حکومتوں کے لیے 5 کلیدی شعبے جنریٹیو AI کو ذمہ داری کے ساتھ تعینات کریں - IBM بلاگ

2024 میں، ڈیجیٹلائزیشن کا جاری عمل حکومتی پروگراموں کی کارکردگی اور پالیسیوں کی تاثیر کو مزید بڑھاتا ہے، جیسا کہ پچھلے ایک میں تفصیل سے بتایا گیا ہے۔ وائٹ پیپر. اس ڈیجیٹل تبدیلی کو چلانے والے دو اہم عناصر ڈیٹا اور مصنوعی ذہانت (AI) ہیں۔ AI ڈیٹا سے قدر کو غیر مقفل کرنے اور ان وسیع معلومات کے بارے میں گہری بصیرت حاصل کرنے میں ایک اہم کردار ادا کرتا ہے جو حکومتیں اپنے شہریوں کی خدمت کے لیے جمع کرتی ہیں۔  

چونکہ اس سال جنریٹو AI کی مانگ میں اضافہ متوقع ہے، اس لیے پبلک سیکٹر کے لیے اس ٹیکنالوجی کے ذمہ دارانہ استعمال کو قبول کرنا ضروری ہو جاتا ہے۔ صرف ایسا کرنے سے ہی حکومتیں اپنے آپ کو قابل اعتماد ذمہ داروں کے طور پر قائم کر سکتی ہیں۔ 

جنریٹو AI اور روایتی AI کے درمیان فرق 

ان منفرد چیلنجوں کو سمجھنے کے لیے جو روایتی AI کے مقابلے میں تخلیقی AI کے ذریعے لاحق ہوتے ہیں، یہ ان کے بنیادی اختلافات کو سمجھنے میں مدد کرتا ہے۔ مشین لرننگ کے ذریعے ماڈلز کو تربیت دینے کے لیے روایتی AI بنیادی طور پر الگورتھم اور وسیع لیبل والے ڈیٹا سیٹس پر انحصار کرتا ہے۔ یہ ماڈل نمونوں کو پہچان کر اور پہلے سے طے شدہ اصولوں پر عمل کرتے ہوئے سفارشات فراہم کر سکتے ہیں یا مخصوص طرز عمل کی نشاندہی کر سکتے ہیں۔ مثال کے طور پر، روایتی AI کا استعمال اسپام ای میل فلٹرنگ کی تاثیر کو بہتر بنانے، صارفین کے لیے فلم یا پروڈکٹ کی سفارشات کو بڑھانے اور معلومات کے حصول میں افراد کی مدد کرنے کے لیے ورچوئل معاونین کو فعال کرنے کے لیے کیا جاتا ہے۔ 

جنریٹو AI معمول کے انتظامی اور دہرائے جانے والے کاموں کو خودکار اور بہتر بنانے کے لیے ایک قابل قدر حل کے طور پر ابھر رہا ہے۔ یہ ٹیکنالوجی فاؤنڈیشن ماڈلز کو لاگو کرنے میں مہارت رکھتی ہے، جو بڑے نیورل نیٹ ورکس ہیں جو وسیع پیمانے پر بغیر لیبل والے ڈیٹا پر تربیت یافتہ ہیں اور مختلف کاموں کے لیے ٹھیک ہیں۔ یہ بڑے ڈیٹا سیٹس سے مواد کی مؤثر طریقے سے شناخت، خلاصہ، تبدیل، پیشین گوئی اور تخلیق کر سکتا ہے۔ اس ٹیکنالوجی کو پبلک سیکٹر میں لاگو کرنے سے کارکردگی میں نمایاں بہتری آسکتی ہے، جس سے تنظیمیں اپنے روزمرہ کے کاموں کو وسائل کے ایک حصے سے مکمل کر سکتی ہیں۔ 

جنریٹو اے آئی حکومتی کارروائیوں کے مختلف پہلوؤں کو بڑھانے اور شہریوں کے لیے خدمات کو بہتر بنانے کا ایک بے مثال موقع پیش کرتا ہے۔ یہ سرکاری کارکنوں کو سوالوں کے جواب دینے اور تحقیق کرنے کے لیے زیادہ طاقتور ٹولز کے ساتھ بااختیار بنا سکتا ہے۔ کنٹریکٹ رائٹنگ اور مینجمنٹ جیسے کام، جو وقت طلب اور اہم دونوں ہیں، جنریٹیو AI کے اطلاق سے بہت فائدہ اٹھا سکتے ہیں۔ 

پچھلے سال، امریکی محکمہ خارجہ نے اپنے نیٹ ورک میں جنریٹو اور نیچرل لینگویج پروسیسنگ AI کو متعارف کرانے کے چیلنجوں اور حفاظتی تحفظات پر رائے طلب کی۔ جون میں محکمہ خارجہ سے معلومات کی درخواست نے ان کا مقصد مارکیٹ ریسرچ اور کنٹریکٹ رائٹنگ کے حصول کی منصوبہ بندی سے متعلق دہرائے جانے والے کاموں میں کارکنوں کی کارکردگی اور درستگی کو بہتر بنانے کا انکشاف کیا۔ مشین لرننگ سے تربیت یافتہ جنریٹو AI اس تحقیق کی بنیاد پر نئے معاہدوں کا مسودہ تیار کرنے میں مدد کر سکتا ہے۔ 

جنریٹو AI کو ذمہ داری سے نافذ کرنا 

اس ابھرتی ہوئی AI ٹیکنالوجی کی قابل ذکر تخلیقی صلاحیتیں عوامی شعبے میں اس کے ذمہ دارانہ استعمال کے بارے میں سوالات اٹھاتی ہیں۔ مثال کے طور پر، کنٹریکٹ مینیجرز کو یہ جاننے کی ضرورت ہے کہ اصل تحقیق کو وفاداری کے ساتھ دو یا دو سے زیادہ فریقوں کے لیے قانونی طور پر پابند کنٹریکٹ میں تبدیل کر دیا گیا ہے۔  

عوام نے حال ہی میں جنریٹیو AI کا سامنا بنیادی طور پر ٹولز کے ذریعے کیا جو پہلے سے موجود ٹیکسٹ، امیجز، ویڈیوز اور آڈیو کو ڈیمانڈ پر حسب ضرورت مواد بنانے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔ تاہم، ان میں سے کچھ ماڈلز کی تربیت کے حوالے سے تفصیل کی سطح ناکافی ہو سکتا ہےخاص طور پر بڑے اداروں یا عوامی اعتماد پر انحصار کرنے والی انتہائی ریگولیٹڈ صنعتوں کے لیے۔  

ذمہ دار AI تیار کرنے کے لیے، حکومتی رہنماؤں کو احتیاط سے کام لینا چاہیے۔ ان کا اندرونی ڈیٹا تیار کریں۔ AI اور جنریٹیو AI دونوں کی مکمل صلاحیت کو بروئے کار لانے کے لیے۔ ذمہ دارانہ معیارات کا تعین حکومت کا ایک اہم کردار ہے، جس کے لیے ذمہ داری کے انضمام کی ضرورت ہوتی ہے، بجائے اس کے کہ سوچنے کے بعد۔ اس میں AI سے تیار کردہ مواد کی درستگی کو یقینی بنانے اور تعصبات کو روکنے میں مدد کے لیے انسانی نگرانی کو برقرار رکھنا شامل ہے، دیگر امور کے ساتھ۔ 

حکومت میں ذمہ دار AI کے کلیدی ستون 

قابل اعتماد AI کو یقینی بنانے میں مدد کے لیے IBM کی AI ڈیولپمنٹ 5 بنیادی ستونوں کے ارد گرد قائم کرتی ہے۔ حکومتی رہنماؤں کو AI کی ذمہ دارانہ ترقی، تربیت اور تعیناتی پر غور کرتے وقت ان ستونوں کو ترجیح دینی چاہیے:  

• انصاف ایک AI نظام میں اس کی اہلیت سے مراد افراد یا گروہوں کے ساتھ مساوی سلوک کرنے کی صلاحیت ہے، اس سیاق و سباق پر منحصر ہے جس میں AI نظام استعمال کیا جاتا ہے۔ اس کا مطلب ہے تعصب کا مقابلہ کرنا اور امتیازی سلوک کو روکنا جو محفوظ خصوصیات سے متعلق ہے، جیسے کہ جنس، نسل، عمر اور تجربہ کار حیثیت۔ 
• نجی معلومات کی حفاظتی ڈیٹا اکٹھا کرنے، ذخیرہ کرنے، رسائی اور افشاء کرنے سے متعلق موجودہ ضوابط کی تعمیل کرتے ہوئے صارفین کی رازداری اور ڈیٹا کے حقوق کو ترجیح دینے اور ان کی حفاظت کرنے کی AI سسٹم کی صلاحیت سے متعلق ہے۔  
• وضاحت کی صلاحیت اہم ہے کیونکہ ایک AI نظام کو اپنی پیشین گوئیوں اور بصیرت کے لیے انسانی تشریح کے قابل وضاحت فراہم کرنے کے قابل ہونا چاہیے جو کہ تکنیکی اصطلاح کے پیچھے نہ چھپے۔  
• شفافیت اس کا مطلب یہ ہے کہ ایک AI سسٹم کو اس بارے میں معلومات کو شامل اور شیئر کرنا چاہیے کہ اسے کس طرح ڈیزائن اور تیار کیا گیا تھا اور ڈیٹا یا ڈیٹا کے ذرائع جو سسٹم کو فیڈ کرنے کے لیے استعمال کیے گئے تھے۔ 
• سختی یہ ایک AI نظام کی غیر معمولی حالات کو مؤثر طریقے سے سنبھالنے کی صلاحیت ہے، جیسے کہ ان پٹ میں اسامانیتا۔ یہ مسلسل آؤٹ پٹ کو یقینی بنانے میں مدد کرتا ہے۔  

IBM watsonx™، ایک مربوط AI، ڈیٹا اور گورننس پلیٹ فارم، مختلف ماحول میں AI کی ترقی کے لیے ایک ہموار، موثر اور ذمہ دارانہ نقطہ نظر پیش کرتے ہوئے ان اصولوں کو مجسم کرتا ہے۔ مزید خاص طور پر، کے حالیہ آغاز IBM® watsonx.governance™ پبلک سیکٹر کی ٹیموں کو ان علاقوں کو خود کار بنانے اور ان سے نمٹنے میں مدد کرتا ہے، جس سے وہ اپنی تنظیم کی AI سرگرمیوں کی ہدایت، انتظام اور نگرانی کر سکیں۔ یہ ٹول واضح عمل کی سہولت فراہم کرتا ہے تاکہ تنظیمیں اندرونی AI پالیسیوں اور صنعت کے معیارات کے لیے اپنے تعمیل پروگراموں کی حمایت کرتے ہوئے خطرات کا سراغ لگا کر ان کو کم کر سکیں۔  

چونکہ عوامی شعبہ مسائل کو حل کرنے اور کارکردگی کو بہتر بنانے کے لیے AI اور آٹومیشن کو اپنانا جاری رکھے ہوئے ہے، کسی بھی AI حل میں اعتماد اور شفافیت کو برقرار رکھنا بہت ضروری ہے۔ ٹیموں کے پاس AI لائف سائیکل کو مؤثر طریقے سے سمجھنے اور اس کا انتظام کرنے کی صلاحیت ہونی چاہیے۔ ذمہ دار AI طریقوں کو فعال طور پر اپنانا ہم سب کے لیے بہتری لانے کا ایک موقع ہے۔  

مزید جانیں کہ AI سرکاری خدمات کو تبدیل کر سکتا ہے۔