2024'ün en önemli finansal hizmet trendleri - IBM Blogu

2024'ün başlangıcı, önümüzdeki yıldan, özellikle de önümüzdeki yıldan neler bekleyebileceğimize dair pek çok soruyu gündeme getiriyor. finansal hizmetler Teknolojik ilerlemelerin hızla arttığı ve zaten çalkantılı olan ortama karmaşıklıklar ekleyen bir endüstri. Yüksek faiz oranları ve enflasyon kaygıları yeni yıla da etkisini sürdürürken finansal hizmet trendleri hazırlanmak için sinyal Bankacılık ve sermaye piyasası sektörleri de dahil olmak üzere finansal hizmetlerle ilgili tüm konularda güncel kalarak büyük değişiklikleri gerçek zamanlı olarak takip edin.

Önümüzdeki yıl otomasyon ve verimlilik gibi gelişen teknolojilerin ön plana çıkması bekleniyor. Kovid-19 salgını büyük oranda geride kalmış olsa da finansal hizmetler sektöründeki çalışma ortamı hâlâ hibrit bir ortamda. Bu nedenle kuruluşlar uzaktan ve yüz yüze çalışmaya yatırım yapmaya devam etti ve bu 2024 yılında da devam ediyor.

üretken yapay zeka bekleniyor 2024'ün tüm finansal hizmetler sektörüne nüfuz eden en etkili trend olacak. Müşteri deneyiminin yeniden şekillendirilmesinden varlık yönetimi araçlarının geliştirilmesine kadar, finansal hizmetler sektörü kalıcı etkiyi yönetme dümeninde olacak yapay zeka (AI) kuruluşlara ve insanlara sahip olacak. Bu blogda, bu büyük teknolojik gelişmelerden kaynaklanması muhtemel trendlerin yanı sıra sürdürülebilirlik, siber güvenlik ve kriptonun geri dönüşü gibi diğer trendleri ayrıntılı olarak ele alacağız.

Dinleyin: Yapay Zeka Sanatı Citigroup ile Finans Endüstrisi perspektifini ön plana çıkaran

Trend: Üretken Yapay Zeka

2023'te gerçekleştirilen en büyük teknolojik gelişmelerden biri, hatta en büyüklerinden biri üretken yapay zekaydı. Pandemiden bu yana teknolojide kaydedilen ilerlemeler hızla büyüdü ve sonuçta finans sektörünü değiştirdi. Bu, bu yıl daha çok göreceğimiz bir şey. Özellikle, etki Fintech'te ve üretken yapay zekanın sohbet robotları üzerindeki uygulamasının bu yıl, yeni gelir akışları yaratabilecek uygulamalar ve diğer çevrimiçi para hizmetleri gibi bankacılık teknolojileri aracılığıyla büyümesi bekleniyor.

Üretken yapay zekanın yaptığı şey, finansal planlamanın ve yatırım yönetiminin kişiselleştirilmesine yardımcı olabilecek yeni bir inovasyon dünyasının kapılarını açmaktır. Bunun bir örneğini sigortacılıkta görüyoruz. Yapay zeka, verilerdeki eğilimleri bulma yeteneğine sahip olduğundan, sigorta şirketlerinin daha doğru risk değerlendirmelerine yol açabilecek ve bireyler için sigorta maliyetlerini azaltabilecek kişiselleştirilmiş ürünler oluşturmasına yardımcı oluyor. Bu, yılın en önemli finansal hizmet trendlerinden biri ve büyük olasılıkla sektör genelinde değişimin itici gücü olacak.  

Dinleyin: Bankacılık Dönüşümü – Üretken Yapay Zeka Finansal Hizmetlerde nasıl devrim yaratacak?

Trend: Hibrit bulut teknolojisi

Yeni teknoloji heyecan verici olabilir ancak özellikle düzenlemeler ve uyumluluk söz konusu olduğunda yeni zorlukları da beraberinde getirir. Yıl ilerledikçe bulut bilişim gibi araçların giderek daha popüler hale gelmesi ve daha fazla kuruluşun internet üzerinden altyapıya, uygulamalara, sunuculara ve daha fazla isteğe bağlı erişime sahip olmanın faydalarını görmesi muhtemeldir. Yeni teknoloji ve yapay zekanın büyümesi, kişisel veriler ve gizlilik kaygılarını sorgulanır hale getiriyor ve bu da sonuçta finansal hizmetlerdeki düzenleme gerekliliklerini değiştirecek.

Daha fazla kuruluşun iş yükleri için ve uyumluluk görevlerini daha iyi yönetip yürütmek için muhtemelen hibrit bulut modellerine geçiş yapması bekleniyor. Hibrit bulutun varsayılan olarak hibrit buluttan tasarım itibarıyla farklı olduğunu bilmek önemlidir. Hibrit bir bulut altyapısına sahip olmak, bir kuruluşun verimlilik, işlevsellik veya ölçeklenebilirlik açısından en yüksek seviyeye ulaştığı anlamına gelmez. Bu nedenle finansal kurumların, seçilmiş bir hibrit bulut ortamında büyümeyi ve rekabet gücünü desteklemek için gereken dijital dönüşümlere ve entegrasyonlara dikkat etmesi gerekiyor.

Finansal hizmetlere yönelik hibrit bulut hakkında daha fazla bilgi edinin

Trend: Siber güvenlik risk yönetimi

Yapay zeka, özellikle siber riskler söz konusu olduğunda daha fazla zorluğu beraberinde getiriyor. Teknolojik gelişmeler devam ettikçe giderek daha karmaşık hale gelen siber tehditler olmuştur ve muhtemelen olmaya da devam edecektir. Tehditlerin artması nedeniyle risk azaltma çabaları ve uygun risk yönetimi araçlarına sahip olmak hayati önem taşıyacaktır. Bu tür tehditlerle mücadele etmek için gerekli araçlara ve altyapıya yatırım yapılması muhtemelen 2024'te gerçekleşecek. Giderek daha fazla finans kurumu üretken yapay zekayı denedikçe, önümüzdeki yıl artan dolandırıcılık tespitine olan ihtiyacın da takip edilmesi önemli olacak.

Trend: Sürdürülebilirlik

Bu yılın önemli bir eğilimi, finansal kuruluşların sürdürülebilirlik çabalarına ve ÇSY değerlendirmelerine daha fazla odaklanmasıdır. Finansal hizmetler sektöründeki kuruluşlar, yeşil girişimlere yapılan yatırımları her zamankinden daha fazla desteklemeye teşvik edilecek. Yenilenebilir kaynaklar, geri dönüşüm ve karbon ayak izinin azaltılması kuruluşların öncelik vermesi beklenen girişimler arasında yer alıyor.

Ayrı olarak, müşteriler paralarının nerede kullanıldığı konusunda daha fazla düşünmeye başladıkça, sağlayıcılar da sürdürülebilir finansal ürünlerle ortaklıklara daha fazla yöneliyor.

Trend: Müşteri deneyimi

Yapay zeka destekli teknolojinin gerçek faydalarından biri müşteri deneyimiveya CX. Artık müşteri deneyimine sıklıkla şu ad da deniyor: Müşteri Deneyimi Yönetimi (CXM) iş sonuçlarını iyileştirmeye yönelik stratejiler ve teknolojiler ortaya çıktıkça. Bir örnek watsonx Yardımcısı, Dijital dönüşüme yardımcı olmak ve yapay zeka destekli sohbet robotları oluşturmak için doğal dil işlemeyi (NLP) kullanan bir platform. Yeni teknoloji, müşteri etkileşimlerinin hemen hemen her ayrıntısını analiz edebilir, bu da zaman içinde müşteri bağlılığını artırabilir ve memnuniyeti artırabilir. Finansal hizmet sağlayıcılar artık bu yeni teknolojiler sayesinde işlevselliği artırabiliyor ve müşteri beklentilerini dengeleyebiliyor.

IBM Watsonx Assistant'ın dijital bankacılık deneyimini dönüştürmeye nasıl yardımcı olduğunu keşfedins

Trend: Açık bankacılık

Açık bankacılığın temeli, API'ler olarak da bilinen uygulama programlama arayüzlerini kullanarak geleneksel bankalardan ve diğer finansal kuruluşlardan müşterinin finansal verilerine güvenli erişim sağlamasıdır.

Müşteriler verilerine kimin erişebileceğini kontrol altına almaya çalıştıkça açık bankacılığın kullanımının artması bekleniyor. API'ler, bankaların teknolojileri kendi iç sistemlerine bağlamasına ve süreçleri kolaylaştırmasına yardımcı olmak için muhtemelen tercih edilen yöntem haline gelebilir.

Trend: Dijital para birimleri

Üretken yapay zeka ve etrafındaki heyecan, kripto para birimlerini ilgi odağı olmaktan çıkardı ancak kripto paranın 2024'te geri dönmesi bekleniyor. Finansal hizmetler sektörü, çevrimiçi bankacılık yöntemlerine ve kredi kartları gibi varlıkların tamamen çevrimiçi olarak yönetilmesine doğru büyük bir değişim gördü. ayar.

Ayrı olarak, blockchain'in de resme geri dönmesi muhtemeldir. Paylaşılan kayıt sistemi, gizli bilgilerin ve işlemlerin yönetilmesi açısından daha önemli hale gelecektir.

IBM Consulting ile finansal hizmet trendlerini benimsemek

Eskiden arka ofis verimliliğine dayalı olarak rekabet eden finans kurumları artık ön ofis müşteri deneyimlerine dayalı olarak rekabet ediyor. IBM Finansal Hizmetler Danışmanlığı, müşterilerin geleneksel finansal hizmetler sektörü iş modelinin bu tersine dönmesine tepki vermek yerine yanıt vermelerine yardımcı olur.

Bankacılık için dijital çekirdek sistemlerin modernleştirilmesindeki uzmanlığımız, müşterilerimizin maliyet-gelir (C/I) oranında %14'ün üzerinde iyileştirmeler ve ortalama %20-30 oranında toplam operasyon maliyeti (TCO) tasarrufu elde etmelerine yardımcı oldu. IBM Consulting'in derin sektör ve teknoloji uzmanlığı, üç temel müşteri zorunluluğuna odaklanan sağlıklı finansal performans için kritik öneme sahip sonuçlar üretir: büyüme, verimlilik ve uyumluluk.

Finansal hizmet şirketlerinin modernizasyonu için gerekli olan birinci sınıf IBM Ödeme Merkezimiz, sürekli büyüyen, iş ortağı merkezli bir ödeme ekosisteminde ihtiyaç duyulan çevikliği, güvenliği ve ölçeklenebilirliği sağlamak için uçtan uca ödeme çözümleri sağlar.

Yapay zeka ile finansal hizmetlerin geleceğinin kilidini açın

Bu etkileşimli deneyimle yerleşik bankacılığı keşfedin