Google Anketi: Müşteriler AR Destekli E-Ticaret Hakkında Aslında Nasıl Hissediyor?

Teknoloji yayınları size büyük perakende markalarının, distribütörlerin ve üreticilerin çok sayıda AR deneyimini gösteriyor. Peki insanlar bunları kullanıyor mu? Ortalama bir insan bu deneyimler hakkında gerçekte ne hissediyor? Google e-ticaretin hesabını yaptı.

Google'ın kısa süre önce yayınladığı bir rapor, Ipsos aracılığıyla insanların AR destekli e-ticareti gerçekte nasıl görüntüledikleri ve bunlarla nasıl etkileşime geçtikleri hakkında yapılan altı anketin sonuçlarını derleyip bağlamsallaştırıyor. Sonuçlar mutlaka şaşırtıcı değil, ancak bu onları daha da önemli kılıyor.

Raporun Yöntemleri, Zaman Çerçeveleri ve Çıkarımları

“Alışveriş Filtresi: Pazarlamacılar dijital mağazayı yeniden icat etmek için artırılmış gerçeklik kullanıyor", Google Alışveriş Teknolojisi ve Ipsos tarafından Eylül 2020'de gerçekleştirilen altı anketin sonuçlarını topluyor.

Anketlerde halkın akıllı telefon kullanımına ve genel e-ticarete yönelik tutumlarının yanı sıra özellikle AR ile ilgili sorular soruldu. Rapor, tepkilerin pandemiye göre şekillenmiş olabileceğini kabul ediyor ancak aynı zamanda bunların trendlerin tersine dönmesi muhtemel değil sosyal mesafe kısıtlamaları kalktığında.

“Pandemi başladığından beri çoğumuzun günlük hayatı eve kaydı” raporu okur. "Markalar, kaybedilen yaya trafiğini telafi etmek için mağazayı müşteriyle buluşturan sürükleyici deneyimler yaratıyor."

Doğal olarak raporda özellikle bahsedilen Google Lens. Uygulama, kullanıcıların telefon kameraları aracılığıyla gerçek dünyadaki öğeleri tanımlamasına ve ardından bu izole öğeleri Google arama terimleri olarak kullanmasına olanak tanıyor.

“Görsel arama teknolojisi dünyayı anında alışveriş yapılabilir hale getiriyor. İnsanlar zaten arama yapmak ve alışveriş yapmak için telefon kameralarını kullanmaya açık." raporu okur. "Google Lens sayesinde, gördükleri şeyleri satın alabiliyorlar, ürünler hakkında gerçek zamanlı olarak daha fazla bilgi edinebiliyorlar (bir markayı tanımlamaktan bir anlaşmayı bulmaya kadar).

Son olarak rapor, işletmeler için iki "Önemli Çıkarım"ın ana hatlarını çizdi: 3D varlıklara yatırım yaparak "İleriyi Planlayın" ve envanterlerinin e-ticaret platformlarında iyi temsil edildiğinden emin olarak "Mevcut Olun".

Perakendeciler AR'ye Nasıl Yaklaşıyor?

Raporda özetlenen kullanım örneklerinden bazıları, özellikle azalan yüz yüze etkileşimi telafi etmek için e-ticaret oyunlarını hızlandıran işletmelerle ilgilidir. Bunlar film serileri vakalarıydı etkileşimi artırmak için AR'yi kullanma sinema salonları kapalı ve otomotiv perakendecileri "sanal sergi salonlarına" yönelirken bayiler trafiğin azaldığını görüyor.

Ancak e-ticaret karantina sırasında icat edilmedi ve (zorunlu olarak veya her durumda) yüz yüze alışverişin yerini alması amaçlanmadı. Rapora göre, neredeyse 15 yıl önce kurulan bir e-ticaret sağlayıcısı olan Shopify, AR veya VR içeriğiyle reklamı yapılan ürünlerde %94 daha yüksek dönüşüm oranları gördü.

Tüketiciler E-Ticarete Nasıl Yaklaşıyor?

Raporun büyük bir kısmı, genel olarak akıllı telefonlar ve özel olarak da akıllı telefon destekli AR çözümleri aracılığıyla e-ticarete yönelik tüketici tutumlarını ayrıntılarıyla anlatıyor. Rapora göre Amerikalıların yüzde 90'ından fazlası "şu anda alışveriş için AR kullanıyor ya da kullanmayı düşünüyor" ve halihazırda alışveriş için AR kullananların yüzde 98'i AR'yi yararlı bulduğunu bildirdi.

Ayrıca birçok akıllı telefon kullanıcısı perakende markalarının AR'yi desteklemesini bekliyor. Rapora göre, alışveriş için akıllı telefon kullanan katılımcıların %43'ü güzellik markalarının AR'yi dahil etmesini bekliyor. Sayı biraz daha yüksekti otomotiv markaları.

“Görsel Aramanın” Geleceği

Belki de rapordaki en dikkat çekici satır bir anket sonucu ya da istatistik değildi. Raporun sonuç bölümünde görsel aramanın "gelecek yıllarda SEO'nun temel dayanağı haline geleceği" belirtiliyor.

Arama Motoru Optimizasyonu, yani hangi arama sonuçlarının hangi arama terimlerinden geldiğine ilişkin kurallar, arama motorları tarafından ayrı ayrı belirlenir. Arama motoru tarafından tartışmalı bir şekilde tanımlanan bir alandaki en büyük arama motoru olan Google'ın, arama motorlarını kullanma şeklimizin "gelecek yıllarda" büyük ölçüde değişebileceğine dair düşüncesi bizi duraklatmalı.

Bu ifadenin yazarların bir tahmini mi yoksa Google'da amaçlanan bir politika değişikliğinin göstergesi mi olduğu belli değil. Her iki durumda da, bu çok büyük bir açıklama.

Kaynak: https://arpost.co/2021/03/04/google-shoppers-feel-ar-enabled-e-commerce/