Çevrimiçi İşletmelerin Analytics ile Çalışması İçin En İyi e-Ticaret Metrikleri

Analitik teknolojisi, çevrimiçi işletmeler için çok önemlidir. Stratejinizin iyi çalışıp çalışmadığını ve hangi ince ayarların yapılması gerektiğini belirlemek için çeşitli KPI'lardaki analitik verilerine çok dikkat etmeniz gerekir.

Bir e-Ticaret girişimcisi olarak, işinizin birçok alanı ve tüketicilerin bu alanla nasıl etkileşim kurduğu hakkında istediğiniz zaman çok sayıda veriye erişebilme avantajına sahipsiniz. İyi haber şu ki bir sürü var çevrimiçi işletmelerin kullanabileceği harika analiz araçları müşterilerini daha iyi anlamak için. Crazy Egg, Google Analytics, Voluum ve diğer analiz araçları, iyi optimize edilmiş ve kârlı bir iş yaratmayı çok daha kolaylaştırır.

Analitik Verilerinizle Değerlendirilecek Faktörler

Bununla birlikte, birçok yeni çevrimiçi mağaza lideri, kendilerine sunulan bilgilere neredeyse yeterince dikkat etmez. İşlerini düzeltmeyi kaçırıyorlar ve satışları iyileştirmek Bir sonuç olarak.

Analitik verileri, kârlı çevrimiçi iş modelleri oluşturmaya çalışan şirketler için çok yararlı olabilir. Bu, bugüne kadar gevşek davrandığınız bir alansa, şimdi odaklanma zamanı. Mağazanızda daha fazla başarı elde etmenize yardımcı olması için analitik kontrol panelinizde aşağıdaki ölçümlere dikkat edin.

Kitle Bilgileri

Yeni başlayanlar için, müşterilerinizin kim olduğunu ve ne istediklerini anlayın. Verileri analiz etmek size bu konuda fikir verecektir. Coğrafi konum, cinsiyet, ilgi alanları, ürün tercihleri, en iyi alışveriş zamanları, kullanılan cihazlar, girilen arama terimleri ve daha fazlasını öğrenmek için analiz yazılımlarını kullanın.

Bir kaliteyi kullanmak öder oturum kayıt aracı insanların sitenizdeyken ne yaptıklarını görmek için. İnsanların sunulan bilgilere ve grafiklere nasıl tepki verdiklerini, nerede oyalandıklarını, tıkladıklarını ve tıkladıklarını, ne kadar süre alışveriş yaptıklarını, ne satın aldıklarını vb. görün. Tüketici davranışıyla ilgili ne kadar çok metrik izleyebilir ve inceleyebilirseniz, web sitenizin ürünlerini ve süreçlerini müşterilerinize ve ihtiyaçlarına o kadar iyi hedefleyebilirsiniz.

Edinme Maliyetleri

Yeni potansiyel müşteriler elde etmek için çeşitli pazarlama stratejilerine yatırım yapacaksınız. Zamanınızı ve paranızı size iyi bir yatırım getirisi sağlayan taktiklere harcadığınızdan emin olmak için müşteri edinme maliyetlerini yakından takip edin. Bu ölçüm, yeni müşteriler edinmek için girmeniz gereken ortalama sayıdır.

Bu maliyeti, yeni müşteriler kazanmak için harcadığınız toplam tutarı belirli bir döneme (örn. ay veya üç aylık dönem) ve bu zaman diliminde kazandığınız yeni müşteri sayısına bölerek hesaplayın. Şu anda kullandığınız stratejilerin işinize yarayıp yaramadığını kontrol etmek için bu ortalama maliyeti hesaplayın. Burada karşılaşmanız gereken belirli bir rakam yok, çünkü birçok faktöre bağlı olarak değişir, ancak geri döndüğünüz sayı ne kadar düşükse o kadar iyidir.

Rakam çok yüksekse, işinize yaramayan pazarlama ve satış stratejilerine çok fazla para harcıyorsunuz demektir. Bununla birlikte, pazarda daha fazla marka bilinirliği elde ettikçe, ortalama müşteri edinme maliyetinizin muhtemelen zamanla düşeceğini unutmayın.

Dönüşüm Oranı

Diğer bir hayati ölçüt ise Dönüştürme oran. Çevrimiçi alışveriş yapan bir kişi sizin için hangi noktada gerçek bir müşteriye dönüşür? Zamanla, siz web sitenizin farklı yönlerini, sattığınız ürünleri, sağladığınız müşteri hizmetlerini vb. test edip ölçtüğünüzde bu dönüşüm oranının düşmesini istersiniz. Temel olarak, insanların en kısa sürede ödeme yapan müşterilere dönüşmesini istiyorsunuz.

Bazı bölümlere ayrılmış konuşma oranı hesaplamaları yapmak da işe yarar. Genel dönüşüm rakamınız size genel bir başarı göstergesi verse de öğrenilecek daha çok şey var. Trafik kaynağına göre dönüşümler (ör. Google aramaları, blog bağlantıları, doğrudan URL yazıları vb.) ve masaüstü veya mobil kullanım gibi cihaz türüne göre dönüşümler gibi verilere bakarsanız, işinizi büyütmeye yardımcı olacak başka bilgiler bulabilirsiniz.

Ziyaretçi konumuna göre konuşma oranını, satışa dönüşen yeni tarayıcıların sayısı ile geri dönen alışveriş yapanların sayısını ve ürün ve kategori türüne göre dönüşümü de kontrol edebilirsiniz.

Müşteri Ömür Boyu Değer

İşletmenizin nasıl ilerlediği ve bazı olumlu değişiklikler yapabileceğiniz yerler hakkında bir fikir edinmenin harika bir yolu, şirketinizin ortalama müşteri yaşam boyu değerini incelemektir. Yani, müşterilerinizle ilişkinizin süresi boyunca müşterilerden genellikle ne kadar net kar elde edeceksiniz? Bu rakam, insanların sizden ne sıklıkta alışveriş yaptıklarına ve satın aldıklarında ne kadar harcadıklarına bağlıdır.

Satışlarınızın ortalama dolar değerinden başlayarak bu ölçüyü hesaplayın (izlemeye değer başka bir ölçü). Bu sayı temel olarak müşterilerin işlem başına ortalama olarak ne kadar harcadığıdır. Bu tutarı alın ve müşteri başına aldığınız ortalama işlem sayısıyla ve ardından müşterilerinizi elde tuttuğunuz ortalama yıl sayısıyla çarpın.

Bu yaşam boyu değer ne kadar yüksek olursa, kâr elde etmek ve işletmenizi devam ettirmek için o kadar az müşteriye ihtiyaç duyarsınız. Bu rakam faydalıdır çünkü size her yeni müşteriyi "satın almanın" ne kadar değerli olduğu ve bunu yapmak için ne kadar harcamanız gerektiği konusunda bir fikir verir. Yaşam boyu değer düşükse, müşteri edinme maliyetlerinize çok fazla para harcamak istemezsiniz, aksi takdirde yatırım uzun vadede buna değmez. 

Tüm bu veriler, işletmeniz için daha iyi kararlar almanıza ve onu işletme şeklinizi iyileştirmenin yararlı yollarını keşfetmenize yardımcı olacaktır.

Analitik Verileri, Çevrimiçi İşletmeler İçin Çok Değerlidir

Çevrimiçi bir işletmenin sahibi olarak, analitik verilerinin önemini göz ardı edemezsiniz. Yukarıda ele alınan KPI'lara çok dikkat etmek için analitik kontrol panelinizi kullanmalısınız. Bu irade veriye dayalı çevrimiçi işletmenizin gelişmesine yardımcı olun gelecek yıllarda.

Kaynak: https://www.smartdatacollective.com/top-ecommerce-metrics-for-online-businesses-to-study-with-analytics/