Burada olduğunuza göre, müşterilerinizle en rahat kullandıkları kanal üzerinden etkileşim kurmanız gerektiğini anlamışsınızdır. sana tesekkurler!
Biliyorsunuz ki müşterileriniz WhatsApp üzerinden oldukça aktif. Şimdi aklınızda iki soru var.
- Müşterilerle WhatsApp üzerinden manuel olarak etkileşime geçebilir misiniz, yoksa bir chatbot?
- Nasıl yaratırsın chatbot Whatsapp üzerinde?
Pekala, aradığınız tüm cevaplar bizde.
WhatsApp'a ihtiyacınız olup olmadığına karar vermenize yardımcı olacağız chatbot, ardından tam olarak nasıl bir bot oluşturacağınızı gösterin ve onu WhatsApp'ta dağıtmakla ilgili tüm adımlarda size yol gösterin.
Koltuklarınıza tutunun. Başlıyoruz!
Çok küçük bir müşteri kitleniz varsa, her mesaja manuel olarak yanıt vererek hayatta kalabilirsiniz. Ancak işiniz büyüdükçe bu daha da zorlaşacaktır.
Bununla birlikte, sınırlı bir müşteri tabanınız olsa bile, her soruyu manuel olarak yanıtlamanın hala büyük bir sorunu var: hız eksikliği.
Müşterileriniz, sorularını yanıtlamak için etrafta dolaşmanızı beklemek zorunda kalacak. Bu, çoğu zaman istedikleri zaman bir cevap alamayacakları anlamına gelir. Bu asla iyi bir fikir değil.
E-Ticaret veya perakende ile ilgileniyorsanız, bu sizi daha zorlu bir pozisyona sokar. Çevrimiçi alışveriş yapanların %53'ü, anında yanıt alamadıkları için sepetlerini terk ediyor.
Bu nedenle, memnun müşterilere sahip olmak ve sepetlerinizi terk edilmekten korumakla ilgileniyorsanız, bir WhatsApp oluşturmalısınız. chatbot.
- Bir sohbet robotu oluşturmak
- Yer Alan Kurallar
- Kurmak
- WhatsApp'ı Yapılandırma
- Dene
1. Chatbot Trendleri Raporu 2021
2. Bir Chatbot NLP Modeli Eğitimi için 4 YAPILMASI ve 3 YAPILMAMASI GEREKENLER
3. Konsiyerj Botu: Tek Bir Sohbet Ekranından Birden Fazla Sohbet Robotunu Yönetin
4. Uzman bir sistem: Konuşmalı Yapay Zeka ve Sohbet Robotları
Bir sohbet robotu oluşturmaya gelince, iki seçeneğiniz var.
- Kodla
- Güçlü, kodsuz bir chatbot platformu kullanın (ipucu, bu daha iyi bir seçimdir)
Engati gibi kodsuz bir chatbot platformuyla inşa etmek kesinlikle daha akıllıca bir seçimdir. Sonuçta, görsel olarak oluşturabilecekken neden bir WhatsApp sohbet robotunu özenle kodlamak için çabalayasınız?
Engati, botunuzu hazır hale getirmenize ve müşterilerinizi, kendiniz kodlamayı seçtiğinizden çok daha hızlı memnun etmeye başlamanıza yardımcı olabilir.
Ayrıca Engati, müşterilerinizle yaptığınız görüşmeler hakkında size derinlemesine analizler sunarak WhatsApp mesajlarınızın etkinliğini ölçmenize yardımcı olur.
Bir sohbet robotunun temel bileşenleri
Oluşturduğunuz her sohbet robotunun birkaç temel yapı bileşeni vardır.
- SSS'ler: SSS'ler, uygun yanıtla birlikte sorgu varyasyonları kümesidir.
- Yollar: Engati, bir sürükle ve bırak kullanıcı arayüzü kullanarak yollarla WhatsApp sohbet robotunuzu kolayca oluşturmanıza olanak tanır.
- Amaçlar ve varlıklar: Tarihler ve konumlar gibi belirli sistem varlıklarını işlemek amacıyla SSS'ler bile oluşturabilirsiniz. Özel varlıkları bile işleyebilirler.
- Eşanlamlılar ve yasak sözcükler: Engati sohbet robotlarınız eşanlamlı sözcükleri işleme yeteneğine sahiptir ve engelleyici sözcükleri yapılandırmanıza ve yönetmenize olanak tanır.
Bonus: Hatta botunuzun eğitimini bizim yardımımızla otomatikleştirebilirsiniz. DocuSense teknolojisi. Yüklediğiniz belgeleri ayrıştırabilir ve her 12 saniyede bir 8 sayfalık veriyi özümseyebilir.
Hatta bu makalenin altına bir sohbet robotunun nasıl oluşturulacağını ve WhatsApp'ta nasıl dağıtılacağını gösteren bir video ekledik. Sizi süreç boyunca adım adım götürecektir.
Botunuzu oluşturduktan sonra WhatsApp'ta dağıtmanız gereken birkaç şey var. Öncelikle, WhatsApp Business API'lerine erişiminiz olması gerekir. WhatsApp, ortakları aracılığıyla bu API'lere erişim sağlar. Ayrıca Facebook'ta doğrulanmış bir işletmeye ihtiyacınız olacak.
Ayrıca WhatsApp Business telefon numaranız olarak bir telefon numarası kaydetmeniz gerekir. WhatsApp, etkinleştirmek için bu numarayı arayacaktır, bu nedenle numaranın ABD'den arama alabildiğinden emin olmanız gerekir.
Engati portalında, Dağıt sekmesine gidin ve WhatsApp'ı seçin. Şimdi açılır menüden sağlayıcınızı seçmek istersiniz.
Şimdi, birkaç alanı güncellemeniz gerekecek:
- Telefon
- API anahtarı
- SID
- İstemci URL'si
WhatsApp chatbot kurulum alanları
WhatsApp sağlayıcı hesabınıza giriş yapmak istersiniz. Şimdi, menüdeki 'kanallar' sekmesine gitmeniz gerekiyor.
Kanallarda WhatsApp yöneticisine tıklayın ve Yapılandırmalar sekmesini seçin.
Yapılandırmalar sekmelerini açın
Kayıtlı ve onaylı WhatsApp Business telefon numaranızı kopyalayın ve telefon numarası alanına yapıştırın. Ülke kodunu boşluk veya '+' işareti olmadan eklediğinizden emin olun.
WhatsApp Business telefon numaranızı girin
Engati size bir URL sağlamış olacaktır. Bunu, Yapılandırmalar sekmesindeki URL bölümüne yapıştırın.
Engati tarafından sağlanan URL'yi yapıştırın
Geliştiriciler bölümünde, API Anahtarı Oluştur düğmesine basın.
API Anahtarınızı oluşturun
Yeni API Anahtarını adlandırıp kaydettikten sonra, SID ile birlikte kopyalayın ve her ikisini de Engati Portal'a yapıştırın.
SID ve API anahtarınızı Engati portalına yapıştırın
Şimdi, sağlayıcı hesabınızdan oluşturulan SID'yi alın ve bu URL'ye yapıştırın:
https://api.kaleyra.io/v1/<sid>/messages </sid>
Bu size Müşteri URL'nizi verecektir. API Anahtarınız ve SID'nizle birlikte Engati portalına yapıştırın.
Müşteri URL'nizi Engati portalına yapıştırın
Artık tüm bilgilerinizi girdiğinize göre, WhatsApp'ta oluşturduğunuz Engati sohbet robotunu test etmeye hazırsınız.
Şimdi, ne düşündüğünü biliyorum. WhatsApp botunuzu nasıl oluşturacağınızı öğrendiniz. Şimdi aklınızdaki soru 'WhatsApp botumu web siteme entegre edebilir miyim?'
Endişelenme. Size bunu nasıl yapacağınızı da göstereceğiz.
Öncelikle, düğme kimliğine sahip bir div eklemeniz gerekecek.
<! — WhatsApp'ın oluşturulacağı div →
Şimdi, bu div'e bir komut dosyası bloğu eklemeniz gerekecek.
$(işlev () {
$('#WAButton').floatingWhatsApp({
telefon: 'WHATSAPP-TELEFON-NUMARASI', //WhatsApp Business telefon numarası
headerTitle: 'Bizimle WhatsApp'ta sohbet edin!', //Popup Title
popupMessage: 'Merhaba, size nasıl yardımcı olabiliriz?', //Popup Message
showPopup: true, // Açılır pencereyi etkinleştirir
buttonImage: ' ', //Düğme Resmi
//headerColor: 'kızıl', //Özel başlık rengi
//backgroundColor: 'kızıl', //Özel arka plan düğmesi rengi
pozisyon: “sağ” //Konum: sol | sağ
});
});
Kulağa kolay geliyor, değil mi? Göründüğünden daha da kolay! Kaydolun ve kendinizinkini oluşturun WhatsApp botu bugün!
Larsen & Toubro (L&T), sitelerde 3,30,000 çalışandan oluşan iş gücünü meşgul etmek, tüm sorularını yanıtlamak ve onlardan ilerleme güncellemeleri almak için bir çözüme ihtiyaç duyuyordu.
WhatsApp üzerinden İngilizce ve Hintçe çalışan akıllı bir sohbet robotu kurdular ve Telegram.
Çeşitli şantiyelerde çalışan çalışanlar ile saha dışı proje yöneticileri arasındaki iletişimi kolaylaştırır. Bot, işçilere sorular göndererek ve yanıtlarını toplayarak günlük raporlama için harcanan zamanı azalttı.
Proje yöneticileri için birden fazla projedeki ilerlemeyi izleme sürecini bile basitleştirdi.
Poppy's, Engati Live Chat ile WhatsApp sohbet robotu kullanmayı seçen bir diğer büyük perakendecidir. Bu güçlü otomasyon ve insan dokunuşu kombinasyonu, müşterilerin tüm sorularına karmaşıklık ne olursa olsun anında yanıt vermelerini sağladı!
Botları, tüm ürünleri hakkında bilgi alabilir ve hem İngilizce hem de İspanyolca olarak müşterilerle paylaşabilir.
Kataloglar sürekli değiştiği için botu manuel olarak eğitmek mantıklı olmaz. Poppy, her bir ürünle ilgili SSS'leri manuel olarak yüklemek istemedi.
Bu yüzden kullanmayı seçtiler DocuSense. Belge teknolojimiz, belgelerini ayrıştırmak ve içlerindeki bilgilere dayanarak müşteri sorularını yanıtlamak için bilişsel aramayı kullanır.
Sonuç? Müşteriler tüm sorularına yanıt alırken Poppy'nin ekibinin botlarını manuel olarak eğitmek için zaman harcamasına gerek yok!
Mall of the Emirates, müşteri desteği sağlamak ve sadakat programını yürütmek için Engati'yi kullanıyor. Akıllı bir WhatsApp sohbet robotu kullanıyorlar ve Engati Canlı Sohbet, patronlarına harika bir deneyim yaşatmak için.
WhatsApp botları, misafirler tarafından yüklenen makbuzlardan ayrıntıları almak için Optik Karakter Tanıma'yı (OCR) kullanır. Yani tek yapmaları gereken dekontlarını bota göndermek ve sadakat puanları insan müdahalesi olmadan otomatik olarak tahsis ediliyor.
WhatsApp'ta bir sohbet robotu dağıtmak için tek ihtiyacınız olan Facebook'ta doğrulanmış bir işletme, kayıtlı bir WhatsApp işletme telefon numarası ve resmi bir WhatsApp Business API (Engati'nin almanıza yardımcı olur).
Chatbotunuzu Engati portalında oluşturduktan sonra, 'Dağıt' bölümüne gidin ve WhatsApp'a tıklayın. Şimdi bir sağlayıcı seçmeniz ve telefon numaranız, API anahtarınız, SID ve İstemci URL'niz dahil olmak üzere birkaç alanı güncellemeniz gerekecek. Geliştirici belgelerinde kapsamlı bir açıklama bulabilirsiniz.
Oturum mesajları, kullanıcı tarafından başlatılan bir görüşmeden sonraki 24 saat içinde gönderilen mesajlardır. Bu süre dolduktan sonra müşterilerle bir görüşme başlatmak isterseniz, onlara önceden tanımlanmış bir şablon mesajı göndermeniz gerekir. İstenmeyen e-postaları sınırlamak için WhatsApp, şablonların onayını ve bu mesajlar için ücretleri kontrol eder.
Düz metin mesajları, seçenekli mesajlar göndermek ve hatta kullanıcıları yollardan geçirmek için yayınları kullanabilirsiniz. Hatta yayınlarınızı planlamanıza ve bunları kullanıcılarınızın belirli segmentlerine hedeflemenize izin veriyoruz. WhatsApp'ta mesajları 24 saatlik pencerenin dışında yayınlamak için bir şablon mesaj kullanmanız gerekir.
WhatsApp, WhatsApp Business API'lerini ortakları aracılığıyla dağıtır. Platformumuzda bir WhatsApp sohbet robotu oluşturduğunuzda, Engati bu API'lere erişmenize yardımcı olacaktır.
WhatsApp, platformlarında reklam yayınlanmasına izin vermediğinden, WhatsApp API'lerinin kullanımı için ücret alarak gelir elde ederler. Bu nedenle, WhatsApp API sağlayıcılarıyla yaptığımız ortaklıklar aracılığıyla WhatsApp'ta bir sohbet robotu dağıtmak ücretsiz olmasa da, Engati bunu rekabetçi bir fiyata yapmanıza yardımcı olabilir.
Source: https://chatbotslife.com/create-whatsapp-chatbot-24e3f7d67bf3?source=rss—-a49517e4c30b—4
- &
- 000
- Terk
- erişim
- Hesap
- aktif
- AI
- Türkiye
- analytics
- api
- API'ler
- etrafında
- göre
- Otomasyon
- Bot
- inşa etmek
- bina
- iş
- çağrı
- kanallar
- karakter tanıma
- yükler
- doldurma
- chatbot
- Chatbot Platformu
- chatbots
- müşteriler
- kod
- bilişsel
- Toplama
- Yakın İletişim
- kas kütlesi inşasında ve
- konuşma
- konuşmaları
- Oluşturma
- Kullanıcı Desteği
- Müşteriler
- CZ
- veri
- Tarih
- Geliştirici
- geliştiriciler
- DID
- evraklar
- Damla
- e-ticaret
- emirlikler
- çalışanların
- İngilizce
- EU
- EV
- EY
- Alanlar
- Ad
- Ücretsiz
- işlev
- Tercih Etmenizin
- yardımlar
- GV
- okuyun
- Ne kadar
- Nasıl Yapılır
- HP
- hr
- HTTPS
- ia
- Fikir
- Dahil olmak üzere
- bilgi
- ilgili
- IT
- anahtar
- Kx
- öğrendim
- LG
- Sınırlı
- Bağlılık
- Sadakat programı
- büyük
- ölçmek
- orta
- nlp
- OCR
- resmi
- Online
- işletme
- optik karakter tanıma
- Opsiyonlar
- ortaklıklar
- platform
- Portal
- fiyat
- PLATFORM
- Ürünler
- Programı
- proje
- Projeler
- rapor
- yanıt
- perakende
- perakendeci
- gelir
- koşmak
- koşu
- tasarruf
- Ara
- duyu
- set
- paylaş
- alışveriş yapanlar
- Yer
- küçük
- So
- Spam
- hız
- geçirmek
- başlama
- destek
- sistem
- Hedef
- Teknoloji
- test
- Düşünme
- zaman
- dokunma
- Takip
- Eğitim
- Trendler
- ui
- Güncelleme
- Güncellemeler
- us
- Amerika Birleşik Devletleri
- kullanıcılar
- Video
- beklemek
- Web sitesi
- içinde
- işçiler
- işgücü