Misyonunuzu ve Vizyonunuzu Yeniden Ziyaret Etme Zamanı

Acı verici derecede açık bir şey söyleyeceğim. Başarılı bir şirketi yönetmek ve işletmek için kurucuların ne inşa ettikleri, neden inşa ettikleri ve kimin için inşa ettikleri konusunda net bir anlayışa sahip olmaları gerekir.

Birçok kurucu, kaçırılan teslim tarihleri, müşteri kazanımındaki eksiklikler, önemli işe alımların tamamlanamaması, kültürel zorluklar veya belki de daha büyük, kalıcı bir korku nedeniyle uykusuz geceler geçiriyor. bir şey çalışmıyor. Bu zorluklardan herhangi biriyle mücadele eden liderlerin kendilerine sormaları gereken ilk soru şudur: “Misyonum ve Vizyonum Nedir?”

Bu kadar az sayıda kurucunun Misyon ve Vizyon beyanı yazması şaşırtıcı; ne değil Şaşırtıcı olan ise bunun karları, takım kültürleri ve iyi bir gece uykusu çekme yetenekleri üzerindeki etkisi.

Açık, net, anlaşılır bir Misyon ve Vizyon beyanı yazmak aslında inanılmaz derecede zor. Odaklanmayı gerektirir. Gerçekten iyi bir yazı gerektiriyor. Acımasız bir önceliklendirmeyi ve kapsamın daralması gibi hissettirebilecek şeyleri zorunlu kılar. Ancak bu, bir kurucunun ve liderlik ekibinin işletmeleri için yapabileceği en kritik görevlerden biridir. Yani henüz bir tane yazmadıysanız, öncelik verin. Ve eğer sen var yazılı bir tane, işin bittiğini düşünme tuzağına düşmeyin.

Peki, is Misyon ve Vizyon Beyanı?

Ortalıkta dolaşan bir Misyon ve Vizyon beyanının birçok tanımı vardır, ancak özünde bir Misyon ve Vizyon beyanı vardır. şirketinizin neden var olmayı hak ettiğine dair iki bölümlü bir açıklama.

• Birinci bölüm Misyondur. Misyon, geliştirdiğiniz ve sunduğunuz ürün veya hizmetle çözmeye çalıştığınız sorunu tanımlar. Misyon “Ne”dir — “X'i Yapmak/Çözmek/Sağlamak için Buradayız.”
• İkinci bölüm Vizyondur. Vizyon, birisine (ideal olarak müşterinize) bu sorunun çözülmesinin hayatlarını maddi açıdan nasıl iyileştireceğini bildirir. Vizyon “Neden”dir — "X'i Yapmak/Çözmek/Sağlamak için Buradayız ve Bu Sizin İçin Önemlidir."

İyi yazılmış bir Misyon ve Vizyon beyanı birlikte bir ilham duygusu uyandırır; müşterinizin onaylandığını ve görüldüğünü hissetmesine yardımcı olur (“Vay, onlar almak bu problemim var! Beni görüyorlar!") ve onlara, bu sorunu onlar için çözdüğünüz bir gelecek tasavvur etmeleri konusunda ilham veriyor (Vay, bir daha asla Y yapmak zorunda kalmayacağımı mı söylüyorsun?). Ürününüzü veya hizmetinizi satın almanın, müşteri olmanın yatırım getirisini anında görmelerine yardımcı olur.

Buradaki amacım, böyle bir açıklama yazmanın işletmenizin başarısı açısından ne kadar önemli olduğunu anlatmaktır; atlanmamalı, öncelikleri düşürülmemeli veya "tüysüz" olarak görülmemelidir". Başarılı bir başlangıç ​​şunları gerektirir Şu anda müşterilerin bir alt kümesini rahatsız eden gerçek bir soruna aşık olmak. Bunu çözmek için, yatırımcılardan fikrinizi (gerçek hayattaki parayla) finanse etmelerini isteyeceksiniz (ya da zaten almışsınız) ve gerçekten yetenekli bazı insanlardan işlerini bırakıp size yardım etmelerini isteyeceksiniz. Açık bir Misyon ve Vizyon beyanı, kurucunun fikrinin neden yatırım yapmaya değer olduğunu ve insanların neden ona katılması gerektiğini açıklamasına yardımcı olur.

Zamanımda 1 milyon başka talep varken neden bir veya iki cümle yazmaya bu kadar zaman ve çaba harcayayım ki?

İyi bir yazı yazmak için iki zorlayıcı neden vardır Misyon ve Vizyon beyanı en kısa sürede:

1. Harici: Müşterilere ulaşmanıza ve onları dönüştürmenize yardımcı olur. Misyonunuz ve Vizyonunuz pazarlamanızın temelini oluşturur ve pazarlama, müşterilerin ihtiyaç duydukları ürün veya hizmetleri anlamalarına ve erişmelerine yardımcı olur. Size neden ihtiyaç duyduklarını hemen anlamazlarsa, müşterilere nasıl ulaşabilir ve onları dönüştürebilirsiniz? Mark Cuban'ın 2018'de söylediği gibi, "Onlara [müşterilere] bir fayda yaratamıyorsanız, onlara ürününüzün neden onlar ve hayatları için diğer seçeneklerden daha iyi olacağını gösteremiyorsanız ya da daha önce de yapıyorlardı, bir şirket kurmayacaksın.” Pek çok kez bir start-up'ın açılış sayfasını ziyaret ediyorum ve - güzel marka bilinci oluşturma ve hoş, gezinilebilir bir web sitesine rağmen - Şirketin ne yaptığını, kimin için yaptığını anlayamıyorum. Veya şirketin amacı, kurucunun ölçeklenebilir olmayan birkaç satırlık açıklamasını gerektirir. Bir dakikanızı ayırın ve web sitenizin analizlerine bakın. Sitenizi kaç kişi ziyaret ediyor ve kalıyor? Sitenize gelen trafiğin hızla kaybolduğunu görüyorsanız, ya doğru hedef kitleye ulaşmıyorsunuzdur ya da ziyaretçi kalmak için yeterince ilgi çekici bir neden göremiyor demektir (bu, müşteri olmadığı anlamına gelir).
2. Dahili: Doğru yetenekleri kuruluşunuza çekecek ve tüm kültürünüzün üzerine inşa edildiği temeli sağlayacaktır. Sizi bu düşünceye yönlendirecek harika bir alıntı girişimci Jeff Wold'dan geliyor: "Ekibinizdeki her çalışan ne yaptığınızı veya nereye gittiğinizi açıkça ifade edemiyorsa, şirketinizin başarı olasılığını artırmıyorsunuz demektir." Misyon ve Vizyon beyanınız en etkili işe alım aracınızdır; insanların size katılmaya karar vermesinin temel nedeni olarak hizmet etmelidir. Çözmeye çalıştığınız sorun ve hizmet verdiğiniz müşteriler konusunda sizin kadar heyecan duyan çalışanların olmasını istiyorsunuz. Üstlendiğiniz Misyonu ve neden katılmaları gerektiğini etkili bir şekilde anlatamazsanız, LinkedIn'deki bu harika adaydan bir yanıt almak gerçekten zordur.

Kuruluşunuzun (küçük bile olsa) mühendislik müdürü ve yazar Will Larson'dan alıntı yapmak gerekirse, "bir insan topluluğu ve onu oluşturan bireylerden ayrı bir fikrin tezahürü" olduğunu unutmayın. Güçlü bir Misyon ve Vizyon beyanı, ekibinizi herhangi bir kişiden daha büyük ve daha önemli bir fikir etrafında birleştirme gücüne sahiptir. Harika bir Misyon ve Vizyon beyanı, şirketinizin büyümesindeki kaçınılmaz sıkıntılı noktalarda bir toparlanma çığlığı işlevi görebilir. Dil duygu ve motivasyonu aşılamalıdır; Ekibiniz tükenmiş, hüsrana uğramış, hayal kırıklığına uğramış veya yanlış hizalanmış hissettiğinde tekrar gözden geçirilebilir ve yapılmalıdır. Güçlü bir Misyon ve Vizyon beyanı, şirketinizin yerel dilinin bir parçası haline gelir ve ekibinize yeni bir çalışanın katıldığı ilk günden itibaren başlar.

Umarım sizi Misyon ve Vizyon beyanı yazmanın zamanınıza ve çabanıza değeceğine ikna etmişimdir. Şimdi işin zor kısmını halletmemiz gerekiyor: aslında yazıyor.

Tüm Misyon ve Vizyon bildirimleri eşit yaratılmamıştır. Bu yaygın yanlış adımlardan kaçının:

1. Misyon ve Vizyon beyanınıza gelince ilk ve en sorunlu yanlış adım bir tane yazmıyorum. Bunun neden büyük bir hata olduğunu zaten ele aldık, o yüzden ikinciye geçelim.
2. Göbek Bakışı. Bu durum, bir kurucunun, son kullanıcıya sağladığı faydayı göstermek yerine, şirketinin ne kadar harika olduğunu anlatmaya başlamasıyla gerçekleşir. Misyon ve Vizyon Açıklamanız bir ego egzersizi değildir; Müşterinize yazılmış bir aşk mektubudur. Açılış sayfanıza gelmeli ve sunmayı planladığınız değeri hemen görmeliler onları (ne kadar harika olduğunu duymak yerine sen vardır). Biri Google'ın temel ilkeleri “Kullanıcıya odaklanın, gerisi kendiliğinden gelecektir; ” Bezos ünlüdür müşteri takıntılı. İfadenizi hazırlarken "kullanıcı odaklılığı" mantranız haline getirin.
3. Çiçekli dil. Ludwig Wittgenstein'ın dediği gibi "Anlamak, ne yapılacağını bilmektir." İyi bir Misyon ve Vizyon beyanının maddi değerinden yararlanmanın tek yolu, insanlar anlayabilir. Bu hem müşterileriniz hem de çalışanlarınız için geçerlidir. Misyon ve Vizyon beyanı açık ve basit bir yazı alıştırmasıdır. Yazınızda korkuluklara ihtiyacınız varsa iki araç öneririm: (1) Gunning Sis Endeksi: GFI, 0 ile 20 arasında bir not düzeyi oluşturan bir formüldür. Araca gönderilen belirli bir metin bloğunu anlamak için gereken eğitim düzeyini tahmin eder. Örneğin Gunning Fog'un 6 puanı altıncı sınıf öğrencileri için kolaylıkla okunabilir. Topluma yönelik metinler 8. sınıf düzeyini hedeflemelidir. Basit, anlaşılır, akılda kalıcı. (2) İfadenizdeki her kelimenin cebinizden 100$ çıktığını hayal edin. Daha iyisi, aslında kelime başına 100$'a mal oldu. Kısa sürede küçültmeyi öğreneceksiniz.
4. Fazla bağlanmak. Bir kurucu olarak en zor zorluklardan biri, ürününüze olan sevginizi (bu sizin bebeğiniz!) piyasadan gelen geri bildirimlerle dengelemektir. Müşterileriniz veya çalışanlarınız size ürününüzü, web sitenizi veya sloganınızı anlamadıklarını söylüyorsa, onları dinle. Unutmayın, siz bir soruna aşık oldunuz, onun belirli bir çözümüne değil. O halde at gözlüklerini çıkar! Misyon ve Vizyon bildiriminiz hakkında çok fazla geri bildirim alın ve yazdıklarınızı (beğenseniz bile) hurdaya çıkarmaya tamamen açık olun. Başarınız, insanların ürün veya hizmetinizin değerini anlamasına bağlıdır; bu nedenle egonuzu bir kenara bırakın ve müşterilerinizin anladığı dilden daha çok sevdiğiniz dile bağlanmayın.

Tüm yanlış adımları okuduktan sonra bir Misyon ve Vizyon beyanı yazmak göz korkutucu görünebilir, ancak bir hikayeyle başlayın. senin Hikayen — ve kısa sürede doğru yönde ilerleyeceksiniz.

Araştırmalar beyinlerimizin düşünmek ve daha da önemlisi düşünmek üzere tasarlandığını gösteriyor. hatırlamak in anlatılar. Larry Page ve Sergey Brin'in Google vaadini Susan Wojcicki'nin garajında ​​hayata geçirmesinin ilgi çekici hikayesini herkes biliyor. Bu hikayeyi biliyoruz çünkü Page ve Brin bunu bize anlattı. Google'ın ayrılmaz bir parçası haline geldi ve dolayısıyla hem yatırımcılar hem de müşteriler için unutulmaz oldu. Hikayeleri, teknik bir devin icadının hem ilişkilendirilebilir hem de yapılabilir görünmesini sağladı; bu kurucuları (artık defalarca milyarder olan) alçakgönüllü, kavgacı, azimli girişimciler (sizin gibi!) olarak görmemize yardımcı oldu. Hatta şunu gösterdi ki, en iddialı misyon en mütevazı ortamlardan bile ortaya çıkabilir. Bu nedenle, Misyon ve Vizyon beyanınızı yazmaya çalışmadan önce, başlangıç ​​hikayenizi not edin veya birine anlatın. yüksek sesle. Fikriniz nasıl ve nerede ortaya çıktı? Yıldırım nasıl düştü; bu soruna olan takıntınızı ateşleyen an neydi? O anlarda hangi odadaydınız, kiminle birlikteydiniz, ne gördünüz, kokladınız, düşündünüz, hissettiniz? Bu sorunu çözmek için neden bu kadar riske girmeye gönüllü oldunuz? Kendinizi şirketinizin başlangıç ​​hikayesine bağladığınızda, Misyon ve Vizyon beyanınıza giden yolun daha net olacağına söz verebilirim.

Peki gerçekten iyi bir Misyon ve Vizyon Bildirisine sahip mevcut bir şirkete örnek nedir?

Şu anda birçok ekibin kullandığı bir ürünü ele alalım: Slack. “Hakkımızda” sayfasına basit bir gezinme ve bam! Önde ve ortada Misyon ve Vizyon beyanı var:

Slack'in açıklaması, ürününüze bağlı olarak Misyonunuzu ve Vizyonunuzu tek bir ifadede nasıl birleştirebileceğinizin sanatsal bir örneğidir. Buradaki Vizyon, çalışma hayatınızın daha basit, daha keyifli ve daha verimli olacağı bir gelecek durumudur. Çalışan bir kişi olarak deneyiminize hitap ediyor; “iş” müşteri değildir; sen işçisin (ve gevşeksin) iş hayatınızın daha kolay olmasını önemsiyor!). Slack'in misyonu, bu rüya gibi gelecek durumunu dünya çapındaki çalışanlar için gerçeğe dönüştürmektir. Bu, açıklamak için ikinci bir cümleye yer bırakır Nasıl araç bu Misyon ve Vizyonu hayata geçiriyor: "Doğru kişileri, bilgileri ve araçları bir araya getiren bir iletişim merkeziyiz."

Misyon ve Vizyon beyanı bu kadar açık ve basit bir şekilde yazıldığında, hedef müşterileriniz neden var olduğunuzu anlar ve size ihtiyaç duyup duymadıklarına karar verebilirler. Slack'in Gunning Fog Endeksi'nin açıklaması 8.04. Bunun gibi net yazılar, pazarlama materyallerine de güzel bir şekilde uyum sağlar. Slack'in sloganı, “İşin gerçekleştiği yer” Misyon ve Vizyon ifadesinin kısıtlanmasıyla mümkün kılınan, aynı derecede basit ama sürükleyici bir seslendirmedir.

Halihazırda bir Misyon ve Vizyon Beyanınız var mı?

Harika! Şimdi asıl zorluk Misyonunuzu ve Vizyonunuzu iki soruyla stres testine tabi tutmaktır.

• Soru 1: Hedef müşterim için anlamlı mı? Bunu test etmenin bir yolu var: Misyon ve Vizyon beyanınızı yazın ve web sitenizin bağlantısıyla birlikte şirketinizin tamamen dışından birine (hatta belki sektörünüzün dışından) gönderin. Şirketinizin ne yaptığını, sattığını veya sağladığını size doğru bir şekilde yansıtabiliyorlar mı ve nedenini? Değilse, sizinle birlikte çizim tahtasına geri dönelim!
• Soru 2: Ekibim için anlamlı mı? Bunu basit bir alıştırmayla test edin: Yönetici ekibinizi bir odaya toplayın (veya bir sonraki yönetici ekibi toplantınızı kullanın) ve hiçbir ipucu veya açıklama yapmadan, herkesin şirketinizin Misyonunu ve Vizyonunu yazması için iki dakika ayırmasını isteyin. Daha da basit olanı, ekibe şunu sorun: "Şirketimizde neyi çözmeye çalışıyoruz ve müşterilerimiz kimler?" Yanıtlarını yüksek sesle okumalarını veya bir Google formu kullanarak göndermelerini sağlayın. Ne kadar fark görüyorsunuz? Liderlerinizin Misyon ve Vizyonu - ne ve neden - onlara rapor veren ekiplere kadar. Yalnızca liderlik ekibinin değil, tüm şirketinizin ve ön saflardaki çalışanlarınızın Misyon ve Vizyonla bağlantılı olması ve bunu müşterilere iletebilmesi önemlidir.

Yollarımızı ayırırken, sizi bu içgörü üzerinde düşünmeye teşvik ediyorum. Harvard Business Review: “Son olarak kuruluşunuzun kendi hikayesi, kuruluş efsanesi olduğunu unutmayın. Aşkın amacı iletmenin etkili bir yolu bu hikayeyi paylaşmaktır. Hangi tutku kurucuyu/kurucuları girişimi başlatmak için sağlık ve zenginliği riske atmaya itti? Neden bu kadar önemliydi ve hangi engellerin aşılması gerekiyordu? Bunlar defalarca tekrarlanan ve organizasyonun DNA'sının temelini oluşturan hikayelerdir. Günlük karar alma süreçlerinde rehberlik sağlamanın yanı sıra, kuruluşun çalışmalarının devam etmesi gerektiği ve insanların hayatlarında bir fark yaratmak için herkesin tam katılımına ihtiyaç duyduğu inancından kaynaklanan motivasyonu sağlıyorlar.”

Margaret'tan daha fazlasını okuyun ve onunla Twitter @marggabriel3 üzerinden iletişime geçin.