ڈیجیٹل تبدیلی کی مثالیں - IBM بلاگ

ڈیجیٹل تبدیلی کاروبار کو کیسے چلایا جاتا ہے اس کے لیے ایک ترمیم شدہ، ڈیجیٹل-پہلا طریقہ ہے۔ ڈیجیٹل دنیا نئی مصنوعات اور ڈیجیٹل ٹیکنالوجیز کے ساتھ تیزی سے ترقی کر رہی ہے جس کے لیے بھرپور ڈیجیٹل تبدیلی کے اقدامات کی ضرورت ہے۔ ڈیجیٹل تبدیلی کا بنیادی مقصد کاروبار کے تمام پہلوؤں میں نئی ​​ڈیجیٹل ٹیکنالوجیز کا استعمال اور کاروباری عمل کو بہتر بنانا ہے۔ AI، آٹومیشن، اور ہائبرڈ کلاؤڈ کا استعمال کرتے ہوئے، دوسروں کے درمیان، تنظیمیں ذہین ورک فلو، سپلائی چین کے انتظام کو ہموار کر سکتی ہیں، اور فیصلہ سازی کو تیز کر سکتی ہیں۔

ڈیجیٹل تبدیلی کیوں؟

ایک عام کاروباری تبدیلی کے برعکس، ڈیجیٹل تبدیلی کو لاگو کرنا ایک وقتی فکس نہیں ہے۔ بلکہ، یہ ایک ایسے کاروبار کے لیے ایک نئی فاؤنڈیشن کا آغاز ہے جو نئی ٹیکنالوجی کو برقرار رکھنے اور ہمیشہ بدلتی ہوئی بیرونی دنیا کے ساتھ ترقی کرنا چاہتا ہے۔

ایک لمحے کے نوٹس میں، کسٹمر کی توقعات اور مارکیٹ کے حالات بدل سکتے ہیں۔ آپ کے کاروبار کو ایسے واقعے سے نمٹنے کے لیے تیار رہنے کی ضرورت ہے۔ ڈیجیٹل دور کے ساتھ تازہ ترین رہنا ڈیجیٹل تبدیلی کے فوائد میں شامل ہے۔ میراثی نظام کو اپ ڈیٹ کرکے آپ کا کاروبار ڈیجیٹل اختراعات اور نئے کاروباری ماڈلز کو اپنا رہا ہے۔

ڈیجیٹل تبدیلی ایک پرخطر اقدام ہو سکتا ہے، لیکن اگر اچھی طرح سے کیا جائے تو یہ آپ کے کاروبار کو بہتر، بہتر مستقبل کی راہ پر گامزن کر سکتا ہے۔ کی طرف سے ایک حالیہ تجزیہ آئی بی ایم انسٹی ٹیوٹ برائے بزنس ویلیو کمپنی کے ایگزیکٹوز سے پوچھا کہ "[...] وہ کارکردگی کی بنیادوں کو بنانے کے لیے ڈیٹا کا استعمال کیسے کرتے ہیں اور یہ سمجھنے کے لیے کہ کس طرح ٹیکنالوجیز کو لاگو کرنا—مثال کے طور پر، کلاؤڈ، AI، جنریٹیو AI — کاروبار کے ان حصوں میں مادی طور پر کارکردگی کو بہتر بنا سکتے ہیں جو آمدنی پیدا کرتے ہیں۔" انہوں نے جو پایا وہ یہ تھا کہ 9 میں سے 10 تنظیموں نے انٹرویو کیا "[...] کے پاس اس بات کی نمائندگی کرنے کا کوئی طریقہ نہیں ہے کہ وہ اپنی اہم ترین مصنوعات اور خدمات کو آخر سے آخر تک کس طرح فراہم کرتی ہیں، اور نہ ہی ان کے پاس کارکردگی کا ڈیٹا ہے جو بہتر بنانے کے لیے بنیادی لائن بنانے کے لیے ضروری ہے۔ وہ کارکردگی. (اگر دھکا دیا جائے تو وہ ایسا کر سکتے ہیں، لیکن انہیں ایسا کرنے کے لیے نہیں کہا جا رہا ہے)۔

ایک کمپنی کی ایک مثال جس نے ایک بڑی خوردہ تبدیلی کی ہے Amazon ہے، جس نے صارفین کو روزمرہ کی اشیاء کی خریداری کا طریقہ بدل دیا۔ مختلف صنعتوں میں کامیاب ڈیجیٹل تبدیلی کی کئی مثالیں، یا کیس اسٹڈیز ہیں۔ یہ حقیقی دنیا کی مثالیں اسٹیک ہولڈرز اور کاروباری رہنماؤں دونوں کے لیے ڈیجیٹل تبدیلی کے عمل کی ایک جھلک پیش کرتی ہیں۔

IBM انسٹی ٹیوٹ فار بزنس ویلیو سے مزید رپورٹس تلاش کریں۔

ڈیجیٹل تبدیلی کی ٹیکنالوجیز

ڈیجیٹل تبدیلی کی مثالیں دریافت کرنے سے پہلے، دستیاب متنوع ڈیجیٹل ٹیکنالوجیز کو سمجھنا ضروری ہے۔ کمپنیاں ڈیٹا اینالیٹکس اور آٹومیشن پر زیادہ انحصار کرتی جا رہی ہیں تاکہ منافع اور کسٹمر کی اطمینان کو قابل بنایا جا سکے۔ بہت سی مختلف ڈیجیٹل ٹیکنالوجیز ہیں جو کاروبار کی ضروریات کے لحاظ سے کسی تنظیم کی ڈیجیٹل تبدیلی کی حکمت عملی میں کردار ادا کر سکتی ہیں۔ خاص طور پر، چند ڈیجیٹل ٹولز ہیں جو مسلسل تیار ہو رہے ہیں اور یہ ظاہر کرتے ہیں کہ وہ مستقبل میں ڈیجیٹل تبدیلی کے لیے ایک حقیقت ثابت ہوں گے۔

مصنوعی ذہانت - مصنوعی ذہانت، یا AI، ایک ڈیجیٹل ٹیکنالوجی ہے جو انسانی دماغ کی صلاحیتوں کی نقل کرنے کے لیے کمپیوٹر اور مشینوں کا استعمال کرتی ہے۔ AI اپنے ارد گرد جو کچھ دیکھتا ہے اس سے سیکھتا ہے اور جب آٹومیشن کے ساتھ مل جاتا ہے تو کسی بھی ورک فلو میں ذہانت اور حقیقی وقت میں فیصلہ سازی کو متاثر کر سکتا ہے۔ AI ٹیکنالوجی سمارٹ پروڈکٹس میں جدت لاتی ہے اور گاہک اور صارف کے تجربے پر زیادہ توجہ مرکوز کرتی ہے۔ ایک مثال مشین لرننگ ہے، جو کمپیوٹر یا مشین کو انسانی دماغ کی نقل کرنے کے قابل بناتی ہے۔ ایک اور اضافہ شدہ حقیقت ٹیکنالوجی ہے جو ڈیجیٹل معلومات کی نقل کرنے اور جسمانی ماحول کو سمجھنے کے لیے الگورتھم کا استعمال کرتی ہے۔

ہائبرڈ بادل - دی ہائبرڈ بادل ماحول پبلک کلاؤڈ پرائیویٹ کلاؤڈ اور آن پریمیسس انفراسٹرکچر کے لیے ایک واحد، بہترین کلاؤڈ تخلیق کرتا ہے۔ یہ کسی تنظیم کے آن پریمیسس ڈیٹا کو نجی کلاؤڈ انفراسٹرکچر میں لے جاتا ہے اور پھر اسے ایک عوامی کلاؤڈ ماحول سے جوڑتا ہے، جس کی میزبانی ایک عوامی کلاؤڈ فراہم کنندہ کرتی ہے۔ مثالیں شامل ہیں۔ AWS®, گوگل کلاؤڈ سروسز®, IBM Cloud®، اور Microsoft Azure®.

کلاؤڈ کمپیوٹنگ انفراسٹرکچر کلاؤڈ وسائل کے لیے ایک خلا کو پورا کرتا ہے، جس سے کسی تنظیم کے لیے ہر کام کا بوجھ چلانا آسان اور قابل توسیع ہوتا ہے۔ یہ آپریٹنگ ماڈل آپریشنل کارکردگی کو بڑھاتا ہے اور بڑے ڈیٹا کو بہتر طریقے سے ترتیب دے سکتا ہے۔ ایک تنظیم کو ہائبرڈ کلاؤڈ کے ساتھ ایک پلیٹ فارم میں بند نہیں کیا جاتا ہے، جو ایک کامیاب ڈیجیٹل تبدیلی کے لیے ایک تنظیم قائم کرتا ہے۔

Blockchain - ایک بلاکچین ڈیجیٹل طور پر تقسیم شدہ، عوامی لیجر یا الیکٹرانک لین دین کا ریکارڈ ہے۔ بلاکچین کا بنیادی فائدہ ان ملازمین کے لیے مکمل لین دین کی شفافیت ہے جن کو اس کی ضرورت ہوتی ہے اور دوسروں کی حفاظت جن کو رسائی کی ضرورت نہیں تھی۔ اس قسم کا اعتماد اس بات کی ایک مثال ہے کہ کس طرح بلاکچین اندرونی اور بیرونی طور پر ایک مضبوط کمیونٹی کو فروغ دے سکتا ہے۔

دیگر ٹیکنالوجیز میں شامل ہیں:

• چیزوں کے انٹرنیٹ (IOT)
• مائیکروسافٹ
• Digitization

ڈیجیٹل تبدیلی کی مثالیں۔  

جدید آلات کی مثال: Frito-lay

سنیک فوڈ دیو فریٹو-لے نے فیصلہ کیا۔ بہتر بنانے کے لیے اپنے سسٹمز میں اس کی پیداواری صلاحیت اور سیلز فورس کے ساتھ خوردہ فروشوں کے لیے خدمات کو بہتر بناتا ہے۔ Frito-Lay کی ڈیجیٹل تبدیلی کی کوششوں نے صارف پر توجہ مرکوز کرنے والے ماہرین کی مدد لی۔ IBM® مشاورت اور IBM سیلز فورس پریکٹس. انہوں نے مل کر Frito-Lay ای کامرس کی حکمت عملی کو وسعت دینے اور فرنٹ لائن ملازمین کے لیے کام کا زیادہ منظم بہاؤ بنانے کے لیے کام کیا۔

کی طرف سے کیا وسیع صارف تحقیق کے ذریعے IBM گیراج™ اور IBM iX® ماہرین کی ٹیم، Frito-Lay اور IBM ٹیم سیلز فورس پلیٹ فارمز پر بنائے گئے دو حلوں پر پہنچی۔ ان دو حلوں نے خوردہ فروشوں اور ملازمین دونوں کے لیے جدید آلات بنائے۔ 'Snacks to You' ایک جدید ترین ای کامرس حل ہے جو چھوٹے کاروباروں کو آرڈر اور ترسیل کے عمل کو آسان بنانے میں مدد کرتا ہے۔ سیلز فورس سروس کلاؤڈ کے ذریعے تقویت یافتہ 'سیلز ہب' دوسرا حل ہے جس کے ساتھ ٹیم سامنے آئی ہے اور بیک اینڈ پر لاجسٹکس کو آسان بنانے کے لیے کام کرتی ہے۔ ان حلوں نے صارفین کے لیے اصلاح پر توجہ مرکوز کی اور اس پر دوبارہ غور کرنے کی ضرورت تھی کہ ماضی میں کیسے عمل کیا گیا تھا۔

تبدیل شدہ ٹیکنالوجی کے بنیادی ڈھانچے کی مثال: واٹر کارپوریشن

واٹر کارپوریشن، ایک سرکاری ادارہ جو مغربی آسٹریلیا میں واقع ہے، پائپ لائنوں کو برقرار رکھتا ہے جو تقریباً 2.6 ملین کلومیٹر تک پھیلے ہوئے علاقے میں پانی، گندے پانی اور نکاسی کی خدمات فراہم کرتی ہے۔ تنظیم اپنے اہم وسائل کو چلانے کے لیے SAP فن تعمیر پر انحصار کرتا ہے اور اس کے آن پریمیسس سرورز کو تسلیم کیا جو SAP انفراسٹرکچر کو سپورٹ کر رہے تھے پرانے تھے۔ مزید ہارڈ ویئر خریدنے کے بجائے، تنظیم کلاؤڈ پر مبنی حکمت عملی کی طرف چلی گئی۔

واٹر کارپوریشن نے اس وسیع نقل مکانی کی منصوبہ بندی کے لیے IBM کنسلٹنگ کا انتخاب کیا۔ انہوں نے انتخاب کیا۔ ایمیزون ویب سروسز (AWS) اپنے اہم SAP سسٹمز کو طاقت دینے کے لیے اور IBM watsonx™ کوڈ اسسٹنٹ SAP ماحول کی منتقلی اور دیکھ بھال میں معاونت کرنے والے آٹومیشن فنکشنز کے لیے کوڈ کی سفارشات پیش کرنے کے لیے ٹیکنالوجی۔

IBM کنسلٹنگ اینڈ واٹر کارپوریشن نے اندازہ لگایا کہ آٹومیشن کی نئی حکمت عملی کاروبار کو تقریباً 1,500 گھنٹے کی دستی مزدوری بچاتی ہے جو کہ بنیادی ڈھانچے کی مدد سے وابستہ ہے۔ یہ کاربن کے اخراج میں بھی تقریباً 150 میٹرک ٹن سالانہ کمی کرتا ہے۔ نئے SAP ماحول میں تبدیلی ایک ڈیجیٹل تبدیلی تھی جس کے لیے واٹر کارپوریشن اور اس کے شراکت داروں کے درمیان بے پناہ ہم آہنگی کی ضرورت تھی، لیکن اس کا ایک قابل قدر نتیجہ نکلا جو بالآخر انہیں ایک کامیاب ڈیجیٹل مستقبل کے لیے ترتیب دے گا۔

دوبارہ تصور کردہ کسٹمر کے تجربے کی مثال: کیمپنگ ورلڈ

COVID-19 وبائی مرض نے صارفین کی بے مثال تعداد کا سبب بنا کیمپنگ ورلڈ، تفریحی گاڑیوں (RVs) کا معروف خوردہ فروش، اپنے موجودہ انفراسٹرکچر کے ساتھ کچھ مسائل کا انکشاف کرتا ہے۔ کمپنی، جو اپنے رابطہ مراکز اور کسٹمر سروس پر انحصار کرتی ہے، کاروبار کے بڑھنے کے ساتھ ہی اپنے ایجنٹ کے انتظام اور ردعمل کے اوقات میں سوراخ پایا۔

کیمپنگ ورلڈ نے تلاش کیا۔ IBM® مشاورت اس کے خدشات کو دور کرنے کے لیے۔ اس کا جواب اس کے آپریشن کو پیمانے پر کرنے کی اجازت دینے کے لئے ایک انسانی مرکوز حل تھا۔ خوردہ فروش نے ایک علمی AI ٹول پر آباد کیا جسے IBM نے کیمپنگ ورلڈ کال سینٹرز کو جدید بنانے کے لیے تیار کیا تھا تاکہ شروع سے آخر تک کسٹمر کے بہتر سفر کے لیے تیار کیا جا سکے۔ حل کی طرف سے طاقت ہے IBM watsonx™ اسسٹنٹ اور LivePerson نامی گفتگو کے کلاؤڈ پلیٹ فارم کے ساتھ مربوط ہے۔ سوالوں اور ٹیلی فون کی صلاحیتوں کو بڑھا کر کیمپنگ ورلڈ اپنے صارفین کی خدمت کے لیے بہتر طور پر موزوں ہے، جو کہ ایک لائیو ایجنٹ کی بجائے اروی نام کے ورچوئل ایجنٹ کو آسان سوالات بھیجتی ہے۔ Arvee زیادہ پیچیدہ سوالات کے لیے لائیو ایجنٹوں کو آزاد کرتا ہے جبکہ اب بھی تمام صارفین کو ان کے مطلوبہ جوابات فراہم کرتا ہے۔

ذہین، ڈیٹا انٹیگریشن پلیٹ فارم کی مثال: اسٹیٹ بینک آف انڈیا

اسٹیٹ بینک آف انڈیا (ایس بی آئی) اس کے کسٹمر بیس نے اپنی دولت میں اضافہ دیکھا اور محسوس کیا کہ وہ نئے مواقع کی تلاش میں ہیں۔ ایس بی آئی ملک کا سب سے بڑا پبلک سیکٹر بینک اور ہندوستان کی مالی بنیاد ہے۔ لہذا، یہ ضروری تھا کہ ادارہ منحنی خطوط سے آگے رہے اور ڈیجیٹل مستقبل کی طرف جھک جائے۔

ایک موبائل مالیاتی بازار بنانے کے لیے، بینک نے IBM گیراج میتھڈولوجی کا استعمال کیا۔ بینک کے نمائندوں نے پروجیکٹ کے تمام شعبوں میں تعاون کرنے اور میٹرکس کا تجزیہ کرنے کے لیے IBM گیراج کے ڈیزائنرز، معماروں اور تجزیہ کاروں کے ساتھ مل کر کام کیا۔ بینک کا وژن ایک ون اسٹاپ شاپ تھا جو ایک موبائل ایپ کی شکل میں صارفین کی تمام ضروریات کو پورا کرتا تھا۔ انہوں نے اسے 'YONO' یا 'You Only Need One' قرار دیا۔ IBM نے SBI کے ساتھ کام کے بوجھ کو ڈیزائن کرنے اور ایک حفاظتی نظام بنانے کے لیے کام کیا جو حل کی حمایت کر سکے اور کسٹمر کے تجربے کو مزید بڑھا سکے۔

ڈیجیٹل تبدیلی اور IBM

اگرچہ ڈیجیٹل تبدیلیوں کے لیے سرمایہ کاری کی ضرورت ہوتی ہے اور بالآخر یہ تبدیل ہوتا ہے کہ ایک تنظیم اپنے کاروبار کو کیسے چلاتی ہے، لیکن اگر صحیح طریقے سے کیا جائے تو بہت سے فوائد ہیں۔ وہ تنظیمیں جو ڈیجیٹل تبدیلیوں میں کامیاب ہوں گی وہ مقابلے سے آگے رہیں گی، ملازمین اور صارفین کے ساتھ بہتر تعلقات قائم کریں گی اور آنے والی چیزوں کے لیے بہتر طور پر تیار ہوں گی۔

ابھرتی ہوئی ٹیکنالوجی اور سماجی قوتیں صارفین کے نئے تجربات پیدا کر رہی ہیں جس کے نتیجے میں توقعات اور مطالبات بدلتے ہیں اور کاروباری ماڈلز میں خلل پڑتا ہے۔ کاروبار کے لیے IBM کنسلٹنگ پیشہ ورانہ خدمات تنظیموں کو تیزی سے متحرک، پیچیدہ اور مسابقتی دنیا میں جانے میں مدد کرتی ہیں۔ ہم مسابقتی فائدہ اور کاروباری اثرات پر واضح توجہ پیدا کرنے کے لیے ان کی کاروباری حکمت عملی کے ساتھ ڈیجیٹل تبدیلی کو ہم آہنگ کرنے میں ان کی مدد کرتے ہیں۔

ڈیجیٹل تبدیلی کے لیے کاروباری حل تلاش کریں۔