SaaS Pazarlama Yolculuğu: Dönüştürün

Abonelik modellerinin popülaritesi arttıkça, Hizmet Olarak Yazılım ürünleri de yeni ufuklardan sektörün ön sıralarına doğru hızla gelişiyor. Müşterileri kazanma ve elde tutma konusundaki sürekli ihtiyaç nedeniyle, ölçeklenebilir, özelleştirilmiş bir pazarlama stratejisine verilen önem hiç bu kadar güçlü olmamıştı. SaaS pazarlaması daha önce çoğunlukla gelen pazarlama tarafından kullanılan yerleşik stratejilere bağlıydı (popüler bir HubSpot infografikte gösterildiği gibi), endüstrinin değişen doğası güncellenmiş bir metodolojinin geliştirilmesini gerektirdi.

SaaS Pazarlama Yolculuğu

Gelen pazarlama modelini temel olarak kullanarak işletmelerin ürün büyümelerine rehberlik etmek için kullanabileceği SaaS ürünlerine daha doğrudan uygulanan genişletilmiş bir süreç oluşturduk. SaaS Pazarlama Yolculuğu olarak adlandırılan bu yolculuk, yeni kurulan şirketlerden köklü oyunculara kadar kuruluşlara, ürünlerini başarılı bir şekilde pazarlamak için ihtiyaç duydukları rehberliği sağlar.

Başlamanız için SaaS Pazarlama Yolculuğunun adım adım bir dökümünü sunacağız ve size her aşamaya ilişkin paha biçilmez bilgiler sunacağız. Süreç boyunca potansiyel müşterilerin, ürünlerinizi sizin için aktif olarak tanıtan ilgili müşterilere nasıl dönüştüğünü keşfedeceksiniz. İşte SaaS Pazarlama Yolculuğunun tamamının kısa bir önizlemesi:

SaaS Pazarlama Yolculuğunun Tamamını Görün

Bu Resmi Sitenizde Paylaşın

_ Grafik orijinal olarak http://www.inturact.com'dan alınmıştır.

Biz zaten konuya değindik Aşamayı çekin - hedef kitleniz arasında talep yaratmaya ve farkındalık oluşturmaya odaklanan - ve sonraki girişler sürecin geri kalanının ana hatlarını çizecektir. Ancak şimdilik müşteri gelişiminizin bir sonraki aşamasına geçelim: dönüştürmek.

Hadi dönüştürelim

Çekme aşaması yabancıları ziyaretçilere dönüştürmeyi hedeflerken, bu aşama bu yeni keşfedilen ziyaretçileri önemli potansiyel müşterilere dönüştürmeyi amaçlıyor. Bu nedenle asıl amaç, potansiyel müşterilere SaaS Pazarlama Yolculuğu boyunca rehberlik etmek, ürününüzle ilgili farkındalıklarını geliştirmek ve sunduğunuz ürün veya hizmetlere gerçek bir ilgi uyandırmaktır. Elbette idealiniz hakkında ne kadar çok bilgiye sahip olursanız alıcı kişi İstediğiniz türden potansiyel müşterileri çekmek için ne kadar donanımlı olursanız olun ve Dönüştürme aşaması, hedef kitlenizi hazırlamayı zaten başardığınız beklentisiyle çalışır. Artık bu potansiyel müşterileri ikna ettiğinize göre, hedefiniz onları işinizi büyütmenize yardımcı olabilecek pazarlama nitelikli potansiyel müşterilere dönüştürmektir.  

Bunu yapmak için, onları SaaS Pazarlama Yolculuğuna itecek uygun mesajları geliştirmek önemlidir. SaaS modeline gelince, veri önemlidir to kuruluşunuz içindeki satış aşamalarını ve ürününüzün geliştirmesi gereken potansiyel müşteri türlerini anlamak. Ancak o zaman yeni bir potansiyel müşteri sürecin bir sonraki aşamasına yönlendirilebilir. Aşağıda, ürününüzün büyümesini teşvik edecek kaliteli potansiyel müşteriler oluşturmak için kullanabileceğiniz bazı stratejilere değineceğiz.

Kullanabileceğiniz Stratejiler

Attract aşamasının, ürününüze olan ilgiyi artırmak için ağırlıklı olarak içerik pazarlamasına ve sosyal etkileşime dayanması gibi, Dönüştürme aşaması da, SaaS Pazarlama Yolculuğunda potansiyel müşterileri ileriye taşımak için diğer unsurlarla birlikte benzer araçları kullanır. Ziyaretçileri sağlam potansiyel müşterilere dönüştürmeye ikna etmek için kullanabileceğiniz en popüler mesajlaşma biçimlerinden bazılarının özetini burada bulabilirsiniz:

• e-Kitaplar/Teknik İncelemeler: Bloglar ve sosyal medya gönderileri gibi içerik pazarlama yöntemleri, ziyaretçilerin ilgisini çekmek için faydalıdır, ancak onların dikkatini çektiğinizde, e-Kitaplar ve teknik incelemeler gibi daha ayrıntılı belgeler, sektör hakkındaki bilginizi ve ürününüzün sunduğu farklı faydaları daha da ortaya koyabilir.

• Harekete Geçirici Mesajlar (CTA'lar): TSatış sürecindeki ilk temas noktalarından biri olan sağlam bir CTA için kesinlikle söylenecek bir şey var. SaaS ürününüz söz konusu olduğunda bu, herhangi bir sayıda eylemi içerebilir. Bilgilendirici kaynak açılış sayfalarına kadar CTA'lar içeren TOFU (Dönüşüm Hunisinin Tepesi) içeriğiyle başlayabilir. Ya da yeni müşterilere ücretsiz bir deneme sunuyor, onlardan bir demo talep etmelerini isteyebilir, hatta doğrudan rotaya giderek onları doğrudan ücretsiz veya ücretli bir plana kaydolmaya ikna edebilirsiniz. Ziyaretçilere CTA'larla baskı yapmamak önemlidir. Bunları ürününüzün akışı ve eğitim süreci içerisinde uyguladığınızdan emin olun.

• Dönüşüm Oranı Optimizasyonu (CRO): Potansiyel müşterileri güvence altına almanın çok az yolu, sitenizin maksimum dönüşüm için optimize edildiğini doğrulamak için güçlü testler ve analizler yapmak kadar başarılıdır. Bu, CTA'nızdaki dili değiştirmekten açılış sayfanız için alternatif düzenler geliştirmeye kadar her şeyi içerebilir. Sık sık test edin ve sonuçlarınızı sürekli olarak ilerletin, ancak aynı anda çok fazla şeyi test etmemeyi unutmayın, bu suları bulandırabilir. Ayrıca aynı ölçümü iyileştirmeyi amaçlayan birden fazla eşzamanlı testten de kaçının. İlk başta basit tutun ve birkaç test yapın. Bunları doğru şekilde yapın ve daha sonra daha iyi sonuçlar elde etmek için test sürecinizi ölçeklendirmeye çalışın.

• Açılış Sayfaları: Açılış sayfalarından bahsetmişken, bu the dönüşüm noktası, dolayısıyla bu hafife almamanız ve gerçekten çabalarınızı odaklamanız gereken bir alandır. Açılış sayfanız önemli çıkarımları vurgulamalı ve yine de kullanıcınızı ilerlemeye ikna etmelidir. Kullanıcının dikkatini sayfadan ayrılırken dağıtmak istemediğiniz için, ziyaretçiyi bağlantıda tutmaya yönelik yaygın bir uygulama, menü öğelerinizi kaldırmaktır. İçeriğinizi okunaklı ve ilgi çekici bir şekilde biçimlendirdiğinizden emin olun. Bazı ilgi çekici madde işaretleri, referanslar, değer istatistikleri ve görüntüler ekleyebilirsiniz. Açılış sayfasının teklifiyle bağlantılı olarak doğru miktarda bilgi isteyen optimize edilmiş bir form eklediğinizden emin olun.

• İş akışları: Laverne Shirley için neyse, iş akışları da teklifleriniz için odur. (İş akışlarını da en az gece sohbetini sevdiğim kadar seviyorum) Bunları, potansiyel müşterinizin yaptığı temel faktörler etrafında oluşturacaksınız; bir e-postayı açıp açmadıkları, e-postanızdaki belirli bir bağlantıya tıklayıp tıklamadıkları, hatta - açmasalar bile' E-postanızı açmayın… dürtme takip e-postaları gönderebilirsiniz. Süreç içinde hangi yola gitmeye karar verirlerse versinler, liderinizle konuşacak şekilde bunları ayarlayabilirsiniz. Onlarla etkileşime geçmek, ipuçları, teklifler ve okuma önerileri sunmak için iş akışlarını kullanabilirsiniz. İş akışı hunisinin daha aşağılarına doğru akmaya başladıklarında, onlara daha spesifik veriler, CTA'lar, ücretsiz denemeler ve demolar sunabilirsiniz. Bu, ilgiyi canlı tutmanız ve sözlü olmayan eylemlerine dayanarak liderinizle etkileşime geçmeniz için başka bir platformdur.

• Liste Segmentasyonu: Potansiyel müşteriniz size dönüşüm noktaları dahilinde kendisi hakkında yeterli veri sağladıktan sonra, onları belirli listelere ayırmaya başlayabilirsiniz. Belirli kişilere kişiselleştirilmiş veriler göndermek istediğinizde bu listeler kullanışlıdır. Ayrıca pazarlama ve satış ekiplerinin uyumlaştırılmasına ve müşteri adayı oranlarınızın kişi türüne göre daha iyi anlaşılmasına da yardımcı olurlar. Segmentasyon, potansiyel müşterilerinize ve potansiyel müşterilerinize doğru içerik türlerini sunan e-posta pazarlamasını ve akıllı içeriği (aşağıda okuyun) oluşturmada çok önemlidir.

• Aşamalı Profil Oluşturma: Aşamalı profil oluşturmayı uygulamanın birçok yolu vardır, ancak buradaki fikir, ilgi alanlarına göre topladığınız potansiyel müşteri türleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için potansiyel müşteri profilinizi sürekli olarak geliştirmektir. Bunu, ürününüz içinde bir "Profiliniz %X tamamlandı" oluşturarak ve müşterilerinizi profillerini tamamlamaya teşvik ederek yapabilirsiniz. Veya Inturact'ta bunu yapmak için akıllı formlar kullanıyoruz. Kişilerinizin müşteri olmadan önce aşamalı olarak profilini çıkarmaya başlamak istediğinizde çok kullanışlı olurlar. Sitenizdeki akıllı bir forma her girdiklerinde, site onların doldurduğu geçmiş bilgileri hatırlayacak ve perde arkasında profillerini oluşturmaya başlamak için onlara daha ayrıntılı sorular sormaya başlayacaktır. Burası potansiyel müşterilerinizi daha derin bir düzeyde tanıyacağınız ve gerçekten ne aradıklarını bilebileceğiniz yerdir. Kişinizin profilini etkili bir şekilde geliştirmeye başladığınızda, onları belirli bir kişilik olarak iş akışlarınıza dahil edebilecek, bölümlere ayrılmış listelerinize ekleyebilecek ve içeriğinizi onların özel istek ve ihtiyaçlarına göre uyarlayabileceksiniz.

• Akıllı İçerik: Ziyaretçilerinize daha kişiselleştirilmiş bilgilerle özel olarak hitap ederek onlarla konuşmak istiyorsanız aradığınız cevap Akıllı İçerik'tir. Bir ziyaretçi hakkında bildiğiniz bilgilere göre dinamik olarak değişen metinler oluşturarak onlarla daha doğrudan konuşabilirsiniz. Örneğin, sitenizden zaten bir kaynak indirmiş olan sürekli bir ziyaretçiniz varsa, onlar hakkında biraz daha fazla bilgi sahibiyseniz ve onları bir listeye ayırabiliyorsanız, sitenizi onların ilgi alanlarına göre düzenlemeye başlayabilirsiniz. Uluslararası bir site işletiyorsanız ve birisinin ABD'den olduğunu biliyorsanız, belki yalnızca bu coğrafi bölgeye özgü metni gösteriyorsunuzdur. Ya da belki farklı sektörlere hitap eden üç tür ürün sunuyorsunuz. Birisinin belirli bir ürünle ilgilendiğini biliyorsanız, ilgili sektörle ilgili içeriğe sahip olmanın onlara fayda sağlayacağını bilirsiniz. Bu tür teknoloji her yerde mevcut değildir; dolayısıyla işletmenize fayda sağlayabileceğini düşünüyorsanız pazarlama stratejinizi planlarken bunu dikkate almaya çalışın.

Yukarıdaki yaklaşımlar, yeni ziyaretçileri ilgili potansiyel müşterilere dönüştürmek için en yaygın kullanılan taktikler arasında yer alsa da, aşağıdaki yorumlarda uyguladığınız diğer yaklaşımları da duymak isteriz.

Başarı Nasıl Ölçülür?

Nihai hedef dönüşüm olduğundan, dönüşüm oranlarınızı yakından takip etmek, uygulamaya koyduğunuz stratejilerin, ziyaretçileri uzun vadeli müşteriler olmayı düşünmeye ikna etmede gerçekten ne kadar etkili olduğunun en iyi göstergesidir. En çok dikkat edilmesi gereken alanları daha iyi anlamak amacıyla, bırakma noktalarınızı analiz etmek için bir dönüşüm hunisi kurduğunuzdan emin olmalısınız.

Ürününüz ziyaretçilerle beklediğiniz gibi bağlantı kuramıyorsa dönüşüm stratejilerinizi yeniden değerlendirmenin ve Dönüştürme aşamasında uyguladığınız araçlara daha yakından bakmanın zamanı gelmiş olabilir.

Daha Derin Dalış

SaaS Pazarlama Yolculuğunun tamamını tartışmayı bitirmekten çok uzağız, ancak dönüşüm aşamasının önemi küçümsenemez çünkü bu, deneyimsiz ziyaretçilerin sadık müşterilere dönüştürülmesinde kritik bir geçişi temsil ediyor. Bu kılavuzu paylaşmaya devam etmeyi ve yol boyunca her adımı derinlemesine incelemeyi sabırsızlıkla bekliyoruz. Yakın gelecekte daha fazla bilgi için bizi takip etmeye devam edin ve SaaS işiniz için en iyi pazarlama uygulamalarına ilişkin bakış açınızı yeniden canlandırmaya hazırlanın. Sırada Deneyim var.

Aşağıya yorum bıraktığınızdan ve SaaS Pazarlama Yolculuğunun bu aşamasına veya diğer herhangi bir aşamasına ilişkin düşüncelerinizi, fikirlerinizi veya içgörülerinizi bize bildirmeyi unutmayın.

• SEO Destekli İçerik ve Halkla İlişkiler Dağıtımı. Bugün Gücünüzü Artırın.
• Plato blok zinciri. Web3 Metaverse Zekası. Bilgi Güçlendirildi. Buradan Erişin.
• Kaynak: https://www.inturact.com/blog/the-saas-marketing-journey-convert