دعووں پر کارروائی کرنے میں مدد کے لیے ایک ورچوئل انشورنس اسسٹنٹ بنائیں

خلاصہ

یہ کوڈ پیٹرن بتاتا ہے کہ انشورنس ایجنٹوں کو دعووں پر کارروائی کرنے میں مدد کرنے کے لیے ایک پلیٹ فارم کیسے بنایا جائے۔ ہم بار بار ہونے والے کاموں کو کم کرنے کے لیے معلومات کو سمجھنے، درجہ بندی کرنے اور بازیافت کرنے کے لیے IBM® Watson™ قدرتی زبان کی پروسیسنگ کی صلاحیتوں کا استعمال کرتے ہیں۔ بدلے میں، یہ ایجنٹ کو زیادہ تخلیقی اور پیچیدہ مسائل سے نمٹنے کی اجازت دیتا ہے، اور زیادہ تر صارفین اپنے سوالات کے جوابات واٹسن پر مبنی ورچوئل اسسٹنٹ کی مدد سے تیزی سے حاصل کرتے ہیں۔

Description

ہم Node.js اور Watson اسسٹنٹ کا استعمال کرتے ہوئے ورچوئل انشورنس اسسٹنٹ بناتے ہیں۔ اسسٹنٹ پالیسی سوالات کے جوابات دینے کے لیے Watson Discovery کا استعمال کرتا ہے۔ کلیمز پروسیسنگ کے لیے، اسسٹنٹ واٹسن نیچرل لینگویج انڈرسٹینڈنگ کا استعمال کرتا ہے تاکہ یہ پہچان سکے کہ مکینک کی سفارش کرتے وقت کس قسم کی مرمت کی ضرورت ہے۔

میکینک کی سفارشات کو واٹسن نالج اسٹوڈیو کا استعمال کرکے میکینک جائزوں اور واٹسن نیچرل لینگویج انڈرسٹینڈنگ کے لیے حسب ضرورت ہستیوں کا استعمال کرکے بنایا گیا ہے تاکہ جائزوں پر کارروائی کی جاسکے اور مرمت کی قسم کی بنیاد پر بہترین سفارشات فراہم کی جاسکیں۔ ایک الگ سبق آپ کو حسب ضرورت ماڈل بنانے اور اسے واٹسن نیچرل لینگویج انڈرسٹینڈنگ میں تعینات کرنے کے مراحل سے گزرتا ہے۔ ہر جائزے کے جذبات (مثال کے طور پر، مثبت یا منفی) کی بلٹ ان شناخت کے ساتھ اپنی حسب ضرورت اداروں کو جوڑ کر، ہم مرمت کی ہر قسم کے جذبات کے لحاظ سے میکانکس کی درجہ بندی کرنے کے قابل ہوتے ہیں۔ جب گاہک ورچوئل اسسٹنٹ کو دعویٰ بیان کرتا ہے، تعینات شدہ ماڈل طے کرتا ہے کہ میکانکس کے انتخاب کو کم کرنے کے لیے کس قسم کی مرمت کی ضرورت ہے۔

ہم نے پالیسی سوالات کے جوابات کو اپنے واٹسن اسسٹنٹ ڈائیلاگ کا حصہ بنایا ہے۔ اس صورت میں، جب واٹسن اسسٹنٹ کو پتہ چلتا ہے کہ آپ کا ارادہ ایک پالیسی انکوائری ہے، تو یہ آپ کے سوال کو واٹسن ڈسکوری کو بھیج دیتا ہے۔ واٹسن ڈسکوری کو انشورنس پالیسی کے دستاویزات کو سمجھنے کی اجازت دینے کے لیے، الگ سے پیروی کریں۔ سبق، جو واٹسن ڈسکوری کو انشورنس پالیسی دستاویز کے حصوں کو پڑھنے کے لیے تربیت دینے کے لیے Smart Document Understanding کا استعمال کرتا ہے۔ پھر، دستاویزات کو واٹسن ڈسکوری کے لیے ایک مجموعہ میں رکھا جاتا ہے۔ واٹسن اسسٹنٹ واٹسن ڈسکوری سے براہ راست سوال کرتا ہے اور آپ کے پالیسی سوال کا جواب دیتا ہے۔

مکمل طور پر فعال ورچوئل انشورنس اسسٹنٹ کے لیے، پہلے درج ذیل ٹیوٹوریلز کو مکمل کریں:

نتیجے میں تربیت یافتہ ڈسکوری کلیکشن کو پالیسی انکوائریوں کے لیے استعمال کیا جاتا ہے۔ واٹسن نالج اسٹوڈیو اور واٹسن نیچرل لینگویج انڈرسٹینڈنگ سروس سے تعینات ماڈل کا استعمال دعوے کی تفصیل کو سمجھنے کے لیے کیا جاتا ہے۔

جب آپ یہ کوڈ پیٹرن مکمل کر لیتے ہیں، تو آپ سمجھتے ہیں کہ کیسے:

• واٹسن ڈسکوری کے ساتھ پیچیدہ انشورنس دستاویزات پر کارروائی کریں تاکہ کسٹمر پالیسی کے سوالات کا موثر جواب دیا جا سکے۔
• میکینک جائزوں کو زیادہ درست طریقے سے سمجھنے اور ان کی درجہ بندی کرنے کے لیے حسب ضرورت ماڈلز اور اداروں کو بنانے کے لیے واٹسن نالج اسٹوڈیو کا استعمال کریں۔
• ایک ویب پر مبنی ایپلی کیشن بنائیں جس میں ایک ورچوئل اسسٹنٹ شامل ہو جو پالیسی کے سوالات کے جوابات دے سکے اور سفارشات دے سکے جس کی بنیاد پر میکانکس کا بہت زیادہ جائزہ لیا جاتا ہے اور پالیسی کا احاطہ کیا جاتا ہے۔

روانی

1. انشورنس پالیسی کے دستاویزات واٹسن ڈسکوری پر اپ لوڈ کیے جاتے ہیں اور پھر اسمارٹ ڈاکومنٹ انڈرسٹینڈنگ ٹول کا استعمال کرتے ہوئے تشریح کی جاتی ہے۔
2. مکینک جائزہ دستاویزات کو واٹسن نالج اسٹوڈیو پر اپ لوڈ کیا جاتا ہے اور پھر حسب ضرورت اداروں اور تعلقات بنانے کے لیے تشریح کی جاتی ہے۔
3. صارف واٹسن اسسٹنٹ سے بات کرنے کے لیے ویب ایپلیکیشن کے ذریعے چیٹ کرتا ہے۔
4. واٹسن اسسٹنٹ Watson Discovery استفسار کرنے کی صلاحیتوں کا استعمال کرکے پالیسی کے سوالات کے جوابات دیتا ہے۔
5. اسسٹنٹ گاڑی کو پہنچنے والے نقصان کی قسم اور کسٹمر کے جائزوں کے جذبات کی بنیاد پر ایک مکینک کی سفارش کرتا ہے۔

ہدایات

میں اس پیٹرن کے لیے تفصیلی اقدامات تلاش کریں۔ پڑھنا فائل اقدامات آپ کو دکھاتے ہیں کہ کیسے:

1. ذخیرہ کلون کریں۔
2. مکینک تجویز کنندہ کے لیے اسناد جمع کریں۔
3. پالیسی استفسارات کے لیے اسناد جمع کریں۔
4. واٹسن اسسٹنٹ کی مہارت بنائیں۔
5. ایپلیکیشن لگائیں۔
6. ایپ استعمال کریں۔

اس کوڈ پیٹرن نے بتایا کہ انشورنس ایجنٹوں کو دعووں پر کارروائی کرنے میں مدد کرنے کے لیے ایک پلیٹ فارم کیسے بنایا جائے۔ کا حصہ ہے۔ کسٹمر کیئر حل تیار کریں۔ اپنے صارفین کو ان کے بیمہ کے دعووں کا انتظام کرنے اور آٹوموبائل سروس کی معلومات حاصل کرنے میں مدد کرنے کے لیے۔

ماخذ: https://developer.ibm.com/patterns/build-a-virtual-insurance-assistant-to-process-insurance-claims/