Son zamanlarda yapılan bir araştırmaya göre, Amerika Birleşik Devletleri'nde arama yapmak için seslerini kullanan insanların sayısı artıyor. Aslında, Statista bulundu 123'de ABD'de 2022 milyon kişinin sesli arama özelliklerini kullandığını.
Peki bu, işletmeler ve pazarlamacılar için ne anlama geliyor?
Basitçe söylemek gerekirse, Sesle Pazarlama bir yükselen trend bu göz ardı edilemez. Sesle Pazarlama geliştikçe, işletmelerin mümkün olan en iyi hizmeti sunduklarından emin olmak için çağın ötesinde olmaları ve en son trendleri keşfetmeleri önemlidir. müşteri deneyimi stratejileri.
Bu kılavuzda, size sesli pazarlama ile ilgili her konuda 411'i veriyoruz ve en iyi sesli pazarlama trendleri 2023'e göz kulak olmak için.
Başlayalım.
Sesli Pazarlama Nedir?
Sesle pazarlama, sesle etkinleştirilen cihazların kullanılmasıdır. desteklemek ve satmak ürünler veya hizmetler. Yükselen bu trend, Amazon Alexa, Google Home ve Apple'ın Siri'si gibi sesle etkinleştirilen asistanların artan popülaritesinden kaynaklanmaktadır.
Diyelim ki bilmek isteyen hevesli bir girişimcisiniz. bir iş başlatmak için nasıl 2023'te. Siri'ye sorabilirsiniz, "2023'ün en önemli iş trendleri neler?" Siri bir popüler seçenekler listesiyle yanıt verdiğinde, şunları söyleyebilirsiniz: "Alexa, XYZ trendiyle ilgili kitaplar sipariş et."
Gördüğünüz gibi, Sesli Pazarlama şu potansiyele sahiptir: müşteri yolculuğunu basitleştirin ve kolaylaştırın başlangıçtan bitime.
Sesli Pazarlamanın Faydaları Nelerdir?
Sesli Pazarlamanın işletmeler için birçok potansiyel faydası vardır.
- Artan erişim: İstatistikçilere göre2024 yılına kadar dünya genelinde 8.4 milyar dijital ses asistanı kullanımda olacak – bu aslında dünya nüfusundan daha fazla. Bu nedenle sesli pazarlama, diğer pazarlama kanallarından daha geniş bir kitleye ulaşma potansiyeline sahiptir ve daha fazla yol açıyor.
- Gelişmiş müşteri deneyimi: Sesle Pazarlama, müşterilerin ihtiyaç duydukları bilgileri bulmalarını kolaylaştırarak işletmelerin müşteri deneyimini geliştirmelerine yardımcı olabilir. Örneğin, bir müşteri arıyorsa VoIP ürün, sadece Sesli Asistanlarından bir seçenek listesi isteyebilirler.
- Daha düşük maliyetler: Sesle Pazarlama, işletmelerin paradan tasarruf etmesine de yardımcı olabilir. Örneğin, otomatik operatörler, insan müdahalesine ihtiyaç duymadan müşteri sorularını yanıtlamak için kullanılabilir. Bu, müşteri hizmetleri temsilcilerini daha karmaşık sorguları işlemek için serbest bırakabilir.
- Daha kapsayıcı bir marka imajı: Sesli pazarlamanın tanıtılması, işletmelere, özellikle fiziksel olarak engelli olanlar için gelişmiş erişilebilirlik sağlar.
2023'ün Sesli Pazarlama Trendleri Nelerdir?
Artık Sesli Pazarlamanın ne olduğunu ve işletmelere sağlayabileceği faydaları öğrendiğimize göre, 2023'ün en önemli Sesli Pazarlama trendlerinden bazılarına göz atalım:
1. Farklı Sektörlerde Yükselişte Olan Sesli Pazarlama
Kaynak: Online Finans
2023'ün en önemli Sesli Pazarlama trendlerinden biri de Önce Sesli Sağlık. Voice-First Healthcare, sesli asistanların kullanılmasıdır. sağlık bilgisi sağlamak ve servisler.
Bu eğilim, sesle etkinleştirilen asistanların artan popülaritesinin yanı sıra covid 19 salgını tarafından yönlendiriliyor. Voicebot.ai'ye göre, artan sayıda insan, pandemi sırasında sağlık bilgileri almak için sesle etkinleştirilen asistanları kullanıyor. En çok sesli aramalar, hastalık belirtilerini sormak (%72.9), tıbbi bilgi istemek (%45.9) ve bir hastane, klinik veya eczane bulmak (%37.7) oldu.
Bu işletmeler için ne anlama geliyor? Bu eğilim, sağlık işletmelerine daha geniş bir kitleye ulaşmak ve daha uygun hizmetler sağlayın. Örneğin, Voice-First Healthcare randevu almak, reçeteleri yeniden doldurmak ve hatta semptomları kontrol etmek için kullanılabilir.
Müşteri deneyimi açısından Voice-First Healthcare, işletmelerin daha fazlasını sağlamasına yardımcı olabilir. kişisel ve insan dokunuşu. Örneğin, bir müşteri kendini hasta hissediyorsa, sesli asistanından ne yapması gerektiğine dair öneriler isteyebilir. Bu kişiselleştirilmiş bakım, müşteri ile sağlık hizmeti sağlayıcısı arasında güven ve bağlılık oluşturmaya yardımcı olabilir.
Benzer teknoloji diğer endüstrilerde de daha yaygın hale geliyor. Örneğin, bir restoranda rezervasyon yapmak, gezi rezervasyonu yapmak veya oda servisi siparişi vermek için kullanılabilir. Müşteri deneyimini geliştirir ve aynı zamanda fiziksel engelli olabilecek otel misafirleri için hizmetleri daha erişilebilir hale getirir.
2. Ses Özellikli Chatbotlar Daha Yaygın Olacak
2023 için bir başka Sesli Pazarlama trendi, sesli sohbet robotlarının artan kullanımıdır. Ses özellikli sohbet botları, aşağıdakiler için tasarlanmış bilgisayar programlarıdır: insan konuşmasını simüle et. Gartner'a göre2026 yılına kadar her on aracıdan birinin otomatikleştirilmesini bekleyebiliriz. Bu eğilim, sesle etkinleştirilen asistanların artan popülaritesi ve sohbet robotlarının gelişmiş yetenekleri tarafından yönlendirilmektedir.
Diyelim ki şirketiniz sattı müşteri portalı çözümlerive bir Önce Ses müşteri desteği deneyimi sunmak istiyorsunuz. Örneğin, ürününüzle ilgili sık sorulan soruları yanıtlamak için Voice özellikli bir sohbet robotu kullanabilirsiniz. “Hesabımı nasıl kurarım?” or “Kurumsal çözümünüzün özellikleri nelerdir?”
Bu, sağlayarak müşteri deneyiminin iyileştirilmesine yardımcı olacaktır. bilgi almanın daha uygun bir yolu. Ayrıca, işletmelerin müşteri destek maliyetlerinden tasarruf etmelerine de yardımcı olabilir.
3. Meta Evrendeki Ses
Sanal gerçekliğin ve artırılmış gerçekliğin artan popülaritesi ile, sesli pazarlamanın Metaverse'de de trend olması şaşırtıcı değil. Metaverse, insanların avatarları kullanarak birbirleriyle ve dijital nesnelerle etkileşime girebildiği paylaşılan bir sanal alandır.
İnsanlar seslerini kullanarak Metaverse ile etkileşime girdikçe, klavyeler ve fareler de dahil olmak üzere çıktı cihazları daha az yaygın hale gelecektir. Bu eğilim, artan popülaritesinden kaynaklanmaktadır. sesle etkinleştirilen asistanlar ve gelişmiş konuşma tanıma yetenekleri.
Peki bu, müşteri deneyimini nasıl iyileştirecek? Bu eğilim, işletmelerin daha sürükleyici, etkileşimli ve müşteri odaklı deneyimler. Örneğin, bir müşteri sanal bir mağazada sesli asistanından yol tarifi isteyebilir. Bu daha fazlasını sağlayacaktır ilgi çekici ve kişisel deneyim müşteri için.
4. Konuşma ve Tıklama
YouTube'daki tıklamalı reklam modeline baktığımızda insanların reklamları atlamaya alışkın olduğunu görebiliriz. Bunun nedeni, bir video izlemeye çalışırken bir reklamı izlemek zorunda kalmanın rahatsız edici olmasıdır.
için bir reklam izlediğinizi varsayalım. oto görevlisi bir podcast'teki yazılım. Otomatik operatör, insan müdahalesine ihtiyaç duymadan müşteri sorularını yanıtlamak için kullanılabilir. Bu kaydeder müşteri hizmetleri temsilcisi zamanı daha karmaşık sorguları ele alırken.
Tıklamalı reklam modelinde, kullanıcının reklamı atlamak için tıklaması gerekir. Ancak, doğrudan konuşma modelinde, kullanıcı yalnızca "hayır, teşekkürler" veya "ilgilenmiyorum" diyebilir ve reklam atlanır. Bu daha az müdahaleci ve daha çok bir konuşma gibi geliyor. Kullanıcı diğer görevleri yaparken reklamı atlayabildiğinden, eller serbest modelin daha etkili olma potansiyeli de vardır.
5. Sosyal Medya Platformları Ses Özelliklerini Benimseyecek
Sosyal medya platformları şimdiden ses özelliklerini benimsemeye başladı. Örneğin, 2020'de, Twitter, Spaces'ı başlattı, kullanıcıların platformda canlı sohbetler barındırmasına olanak tanıyan, yalnızca sesli yeni bir sohbet özelliği.
Sosyal medya platformlarında sesli içeriğin yükselişi, işletmelere benzersiz bir fırsat sunuyor. izleyicileriyle bağlantı kurun yeni bir şekilde. Örneğin işletmeler, canlı Soru-Cevap oturumları, ürün tanıtımları veya AMA'lar (Bana Her Şeyi Sor) düzenlemek için Twitter Alanlarını kullanabilir.
Diyelim ki bir giyim şirketi işletiyorsunuz ve hedef kitlenizle bağlantı kurmak için Twitter Spaces'ı kullanmak istiyorsunuz. Takipçilerinizin hikayeniz, tasarım süreciniz veya sürdürülebilir uygulamalarınız hakkında sorular sorabileceği canlı bir Soru-Cevap oturumu düzenleyebilirsiniz.
Müşterilerinizin deneyimi iyileştirilecek çünkü onlar bir doğrudan bağlantı size ve markanıza Ayrıca, şeffaflığı ve ürünlerinizin yapımında neler olduğu hakkında daha fazla bilgi edinme fırsatını takdir edeceklerdir.
Sesle Pazarlama Trendine Nasıl Hazır Olunur?
1. Web Sitenizin Sesli Arama için Optimize Edildiğinden Emin Olun
Web sitenizin sesli arama için optimize edildiğinden emin olmak için iki şey yapmanız gerekir:
- Doğal dilde anahtar kelimeler kullanın: İnsanlar sesli aramayı kullandıklarında, kısa, anahtar sözcükle doldurulmuş ifadeler yerine doğal dildeki anahtar sözcükleri kullanma eğilimindedirler. Örneğin, “ aramak yerineMeksika'da e-ticaret, "Meksika Pazarında Çevrimiçi Satış Nasıl Yapılır" araması yapabilirler
- Uzun kuyruklu anahtar kelimeler kullanın: Uzun kuyruklu anahtar kelimeler, daha az rekabetçi ve sıralaması daha kolay olan daha spesifik anahtar kelimelerdir. Örneğin, "otomatik operatör" anahtar kelimesini hedeflemek yerine, uzun kuyruklu "küçük işletmeler için en iyi otomatik operatör yazılımı" anahtar kelimesini hedefleyebilirsiniz.
- Soru anahtar kelimeleri kullanın – nasıl, nerede, ne zaman, ne kadar?
2. Sesli Arama İçin İçerik Oluşturun
Sesli arama için içerik oluşturmak için, insanların sorabileceği soruları düşünmeniz ve ardından bu soruları yanıtlayan içerik oluşturmanız gerekir. Örneğin, ödeme işleme alanında çalışıyorsanız, "adlı bir blog oluşturabilirsiniz.Sınır ötesi ödemelerin karmaşıklığı nasıl ele alınır?".
3. Web Sitenizi Mobil İçin Optimize Edin
Sesli aramaların yarısından fazlası mobil cihazlarda yapılıyor, bu nedenle web sitenizin mobil cihazlar için optimize edildiğinden emin olmanız önemlidir. Bu, sizin web sitesi hızlı yükleniyor, Bir kolay için gezinmekve bir duyarlı dizayn.
4. İşletme Listelerinizi Talep Edin
İnsanlar yerel işletmeleri bulmak için sesli aramayı kullandıklarında genellikle şuna benzer sorular sorarlar: “en yakın kahve dükkanı nerede?” or “New York City'deki en iyi İtalyan restoranları hangileri?” İşletmenizin bu tür aramaların sonuçlarında göründüğünden emin olmak için şunları yapmanız gerekir: işletme girişlerinizi talep edin Google Benim İşletmem ve Yelp gibi dizinlerde.
5. Kitlenizle Bağlantı Kurmak İçin Sosyal Medyayı Kullanın
Twitter, Facebook ve Instagram gibi sosyal medya platformlarının tümü ses özelliklerini benimsiyor, bu yüzden bunları kullanmak önemlidir. hedef kitlenizle bağlantı kurun. Örneğin, oluşturmaya çalışıyorsanız e-Ticaret için sosyal medya stratejisi, takipçilerinize işletmenizin perde arkasını göstermek için Instagram Live'ı kullanabilirsiniz.
Son Düşüncelerimiz
2023, sesli pazarlama için heyecan verici bir yıl olacak. Akıllı konuşmacıların sürekli benimsenmesi ve ses özelliklerini benimseyen sosyal medya platformlarının yükselişi ile işletmeler, izleyicileriyle yeni bir şekilde bağlantı kurmak için benzersiz bir fırsata sahip.
Sesli pazarlama trendine hazırlanmak için, emin olun web siteniz sesli arama için optimize edilmiştir, sesli arama için içerik oluşturun ve hedef kitlenizle bağlantı kurmak için sosyal medyayı kullanın.
İyi şanslar ve mutlu pazarlama!
Yazar Hakkında
Tanhaz Kamaly, bir Ortaklık Yöneticisidir. Tuş takımıgibi özellikler aracılığıyla sohbetleri hem işletmeler hem de müşteriler için en iyi fırsatlara dönüştüren, bulutta barındırılan modern bir iş iletişimi platformu kayıt çağrı. Şirketlerin sürekli gelişen bağlamlarda, her yerde, her zaman çalışmasına yardımcı olma konusunda bilgili ve tutkulu. Tanhaz ayrıca aşağıdakiler gibi başka alanlar için de yazmıştır: Üniversiteye Gitmemek ve Parça-POD. kontrol et onun LinkedIn profil.
- SEO Destekli İçerik ve Halkla İlişkiler Dağıtımı. Bugün Gücünüzü Artırın.
- Plato blok zinciri. Web3 Metaverse Zekası. Bilgi Güçlendirildi. Buradan Erişin.
- Kaynak: https://blog.2checkout.com/customer-experience-trends-in-voice-marketing/
- 2020
- 2022
- 2024
- a
- Hakkımızda
- ulaşabilme
- ulaşılabilir
- Hesap
- aslında
- Ad
- ilave
- benimsemek
- Benimsemek
- Benimseme
- İlanlarım
- ajanları
- önde
- Alexa
- Türkiye
- veriyor
- zaten
- Amas
- Amazon
- ve
- cevap
- cevaplar
- hiçbir yerde
- randevular
- takdir etmek
- etrafında
- can atan
- Asistan
- izleyici
- ses
- augmented
- Artırılmış Gerçeklik
- Oto
- Otomatik
- Avatarlar
- Çünkü
- müşterimiz
- olma
- kamera ARKASI
- olmak
- faydaları
- İYİ
- arasında
- Milyar
- Blog
- kitap
- Kitaplar
- marka
- inşa etmek
- güven oluşturmak
- iş
- işletmeler
- denilen
- yapamam
- yetenekleri
- hangi
- kanallar
- chatbot
- chatbots
- Kontrol
- Şehir
- iddia
- istemciler
- Seçin
- Giyim
- Kahve
- kahve dükkanı
- ortak
- İletişim
- Şirketler
- şirket
- rekabet
- karmaşık
- karmaşıklık
- bilgisayar
- Davranış
- Sosyal medya
- sürekli
- içerik
- bağlamlar
- devam
- Uygun
- konuşma
- konuşmaları
- maliyetler
- olabilir
- Kovid
- yaratmak
- Sınır ötesi
- eğri
- müşteri
- müşteri deneyimi
- Müşteri yolculuğu
- Müşteri Hizmetleri
- Kullanıcı Desteği
- Müşteriler
- Dizayn
- dizayn süreci
- tasarlanmış
- Cihaz
- farklı
- dijital
- dizinleri
- yapıyor
- etki
- tahrik
- sırasında
- her
- kolay
- Etkili
- ortaya çıkan
- gelişmiş
- sağlamak
- kuruluş
- Girişimci
- özellikle
- Eter (ETH)
- Hatta
- gelişen
- örnek
- heyecan verici
- yürütme
- beklemek
- deneyim
- keşfetmek
- göz
- Özellikler(Hazırlık aşamasında)
- Özellikler
- bulmak
- Ücretsiz
- almak
- Vermek
- verir
- Verilmesi
- dünya
- Goes
- gidiş
- misafir
- rehberlik
- Yarım
- sap
- kullanma
- mutlu
- Sağlık
- sağlık Bilgisi
- sağlık
- yardım et
- yardım
- daha yüksek
- Ana Sayfa
- ev sahibi
- otel
- Ne kadar
- Ancak
- HTTPS
- insan
- hastalık
- sürükleyici
- önemli
- iyileştirmek
- gelişmiş
- in
- Diğer
- Dahil olmak üzere
- dahil
- artmış
- artan
- Endüstri
- bilgi
- yerine
- etkileşim
- interaktif
- ilgili
- müdahale
- tanıtım
- IT
- seyahat
- tutmak
- Bilmek
- dil
- son
- başlattı
- ÖĞRENİN
- Muhtemelen
- Liste
- yaşamak
- yükler
- yerel
- Bakın
- bakıyor
- Bağlılık
- şans
- yapmak
- YAPAR
- Yapımı
- çok
- pazarlamacıların
- Pazarlama
- maksimum genişlik
- anlamına geliyor
- medya
- tıbbi
- metaverse
- olabilir
- milyon
- Telefon
- mobil cihazlar
- model
- Modern
- para
- Daha
- çoğu
- Doğal (Madenden)
- gerek
- yeni
- New York
- new york city
- numara
- nesneler
- teklif
- ONE
- Online
- Fırsatlar
- Fırsat
- optimize
- optimize
- Opsiyonlar
- sipariş
- Diğer
- yaygın
- İş Ortaklığı
- tutkulu
- ödemeler
- İnsanlar
- kişisel
- Kişiselleştirilmiş
- ifadeler
- fiziksel olarak
- platform
- Platformlar
- Platon
- Plato Veri Zekası
- PlatoVeri
- podcast
- Popüler
- popülerlik
- nüfus
- Portal
- mümkün
- potansiyel
- uygulamalar
- yaygın
- süreç
- işleme
- PLATFORM
- Ürünler
- Profil
- Programlar
- sağlamak
- sağlayan
- sağlar
- sağlama
- koymak
- Soru-Cevap
- soru
- Sorular
- değerlendirme
- ulaşmak
- hazır
- Gerçeklik
- son
- tanıma
- Temsilciler
- Rezervasyon
- restoran
- Restoranlar
- Sonuçlar
- Yükselmek
- oda
- koşmak
- İndirim
- Ara
- arama
- satmak
- Satıyor
- hizmet
- Hizmetler
- Oturum
- oturumları
- set
- Paylaşılan
- paylaşımı
- Mağaza
- kısa
- sadece
- küçük
- küçük işletmeler
- akıllı
- So
- Sosyal Medya
- sosyal medya
- sosyal medya platformları
- Yazılım
- çözüm
- biraz
- uzay
- alanlarda
- konuşmak
- hoparlörler
- özel
- konuşma
- Konuşma Tanıma
- başlama
- başladı
- Devletler
- kalmak
- mağaza
- Öykü
- Stratejileri
- kolaylaştırmak
- Ders çalışma
- böyle
- destek
- sürpriz
- sürdürülebilir
- Belirtileri
- Bizi daha iyi tanımak için
- Hedef
- hedefleme
- görevleri
- Teknoloji
- on
- şartlar
- The
- Bilgi
- ve bazı Asya
- işler
- İçinden
- için
- çok
- üst
- Şeffaflık
- eğilim
- uzanımlı
- Trendler
- Güven
- Twitter Alanları
- türleri
- benzersiz
- Birleşik
- USA
- us
- kullanım
- kullanıcı
- kullanıcılar
- Video
- Sanal
- Sanal gerçeklik
- Sanal boşluk
- ses
- oy
- eksik
- İzle
- izlerken
- Web sitesi
- Ne
- süre
- DSÖ
- Daha geniş
- irade
- olmadan
- İş
- Dünyanın en
- olur
- yazılı
- yıl
- Youtube
- Zendesk
- zefirnet