ہے۔
مثال کے طور پر، اگر یو ایس کارڈ ہولڈر کے ذریعے امریکہ میں کوئی لین دین کیا جاتا ہے، اور آرڈر کی رقم دکان کے آرڈر کی اوسط قیمت (AOV) سے زیادہ نہیں ہے، تو لین دین کی منظوری دی جائے گی۔ اگر کوئی صارف کسی ایسے آرڈر کے لیے ادائیگی کرنے کی کوشش کرتا ہے جو AOV سے ایک اہم رقم سے زیادہ ہو، تو اس لین دین کو مشکوک سمجھا جاتا ہے۔
اگر آپ کے پاس ادائیگی فراہم کرنے والا نہ ہو تب بھی اینٹی فراڈ استعمال کیا جا سکتا ہے۔ اپنے عام کسٹمر کا پورٹریٹ بنائیں: عمر، AOV، مقام۔ اگر کچھ خصوصیات آپ کے عام گاہک کے پورٹریٹ سے مماثل نہیں ہیں، تو بہتر ہے کہ گاہک سے رابطہ کریں اور آرڈر کی تصدیق کریں۔
کیش فراڈ
ادائیگی کے دیگر طریقوں کے ساتھ، آپ اپنے آن لائن اسٹور میں نقد ادائیگی کی اجازت دے سکتے ہیں۔ بدقسمتی سے، اسکیمرز بھی اس کا فائدہ اٹھاتے ہیں۔
مثال کے طور پر، ایک دھوکہ باز آپ سے گلی میں ان سے ملنے کے لیے کہہ سکتا ہے (تاکہ وہ بے نقاب ہونے پر بھاگ سکیں)۔ وہ ادائیگی کرتے ہیں، آپ رقم گنتے ہیں اور نوٹس لیتے ہیں کہ یہ کافی نہیں ہے۔ دھوکہ دہی کرنے والا معافی مانگتا ہے، رقم واپس لیتا ہے، قیاس کے طور پر ناقص نوٹ شامل کرتا ہے، اور آپ کو واپس دیتا ہے۔ یقیناً، رقم ایک بار پھر غلط ہے کیونکہ اسکامر نے پہلے ہی کچھ رقم نکال لی ہے یا انہیں جعلی نوٹوں سے بدل دیا ہے۔
اگر آپ دوبارہ رقم گنتے ہیں اور گھوٹالے کا پتہ لگاتے ہیں، تو ایک صارف جتنی جلدی ممکن ہو سکے چھوڑنے کی کوشش کرے گا۔ لیکن اگر آپ دوبارہ رقم نہیں گنتے ہیں، تو اسکیمر کو ڈھونڈنا اور اس پر الزام لگانا تقریباً ناممکن ہو جائے گا۔
اسے کیسے روکا جائے۔
اگر آپ نقد ادائیگی قبول کرنے کا فیصلہ کرتے ہیں، تو آپ کو اس کے ساتھ آن لائن ادائیگیوں جیسی سنجیدگی کے ساتھ برتاؤ کرنا چاہیے:
نقد ادائیگی کے لیے سخت ہدایات رکھیں
صرف کے لیے نقد ادائیگی قبول کرنا بہتر ہے۔ ان اسٹور پک اپ آرڈرز. اپنی ٹیم سے کہیں کہ وہ گلیوں، لابیوں اور دوسری جگہوں پر ملنے سے گریز کریں جہاں سے دھوکہ باز کے لیے بھاگنا آسان ہو۔
اس کے علاوہ، اگر آپ اکثر ادائیگی نقد میں قبول کرتے ہیں، تو جعلی رقم پکڑنے والے میں سرمایہ کاری کرنے پر غور کریں۔
فراڈ کی اطلاع کیسے دیں۔
سب سے عام کسٹمر فراڈ مصنوعات کی ادائیگی کا غلط استعمال ہے، جیسے زیادہ ادائیگی۔ مشکوک احکامات پر نظر رکھیں۔ اگر آپ کو کسی لین دین کے بارے میں کوئی شک ہے، تو یقینی بنائیں کہ آپ کے گاہک کے جائز ہونے کے لیے زیادہ سے زیادہ معلومات اکٹھی کریں۔
آپ یہ بھی سوچ رہے ہوں گے کہ دھوکہ بازوں کی اطلاع کیسے دی جائے۔ اگر آپ کو لگتا ہے کہ آپ دھوکہ دہی کا شکار ہوئے ہیں، تو آپ کو دھوکہ دہی کی سرگرمی کی اطلاع دینے کے لیے پہلے کریڈٹ کارڈ کمپنی سے رابطہ کرنا چاہیے، جیسے کہ اگر آپ کو لگتا ہے کہ کوئی خریداری چوری شدہ کارڈ سے کی گئی ہے۔ آپ کو مقامی حکام کو پولیس رپورٹ یا شکایت بھی درج کرنی چاہیے۔
خلاصہ
کسٹمر فراڈ مہنگا اور نقصان دہ ہو سکتا ہے نہ صرف آپ کے کاروبار بلکہ عام طور پر ریٹیل انڈسٹری کے لیے۔ خوردہ فروشوں کو دھوکہ بازوں کی وجہ سے ہونے والے نقصانات کی تلافی کرنی ہوتی ہے، جس کی وجہ سے قیمتوں میں اضافہ اور لاگت میں کمی واقع ہو سکتی ہے۔ اس کے نتیجے میں، زیادہ مہنگی مصنوعات یا ملازمتوں میں کمی کا نتیجہ ہو سکتا ہے۔
خوش قسمتی سے، کچھ آسان احتیاطی تدابیر اختیار کر کے، آپ اپنے خطرات کو کم کر سکتے ہیں اور اپنے کاروبار کو دھوکہ دہی سے بچانے میں مدد کر سکتے ہیں۔ اگلی بار جب آپ کے پاس کوئی خاکہ دار آرڈر، غیر معقول واپسی کی درخواست، یا کوئی اور مشکوک رویہ ہو تو ہم نے اس مضمون میں جو معلومات شیئر کی ہیں اسے یاد رکھیں۔
کیا آپ ای کامرس کے لیے سائبر سیکیورٹی کے بارے میں مزید جاننا چاہتے ہیں؟
- SEO سے چلنے والا مواد اور PR کی تقسیم۔ آج ہی بڑھا دیں۔
- پلیٹو بلاک چین۔ Web3 Metaverse Intelligence. علم میں اضافہ۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
- ماخذ: https://www.ecwid.com/blog/how-to-secure-your-online-business-from-fraudulent-customers.html
- 2021
- 3d
- قابلیت
- ہمارے بارے میں
- بدسلوکی
- قبول کریں
- تک رسائی حاصل
- اشیاء
- اکاؤنٹ
- کے پار
- ایکٹ
- سرگرمی
- اصل میں
- شامل کیا
- پتہ
- جوڑتا ہے
- فائدہ
- کے بعد
- تمام
- اجازت دے رہا ہے
- پہلے ہی
- ہمیشہ
- امریکی
- امریکن ایکسپریس
- کے درمیان
- رقم
- کسی
- اپلی کیشن
- آلات
- کا اطلاق کریں
- کی منظوری دے دی
- مضمون
- حملے
- توجہ
- کی توثیق
- حکام
- خود کار طریقے سے
- دستیاب
- اوسط
- واپس
- بیگ
- بینک
- بینک اکاؤنٹ
- بینک نوٹ
- کی بنیاد پر
- بنیاد
- کیونکہ
- بننے
- اس سے پہلے
- شروع
- کیا جا رہا ہے
- یقین ہے کہ
- BEST
- ارب
- بٹ کوائن
- خریدا
- باکس
- ٹوٹ
- بلبلا
- کاروبار
- کاروبار
- خرید
- فون
- حاصل کر سکتے ہیں
- نہیں کر سکتے ہیں
- کارڈ
- کارڈ کی ادائیگی
- کارڈ
- پرواہ
- احتیاط سے
- کیس
- کیش
- وجہ
- وجوہات
- چارج
- چیٹنگ
- سستی
- چیک کریں
- چیک
- میں سے انتخاب کریں
- کا دعوی
- دعوے
- واضح
- واضح طور پر
- کلائنٹ
- کپڑے
- کپڑے.
- کوڈ
- رنگ
- کس طرح
- کامن
- کمپنی کے
- موازنہ
- شکایت
- شرط
- حالات
- کی توثیق
- الجھن
- رابطہ قائم کریں
- غور کریں
- سمجھا
- صارفین
- رابطہ کریں
- مندرجات
- سیاق و سباق
- آسان
- اخراجات
- سکتا ہے
- مقابلہ
- جعلی
- کورس
- تخلیق
- پیدا
- کریڈٹ
- کریڈٹ کارڈ
- کریڈٹ کارڈ
- جرم
- کرپٹو کرنسیوں کی تجارت کرنا اب بھی ممکن ہے
- cryptocurrency
- کریپٹوکرنسی ادائیگی
- گاہک
- گاہکوں
- کمی
- سائبر
- سائبر سیکورٹی
- نقصان دہ
- خطرناک
- دن
- معاملہ
- ڈیلز
- ڈیلیور
- ترسیل
- بیان
- تفصیلات
- کھوج
- کا تعین کرنے
- فرق
- اختلافات
- مشکل
- دکھائیں
- دستاویزات
- دستاویزات
- نہیں کرتا
- Dogecoin
- نہیں
- دوگنا
- شک
- کے دوران
- ہر ایک
- آسانی سے
- ای کامرس
- موثر
- الیکٹرونکس
- اہل
- ختم
- ای میل
- ای میل
- ملازم
- ملازمین
- کافی
- کو یقینی بنانے کے
- خاص طور پر
- قائم کرو
- وغیرہ
- ethereum
- بھی
- شام
- سب
- مثال کے طور پر
- حد سے تجاوز
- سے تجاوز
- اخراجات
- مہنگی
- تجربہ
- وضاحت
- ظاہر
- ایکسپریس
- اضافی
- جعلی
- خاندان
- فیشن
- فاسٹ
- خصوصیات
- فیس
- لڑنا
- فائل
- بھرنے
- فائنل
- مالی
- مل
- پہلا
- پہلا رابطہ
- فٹ
- پرچم
- خامیوں
- پر عمل کریں
- پیچھے پیچھے
- کے بعد
- فارم
- فارم
- کسر
- دھوکہ دہی
- فراڈ کی روک تھام
- دھوکہ دہی کی سرگرمی
- دوست
- دوستانہ
- سے
- FTC
- فنڈز
- گیٹ وے
- جنرل
- حاصل
- دے دو
- فراہم کرتا ہے
- دے
- اچھا
- عظیم
- ہاتھوں
- ہو
- ہوتا ہے
- ہارڈ
- ہونے
- ہارٹ
- Held
- مدد
- مدد کرتا ہے
- اعلی
- گھر
- کس طرح
- کیسے
- تاہم
- HTML
- HTTPS
- بھاری
- خیال
- شناخت
- شناختی
- غیر قانونی طور پر
- تصویر
- اہم
- ناممکن
- بہتر ہے
- شامل
- اضافہ
- اضافہ
- صنعت
- معلومات
- کے بجائے
- ہدایات
- انوینٹری
- سرمایہ کاری
- ملوث
- IT
- اشیاء
- ایوب
- ملازمت میں کمی
- رکھیں
- جان
- جاننا
- جانا جاتا ہے
- قوانین
- قیادت
- جانیں
- سیکھا ہے
- چھوڑ دو
- علامہ
- مشروعیت
- دے رہا ہے
- سطح
- روشنی کی رفتار
- امکان
- LIMIT
- لسٹ
- مقامی
- محل وقوع
- دیکھو
- کی طرح دیکھو
- دیکھنا
- کھو
- نقصانات
- بہت
- بنا
- اہم
- بنا
- بناتا ہے
- بنانا
- دستی
- بہت سے
- ماسٹر
- میچ
- مواد
- زیادہ سے زیادہ چوڑائی
- کا مطلب ہے کہ
- اقدامات
- سے ملو
- اجلاس
- رکن
- اراکین
- پنی
- مرچنٹس
- طریقوں
- شاید
- دس لاکھ
- غلطی
- غلطیوں
- قیمت
- نگرانی
- زیادہ
- سب سے زیادہ
- سب سے زیادہ مقبول
- ضروری ہے
- ضروری
- نئی
- نئی مصنوعات
- اگلے
- عام طور پر
- اطلاعات
- مطلع کرنا
- تعداد
- تعداد
- پیش کرتے ہیں
- ایک
- آن لائن
- آن لائن ادائیگی
- آن لائن خریداری
- اس کے برعکس
- حکم
- احکامات
- اصل
- دیگر
- دیگر
- خود
- مالک
- مالکان
- پیک
- پیکیجنگ
- ادا
- خاص طور پر
- پارٹی
- ادا
- ادائیگی
- ادائیگی
- ادائیگی کے طریقوں
- ادائیگی کا نظام
- ادائیگی
- پے پال
- ملک کو
- لوگ
- مدت
- انسان
- ذاتی
- نجیکرت
- ذاتی طور پر
- فون
- پی ایچ پی
- لینے
- اٹھا لینا
- ٹکڑا
- مقام
- مقامات
- پلیٹ فارم
- پلاٹا
- افلاطون ڈیٹا انٹیلی جنس
- پلیٹو ڈیٹا
- کافی مقدار
- علاوہ
- پولیس
- پالیسی
- مقبول
- تصویر
- ممکن
- پوسٹل
- طاقت
- ترجیحات
- پری پیڈ
- کی روک تھام
- روک تھام
- قیمت
- قیمتیں
- مسئلہ
- عمل
- مصنوعات
- حاصل
- پیشہ ورانہ
- ثبوت
- حفاظت
- تحفظ
- پروٹوکول
- ثابت کریں
- ثابت ہوتا ہے
- فراہم
- فراہم کنندہ
- خرید
- خریدا
- خریداریوں
- ڈال
- معیار
- سوالات
- پڑھیں
- وصول
- موصول
- تسلیم
- ریکارڈ
- بار بار چلنے والی
- ریڈ
- سرخ جھنڈے۔
- واپس
- خطے
- یاد
- ہٹا دیا گیا
- کی جگہ
- کی جگہ
- رپورٹ
- اطلاع دی
- قابل بھروسہ
- درخواست
- درخواستوں
- کی ضرورت ہے
- وسائل
- ذمہ داری
- نتیجہ
- نتائج کی نمائش
- خوردہ
- پرچون کی صنعت
- خوردہ فروش
- خوردہ فروشوں
- واپسی
- واپس لوٹنے
- واپسی
- رسک
- خطرات
- حکمرانی
- قوانین
- رن
- فروخت
- اسی
- مطمئن
- سے مطمئن ہونا
- دھوکہ
- سکیمرز
- گھوٹالے
- سکیم
- محفوظ بنانے
- سیکورٹی
- فروخت
- بیچنے والے
- فروخت
- بھیجنا
- سیریل
- سروس
- سروسز
- قائم کرنے
- مشترکہ
- بھیج دیا
- شپنگ
- دکان
- خریداری
- دکانیں
- ہونا چاہئے
- اہم
- نشانیاں
- سادہ
- صورتحال
- سائز
- سلائیڈ
- چھوٹے
- چھوٹے کاروبار
- چھوٹے
- SMS
- So
- کچھ
- کسی
- کچھ
- ماخذ
- مخصوص
- خرچ
- سٹاف
- حالت
- کے اعداد و شمار
- رہنا
- مرحلہ
- مراحل
- ابھی تک
- چوری
- ذخیرہ
- پردہ
- سڑک
- سخت
- پٹی
- سبسکرائب
- اس طرح
- تکلیفیں
- کے نظام
- سسٹمز
- TAG
- لے لو
- لیتا ہے
- لینے
- ٹیم
- ٹیکنالوجی
- شرائط
- ۔
- چوری
- ان
- چیزیں
- تین
- کے ذریعے
- وقت
- تجاویز
- کرنے کے لئے
- بھی
- ٹریک
- ٹریکنگ
- ٹرانزیکشن
- معاملات
- منتقل
- منتقل
- شفاف
- علاج
- سچ
- قابل اعتماد
- ٹرن
- اقسام
- ٹھیٹھ
- عام طور پر
- یونیورسل
- غیر استعمال شدہ
- تازہ ترین معلومات
- us
- استعمال کی شرائط
- رکن کا
- عام طور پر
- قیمت
- توثیق
- کی طرف سے
- وکٹم
- ویڈیوز
- ویزا
- دیکھیئے
- طریقوں
- ویب سائٹ
- کیا
- جس
- جبکہ
- ڈبلیو
- گے
- وائر
- بغیر
- سوچ
- کام
- کام کرتا ہے
- دنیا
- دنیا بھر
- لپیٹو
- لکھنا
- غلط
- اور
- زیفیرنیٹ