برٹش ایئرویز نے ہندوستان میں ایک کال سینٹر کھولا۔

برٹش ایئرویز نے باضابطہ طور پر 'CallBA' کھول دیا ہے، جو دہلی کے قریب گروگرام میں واقع اس کا نیا کال سنٹر ہے، جو پوری دنیا کے مسافروں کو کسٹمرز کا بہتر تجربہ پیش کرتا ہے۔

ایئر لائن کے چیئرمین اور سی ای او، شان ڈوئل نے کل دفتر کی نئی جگہ کی نقاب کشائی کی، جہاں 1,400 اعلیٰ تربیت یافتہ ساتھی امریکہ اور یورپ سے ایشیا پیسیفک تک کے ہزاروں صارفین کو چوبیس گھنٹے مدد فراہم کرتے ہیں۔

CallBA کا سائز 2019 سے دگنا ہو گیا ہے، اور نئی سہولت پوری ٹیم کو آرام سے ایڈجسٹ کرتی ہے، ساتھی اب کال فلو مینجمنٹ کے ساتھ کلاؤڈ بیسڈ ٹیلی فون سسٹم استعمال کر رہے ہیں اور کسٹمر کے تجربے کو مزید ذاتی بنانے کے لیے بصیرت انگیز ڈیٹا تک رسائی حاصل کر رہے ہیں۔

انڈیا سے لندن تک برٹش ایئرویز کی پروازوں کی تعداد اب وبائی امراض سے پہلے کی سطح سے تجاوز کر گئی ہے، ایئر لائن پانچ بھارتی گیٹ ویز: دہلی، ممبئی، چنئی، بنگلور اور حیدرآباد کے لیے ہفتے میں 56 پروازیں چلاتی ہے۔

برٹش ایئرویز کو انڈس انڈ بینک اور مشترکہ کاروباری پارٹنر قطر ایئرویز کے ساتھ ملٹی برانڈڈ ایئر لائن کریڈٹ کارڈ کے اجراء پر بھی فخر ہے۔ جولائی سے، کارڈ ہولڈرز Avios کو جمع کر سکیں گے اور اپنے سفر کے تجربے کو بلند کر سکیں گے، جس میں فاسٹ ٹریک سے لے کر ملاقات اور استقبال اور دربان خدمات تک کے فوائد شامل ہیں۔

ممبئی، دہلی اور بنگلور کے درمیان سفر کرنے والے ہندوستانی صارفین ایئر لائن کے نئے ڈیزائن کردہ کلب سویٹ (بزنس کلاس) کیبن سے لطف اندوز ہو سکتے ہیں، جس میں براہ راست گلیارے تک رسائی ہے، 1-2-1 کنفیگریشن میں زیادہ پرائیویسی اور پرتعیش فلیٹ بیڈ سیٹوں کے لیے سویٹ کا دروازہ ہے۔ مسافر جلد ہی برٹش ایئرویز کی نئی وردی دیکھنا شروع کر دیں گے، کیونکہ کیبن کریو، پائلٹ اور چیک ان ایجنٹس 20 سالوں میں ایئر لائن کی پہلی نئی یونیفارم میں تبدیل ہو جائیں گے۔

نئے شروع کیے گئے CallBA کی خصوصیات 

• برٹش ایئرویز کی برطانیہ اور بھارت کو جوڑنے کی ایک طویل تاریخ ہے، اور اس نے پہلی بار 1924 میں نئی ​​دہلی کے لیے پرواز کی۔ برٹش ایئرویز نے 2006 میں بھارت میں اپنا پہلا کال سینٹر کھولا۔
• کال بی اے ٹیم BA.com کے ذریعے لائیو چیٹ استعمال کرنے والے صارفین کو بھی جواب دیتی ہے، یہ صارفین کے رابطے کا تقریباً 10% حصہ ہے اور بڑھ رہا ہے۔
• کال بی اے کا نیا مقام LEED گولڈ اور GRIHA 4 سرٹیفائیڈ عمارت ہے اور اس کی تعمیر کے مرحلے سے لے کر آپریشن تک ایک 'گرین بلڈنگ' کے طور پر جائزہ لیا گیا ہے۔
• یہ ایک توانائی سے موثر ڈبل گلیزڈ اگواڑا اور پوری عمارت میں کافی قدرتی روشنی کے ساتھ خوبصورت سبز اور کھلی جگہوں پر فخر کرتا ہے۔ عمارت کے چاروں طرف 10,000 سے زیادہ پودے ہیں، بشمول کار پارکس اور عملے کو سبز اور قدرتی ماحول اور خوبصورت اشتراکی جگہیں پیش کرتے ہیں۔

• SEO سے چلنے والا مواد اور PR کی تقسیم۔ آج ہی بڑھا دیں۔
• پلیٹو ڈیٹا ڈاٹ نیٹ ورک ورٹیکل جنریٹو اے آئی۔ اپنے آپ کو بااختیار بنائیں۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
• پلیٹوآئ اسٹریم۔ ویب 3 انٹیلی جنس۔ علم میں اضافہ۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
• پلیٹو ای ایس جی۔ آٹوموٹو / ای وی، کاربن، کلین ٹیک، توانائی ، ماحولیات، شمسی، ویسٹ مینجمنٹ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
• بلاک آفسیٹس۔ ماحولیاتی آفسیٹ ملکیت کو جدید بنانا۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
• ماخذ: https://worldairlinenews.com/2023/06/30/british-airways-opens-a-call-center-in-india/