Artırılmış Gerçekliği E-Ticaret Sitelerine Entegre Ederken Dikkat Çekmeyin

Pandemi marka sadakatinde değişime neden oluyor Tüketicilerin 75% 'si Tercih ettikleri markaları değiştiriyorlar. Bu değişiklik, daha küçük ve daha az köklü perakendecilerin pazar paylarını büyütmeleri için eşsiz bir fırsat yaratıyor.

Bu olası olmayan durum göz önüne alındığında, daha yeni ve daha az yerleşik markaların, tüketicilerin çevrimiçi alışveriş yaparken, teorik olarak dönüşümleri artırabilecek heyecan verici teknolojiler lehine ne beklediklerini gözden kaçırmamaları önemlidir.

Bunun bir örneği artırılmış gerçekliktir. AR, çevrimiçi alıcılara yardımcı olabilecek sürükleyici bir alışveriş aracı olarak ortaya çıktı bir öğeyi görselleştirin ve onunla etkileşime geçin.

Doğru ortamda bu araçlar tüketiciler için hem eğlenceli hem de faydalı olabilir, ancak alışılmış bir satın alma sürecinde yapılacak herhangi bir değişiklik, alışveriş yapanların kafasını karıştırabilir ve satış dönüşümlerini olumsuz etkileyebilir.

AR kullanan büyük köklü markalar IKEA ve Gucci, büyük miktarda müşteri kaybetme riski olmadan yatırım yapabilir ancak yeni rakipler için durum böyle değil.

Perakende markaları geçen yılın bir sonucu olarak yenilik yapmaya devam edecek, ancak değişen tüketici tercihlerinden yararlanmaya çalışan yeni girenlerin, kanıtlanmış e-ticaret ödeme temellerini bozmamak ve satış artışını kaçırmamak için artırılmış gerçeklik uygularken dikkatli davranmaları gerekiyor.

E-Ticaret Sürecinin Temelleri

İnsanların neredeyse her şeyi çevrimiçi olarak satın alabilmesine rağmen gerçek şu ki sitelerin çoğunluğu hem alışveriş hem de ödeme akışlarında benzer adımları paylaşıyor. AR'yi e-ticaret deneyimine dahil etmenin en önemli risklerinden biri satın alma sürecini aksatmaktır.

Google'a göre, bir saniyelik sayfa yükleme gecikmesi dönüşümleri %20'ye kadar azaltabilir. Artırılmış gerçekliğin alışveriş ve ödeme süreçlerine uygulanması, sitede gecikmeye neden olabilir veya alışveriş yapanların kafasını karıştırıp ödeme sırasında siteyi terk etmeye yol açabilir.

Markaların, web sitelerinin yeni özellikler yerine işlevsellik ve bilinirliği tercih ettiğinden emin olmaları gerekir; bu, alışveriş sepeti ve menülerin beklenen konumlarda beklendiği gibi çalışması ve gönderim verisi girişinden ödeme işlemine kadar mümkün olduğunda önceden doldurmayı kullanması gerektiği anlamına gelir.

Ödemeyi terk etmek özellikle aboneliğe dayalı hizmetler sunan perakendeciler için çok zor bir durumdur. Bir ödeme bir kez düzgün şekilde yapılmazsa veya ödeme sırasında dikkat dağılırsa, bu başarısızlık potansiyel olarak müşteri başına gelecekte binlerce dolarlık satışa mal olabilir.

Perakendeci Demografisi ve Marka Güvenilirliği

Göre Lifetronic70-16 yaş arası tüketicilerin %44'i artırılmış gerçeklik teknolojisinin farkındadır; bu da markaların bu teknolojiyi uygularken demografik bilgilerini anlamalarının hayati önem taşıdığı anlamına geliyor. Daha az teknik bilgiye sahip ziyaretçilerin çoğunlukta olduğu markalar, AR'yi uygulamayı düşünürken özellikle dikkatli olmalıdır.

Markalar aynı zamanda potansiyel müşteriler nezdindeki mevcut güvenilirlikleri (veya güvenilirliklerinin olmaması) konusunda da gerçekçi olmalıdır. Peloton, Nike veya Asos gibi sevilen Y Kuşağı veya Z Kuşağı markaları, markaları müşteri tabanları oluşturduğundan alışveriş deneyimlerinde AR'yi kullanabilirler. Satın alma deneyimi daha uzun kuyrukluysa veya gelişen teknolojinin eklenmesi nedeniyle o kadar hızlı değilse, müşterilerin işleme devam etmesi muhtemeldir.

Gelişmekte olan şirketler, teknik aksaklıklar veya alışkın olduklarından daha az çevrimiçi satın alma döngüsü ile ilgili olarak aynı lükse sahip olamayacaklar; bu da kolaylıkla kötü tasarım olarak algılanabilecek.

Marka sadakatindeki değişimler, daha az köklü markaların pazarda kendilerini göstermeleri ve tüketici tabanlarını ve güvenilirliklerini artırmaları için eşsiz bir fırsat yaratıyor. Perakendecilerin artırılmış gerçeklik gibi sürükleyici alışveriş araçlarını kullanarak yenilik yapması ve potansiyel müşterilerin ilgisini çekmesi önemli olsa da nihai hedef satış olmaya devam ediyor.

AR teknolojisini uygulamak için demografik tercihleri ​​veya web sitesi kurulumunu riske atmak, bazı durumlarda istemeden de olsa yarardan çok zarar verebilir.

Önce Güvenilirlik ve Çevrimiçi Temeller, Sonra Artırılmış Gerçeklik

Şu anda AR teknolojisinin tasarlanması ve düzgün bir şekilde entegre edilmesi de pahalıdır ve yalnızca hem web sitesi kurulumunda hem de müşteri tabanında hesaplanmış riskleri almaya gücü yeten markalar tarafından yapılmalıdır.

Kolaylaştırılmış bir uygulama veya mobil destekli site oluşturmanın pek çok ek nüansı vardır; bu nedenle, yeni perakendecilerin, yeni teknolojiyi benimsemek yerine, işlemleri sıkılaştırmaktan daha fazla değer elde etmesi neredeyse kesindir.

Pandemi sonrasında hâlâ çevrimiçi varlık oluşturmaya devam eden gelişmekte olan perakendeciler, ürünlerin sorunsuz teslimatını ve mutlu müşterileri sağlamak için öncelikle tedarik zinciri ve nakliye süreçleri de dahil olmak üzere arka uç sistemlerini mükemmelleştirmeye odaklanmalıdır.

Markalar, site deneyimlerine artırılmış gerçeklik ve diğer sürükleyici araçları eklemeye ancak güvenilirlik ve çevrimiçi temeller iyice yerleştikten sonra başlayabilir.

Misafir Mesaj

---

Kaynak: https://arpost.co/2021/04/01/integrating-augmented-reality-e-commerce/