ایشیائی بیمہ کنندگان ڈیجیٹل پراجیکٹس کے دعووں کو نشانہ بناتے ہیں۔

سوئس ری بیمہ کا ایشیائی انشورنس کمپنیوں کے حالیہ سروے سے پتہ چلتا ہے کہ ان کی ڈیجیٹلائزیشن کی کوششیں دعووں پر مرکوز ہیں۔

اس سے بیمہ کنندگان کو اپنے سرمائے کے استعمال اور ان کے خطرے کو بہتر بنانے میں مدد مل رہی ہے، لیکن یہ کم لٹکنے والے پھلوں کی قسم کا بھی کام ہے۔

دیگر شعبوں جیسے نقصان کی ایڈجسٹمنٹ، انڈر رائٹنگ، مارکیٹنگ اور تقسیم کو منظم طریقے سے حل نہیں کیا جا رہا ہے۔

ہانگ کانگ میں سوئس ری میں ایشیا پیسفک کے چیف اکانومسٹ جان ژو کہتے ہیں کہ سروے ظاہر کرتا ہے کہ بیمہ کنندگان لاگت میں کمی پر توجہ مرکوز کر رہے ہیں۔ ان پر بہت سی بڑی تبدیلیاں اپنانے کے لیے دباؤ نہیں ڈالا جا رہا ہے کیونکہ وہ صرف ٹیکنالوجی کے دباؤ میں نہیں ہیں۔

"ایشیا میں بیمہ کنندگان اپنی ڈیجیٹلائزیشن کو دعووں پر مرکوز کر رہے ہیں کیونکہ یہ علاقہ بہت دستی اور بوجھل رہا ہے۔ آپ یہاں اپنے پیسے کے لیے بینگ حاصل کر سکتے ہیں۔"

دعووں پر قائم رہنا

انہوں نے مزید کہا کہ دعووں کی براہ راست پروسیسنگ کے حصول کے لیے مشکل ٹیکنالوجی کی ضرورت نہیں ہے۔ آپٹیکل کریکٹر ریکگنیشن (OCR)، جس کے ذریعے کمپیوٹر غیر ساختہ متن پڑھ سکتے ہیں، اب عام بات ہے۔

ری بیمہ کنندہ کے سروے سے پتا چلا ہے کہ اکثر بیمہ کمپنیاں ڈیجیٹلائزیشن پائلٹس کا آغاز کسٹمر کے سامنے والے پہلو یا تقسیم سے متعلق عمل کو دیکھ کر کرتی ہیں۔ یہ خاص طور پر insurtech کمپنیوں میں ابتدائی سرمایہ کاری، یا شراکت داری کے بارے میں سچ تھا۔

"لیکن اب یہ دعووں اور پچھلے اختتام کے بارے میں ہے، کیونکہ وہ کارکردگی کو بہتر بنا سکتے ہیں،" انہوں نے کہا۔

حقیقی لاگت کی بچت

سوئس ری کے مطابق، بیمہ کنندگان ڈیجیٹلائزیشن پروگراموں کے ساتھ قابل پیمائش کامیابیاں حاصل کر رہے ہیں، یہاں تک کہ اگر بہت سے اب بھی پائلٹ مراحل میں ہیں۔ ری بیمہ کنندہ کا کہنا ہے کہ ایشیا میں اوسطاً بیمہ کنندگان نے نقصان کے تناسب میں 3 فیصد سے 8 فیصد تک بہتری دیکھی ہے (نقصان کا تناسب دعویٰ اور متعلقہ اخراجات کو حاصل کردہ پریمیم سے تقسیم کیا گیا ہے) اور 10 فیصد سے 20 فیصد کے اخراجات پر مجموعی بچت۔

---

---

سوئس ری کا حساب ہے کہ بہتر ڈیجیٹل صلاحیتوں کی وجہ سے 70 فیصد بچت دعووں سے آتی ہے۔ مزید 10 فیصد نقصان کی ایڈجسٹمنٹ سے آتا ہے۔ تقریباً 8 فیصد بچت مارکیٹنگ اور تقسیم سے آتی ہے، جبکہ باقی 12 فیصد ڈیجیٹائزنگ پرائسنگ، انڈر رائٹنگ اور جنرل ایڈمنسٹریشن سے آتی ہے۔

تاہم، سائبرسیکیوریٹی کے خطرات میں یکساں اضافے سے ان فوائد کا مقابلہ کیا جا رہا ہے۔

علاقائی تفاوت

ڈیجیٹلائزیشن پروگرام پورے خطے میں مختلف ہوتے ہیں۔ 

عام طور پر، جنوبی کوریا جیسی ترقی یافتہ مارکیٹوں میں انشورنس کمپنیاں ٹیکنالوجی کا زیادہ فائدہ اٹھا رہی ہیں۔ ان جگہوں پر ڈیجیٹل انفراسٹرکچر بہت اچھا ہے، جو بیمہ کنندگان کو ٹیک پروگراموں کی وسیع رینج پر توجہ مرکوز کرنے کے لیے آزاد کرتا ہے۔ اسی طرح ان کے شراکت داروں اور صارفین کے آن لائن ہونے اور تکنیکی حل کے لیے کھلے ہونے کا زیادہ امکان ہے۔

سوئس ری نے پایا کہ جنوبی کوریا ایک علاقائی اور عالمی رہنما دونوں ہے جب بات اس کی انشورنس انڈسٹری کی ڈیجیٹل نفاست کی ہو۔ کوریا کی کچھ طاقتوں میں اعلیٰ انٹرنیٹ استعمال، اعلیٰ براڈ بینڈ کنیکٹیویٹی، اور جدت شامل ہے۔

ابھرتی ہوئی منڈیاں زیادہ بنیادی چیلنجز کا سامنا کرتی ہیں: ان کی آبادییں خاص طور پر بڑے شہروں سے زیادہ مربوط نہیں ہیں۔ مثال کے طور پر، چین، اپنی ادائیگی کی ایپس کی مہارت کے باوجود، سوئس ری کی درجہ بندی میں درمیانی پوزیشن پر ہے۔ سوئس ری کے سروے کے مطابق 29 عالمی منڈیوں میں ہندوستان آخری نمبر پر ہے۔

یہ میکرو عوامل تقدیر نہیں ہیں: مثال کے طور پر چین میں پنگ این سے لے کر ژونگ این تک کچھ جدید ڈیجیٹل انشورنس کمپنیاں ہیں۔ لیکن اس کی صنعت کے رہنماؤں سے آگے بڑھیں، اور زیادہ تر کمپنیاں اب بھی بہت زیادہ کاغذ پر مبنی ہیں۔

اس لیے ابھرتی ہوئی منڈیوں میں انشورنس کمپنیوں کو اپنے ڈیجیٹلائزیشن پروگراموں پر زیادہ توجہ دینے کی ضرورت ہے تاکہ وہ قومی ڈیجیٹل انفراسٹرکچر میں موجود خلاء کی تلافی کریں۔ ترقی یافتہ منڈیوں میں کمپنیوں کے پاس داخلی جدت پر زیادہ توجہ مرکوز کرنے کی عیش و آرام ہے۔

سست رفتار

مارکیٹ کچھ بھی ہو، تاہم، سائبر سے متعلق خطرات بڑھ رہے ہیں۔ بیمہ کنندگان کو ڈیٹا پروٹیکشن، پرائیویسی اور سیفٹی کے حوالے سے ریگولیٹری جانچ میں اضافہ کا سامنا ہے۔ وہ نئے انحصار کے خطرات کا بھی سامنا کر رہے ہیں، جیسے کہ صرف دو یا تین کلاؤڈ سروس فراہم کرنے والوں کی دستیابی۔ انشورنس ایک سرمایہ دارانہ صنعت ہے، اور اس کے ڈیجیٹلائزیشن کے منصوبے بھی اس طرح ہوسکتے ہیں۔

لیکن رسک، ریگولیشن اور سرمائے کی لاگت کے امتزاج کا مطلب یہ بھی ہے کہ انشورنس انڈسٹری بتدریج ڈیجیٹلائز کرنے کے لیے درکار وقت خرید سکتی ہے۔

"انشورنس انڈسٹری کے پاس کوڈک کا لمحہ نہیں ہوگا،" زو نے کہا، اس قابل احترام کیمرہ کمپنی کا حوالہ دیتے ہوئے جو اسمارٹ فونز کی آمد سے دیوالیہ ہو گئی تھی۔ اس کا مطلب ہے کہ ایسی کوئی انسرٹیک نہیں ہوگی جو آنے والے کھلاڑیوں کو متاثر کرے۔ بلکہ، کمزور سرمائے کے اڈوں والے بیمہ کنندگان اپنے ساتھیوں کے ساتھ رہنے کے لیے جدوجہد کریں گے۔

• SEO سے چلنے والا مواد اور PR کی تقسیم۔ آج ہی بڑھا دیں۔
• پلیٹو ڈیٹا ڈاٹ نیٹ ورک ورٹیکل جنریٹو اے آئی۔ اپنے آپ کو بااختیار بنائیں۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
• پلیٹوآئ اسٹریم۔ ویب 3 انٹیلی جنس۔ علم میں اضافہ۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
• پلیٹو ای ایس جی۔ کاربن، کلین ٹیک، توانائی ، ماحولیات، شمسی، ویسٹ مینجمنٹ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
• پلیٹو ہیلتھ۔ بائیوٹیک اینڈ کلینیکل ٹرائلز انٹیلی جنس۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
• ماخذ: https://www.digfingroup.com/swissre-digital/