Birleşik Krallık Kamu Sektöründe Üretken Yapay Zeka: Kapsamlı Bir Analiz

Birleşik Krallık Kamu Sektöründe Üretken Yapay Zeka: Kapsamlı Bir Analiz

Zaman Damgası: 8 Ocak 2024 10:36
Kaynak Düğüm: 3051927

Üretken yapay zekanın (GenAI) Birleşik Krallık kamu sektörüne entegrasyonu önemli ölçüde hızlanarak kamu hizmetlerinin işleyişini yeniden şekillendirdi. “Üretken Yapay Zeka Kamu Sektöründe Halihazırda Yaygın” başlıklı bir çalışma“Alan Turing Enstitüsü tarafından yürütülen, ölçme 938 kamu hizmeti uzmanı, %45'inin kendi alanlarında GenAI kullanımından haberdar olduğunu ve %22'sinin aktif olarak kullandığını ortaya koyuyor. Bu eğilim sağlık, eğitim, sosyal hizmet ve acil servisler dahil olmak üzere çeşitli sektörlerde görülmektedir. Kolayca erişilebilen ve çoğu zaman ücretsiz olan GenAI, geleneksel, yukarıdan aşağıya teknoloji dağıtımından farklıdır. Kamu sektörü operasyonlarında aşağıdan yukarıya önemli bir değişime işaret eden 'sokak düzeyindeki bürokratların' ihtiyaçları tarafından yönlendiriliyor.

üretken AI Belirli girdilere veya istemlere dayalı olarak metin, resim veya veri gibi yeni içerik oluşturabilen yapay zeka sistemlerini ifade eder. Bu sistemler, büyük veri kümelerindeki kalıpları, yapıları ve ilişkileri analiz etmek için genellikle derin öğrenme gibi makine öğrenimi tekniklerine dayanan gelişmiş algoritmalar kullanır. GenAI, bu verilerden öğrenerek, kullanıcı tarafından belirlenen bağlam ve parametrelerle uyumlu, yeni ancak gerçekçi çıktılar üretebilir. GenAI, e-posta ve rapor taslağı hazırlamaktan eğitim materyalleri oluşturmaya ve karar verme süreçlerine yardımcı olmaya kadar geniş bir uygulama yelpazesine sahiptir. Esnekliği ve kullanım kolaylığı, çeşitli sektörlerdeki profesyoneller de dahil olmak üzere geniş bir kitleye ulaşmasını sağlamıştır.

En önemlisi, GenAI, insan girdisini değiştirmek yerine insan yeteneklerini artırarak, tekrarlanan veya zaman alan görevleri otomatikleştirerek ve yaratıcılığı ve üretkenliği artırarak çalışır. Kamu sektöründe görüldüğü gibi, bunun benimsenmesi operasyonel verimliliği ve hizmet sunumunu önemli ölçüde etkileyebilir, ancak aynı zamanda kılavuzlar, etik kullanım ve sorumlulukla ilgili soruları da gündeme getirir.

Örneğin sağlık hizmetleri, tahmine dayalı analitik ve kaynak tahsis sistemlerinin GenAI'dan yararlandığını, planlama ve geliştirmenin ise mekansal analizden yararlandığını gördü. Bu ilerlemelere rağmen, Birleşik Krallık'taki kamu hizmeti üretkenliği 0.2 ile 1997 yılları arasında yılda yalnızca ortalama %2019 arttı. GenAI'nın yaygın şekilde kullanılması, özellikle sektördeki yüksek bürokratik iş yükü göz önüne alındığında, üretkenliği potansiyel olarak artırabilir. Araştırmalar, GenAI'nın özellikle acemi ve düşük vasıflı çalışanlar için üretkenliği önemli ölçüde etkileyebileceğini gösteriyor.

2023 başındaki istatistikler, global şirket çalışanlarının %8.2'sinin ChatGPTİngiltere'de daha yüksek bir yüzdeyle. Belirli sektörlerde Eğitim Bakanlığı öğretmenler tarafından GenAI'nin çeşitli kullanımlarını bildirdi. Kanada Federal Kamu Hizmeti anketi, GenAI'nin kamu hizmetlerinde hızla yaygınlaştığını vurgulayan iş amaçlı kullanım oranının %11.2 olduğunu ortaya çıkardı.

Birleşik Krallık hükümetinin GenAI kullanımına ilişkin rehberliğine rağmen, profesyoneller arasında farkındalık ve netlik eksikliği var. Kılavuz, veri hassasiyeti, önyargı ve yanlış bilgi gibi risklere odaklanmakta ancak aynı zamanda yeni teknolojiler hakkında merakı da teşvik etmektedir. Sektöre özel rehberlik takip ediyor ancak bunların etkinliği ve farkındalığı belirsizliğini koruyor.

Anket metodolojisi, Qualtrics aracılığıyla çevrimiçi veri toplanmasını ve önemli kamu sektörü alanlarından katılımcıların işe alınmasını içeriyordu. Katılımcıların demografik özellikleri çok çeşitli yaşları, cinsiyetleri ve mesleki kıdemleri kapsayacak şekilde çeşitlilik gösteriyordu. Anket, GenAI'nin kamu sektöründeki benimsenmesini, güvenini, anlayışını ve endişelerini anlamaya odaklandı.

İlginçtir ki GenAI kullanımı, acil servisler hariç ankete katılan tüm mesleklerde diğer AI formlarını geride bıraktı. Üniversite ve okul profesyonelleri, NHS, acil servisler ve sosyal bakımda daha düşük seviyelerle en yüksek alımı bildirdiler. GenAI kullanıcıları, AI teknolojisine büyük bir güven gösterdiler, işleyişini anladılar ve üretkenliği artırmadaki gelecekteki rolü konusunda iyimser oldular. Ancak GenAI çıktılarının hesap verebilirliğine ilişkin netlik hâlâ düşük. Ankete katılanların çoğu, yapay zekanın işlerini değiştirmesi konusunda endişeli değildi ve yapay zekanın kamu hizmetlerini iyileştirmesi konusunda iyimserdi, ancak Birleşik Krallık'ın yapay zeka kullanımında kaçırdığı fırsatları kabul ettiler.

Sonuç olarak GenAI, Birleşik Krallık kamu sektöründe önemli ilerlemeler kaydediyor. Aşağıdan yukarıya benimsenmesi, farklı profesyonel ihtiyaçları karşılayan, kullanımında gelişmiş kişisel aracılık anlamına gelir. Bununla birlikte, net yönergelerin ve sorumluluğun bulunmaması ve kamuoyunun yapay zekaya yönelik değişen tutumları gibi zorluklar, yapay zekanın tam potansiyelini engellemektedir. Kamu sektörünün GenAI ile geleceği bu yönlerin dengelenmesine, muhtemelen üretkenliğin ve bürokratik verimliliğin yeniden tanımlanmasına bağlı.

Görüntü kaynağı: Shutterstock

Zaman Damgası:

Den fazla Blockchain Haberleri