واٹس ایپ اور واٹسن سروسز کا استعمال کرتے ہوئے ایک مکالماتی وائس بوٹ بنائیں

خلاصہ

اس کوڈ پیٹرن میں، ایک ایسا فریم ورک بنائیں جو صارفین کو واٹس ایپ ایپلیکیشن کا استعمال کرتے ہوئے صوتی سوالات بھیجنے اور IBM واٹسن اسسٹنٹ سے جواب حاصل کرنے دیتا ہے۔ صارف کا استفسار حسب ضرورت ایپلی کیشن کے ذریعے واٹسن اسپیچ ٹو ٹیکسٹ سروس کو بھیجا جاتا ہے۔ واٹسن اسپیچ سے ٹیکسٹ سروس تک آؤٹ پٹ پھر واٹسن اسسٹنٹ کو فیڈ کیا جاتا ہے۔ واٹسن اسسٹنٹ مناسب جواب کے ساتھ صارف کو جواب دیتا ہے۔

Description

بات چیت کرنے والے AI وائس بوٹس کاروباری اداروں کو دہرائے جانے والے اور وقت ضائع کرنے والے سوالات کو خودکار کرنے میں مدد کر رہے ہیں۔ یہ آپ کی ٹیم کو زیادہ پیچیدہ، اعلی ترجیحی اسٹریٹجک کاموں سے نمٹنے کے لیے مزید وقت فراہم کرتا ہے، جبکہ اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ صارفین مصروف ہیں۔ وائس بوٹس صوتی ان پٹ لیتے ہیں اور گاہک کے استفسارات کو اندراج، تجزیہ، تشریح اور جواب دے سکتے ہیں، جس کا مقصد گاہک کے سوال کا حقیقی وقت میں جواب دینے کے قابل ہونا یا سوال کو واضح کرنے کے لیے گاہک کے ساتھ متن کا تبادلہ جاری رکھنے کے قابل ہونا۔

ایک وائس بوٹ بہت سے حالات میں مفید ہے جہاں ٹائپنگ ایک آسان آپشن نہیں ہے، جیسے:

• بوڑھے گاہک جو ٹائپ کرنے کے بجائے بولنا زیادہ آسان سمجھتے ہیں۔ کچھ صارفین کے پاس تحریری زبان کی مہارت سے بہتر بولی جانے والی زبان کی مہارت ہوتی ہے۔ انہیں وائس بوٹس استعمال کرنا آسان لگتا ہے۔
• نظام کو اپ ڈیٹ کرنے کی ضرورت کے ساتھ ڈلیوری ایگزیکٹوز حرکت میں آ رہے ہیں۔

یہ کوڈ پیٹرن کسٹمر کیئر سینٹر کے ساتھ بات چیت کرنے کے لیے WhatsApp ایپلیکیشن کے ذریعے برازیلی پرتگالی بولنے والے صارف کے منظر نامے کا استعمال کرتا ہے۔ ایک فریم ورک بنایا گیا ہے جو صارف کو واٹس ایپ پر تقریر کا استعمال کرتے ہوئے سوالات بھیجنے دیتا ہے، اور پھر واٹسن اسسٹنٹ سے جواب حاصل کرتا ہے۔ صارف کا استفسار حسب ضرورت ایپلی کیشن کے ذریعے واٹسن اسپیچ ٹو ٹیکسٹ سروس کو بھیجا جاتا ہے۔ واٹسن اسپیچ سے ٹیکسٹ سروس تک آؤٹ پٹ پھر واٹسن اسسٹنٹ میں فیڈ کیا جاتا ہے۔ واٹسن اسسٹنٹ برازیلی پرتگالی کے لیے بلٹ ان سپورٹ کی مدد سے استفسار کو سمجھتا ہے اور مناسب جواب کے ساتھ صارف کو جواب دیتا ہے۔ یہ کوڈ پیٹرن متعدد زبانوں کو سپورٹ کرنے کے لیے ترتیب دیا جا سکتا ہے۔ واٹسن اسسٹنٹ ان کی حمایت کرتا ہے۔ زبانوں.

جب آپ یہ کوڈ پیٹرن مکمل کر لیتے ہیں، تو آپ سمجھتے ہیں کہ کیسے:

• واٹسن اسپیچ ٹو ٹیکسٹ سروس کا استعمال کریں۔
• واٹسن اسسٹنٹ سروس استعمال کریں۔
• واٹس ایپ کو واٹسن سروسز کے ساتھ مربوط کریں۔
• واٹس ایپ پر آواز کے ذریعے بھیجے گئے سوالات کو ہینڈل کریں۔

بہاؤ آریھ

1. صارف واٹس ایپ ایپلی کیشن میں وائس یا ٹیکسٹ میسج بھیجتا ہے۔
2. پیغام کو Twilio Programmable Messaging Service پر بھیج دیا جاتا ہے۔
3. Twilio پیغام کو وائس بوٹ ایپلیکیشن پر بھیجتا ہے جو IBM کلاؤڈ یا Red Hat OpenShift پر تعینات ہے۔
4. اگر صارف نے صوتی پیغام بھیجا ہے، تو وائس بوٹ ایپلیکیشن پیغام کو متن میں نقل کرنے کے لیے واٹسن اسپیچ ٹو ٹیکسٹ سروس کا استعمال کرتی ہے۔
5. ٹیکسٹ میسج واٹسن اسسٹنٹ کو بھیجا جاتا ہے۔
6. واٹسن اسسٹنٹ چیٹ بوٹ ارادے کا پتہ لگاتا ہے اور جواب کے ساتھ جواب دیتا ہے۔
7. Twilio پروگرام ایبل میسجنگ سروس جوابی پیغام کو WhatsApp پر بھیجتی ہے۔
8. صارف واٹس ایپ پر جوابی پیغام دیکھ سکتا ہے۔

ہدایات

میں تفصیلی اقدامات تلاش کریں۔ پڑھیں فائل وہ اقدامات بتاتے ہیں کہ کیسے:

1. ذخیرہ کلون کریں۔
2. واٹسن سروسز بنائیں۔
3. Twilio سروس بنائیں۔
4. وائس بوٹ ایپلیکیشن کی تعمیر اور تعیناتی کریں۔
5. واٹس ایپ پر وائس بوٹ ایپلی کیشن آزمائیں۔

ماخذ: https://developer.ibm.com/patterns/create-a-multilingual-voicebot-on-whatsapp-using-watson-services/