Vodafone ve Microsoft, müşteri deneyimini dönüştürmek için 10 yıllık ortaklık kuruyor | IoT Now Haberleri ve Raporları

Vodafone ve Microsoft Salı günü, Avrupa ve Afrika'da 10 milyondan fazla işletmeye, kamu sektörü kuruluşuna ve tüketiciye ölçeklenebilir dijital platformlar sağlamak için benzersiz yeteneklerini kullanan 300 yıllık kapsamlı bir ortaklığı duyurdu.

Bu ortaklığın bir parçası olarak iki şirket, Microsoft'un gücünden yararlanarak Vodafone'un müşteri deneyiminde devrim yaratmak için güçlerini birleştirecek. üretken yapay zeka. Ayrıca Vodafone'un yönetilen IoT bağlantı platformunu büyük ölçekte genişletmek için birlikte çalışacaklar. İşbirliği aynı zamanda Avrupa ve Afrika'daki KOBİ'lere özel olarak odaklanarak işletmelere özel dijital ve finansal hizmetlerin geliştirilmesini de içerecek. Ayrıca ortaklık, Vodafone'un küresel veri merkezi bulut stratejisini yenilemeyi amaçlıyor.

Vodafone Microsoft ile birlikte geliştirilen bulut ve müşteri odaklı yapay zeka hizmetlerine önümüzdeki 1.5 yıl içinde 10 milyar ABD doları yatırım yapacak. Ayrıca Microsoft, Vodafone'un sabit ve mobil bağlantı hizmetlerini de kullanacak.

Microsoft ayrıca, Nisan 2024'e kadar ayrı ve bağımsız bir işletme haline gelecek olan Vodafone'un yönetilen IoT bağlantı platformuna da yatırım yapmayı planlıyor. Yeni şirket, yeni iş ortakları ve müşteriler çekerek uygulamalarda büyüme sağlayacak ve platformu daha fazla cihaz, araç ve makine bağlayacak şekilde genişletecek. .

Yeni ortaklığın ürettiği dijital hizmetler en son üretken teknolojileri kullanacak AI teknolojisi birden fazla kanalda son derece kişiselleştirilmiş ve farklılaştırılmış bir müşteri deneyimi sağlamak. Bunlar, Vodafone'un sorumlu yapay zekaya yönelik yerleşik çerçevesi kapsamındaki tarafsız ve etik gizlilik ve güvenlik politikaları üzerine inşa edilecek.

Vodafone Grubu CEO'su Margherita Della Valle, "Bugün Vodafone, Avrupa ve Afrika'nın dijital geleceğine yönelik cesur bir taahhütte bulundu" dedi. "Microsoft ile olan bu benzersiz stratejik ortaklık, ticari müşterilerimizin, özellikle de küçük ve orta ölçekli şirketlerin dijital dönüşümünü hızlandıracak ve tüketiciler için müşteri deneyiminin kalitesini artıracak."

Yönetim Kurulu Başkanı ve CEO'su Satya Nadella, "Bu yeni nesil yapay zeka, dünyadaki her kuruluş ve her sektör için devasa yeni fırsatların kilidini açacak" dedi. Microsoft. “Vodafone ile birlikte Afrika ve Avrupa'daki yüz milyonlarca kişinin ve işletmenin müşteri deneyimini geliştirmek, yeni ürün ve hizmetler oluşturmak ve şirketin buluta geçişini hızlandırmak için en son bulut ve yapay zeka teknolojisini uygulayacağımızdan büyük mutluluk duyuyoruz. ”

Şirketler beş temel işbirliği alanı belirledi:

• Üretken AI: Müşteri memnuniyetini artırmak için şirketler, dijital asistanı TOBi (13 ülkede mevcuttur) dahil olmak üzere tüm Vodafone müşteri temas noktalarında sorunsuz, gerçek zamanlı, proaktif ve son derece kişiselleştirilmiş deneyimler sunmak için Microsoft Azure OpenAI'nin gücünü uygulayacak. Vodafone çalışanları ayrıca Microsoft Copilot'un yapay zeka yeteneklerini kullanarak çalışma uygulamalarını dönüştürebilecek, verimliliği artırabilecek ve dijital verimliliği artırabilecek.
• IoT'yi ölçeklendirme: Microsoft, Vodafone'un yeni, bağımsız küresel pazarına yatırım yapmayı planlıyor Şeylerin Internet (IOT)- dünya çapında 175 milyon cihazı ve platformu birbirine bağlayan, yönetilen bağlantı platformu. Vodafone ayrıca Azure ekosisteminin bir parçası olmayı ve IoT platformunu açık API'leri kullanan geniş bir geliştirici ve üçüncü taraf topluluğa sunmayı planlıyor.
• Afrika dijital hızlandırma: Microsoft, halihazırda Afrika'nın en büyük finansal teknoloji platformu olan M-Pesa'yı Azure'da barındırarak ve yeni bulutta yerel uygulamaların başlatılmasını sağlayarak daha da ölçeklendirilmesine yardımcı olmayı amaçlıyor. Şirketler ayrıca Afrika kıtasında 100 milyon tüketicinin ve 1 milyon küçük ve orta ölçekli işletmenin (KOBİ) hayatını zenginleştirmeyi amaçlayan amaca yönelik bir program başlatıyor. Amaç, dijital okuryazarlık, beceri ve gençlere yönelik sosyal yardım programlarını geliştirmek ve yetersiz hizmet alan KOBİ pazarına dijital hizmetler sunmaktır. Ortaklık, sertifikalı geliştiricilerden oluşan bir topluluk oluşturarak finansal hizmetlerde yenilikçiliği artırmayı amaçlıyor.
• Kurumsal büyüme: Vodafone, Avrupa'nın önde gelen iş platformu olma stratejisinin bir parçası olarak, Microsoft Azure dahil olmak üzere Microsoft hizmetlerini, güvenlik çözümlerini ve Microsoft Teams Phone Mobile gibi modern iş tekliflerini dağıtma taahhüdünü genişletecek. Bu, kurumsal müşterilerin Microsoft'un bulut tabanlı hizmetlerini düşük benimseme ve çalıştırma maliyetleriyle hızlı bir şekilde dağıtmalarına ve işleriyle birlikte büyüyen yönetilen bir platform sağlayarak Avrupa çapında tahmini 24 milyon KOBİ'yi desteklemelerine olanak tanıyor.
• Bulut dönüşümü: Vodafone çalışmalarını hızlandıracak bulut dönüşümü Veri merkezlerini Microsoft Azure üzerinde modernleştirerek. Bu, BT varlıklarının operasyonel maliyetlerini basitleştirip azaltırken aynı zamanda müşterilere karşı yanıt verme yeteneğini de artıracak. Sonuç olarak Vodafone, Avrupa genelinde birden fazla fiziksel veri merkezini sanal olanlarla değiştirebilecek, böylece BT varlıklarının operasyonel maliyetlerini basitleştirip azaltabilecek, ayrıca enerji gereksinimlerini azaltıp sürdürülebilir iş stratejisinin gerçekleştirilmesine yardımcı olabilecek.

Bu makaleye aşağıdaki veya X yoluyla yorum yapın: @IoTNow_

• SEO Destekli İçerik ve Halkla İlişkiler Dağıtımı. Bugün Gücünüzü Artırın.
• PlatoData.Network Dikey Üretken Yapay Zeka. Kendine güç ver. Buradan Erişin.
• PlatoAiStream. Web3 Zekası. Bilgi Genişletildi. Buradan Erişin.
• PlatoESG. karbon, temiz teknoloji, Enerji, Çevre, Güneş, Atık Yönetimi. Buradan Erişin.
• PlatoSağlık. Biyoteknoloji ve Klinik Araştırmalar Zekası. Buradan Erişin.
• Kaynak: https://www.iot-now.com/2024/01/19/141960-vodafone-and-microsoft-forge-10-year-partnership-to-transform-customer-experience/