پیمانے پر ذاتی نوعیت کے لیے 13 بہترین کسٹمر ڈیٹا پلیٹ فارمز | منطقی

پیمانے پر ذاتی نوعیت کے لیے 13 بہترین کسٹمر ڈیٹا پلیٹ فارمز | منطقی

ماخذ نوڈ: 2680746
ای کامرس مارکیٹنگ

پیمانے پر پرسنلائزیشن حاصل کرنے کے لیے 13 بہترین کسٹمر ڈیٹا پلیٹ فارم

تھرڈ پارٹی کوکیز پر موت کی گھنٹی بج رہی ہے۔ گوگل ان کو ختم کرنے کا منصوبہ ہے۔ 2024 کے دوسرے نصف میں اپنے براؤزر کا۔ سفاری اور فائر فاکس پہلے ہی فریق ثالث کی مارکیٹنگ کوکیز کو بلاک کر چکے ہیں۔ اور iOS 14.5 سے شروع ہو رہا ہے، اب ایپل ایپس کو صارفین کی رضامندی طلب کرنے کی ضرورت ہے۔ ان کی سرگرمیوں کو کہیں اور ٹریک کرنے کے لیے۔

یہ فرسٹ اور صفر پارٹی ڈیٹا کی طرف شفٹ ہونے کا وقت ہے۔ ایک کسٹمر ڈیٹا پلیٹ فارم (CDP) آپ کی ویب سائٹ، سوشل میڈیا، اور موبائل ایپ جیسے متعدد ذرائع سے کسی مخصوص صارف کے لیے آپ کے پاس موجود تمام ڈیٹا کو سنٹرلائز کرنے میں مدد کرے گا۔

اپنے ای کامرس کے کاروبار کے لیے بہترین کسٹمر ڈیٹا پلیٹ فارم کا انتخاب کرنا کام سے کہیں زیادہ آسان ہے۔ کیا آپ کو اپنی مرضی کے مطابق بنانا چاہیے یا آف دی شیلف حل خریدنا چاہیے؟ اگر آپ مؤخر الذکر کا انتخاب کرتے ہیں، تو آپ کو اپنے انتخاب کے عمل میں کن چیزوں پر توجہ دینی چاہیے؟

آئیے شور کو ختم کرنے اور اپنی تنظیم کے لیے بہترین CDP تلاش کرنے میں آپ کی مدد کریں۔ ایک کے طور پر ای کامرس مشاورتی ایجنسی، ہم Elogic میں طویل عرصے سے ای کامرس میں جدت طرازی میں سب سے آگے رہے ہیں، جو آپ جیسے کاروباروں کو صحیح وینڈرز کو منتخب کرنے اور ان کے ڈیجیٹل ماحولیاتی نظام میں حل کو ضم کرنے میں مدد کرتے ہیں۔.

ایک جامع کسٹمر ڈیٹا پلیٹ فارم وینڈر کا موازنہ تلاش کرنے کے لیے پڑھیں، اس کے ساتھ ایک گائیڈ کے ساتھ کہ سی ڈی پی کا انتخاب کیسے کریں۔

سی ڈی پی فروش کلیدی طاقتیں۔ قیمتوں کا تعین سی ڈی پی استعمال کرنے والے برانڈز
ایڈوب کسٹمر ڈیٹا پلیٹ فارم - B2C، B2B، اور B2P ایڈیشن دستیاب ہیں۔
- AI سے چلنے والی پیشن گوئی کے تجزیات
- ایڈوب سافٹ ویئر ایکو سسٹم کے ساتھ ہموار مقامی انضمام
مطالبے پر ہینکل، کولس، پینیرا بریڈ، ہوم ڈپو، میجر بیس بال لیگ
سیلز فورس سی ڈی پی - سیلز فورس کسٹمر 360 کے ساتھ مقامی انضمام
- طاقتور ایمبیڈڈ AI ٹول، سیلز فورس آئن اسٹائن
- وسیع پیمانے پر حسب ضرورت کے اختیارات
کارپوریٹ: $12,500 فی تنظیم فی مہینہ
انٹرپرائز: $50,000 فی تنظیم فی مہینہ
انٹرپرائز پلس: $65,000 فی تنظیم فی مہینہ
بینک آف مونٹریال، بوسٹن سائنٹیفک
بلومریچ مصروفیت - CDPR اور ISO سرٹیفیکیشن
- 90+ پری بلٹ کنیکٹر
- پلگ اینڈ پلے استعمال کے کیسز
مطالبے پر Financial Times, Next, Yves Rocher, Kiwi.com, River Island
SAS کسٹمر ڈیٹا پلیٹ فارم - معاون کسٹمر ڈیٹا کی اقسام کی ایک وسیع رینج
- متحرک کسٹمر سیگمنٹیشن
- ڈیٹا کو استعمال کرنے کے لیے اسے CDP میں اٹھانے اور منتقل کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔
مطالبے پر ووڈافون، گلوب ٹیلی کام، الٹا بیوٹی
مائیکروسافٹ کسٹمر ڈیٹا پلیٹ فارم - اعلی درجے کی رپورٹ کی تیاری اور آٹومیشن کی خصوصیات
- مخصوص سوالات کو نشانہ بنانے کے لیے حسب ضرورت ایم ایل ماڈلز
- مائیکروسافٹ کی دیگر مصنوعات کے ساتھ مکمل انضمام
$1,500 فی کرایہ دار/ماہ
کسٹمر بصیرت پروفائلز کا اضافہ: $1,000 فی کرایہ دار/ماہ
کسٹمر انسائٹس اکاؤنٹس ایڈ آن: $1,000 فی کرایہ دار/ماہ
UNICEF، Campari، Investec، Chipotle، AEP انرجی۔
خزانہ کا ڈیٹا - بڑے پیمانے پر ڈیٹا کو سنبھال سکتا ہے۔
- حسب ضرورت کے وسیع اختیارات
- ذمہ دار سپورٹ ٹیم
مطالبے پر Yamaha، Mattel، Canon، LG، Fujitsu
ٹیلیم - متعدد ڈیٹا پرائیویسی اور سیکیورٹی سرٹیفیکیشن
- کسٹمر ڈیٹا کھینچنے کے لیے 1,300+ ٹرنکی انضمام کے اختیارات
- طاقتور رویے کی پیشن گوئی کی صلاحیتیں۔
مطالبے پر کمارٹ، ایکسپو 2020 دبئی، ٹی یو آئی، بوش، ایپسن
ٹویلیو سیگمنٹ - اعلی درجے کی آٹومیشن کی صلاحیتیں۔
- SMEs کے لیے سستی قیمت
- اپنی مرضی کے افعال اور انضمام کو انجام دینے کی اجازت دیتا ہے۔
مفت: $ 0 / مہینہ
ٹیم: $120/مہینہ سے شروع ہوتا ہے۔
بزنس: اپنی مرضی کے مطابق
ڈومینوز، لیوی، سٹیپلز، انٹیوٹ، ڈیجیٹل اوشین
سیتیکور - طاقتور حقیقی وقت کی بصیرت اور تقسیم کی خصوصیات
- ڈیٹا پر مبنی مواد کا تعین
- ان بلٹ GDPR تعمیل
مطالبے پر ایمریٹس، ایچ آئی اے، کوٹس، جیٹ اسٹار
آپٹیموو ریئل ٹائم سی ڈی پی - AI سے چلنے والا سمارٹ مہم آرکیسٹریشن انجن
- وسیع آٹومیشن کی صلاحیتیں۔
- اعلی درجے کی مائیکرو سیگمنٹیشن اور گاہک کے سفر کو ذاتی نوعیت کی خصوصیات
مطالبے پر؛ تین منصوبے دستیاب ہیں۔ پاپا جانز، فیملی ڈالر، اینٹین، جان ہارڈی، بیٹ365
Optimizely - استعمال اور سیٹ اپ میں آسانی
- وسیع آٹومیشن کی خصوصیات
- تھرڈ پارٹی پلیٹ فارمز کے ساتھ آسان انضمام
مطالبے پر Tea Forte, Fox-Rent-A-Car, Audiogon, Helix Sleep, Strut This
ایمرسیس - اعلی درجے کی مارکیٹنگ آٹومیشن کی خصوصیات
- بڑے ڈیٹا والیوم کو ہینڈل کرتا ہے۔ 
- ای کامرس، ریٹیل، اور سفری کاروبار کے لیے صنعت کے لیے مخصوص حل دستیاب ہیں۔
مطالبے پر پوما، ہیپی ساکس، پیزا ہٹ، نائکی، بابل
اکیوا - ڈریگ اینڈ ڈراپ ایڈیٹر کے ساتھ بدیہی صارف انٹرفیس
- فلٹرنگ کے وسیع اختیارات
- جدید ساس آرکیٹیکچر اعلی اسکیل ایبلٹی کو قابل بناتا ہے۔
مطالبے پر Moosejaw، Arcelik، Lids، Clarks، MCM دنیا بھر میں

سی ڈی پی کیا ہے؟

A کسٹمر ڈیٹا پلیٹ فارم ایک سافٹ ویئر ٹول ہے جو متعدد ذرائع سے کسٹمر ڈیٹا کو اکٹھا کرتا ہے، اسے منظم کرتا ہے، اور جامع کسٹمر پروفائلز بناتا ہے۔ یہ خوردہ فروشوں کی جدوجہد کے ایک اہم مسئلے کو حل کرتا ہے: متعدد سائلڈ سسٹمز میں ٹوٹے ہوئے کسٹمر ڈیٹا کو یکجا کرنا۔

CDPs فعالیت میں مختلف ہوتے ہیں۔ کچھ صرف گاہک کے ڈیٹا کو جمع اور یکجا کرتے ہیں۔ دوسروں کے پاس ان بلٹ ڈیٹا اینالیٹکس اس کے اوپر ہے۔

کوئی بھی CDP متعدد ذرائع سے ڈیٹا کھینچتا ہے، آن لائن اور آف لائن دونوں۔ ڈیٹا موجودہ یا نئے تخلیق کردہ کراس ڈیوائس کسٹمر ID سے منسلک ہے۔ یہ ڈیٹا اکٹھا کرنا اور تنظیم ایک واحد گاہک کا منظر بناتی ہے، جو کہ پیمانے پر شخصی بنانے کے لیے ایک ضروری شرط ہے (بشرطیکہ آپ کے پاس اومنی چینل کامرس موجود ہے)۔

کسٹمر ڈیٹا پلیٹ فارم کیسے کام کرتا ہے۔
کسٹمر ڈیٹا پلیٹ فارم (CDP) کیسے کام کرتا ہے۔

CDPs فریق اول کے ڈیٹا پر انحصار کرتے ہیں۔یعنی وہ ڈیٹا جو آپ اپنے صارفین سے براہ راست جمع کرتے ہیں۔ اس میں شامل ہوسکتا ہے:

  • ذاتی ڈیٹا (نام، رابطے کی تفصیلات، آبادیاتی معلومات، پیشہ)
  • مصروفیت کا ڈیٹا (صفحہ کا دورہ، تلاش کے سوالات، نیوز لیٹر کھلے نرخ، کسٹمر سپورٹ کے تعاملات)
  • طرز عمل کا ڈیٹا (آرڈر ہسٹری، ڈیوائس کا استعمال، لائلٹی پروگرام کی سرگرمی، کارٹ ترک کرنے کی معلومات)
  • رویہ کے اعداد و شمار (صارفین کی رائے، جائزے، سوشل میڈیا پر اظہار خیال)  

ایک تلاش کرنا: پری بلٹ کسٹمر ڈیٹا پلیٹ فارم کا موازنہ

کسٹمر ڈیٹا پلیٹ فارم کے ساتھ مارکیٹ کا سائز متوقع ہے۔ 28.2 سے 2022 تک 2028 فیصد اضافہ، مارکیٹ کسی بھی ذائقہ کے اوزار سے سیر ہے۔ کوئی تعجب کی بات نہیں کہ بہت سارے تاجر اپنے کاروبار کے لیے صحیح فٹ تلاش کرنے کے لیے جدوجہد کرتے ہیں۔ 

یہاں 13 کسٹمر ڈیٹا پلیٹ فارم ٹولز کی فہرست ہے جن کے فوائد، نقصانات اور استعمال کے معاملات آپ کی زندگی کو آسان بنانے کے لیے ہیں۔

ایڈوب کسٹمر ڈیٹا پلیٹ فارم: ایڈوب کامرس صارفین کے لیے بہترین

G2 کی درجہ بندی: N / A

کسٹمر ڈیٹا پلیٹ فارم ایڈوب

ایڈوب ریئل ٹائم کسٹمر ڈیٹا پلیٹ فارم ایک درمیانے سائز کا CDP ہے (سالانہ آمدنی میں $20 اور $75 ملین کے درمیان) ڈیٹا آرکیسٹریشن پر مرکوز ہے۔ مارکیٹنگ کے مقاصد کے لیے۔ ان کاروباری اداروں کے لیے مثالی جو پہلے سے ہی Adobe پروڈکٹس پر بہت زیادہ انحصار کرتے ہیں (مثال کے طور پر، Adobe Commerce)، یہ ریئل ٹائم کسٹمر ڈیٹا پلیٹ فارم بنیادی طور پر ‌مینوفیکچرنگ، مالیاتی خدمات، اور خوردہ کاروباروں کو نشانہ بناتا ہے۔

مزید پڑھیں: Adobe Commerce (Magento) کی قیمتوں کی وضاحت کی گئی۔ 

پیشہ:

  • ریئل ٹائم پروفائل تخلیق اور اسکیل سپورٹ پر ذاتی بنانا
  • B2C، B2P، اور B2B کسٹمر ڈیٹا پلیٹ فارم ایڈیشن
  • متعدد برانڈز میں سیگمنٹ شیئرنگ
  • AI سے چلنے والی پیشن گوئی کے تجزیات
  • ایڈوب سافٹ ویئر ایکو سسٹم کے ساتھ ہموار مقامی انضمام

خامیاں:

  • سیکھنے کا ایک تیز وکر شامل ہے۔
  • ایڈوب پریمیم قیمت والی مصنوعات پیش کرتا ہے، جو اعلی TCO میں ترجمہ کرتا ہے۔
  • قیمتوں کا تعین صرف آن ڈیمانڈ پر دستیاب ہے۔

Adobe کسٹمر ڈیٹا پلیٹ فارم کا استعمال Henkel، Coles، Panera Bread، The Home Depot، اور Major Baseball League جیسے کاروبار کرتے ہیں۔

Salesforce CDP: Salesforce CRM صارفین کے لیے بہترین

G2 کی درجہ بندی: 4.4/5 (37 جائزوں پر مبنی)

سیلز فورس سی ڈی پی

ایک اور درمیانے سائز کے کسٹمر ڈیٹا پلیٹ فارم (فاریسٹر) اس فہرست میں، سیلز فورس CDP، ڈیٹا آرکیسٹریشن پر بھی فوکس کرتی ہے۔ اس کی عمودی مارکیٹ کی توجہ خوردہ اور صارفی سامان، مالیاتی خدمات، اور صحت کی دیکھ بھال اور زندگی کے علوم کے کاروبار پر ہے۔

Salesforce CDP ان کاروباروں کے لیے بہترین ہے جو پہلے سے ہی دیگر Salesforce مصنوعات پر انحصار کرتے ہیں۔ سیلز فورس سی ڈی پی کا ایک ورژن ہے۔ اس کے CRM کے حصے کے طور پر دستیاب ہے۔، کسٹمر 360، جبکہ مکمل CDP مارکیٹنگ کلاؤڈ کا ایک حصہ ہے۔ اگر یہ تھوڑا سا الجھا ہوا لگتا ہے تو، ہماری گائیڈ کو دیکھیں سیلز فورس کی مصنوعات اور قیمتوں کا تعین.

پیشہ:

  • سیلز فورس CRM، کسٹمر 360 کے ساتھ مقامی انضمام
  • طاقتور ایمبیڈڈ AI ٹول، سیلز فورس آئن اسٹائن، اپنی مرضی کے مطابق بڑے پیمانے پر پیغام رسانی کے لیے مددگار
  • حسب ضرورت کے وسیع اختیارات

خامیاں:

  • سیلز فورس کی طرف سے بہت کم تربیتی تعاون کے ساتھ سیکھنے کا سخت وکر
  • وینڈر لاک ان
  • نیم شفاف قیمتوں کا تعین کیونکہ اضافی قیمت پر ایڈ آنز اور اپ گریڈ دستیاب ہیں۔

سیلز فورس سی ڈی پی کے ذریعہ استعمال کیا جاتا ہے۔ بینک آف مونٹریال اور بوسٹن سائنسی.

بلوم ریچ انگیجمنٹ: B2C کسٹمر ڈیٹا پلیٹ فارم کی تلاش میں SMEs کے لیے بہترین

G2 کی درجہ بندی: 4.7/5 (454 جائزوں پر مبنی)

بلوم ریچ انگیجمنٹ CDP

بلوم ریچ انگیجمنٹ (سابقہ ​​ایکسپونیا) ایک درمیانے درجے کی آٹومیشن CDP ہے جو خوردہ، مالیاتی خدمات، ٹیلی کام، اور مہمان نوازی کی صنعتوں کو نشانہ بناتی ہے۔ کے مطابق گارٹنر کسٹمر ڈیٹا پلیٹ فارم کے جائزے, Bloomreach Engagement اپنے استعمال میں آسانی اور تجزیاتی صلاحیتوں کے لیے نمایاں ہے۔

G2 ڈیٹا سے پتہ چلتا ہے کہ یہ CDP مڈ مارکیٹ (46%) اور چھوٹے کاروبار (31%) کو نشانہ بناتا ہے۔ استعمال میں آسانی کے ساتھ، Bloomreach Engagement چھوٹے کاروبار کے لیے ایک ٹھوس کسٹمر ڈیٹا پلیٹ فارم ہے۔

پیشہ:

  • CDPR اور ISO سرٹیفیکیشن
  • 90+ پری بلٹ کنیکٹر (مثال کے طور پر، فیس بک اشتہارات، گوگل تجزیات)
  • استعمال میں آسانی
  • پلگ اینڈ پلے استعمال کے کیسز
  • منگنی آٹومیشن کے ساتھ مل کر حقیقی وقت کے تجزیات کی بدولت تیز تر نتائج

خامیاں:

  • کوئی مفت آزمائش نہیں، اور قیمتیں صرف آن ڈیمانڈ دستیاب ہیں۔
  • نئے صارفین کے لیے ممکنہ طور پر بہت زیادہ خصوصیات
  • پیچیدہ تجارتی انضمام مشکل ہوسکتا ہے۔

Financial Times, Next, Yves Rocher, Kiwi.com، اور River Island ایسے کاروبار کی کچھ مثالیں ہیں جو Bloomreach Engagement کا استعمال کرتے ہیں۔

SAS کسٹمر ڈیٹا پلیٹ فارم: بڑے اداروں کے لیے بہترین

G2 کی درجہ بندی: N / A

SAS کسٹمر ڈیٹا پلیٹ فارم

SAS CDP میدان میں ایک قائم شدہ بڑا کھلاڑی ہے، جو لا رہا ہے۔ سالانہ آمدنی میں $75 ملین سے زیادہ. اس کی بنیادی فعالیت آٹومیشن سے متعلق ہے، جو صارفین کو کسٹمر مارکیٹنگ مہموں کو ہموار کرنے کی اجازت دیتی ہے۔ 

SAS CDP مالیاتی خدمات، کمیونیکیشنز، اور ریٹیل میں بڑے کاروباروں کے لیے ایک معروف کسٹمر ڈیٹا پلیٹ فارم ہے جو کہ بڑی مقدار میں ڈیٹا اور متنوع ڈیٹا کی اقسام سے نمٹتا ہے۔ اگر آپ غیر ضروری، خطرناک ڈیٹا کی منتقلی سے بچنا چاہتے ہیں تو آپ اس سے بھی فائدہ اٹھائیں گے۔

پیشہ:

  • معاون کسٹمر ڈیٹا کی وسیع رینج کے ساتھ ٹھوس اومنی چینل ڈیٹا اکٹھا کرنے اور پروسیسنگ کی خصوصیات
  • ریئل ٹائم ڈیٹا پر مبنی ڈائنامک کسٹمر سیگمنٹیشن
  • ڈیٹا کو استعمال کرنے کے لیے اسے CDP میں اٹھانے اور منتقل کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔

خامیاں:

  • اعلیٰ پیشگی اخراجات جو اسے SMEs کے لیے ناقابل رسائی بنا دیتے ہیں۔
  • استعمال کے لیے مضبوط تکنیکی مہارت درکار ہے۔
  • قیمتوں کا تعین صرف آن ڈیمانڈ پر دستیاب ہے۔

SAS CDP کو Vodafone، Globe Telecom، اور Ulta Beauty کے ذریعے استعمال کیا جاتا ہے، جن میں سے چند ایک کا نام لیا جاتا ہے۔

مائیکروسافٹ کسٹمر ڈیٹا پلیٹ فارم: ان کاروباری اداروں کے لیے بہترین ہے جنہیں کسٹمر کی بصیرت کی ضرورت ہے۔

G2 کی درجہ بندی: 4.0/5 (18 جائزوں پر مبنی)

مائیکروسافٹ کسٹمر ڈیٹا پلیٹ فارم

مائیکروسافٹ کی سی ڈی پی، ڈائنامکس 365 کسٹمر انسائٹس، کافی سیدھی ہے۔ یہ بنیادی طور پر پیمائش CDP کے طور پر کام کرتا ہے، یعنی اس کا مقصد آپ کے ڈیٹا میں بصیرت فراہم کرنا ہے۔ بہترین کسٹمر ڈیٹا پلیٹ فارم سافٹ ویئر میں ایک دعویدار کا نام دیا گیا۔ G2 کے گرڈ کے مطابق، Microsoft CDP خوردہ، صحت کی دیکھ بھال، اور مالیاتی خدمات کی صنعتوں کی خدمت کرتا ہے۔

Microsoft Dynamics 365 Customer Insights بڑے اداروں کے لیے ایک اچھا انتخاب ہے جو ڈیٹا کے پہاڑوں سے کسٹمر کے رویے کی بصیرت حاصل کرنے کی کوشش کرتے ہیں۔ آپ کو خاص طور پر اس پر غور کرنا چاہیے اگر آپ اپنے کاموں میں Microsoft کی مصنوعات، جیسے Microsoft Azure، پر انحصار کرتے ہیں یا اگر آپ ای کامرس کے لیے AI صلاحیتوں کی تلاش میں ہیں۔ 

مزید پڑھیں: ای کامرس میں مشین لرننگ اور AI: فوائد اور استعمال کے معاملات 

پیشہ:

  • اعلی درجے کی رپورٹ کی تیاری اور آٹومیشن کی خصوصیات
  • آؤٹ آف دی باکس AI میں مارکیٹنگ کی تجاویز اور رپورٹ تیار کرنے کی طاقت ہے۔
  • مخصوص سوالات کو نشانہ بنانے کے لیے حسب ضرورت ایم ایل ماڈلز
  • مائیکروسافٹ کی دیگر مصنوعات کے ساتھ مکمل انضمام

خامیاں:

  • تھرڈ پارٹی پلیٹ فارمز کے ساتھ محدود انضمام
  • پریشان کن ڈیٹا کھینچنا
  • محدود ڈیٹا کی جگہ

مائیکروسافٹ کسٹمر ڈیٹا پلیٹ فارم یونیسیف، کیمپاری، انویسٹیک، چیپوٹل، اور اے ای پی انرجی جیسی تنظیموں کے ذریعہ استعمال کیا جاتا ہے۔

خزانہ ڈیٹا: اعلی ڈیٹا والیوم والے کاروباری اداروں کے لیے بہترین

G2 کی درجہ بندی: 4.5/5 (81 جائزوں پر مبنی)

ٹریژر ڈیٹا CDP

ایک اور بڑے کھلاڑی CDP صنعت میں، ٹریژر ڈیٹا CDP پیمائش کا ایک آلہ ہے۔ یہ بنیادی طور پر بڑے اور تیزی سے ترقی کرنے والے کاروباروں کی ضروریات کو پورا کرتا ہے جنہیں پیمانے پر ڈیٹا کی اربوں قطاروں کو حاصل کرنے اور اسے موثر انداز میں پروسیس کرنے کی ضرورت ہے۔ اس کے علاوہ، یہ چند اوپن سورس کسٹمر ڈیٹا پلیٹ فارمز میں سے ایک ہے، لہذا آپ کوڈ تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں اور جب بھی ضرورت ہو اسے موافقت کر سکتے ہیں۔

اگر آپ کو اعلیٰ ڈیٹا والیوم سے نمٹنا ہے اور آپ کو اپنے تمام کسٹمر ڈیٹا کے ریکارڈ کا حقیقی ذریعہ بننے کی ضرورت ہے تو آپ ٹریژر ڈیٹا سے فائدہ اٹھائیں گے۔ اگرچہ آپ کو CDP کو اپنی ضروریات کے مطابق بنانے کے لیے وسائل کی سرمایہ کاری کرنے کے لیے تیار رہنا چاہیے۔

پیشہ:

  • اعلی اپ ٹائم اور تیز رسپانس ٹائم
  • بڑے پیمانے پر ڈیٹا کو سنبھال سکتا ہے۔
  • APIs کے ذریعے ہموار انضمام
  • حسب ضرورت کے وسیع اختیارات
  • ذمہ دار سپورٹ ٹیم

خامیاں:

  • اندرونی تکنیکی وسائل درکار ہیں کیونکہ کچھ خصوصیات کو کاروباری استعمال کے معاملات میں فٹ ہونے کے لیے تکنیکی تخصیصات کی ضرورت ہوگی۔
  • ڈیبگنگ کے مسائل اور غیر فطری UI
  • قیمتوں کا تعین صرف آن ڈیمانڈ پر دستیاب ہے۔

Yamaha، Mattel، Canon، LG، اور Fujitsu جیسے گھریلو ناموں نے اپنے CDP کے طور پر Treasure Data کا انتخاب کیا۔

Tealium: ریئل ٹائم CDP کی تلاش میں بڑے کاروباری اداروں کے لیے بہترین

G2 کی درجہ بندی: 4.4/5 (132 جائزوں پر مبنی)

ٹیلیم کسٹمر ڈیٹا پلیٹ فارم

Tealium's AudienceStream CDP ایک آرکیسٹریشن ٹول ہے جو میڈیم (25٪) اور بڑے (75٪) انٹرپرائزز اومنی چینل مارکیٹنگ اور کسٹمر کی مصروفیت کو مربوط کرتے ہیں۔

مشین لرننگ (ML) ٹیکنالوجی کے ذریعے تقویت یافتہ، Tealium CDP بڑے اداروں کے لیے ایک بہترین آپشن ہے جو متعدد ذرائع سے حقیقی وقت میں ڈیٹا بصیرت اکٹھا کرنا چاہتے ہیں۔ یہاں تک کہ آپ ریئل ٹائم اینالیٹکس بھی حاصل کر سکتے ہیں اور اپنے اشتہارات، کسٹمر کی مصروفیت، اور ہیلپ ڈیسک کو بہتر بنا سکتے ہیں۔

پیشہ:

  • متعدد ڈیٹا پرائیویسی اور سیکیورٹی سرٹیفیکیشنز (HIPAA, ISO 27001 اور 27018, SSAE18 SOC 2 قسم I اور II)
  • گاہک کا ڈیٹا کھینچنے کے لیے 1,300+ ٹرنکی انضمام کے اختیارات (مثال کے طور پر، Salesforce، Adobe، Google)
  • رویے کی پیشن گوئی کی بدولت پیمانے پر طاقتور شخصیت سازی کی خصوصیات

خامیاں:

  • ایک قدرے تیز سیکھنے کا وکر
  • ابتدائی انضمام وقت اور وسائل استعمال کرنے والا ہو سکتا ہے۔
  • مسائل کا ازالہ کرنا مشکل ہو سکتا ہے۔
  • قیمتوں کا تعین صرف آن ڈیمانڈ پر دستیاب ہے۔

Kmart، Expo 2020 Dubai، TUI، Bosch، اور Epson نے اپنی CDP ضروریات کے لیے Tealium کا انتخاب کیا۔

Twilio Segment: SMEs کے لیے ریئل ٹائم پرسنلائزیشن کے لیے بہترین

G2 کی درجہ بندی: 4.6/5 (502 جائزوں پر مبنی)

ٹویلیو سیگمنٹ سی ڈی پی

Twilio کے ذریعہ 2020 میں حاصل کیا گیا، سیگمنٹ ایک ڈیٹا مینجمنٹ CDP ہے جو کلائنٹس کو مینوفیکچرنگ، مالیاتی خدمات اور تفریح ​​میں خدمات فراہم کرتا ہے۔ سیگمنٹ نایاب بہترین مفت کسٹمر ڈیٹا پلیٹ فارم سافٹ ویئر میں سے ایک ہے: اس کا ایک مفت منصوبہ ہے، حالانکہ یہ دو ڈیٹا ذرائع تک محدود ہے۔

مفت منصوبہ اس کا بنیادی فائدہ ہے۔ یہ اسٹارٹ اپس اور چھوٹے کاروباروں کو بغیر کسی لاگت کے CDP کو ضم کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ نچلے درجے کا منصوبہ شفاف قیمتوں کے ساتھ آتا ہے جو SMEs کے لیے بھی سستی ہے۔ اس سے طبقہ کو SMEs کے لیے غور کرنا چاہیے جو اپنی آمدنی کا ایک بڑا حصہ ریئل ٹائم CDP کی طرف موڑنے کا متحمل نہیں ہو سکتے۔

پیشہ:

  • ایک مفت منصوبہ اور مفت آزمائش دستیاب ہے۔
  • ڈیٹا کے 400+ ذرائع سپورٹ آؤٹ آف دی باکس
  • ٹرگر اور ترتیب کی خصوصیات کی وسیع آٹومیشن
  • SMEs کے لیے سستی قیمت
  • اپنی مرضی کے افعال اور انضمام کو انجام دینے کی اجازت دیتا ہے۔

خامیاں:

  • کچھ کاموں کو پورا کرنے کے لیے کوڈنگ کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔
  • محدود اخراج سامعین کی صلاحیتیں۔
  • کچھ خصوصیات صرف ادا شدہ درجات میں دستیاب ہیں۔

ٹویلیو سیگمنٹ کے صارفین شامل ہیں۔ ڈومینوز، لیوی، سٹیپلز، انٹیوٹ، اور ڈیجیٹل اوشین۔

Sitecore CDP: مواد سے بھرپور ویب سائٹس کے لیے بہترین

گارٹنر کی درجہ بندی: 4.3/5 (69 درجہ بندی پر مبنی)

سائٹ کور سی ڈی پی

Sitecore بنیادی طور پر سفر اور مہمان نوازی، مالیاتی خدمات، اور ریٹیل میں گاہکوں کے لیے ایک درمیانے سائز کا آرکیسٹریشن CDP پیش کرتا ہے۔ اس کے انگیجمنٹ کلاؤڈ کے ایک حصے کے طور پر، اس CDP کی اہم طاقتیں مواد کے ذریعے انتہائی ذاتی نوعیت کے اومنی چینل صارفین کے تجربات کو تقویت دینے میں مضمر ہیں۔

Sitecore CDP ایک اسٹینڈ لون پروڈکٹ کے طور پر دستیاب ہے جو کہ وینڈر لاک ان کے تابع نہیں ہے۔ ریئل ٹائم سیگمنٹیشن سے چلنے والا اس کا فیصلہ کن انجن بھی اس CDP کو نمایاں کرتا ہے۔

پیشہ:

  • ٹھوس کسٹمر ڈیٹا پلیٹ فارم B2B فعالیت
  • طاقتور ریئل ٹائم بصیرت اور تقسیم کی خصوصیات
  • ڈیٹا پر مبنی مواد کا تعین
  • ان بلٹ GDPR تعمیل

خامیاں:

  • قیمتوں کا تعین صرف آن ڈیمانڈ پر دستیاب ہے۔
  • کھڑی سیکھنے کی وکر
  • بیک اینڈ انضمام وقت طلب ہوسکتا ہے۔

Sitecore CDP ایمریٹس، ایچ آئی اے، کوٹس، مائیکروسافٹ، اور جیٹ اسٹار کے ذریعہ استعمال کیا جاتا ہے۔

Optimove Real-Time CDP: SMEs کے لیے پیشین گوئی کرنے والی تقسیم کے لیے بہترین

G2 کی درجہ بندی: 4.6/5 (100 جائزوں پر مبنی)

Optimove CDP

Optimove ایک درمیانے سائز کا آٹومیشن CDP ہے جو گاہکوں کو خوردہ، جوا، گیمنگ اور مالیاتی خدمات میں خدمات فراہم کرتا ہے۔ یہ حل ان ایس ایم ایز کے لیے ایک ٹھوس آپشن ہے جو اپنے کاموں میں پیشن گوئی کی تقسیم شروع کرنا چاہتے ہیں۔ اس کا UI بھی مافوق الفطرت ہے، جو مارکیٹنگ ٹیموں کو منصوبہ بند مہمات کے ذریعے آسانی سے تشریف لے جانے، ان کا تجزیہ کرنے اور بہتر بنانے کی اجازت دیتا ہے۔

پیشہ:

  • AI سے چلنے والا سمارٹ کمپین آرکیسٹریشن انجن ریئل ٹائم اور تاریخی ڈیٹا سے چلتا ہے۔
  • وسیع آٹومیشن کی صلاحیتیں۔
  • اعلی درجے کی مائیکرو سیگمنٹیشن اور کسٹمر ٹریول پرسنلائزیشن کی خصوصیات
  • طاقتور ملٹی چینل فیصلہ کرنے کی خصوصیات

خامیاں:

  • قیمتوں کا تعین صرف آن ڈیمانڈ پر دستیاب ہے، اضافی لاگت کے ساتھ
  • کھڑی سیکھنے کا منحنی خطوط، سیٹ اپ کا مشکل عمل

آپٹیمو ریئل ٹائم سی ڈی پی صارفین شامل ہیں۔ پاپا جانز، فیملی ڈالر، اینٹین، جان ہارڈی، اور بیٹ365۔

بہترین ڈیٹا پلیٹ فارم: چھوٹے اور درمیانے درجے کے ای کامرس کاروباروں کے لیے بہترین

G2 کی درجہ بندی: 4.3/5 (51 جائزوں پر مبنی)

Optimizely سب سے اوپر میں سے ایک ہے۔ چھوٹے CDPs وہاں سے باہر (<$20 ملین سالانہ آمدنی) آٹومیشن اس کی بنیادی فعالیت ہے۔ پہلے Zaius کے نام سے جانا جاتا تھا، یہ کسٹمر ڈیٹا پلیٹ فارم وینڈر گاہکوں کو ریٹیل، فنانس، اور کنزیومر پیکڈ سامان میں خدمات فراہم کرتا ہے۔

بہتر طریقے سے CDP ای کامرس SMEs کے لیے بہترین فٹ ہے جو طاقتور آٹومیشن خصوصیات کے ساتھ حقیقی وقت میں CDP کی تلاش میں ہیں۔ یہ خریداری کے ارادوں کی پیشن گوئی کرنے کے لیے اعصابی نیٹ ورک کا استعمال کرتا ہے، جو کہ ذاتی نوعیت کی مارکیٹنگ مہموں کی کارکردگی کو بہتر بنانے کے لیے ٹھوس بنیاد فراہم کرتا ہے۔

پیشہ:

  • بدیہی صارف انٹرفیس کی بدولت استعمال میں آسانی اور سیٹ اپ
  • وسیع آٹومیشن کی خصوصیات
  • تھرڈ پارٹی پلیٹ فارمز کے ساتھ آسان انضمام

خامیاں:

  • قیمتوں کا تعین صرف آن ڈیمانڈ پر دستیاب ہے۔
  • متعدد وائلڈ کارڈ کے اخراج کو بنانا مشکل ہو سکتا ہے۔
  • ایک قدرے تیز سیکھنے کا وکر
  • Shopify کے ساتھ انضمام مشکل ہو سکتا ہے۔

Optimizely Tea Forte، Fox-Rent-A-Car، Audiogon، Helix Sleep، اور Strut This کے ذریعے استعمال کیا جاتا ہے۔

ایمرسیس: پیمانے پر اومنی چینل مصروفیت کو خودکار کرنے کے لیے بہترین

G2 کی درجہ بندی: 4.3/5 (376 جائزوں پر مبنی)

ایمرسیس سی ڈی پی

SAP کے ذریعے حاصل کیا گیا، Emarsys CDP دنیا بھر میں اپنے 1,500+ کلائنٹس کے لیے انتہائی ذاتی نوعیت کی کسٹمر مصروفیت کو خودکار بنانے میں چمکتا ہے۔ گارٹنر نے Emarsys کو ان کی 1:1 omnichannel مصروفیات، رازداری کی تعمیل، اور omnichannel فعالیتوں کے لیے لگاتار چار سال پرسنلائزیشن میں ایک رہنما کے طور پر تسلیم کیا۔

پیشہ:

  • اعلی درجے کی مارکیٹنگ آٹومیشن کی خصوصیات
  • AI سے چلنے والی پیشن گوئی کے تجزیات اور کسٹمر کے سفر کی منصوبہ بندی
  • بڑے ڈیٹا والیوم کو اچھی طرح سے ہینڈل کرتا ہے۔
  • ای کامرس، ریٹیل اور ٹریول بزنسز کے لیے صنعت کے لیے مخصوص حل دستیاب ہیں۔

خامیاں:

  • قیمتوں کا تعین صرف آن ڈیمانڈ پر دستیاب ہے۔
  • کھڑی سیکھنے کی وکر
  • رپورٹنگ کی محدود خصوصیات

آپ تلاش کر سکتے ہیں Emarsys صارفین میں Puma، Happy Socks، Pizza Hut، Nike، اور Babbel۔

Acquia: ترقی کی منصوبہ بندی کرنے والے SMEs کے لیے بہترین

G2 کی درجہ بندی: 3.9/5 (80 جائزوں پر مبنی)

ایکویا سی ڈی پی

Acquia ایک درمیانے سائز کی پیمائش کا CDP ہے جو بنیادی طور پر SMEs کو خوردہ، صارفین کے پیکج شدہ سامان، اور اشاعت میں کام کرتا ہے۔ اس کا مقصد صارفین کو ڈیٹا کے بڑے تالابوں کو تیزی سے سمجھنے میں مدد کرنا ہے۔ مثال کے طور پر، Acquia آپ کو اس طرح کے پیچیدہ رجحانات کے پیچھے عوامل کو تلاش کرنے میں مدد کر سکتا ہے جیسا کہ کسٹمر لائف ٹائم ٹرانزیکشن شمار۔

پیشہ:

  • ڈریگ اینڈ ڈراپ ایڈیٹر کے ساتھ بدیہی صارف انٹرفیس
  • فلٹرنگ کے وسیع اختیارات
  • ڈیٹا کی بڑی مقدار کو سنبھالنے کے قابل
  • پہلے سے تیار کردہ صفات کی ایک وسیع رینج
  • وسیع حسب ضرورت خصوصیات
  • جدید ساس فن تعمیر اعلی اسکیل ایبلٹی کو چالو کرتا ہے۔

خامیاں:

  • قیمتوں کا تعین صرف آن ڈیمانڈ پر دستیاب ہے۔
  • محدود رپورٹنگ آٹومیشن کی خصوصیات
  • خرابی کا سراغ لگانا مبہم غلطی کے پیغامات کی وجہ سے مشکل ہو سکتا ہے۔

Acquia کا استعمال Moosejaw، Arcelik، Lids، Clarks، اور MCM جیسے کاروبار دنیا بھر میں کرتے ہیں۔

کسٹمر ڈیٹا پلیٹ فارم کا انتخاب کیسے کریں - اور اس پر افسوس نہ کریں۔

آپ کے کاروبار کے لیے بہترین CDP کو طے کرنے کے لیے یہ چار مراحل ہیں۔

اسٹیک ہولڈر خرید ان حاصل کریں۔

تبدیلی کی مزاحمت آپ کی CDP اپنانے کی کوششوں میں آپ کی کوششوں کو آسانی سے کمزور کر سکتی ہے۔ اس سے بچنے کے لیے، آپ کو تمام اسٹیک ہولڈرز کو جلد از جلد لانے کی ضرورت ہے۔ ان میں سے نمائندے شامل ہیں:

  • IT
  • مارکیٹنگ
  • قانونی
  • کسٹمر سروس
  • سی ڈی پی کے نفاذ کے شراکت دار
  • بیرونی مشیر

جب آپ اسٹیک ہولڈرز کو اس میں شامل کرتے ہیں۔ منصوبہ بندیآپ کا مشن ان کی ضروریات کو تفصیل سے بتانا ہے۔ ایسا کرنے کے بعد، آپ CDP سسٹم کے لیے اپنی ضروریات کی وضاحت کرنے کے قابل ہو جائیں گے۔ اسٹیک ہولڈر کی شمولیت بھی تبدیلی کے خلاف مزاحمت کو کم کرتی ہے اور تنظیم کے اندر ٹول کو اپنانے میں سہولت فراہم کرتی ہے۔

اپنی وجہ اور اپنی کاروباری ضروریات کی وضاحت کریں۔

آپ ابھی سی ڈی پی خریدنے پر غور کیوں کر رہے ہیں؟ یہ سمجھنے کے لیے اس سوال کا جواب تلاش کریں کہ اسے آپ کی تنظیم میں کیا مقصد حاصل کرنا چاہیے۔

آپ کی CDP کو بھی آپ کے کاروبار کی اسٹریٹجک ضروریات کے مطابق ہونا چاہیے۔ لہذا ہمارے کسٹمر ڈیٹا پلیٹ فارم کی فہرست میں وینڈرز کا موازنہ کرنے سے پہلے، آپ کو اپنے کاروباری استعمال کے معاملات کی نشاندہی کرنے کی ضرورت ہے:

  • کسٹمر کے سفر کی مکمل، تفصیلی سمجھ حاصل کریں۔
  • پیمانے پر ذاتی نوعیت کا تعارف کروائیں۔
  • کسٹمر کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے آن لائن اور آف لائن ڈیٹا کو یکجا کریں۔

مزید پڑھیں: پیمانے پر پرسنلائزیشن کے فوائد کو کیسے غیر مقفل کریں۔

آپ کو اپنی تنظیم میں سی ڈی پی کو لاگو کرنے کی پیچیدگی کا بھی جائزہ لینے کی ضرورت ہوگی تاکہ کام کے دائرہ کار کی وضاحت کی جاسکے۔ منصوبے کی منصوبہ بندی. یہ وہ جگہ ہے جہاں آپ کی ڈیجیٹل پختگی کا اندازہ ہوتا ہے۔ اس کا تعین اس سے ہوتا ہے:

  • آپ کے میراثی نظام کی حالت
  • تکنیکی قرض جو آپ نے جمع کیا ہے۔
  • موجودہ کسٹمر ڈیٹا اکٹھا کرنا، پروسیسنگ کرنا، اور معیار
  • آپ کے ملازمین کی ڈیجیٹل خواندگی

ممکنہ ایپ انضمام کی شناخت کریں۔

آپ کا CDP بغیر کسی رکاوٹ کے ڈیٹا کے ذرائع اور آپ کے ٹیک اسٹیک دونوں کے ساتھ مربوط ہونا چاہیے۔ ڈیٹا کے ذرائع میں آپ کا CRM، ویب اینالیٹکس ٹولز، موبائل ایپس، مارکیٹنگ ہبس وغیرہ شامل ہو سکتے ہیں۔ جہاں تک آپ کے موجودہ IT انفراسٹرکچر کا تعلق ہے، مارکیٹنگ، سیلز، اور کسٹمر سپورٹ ٹولز پر غور کریں جو ایک ہی کسٹمر ویو سے فائدہ اٹھا سکتے ہیں۔

ایک بار جب آپ ان تمام ایپلی کیشنز کی شناخت کرلیں جن کے ساتھ آپ کے CDP کو کام کرنا ہے، اس بات کا تعین کریں کہ ہر انضمام کو کیسے نافذ کیا جائے۔ زیادہ تر سی ڈی پیز پہلے سے بنائے گئے انضمام کے ساتھ آتے ہیں جو سی ڈی پی ریپوزٹری میں سائلو سے ڈیٹا داخل کرنے کے لیے APIs کا استعمال کرتے ہیں۔

دونوں پر غور کرنا یاد رکھیں فعال اور غیر فعال ضروریات انضمام کے لیے فنکشنل تقاضے ان عین ایپس سے متعلق ہیں جن کے ساتھ ضم ہونے کے لیے آپ کو CDP کی ضرورت ہے۔ غیر فعال افراد میں کارکردگی، سیکورٹی، برقرار رکھنے، اسکیل ایبلٹی، اور قابل استعمال شامل ہیں۔

CDP وینڈرز کا موازنہ کریں۔

اب جب کہ آپ اپنے کامل CDP کی خریداری کے لیے تیار ہیں، ان کا موازنہ اپنی خصوصیت اور انضمام کی ضروریات سے کریں۔ اس مرحلے کے دوران:

  • اپنی صنعت اور کاروبار کی قسم پر غور کریں اور سی ڈی پیز کو دیکھیں جو آپ سے ملتے جلتے کلائنٹس کی خدمت میں مہارت رکھتے ہیں۔
  • کامیابی کی کہانیوں اور کیس اسٹڈیز کا مطالعہ کرکے اسی طرح کے استعمال کے معاملات میں دکانداروں کے ٹریک ریکارڈز کو دیکھیں۔
  • خریداری کے فیصلے پر اسٹیک ہولڈرز سے ان پٹ طلب کریں – یا کم از کم انہیں لوپ میں رکھیں۔

جہاں تک قیمتوں کا تعلق ہے، اس میں ہچکچاہٹ نہ کریں۔ ایک RFP بنائیں اور بھیجیں۔ (تجویز کے لیے درخواست) اپنے شارٹ لسٹ کردہ وینڈرز کو۔ جیسا کہ آپ دیکھ سکتے ہیں، بہت سی کسٹمر ڈیٹا پلیٹ فارم کمپنیاں صرف درخواست پر قیمتیں فراہم کرتی ہیں۔ لیکن صرف قیمتوں پر مبنی وینڈرز کا موازنہ نہ کریں: اس کے بجائے، ROI پر غور کریں۔

حسب ضرورت سی ڈی پیز: فائدے اور نقصانات

اگر آپ کو اپنی ضروریات سے مماثل کوئی آف دی شیلف حل نہیں ملتا ہے، تو آپ اپنی مرضی کے مطابق بنانے کا فیصلہ کر سکتے ہیں۔ یہاں اس نقطہ نظر کے چار فوائد ہیں:

  • پر مکمل کنٹرول کسٹمر ڈیٹا پلیٹ فارم کی خصوصیات. آپ کو ملنے والا کسٹمر ڈیٹا پلیٹ فارم آپ کی مخصوص ضروریات کے مطابق بنایا جائے گا۔ لہذا، آپ کو ان خصوصیات کے لیے زیادہ ادائیگی نہیں کرنی پڑے گی جو آپ استعمال نہیں کرتے ہیں یا کچھ انضمام پر سمجھوتہ نہیں کرتے ہیں۔
  • لائسنسنگ کے اخراجات نہیں ہیں۔. ایک بار جب آپ اپنی مرضی کے مطابق CDP وصول کر لیتے ہیں، تو آپ کو اسے استعمال کرنے کے لیے کسی تیسرے فریق کو ادائیگی کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔
  • CDP پر مکمل ملکیت. یہ آپ کو ضرورت کے مطابق نئے کسٹمر ڈیٹا پلیٹ فارم کی صلاحیتوں کو تیار کرنے اور لانچ کرنے کی اجازت دیتا ہے، جس سے آپ کے CDP کے بڑھنے کا خطرہ کم ہوتا ہے۔

تاہم، حسب ضرورت سی ڈی پی کی ترقی اس کے نقصانات کے بغیر نہیں ہے:

  • اعلی پیشگی اخراجات. کسٹم ڈویلپمنٹ میں ایک اہم پیشگی سرمایہ کاری شامل ہوتی ہے کیونکہ آپ کو ایک ترقیاتی پارٹنر یا اندرون ملک ٹیم کی خدمات حاصل کرنے اور ان کی خدمات کے لیے ادائیگی کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔
  • کوئی پلگ اینڈ پلے نہیں۔. دریافت کے مرحلے اور ڈیلیوری ایبلز کی شناخت سے لے کر جانچ اور رول آؤٹ تک ترقی میں وقت لگتا ہے۔ آپ کو اس ٹول کے لیے مہینوں انتظار کرنا پڑ سکتا ہے – اور آپ کو اس پروجیکٹ میں بھی بہت زیادہ محنت کرنا پڑے گی۔
  • مسلسل دیکھ بھال کے اخراجات. ترقی ختم ہونے کے بعد، آپ کا خرچ نہیں ہوتا۔ حل کو برقرار رکھنے، اسے اپ ڈیٹ کرنے اور اسے استعمال کے نئے کیسز کے مطابق ڈھالنے کے لیے آپ کو اب بھی ایک ترقیاتی پارٹنر یا اندرون خانہ ٹیم کی ضرورت ہوگی۔

ٹیک ویز - ای کامرس کے لیے بہترین کسٹمر ڈیٹا پلیٹ فارم کیا ہے؟

بہترین کسٹمر ڈیٹا پلیٹ فارم کی تعریف آپ کے کاروبار کی تفصیلات پر منحصر ہے۔ ایک ایسا ٹول جو بڑے اداروں کے لیے موزوں ہو گا شاید ای کامرس اسٹارٹ اپس کے لیے بہت زیادہ اور مہنگا ہوگا۔ اور SMEs کے لیے ایک CDP بڑی کمپنیوں کے لیے بہت تنگ اور سست ہو گا۔

اس لیے آپ کو پہلے اپنے موجودہ ذاتی اہداف اور ضروریات کا اندازہ لگانا ہوگا۔

لیکن ایک بار ایسا کرنے کے بعد، آپ کو احساس ہو سکتا ہے کہ آپ کو گھر میں CDP کو منتخب کرنے، انضمام کرنے اور ایڈجسٹ کرنے کے لیے درکار مہارت کی کمی ہے۔ اس صورت میں، آپ سپورٹ کے لیے انٹیگریشن پارٹنر سے رجوع کرنے کا فیصلہ کر سکتے ہیں۔

Elogic کو آپ کو ہماری CDP مہارت دینے کا اعزاز حاصل ہوگا۔ ہم سرکردہ خوردہ فروشوں کو اپنے ذاتی بنانے کے اہداف کو حاصل کرنے اور اسے آسانی سے اپنے کاموں کے ساتھ مربوط کرنے کے لیے بہترین CDP کا انتخاب کرنے میں مدد کرتے ہیں۔ ہم سے رابطہ کریں اس بات پر بحث کرنے کے لیے کہ ہم کس طرح کسٹمر ڈیٹا پلیٹ فارمز سے زیادہ سے زیادہ فائدہ اٹھانے میں آپ کی مدد کر سکتے ہیں۔

CDPs کو نیویگیٹ کرنے اور انٹیگریٹ کرنے والے ہاتھ کی ضرورت ہے؟

آئیے ہمیں آپ کی ضروریات کے لیے بہترین CDP کا انتخاب اور انٹیگریٹ کرنے میں مدد کریں۔

مشاورت کی درخواست کریں۔

کسٹمر ڈیٹا پلیٹ فارم کے اکثر پوچھے گئے سوالات

کسٹمر ڈیٹا پلیٹ فارم (CDP) کیا ہے؟

کسٹمر ڈیٹا پلیٹ فارم ایک ایسا ٹول ہے جو متعدد ذرائع سے کسٹمر ڈیٹا کو اکٹھا کرتا ہے اور اسے انفرادی کسٹمر پروفائلز میں منظم کرتا ہے۔ آف دی شیلف کسٹمر ڈیٹا پلیٹ فارم کی مثالیں ایڈوب سی ڈی این، مائیکروسافٹ کسٹمر ڈیٹا پلیٹ فارم، SAP کسٹمر ڈیٹا پلیٹ فارم، بلومریچ منگنی، اور گوگل کسٹمر ڈیٹا پلیٹ فارم ۔

کسٹمر ڈیٹا پلیٹ فارم کے حل کیسے کام کرتے ہیں؟

ایک کسٹمر ڈیٹا پلیٹ فارم ویب ہکس، APIs اور بلٹ ان کنیکٹرز کا استعمال کرتے ہوئے متعدد ذرائع سے عمومی، تاریخی اور حقیقی وقت کا ڈیٹا کھینچتا ہے۔

ایک CDP آن لائن اور آف لائن ذرائع سے ڈیٹا اکٹھا کرتا ہے اور اسے متعلقہ کسٹمر ID سے جوڑتا ہے۔ یہ ایک واحد کسٹمر ویو (SCV) بنانے کی اجازت دیتا ہے جو تمام ٹچ پوائنٹس پر ہر گاہک کی سرگرمی کو یکجا کرتا ہے۔ ایک SCV اومنی چینل کامرس کے کاروبار میں پیمانہ پر پرسنلائزیشن کو لاگو کرنے کے لیے ایک شرط ہے۔

کون سا کسٹمر ڈیٹا پلیٹ فارم وینڈر آپ کے کاروبار کے لیے صحیح ہے؟

یہاں ہے سی ڈی پی کا انتخاب کیسے کریں۔ جو آپ کی ضروریات کو پورا کرتا ہے:

  • اسٹیک ہولڈرز کو ابتدائی طور پر اس بات کی نشاندہی کرنے کے لیے شامل کریں کہ آپ کی تنظیم کو کن صلاحیتوں کی ضرورت ہے اور کن پراسیسز کے لیے – اور تنظیم بھر میں خریداری کو یقینی بنائیں۔
  • CDP سلوشنز کا موازنہ کرنے سے پہلے اپنی ضروریات (کیسز، ڈیٹا کی اقسام اور ذرائع اور اس میں شامل کاروباری عمل) کی وضاحت کریں۔
  • اس بات کا تعین کریں کہ سی ڈی پی کو کن تھرڈ پارٹی ایپس کے ساتھ مربوط ہونا ہے اور آپ اسے کیسے انجام دے سکتے ہیں (مثلاً APIs)۔
  • جائزہ لیں، موازنہ کریں، شارٹ لسٹ کریں، ٹیسٹ کریں اور چنیں۔ کسٹمر ڈیٹا پلیٹ فارم فروش آپ کے بیان کردہ انتخاب کے معیار کی بنیاد پر۔

ٹائم اسٹیمپ:

سے زیادہ منطقی