Limepay, tüccarları BNPL riskleri konusunda uyarıyor, Ekonomik Etki Çalışması'nı yayınlıyor

Kurumsal ödemeler fintech, Kireç ödemesi, Forrester'ın BNPL ödeme seçeneğini şirket içinde getirmenin finansal ve müşteri ilişkileri faydalarına ilişkin araştırmasını yayınladığı için tüccarları üçüncü taraf pazar yeri BNPL sağlayıcılarını kullanmanın gizli riskleri konusunda uyarıyor.

Limepay'in Forrester Ekonomik Etki Çalışması Beyaz etiketli bir BNPL teklifinin uygulanmasının, aynı anda üçüncü taraf pazaryeri seçenekleri sunarken bile, ortalama sipariş değerini yüzde 42 artırabileceğini, alışveriş sepetini terk etmeyi yüzde 30'dan 21'e düşürebileceğini ve geri satın alma oranını 1.26'dan 2.31'e neredeyse iki katına çıkarabileceğini ortaya çıkardı. yıllık alımlar.

Satıcılar ayrıca (üçüncü taraf BNPL sağlayıcılarının bu e-postaları kendi markalarıyla göndermelerine izin vermek yerine) ödeme sonrası müşteri markalı e-posta kampanyalarından kaynaklanan artan müşteri katılımı ve daha yüksek müşteri getirileri bildirdi.

Kurucu Ortak ve CEO Tim Dwyer, tüm bu faktörlerin bir araya geldiğinde, şirket içi bir BNPL çözümü kullanıldığında çok daha yüksek müşteri yaşam boyu değerine katkıda bulunduğunu söyledi.

Bay Dwyer, “Uygun fiyatlı ve öngörülebilir geri ödeme modeli de dahil olmak üzere BNPL ödeme seçeneğinin eklenmesi, Avustralyalı tüketiciler için kesinlikle olumlu bir seçenek” diyor.

“Ancak, bunun Avustralyalı tüccarların pahasına gelmemesi gerektiğine inanıyoruz. Tüccarlar, tamamen açıklanamaz 'pazarlama' bahanesiyle müşteri ilişkilerini burnunun dibinden çalarken haksız ve katı oyun şartlarını dikte eden üçüncü taraf BNPL sağlayıcılarına esir tutulmamalıdır.

“Sektörün doğuşu göz önüne alındığında, veriler hala erken aşamada, ancak ortaya çıkan şey açık. Pazar yeri BNPL sağlayıcıları, uzun vadede müşteri ilişkilerine zarar verir ve tüccarlara maliyet getirir.

“Ödemeler, bir markanın müşteri deneyiminin kritik bir yönüdür ve erken yenilik yapan şirketler için rekabet avantajı yaratabilir. Perakendede kolaylık sağlamak için self servis ve otomatik ödemenin ne yaptığına bakın. Ancak bir tüccar, Amazon'a böyle bir çözüm sağlamak için çıldırır.

“BNPL pazarının aynı anda küresel olarak tüccarlar için en büyük fırsat ve risk olduğuna inanıyoruz. Bu nedenle, üçüncü taraf çözümlerin yanı sıra tam kontrole sahip oldukları bir kurum içi BNPL seçeneği sunarak hem fırsattan yararlanmalarına hem de riske karşı korunmalarına olanak tanıyan çözümleri uygulamaları kesinlikle önemlidir. En azından bu, üçüncü taraf çözümlerini ölçmek için temel bir ölçüt sağlayacaktır” diyerek sözlerini sonlandırdı Bay Dwyer.

Forrester, yakın vadede çözümün net getirisini hesaplamak için üç yıllık bir NPV modelini değerlendirirken, bulgular Limepay müşteri vaka çalışması ve sonraki analizle yapılan tartışmaya dayanmaktadır.

Öne çıkan vaka çalışması, lüks ürünler ve kokular için merkezi Avustralya'da bulunan ve yıllık geliri yaklaşık 12 milyon dolar olan orta ölçekli bir e-ticaret platformudur.