Yine bir bölümle karşınızdayız 2Inspire Röportaj Serisi, Burada en iyi girişimciler, yöneticiler, uzmanlar ve yaratıcılar e-Ticaret alanında hikayelerini paylaşın ve sizi çevrimiçi işinizi ileriye götürmek için ihtiyaç duyduğunuz ipuçları, kaynaklar ve araçlarla donatın.
Bu bölümde, değerli bir sohbet için oturduğumuz için çok şanslıydık. William Harrisşirketinde Kurucu ve CEO elumynt, ödüllü bir e-ticaret büyüme ajansı. Tahmin etmiş olabileceğiniz gibi William, "dış kaynaklı" Pazarlama Başkan Yardımcısı olarak hareket ederek büyümelerine ve gelirlerini hızlandırmalarına yardımcı olmak için birçok e-Ticaret ve SaaS şirketiyle birlikte çalışıyor. Bunun da ötesinde, aynı zamanda bir Pazarlama Müdürü. Sellbrite, çok kanallı bir e-Ticaret Hizmet Olarak Sunulan Yazılım çözümü - bu nedenle çok sayıda uygulamalı deneyime ve büyüme için ipuçlarına sahip. Ayrıca, değerli içgörüleriyle aşağıdakiler gibi saygın yayınlara katkıda bulunur: Girişimci, Fast Company, Sonraki Web, Arama Motoru Dergisi, Bugün Sosyal Medya, ve daha fazlası.
Tahmin edebileceğiniz gibi, bu bölüm harekete geçirilebilir olaylarla dolu olacak. e-ticaret büyüme ipuçları. E-Ticaret ve SaaS alanındaki profesyonel yolculuğuna ve kendi ajansını nasıl büyüttüğüne dair genel bir bakış sağladıktan sonra (elde tutmaya odaklanarak!), William e-Ticaret büyümesiyle ilgili her şeyi derinlemesine inceliyor - daha fazlasını arıyor olun stratejik yönler malzemeler gibi bir sürdürülebilir iş; anahtar metrikler izlemek için; bir salgın sırasında büyüme için zorluklar ve fırsatlar; veya oluşturmak için diğer taktik ipuçları fark noktaları, sürme nitelikli trafik, or çok kanallı stratejiler, seni korudu. William, “e-ticaretin geleceğine ilişkin tahminlerini de paylaşıyor”vahşi"(spoiler uyarısı - NFT'ler ayrıca bir kamera hücresi oluşturur 😉). Tüm bunlar ve çok daha fazlası için röportajın tamamını izleyin - en az bir paket yemekle ayrılacağınızı garanti ediyoruz!
Aşağıdaki tam röportajı inceleyin:
Röportajdan Alıntılar:
S1: Profesyonel yolculuğunuzda neden e-Ticaret ve SaaS'a yöneldiniz? (00:15)
"E-Ticaret ve SaaS işletmeleri oluşturmaya ve ölçeklendirmeye yardımcı olmayı gerçekten seven iki farklı yanım var. Bir yandan insanlara yardım etmeyi seviyorum. Ama bunun diğer kısmı da tam bir ineğim - Bir gün işe arabayla giderken sırf eğlenmek için Pi'yi 59 haneye kadar ezberledim. Bir şeyi reklamcılık perspektifinden büyütmek içinde pek çok farklı ölçüm vardır. ve bence bazen insanlar bu KPI'lardan sadece birkaçına takılıp kalıyorlar ve bunları nasıl daha derine ineceklerini bilmiyorlar. Ama bu gerçekten karmaşık bir matematik problemi ve bence bu eğlenceli; İçine kazmayı seviyorum."
S2: Girişiminizi nasıl ölçeklendirdiniz Elumynt? (01:00)
"Aslında bir ajans kurmak için yola çıkmadım. Buna başladığımda, birkaç işletme için gerçekten harika şeyler yapmış ve Girişimci ve Hızlı Şirket'te bunun hakkında yazan bir adamdım. İnsanlar daha sonra "Hey, işimi büyütmeme yardım eder misin?" dedi.? " ve ilk soruya geri dönersek, İnsanlara yardım etmeyi severim. Parçaları bir araya getirmeye ve insanlara yardım etmeye başladım ve sonra "Vay canına, sanırım artık bir ajansım var" dedim..
Nasıl ölçeklendirirsiniz? Bence bu sadece harika işler yapmaktan geçiyor. Bunları yapmaya başlarsanız, müşteri kaybınız olmaz. Aslında, en büyük büyümemizi mevcut müşterilerimizden alıyoruz. - tüm müşterilerimizin ortalaması' Kasım 2020'de büyüme, yıldan yıla, yaklaşık %280 idi. Yaptığın şey bu olduğunda, aslında ihtiyacın yok kadar yeni işletmelere kaynak sağlamak. Sen sadece sahip olduklarına odaklan, onlar için gerçekten harika işler yapmak ve, varsayılan olarak, sonunda büyüyorsun.başlıklı bir kılavuz yayınladı
S3: Sürdürülebilir bir işin bileşenleri nelerdir? (02:25)
"Sürdürülebilirlik, bir şeyin sarsıldığında bile sabit kalması fikrine dayanır. Bu nedenle, Ticaretteyseniz, ürünlerinizin söylediklerinizin abartısına kadar yaşaması gerekir. Gönderiniz, müşteri hizmetleri – tüm bunların pazarda aldığınız konumu onaylaması gerekir.
İşlerin çalkantılı olacağını, salgın hastalıklardan veya durgunluklardan geçeceğimizi hatırlamak önemlidir - ancak istikrarlı bir sistem kurarsanız, genellikle bunu aşmanın yollarını bulabilirsiniz ve bunu anlayacak sadık bir müşteri tabanına sahip olursunuz. bu hıçkırıklar boyunca seninle kal. Yani, önemli olan harika işler yapmak veya harika ürünlere sahip olmak veya doğru şeyi yapmaktır."
S4: İşletmeler, web sitelerine nitelikli trafiği nasıl yönlendirebilir ve bunu satışa nasıl dönüştürebilir? (03:25)
"Farkındalık açısından bakalım, değerlendirme ve karar hunisi. İlk olarak, senin var olduğunun farkında olmalılar. Ama sadece var olduğunuzun ve herkes gibi olduğunuzun farkındalarsa, bu da yardımcı olmaz – yani bu doğru türde bir farkındalık ve farklı olduğunuzun farkında olmaktır ve o zaman sizi farklı kılan şey önemlidir ve onları bir sonraki adıma geçirmek için bu entrikayı yaratmak.
Ama karar kısmına geldiğimizde aslında o değeri aktardınız mı?? Bir e-Ticaret web sitesine kaç kez gireceğim ve müşteriyi oraya çekmek için çok fazla iş yaptıkları inanılmaz., reklamları harika ve heyecan verici - ve web sitesine girdiğinizde meh. Ürünle ilgili video yok, ancak bununla ilgili bir açıklama var. İçinde ne olduğunu, o duygusal tepkiyi aktarmadın. O ürün sayfasına geldiğinizde, aktarılanın bu olduğundan ve bir ürün satın almanın ötesinde kendileri için ne olduğunu anladıklarından emin olun.başlıklı bir kılavuz yayınladı
S5: Bir şirketin performansını değerlendirmek için takip ettiğiniz ölçütler nelerdir? (04:51)
"Sitemizde büyümeye çok daha fazla odaklanıyoruz çünkü reklam, SEO ve işlerin büyüme tarafını biz yapıyoruz. Bu yüzden, ROAS'a bakıyoruz – Hoşlanmıyorum, sevmiyorum. Sevmiyorum, yeri var ama çok kısıtlı da olabiliyor.
Basit ROAS'ın ötesine bakalım, MER'ye bakalım (Medya Verimlilik Oranı), toplam gelirin toplam reklam harcamasına bölünmesi anlamına gelir. İnsanların telefonu kapattığı birçok zaman vardır. sadece girişte-platform numaraları. Ama bunların hepsi algoritmik verilere dayanan sayılar, değil mi? Google, Facebook veya e-posta platformlarınızın hepsi övgü alabilir ve bu hala tek bir satıştır, ancak hepsi bunun için övgü almıştır. Oysa MER sadece söyleyecek yaptığınız şeyin bütünsel doğası nedir?.
Ama gerçekten bakmayı sevdiğim diğeri ise LTV:CAC oranı. Bu, SaaS dünyasından ödünç aldığım bir şey, e-ticarette pek kullanılmadı, ancak bazen doğrudan bakmaktan çok daha fazla değer taşıdığını düşünüyorum. ROAS. Yeni müşteriler için ödemeye hazır olduğunuz ve halihazırda müşteriniz olan biri için ödemeye hazır olduğunuz farklı bir miktar vardır.başlıklı bir kılavuz yayınladı
S6: Bir çevrimiçi işletme bugünlerde nasıl öne çıkıyor? (06:16)
"İnsanlar sizden haberdar olmalı, ama sizin de herkes gibi olduğunuzun farkındalarsa, o zaman mutlaka sizinle iş yapmak istemezler. Bu yüzden, bu doğru türden bir farkındalık - bu farkındalığı farklı bir şekilde yaratabilmek, Bence anahtar bu.
İnsanların bunu yapmasının en kolay yollarından biri kurucu hikayeleridir.. Her bir kurucu benzersiz bir bireydir, onların hikayesi, işi yaratmak için sebep ve ilham farklı olacak Ve çoğu zaman, insanlar sizinle ve bir iş kurma sebebinizle aynı fikirde olabilir. - herkesten biraz farklı görünmeye başlamak için harika bir yer.başlıklı bir kılavuz yayınladı
S7: Pandemi sırasında işletmelerin uğraştığını gördüğünüz ana zorluklar nelerdi? (07:02)
"E-ticarette, zorlukların birçok insanın karşılaştığının tam tersi olduğunu söyleyebilirim. Çoğunlukla, e-ticaret önemli ölçüde büyüdü ve buradaki zorluk büyümeye ayak uydurmaktı. - Envanteri takip etmek, belki envanteri denizden alamadığınızda. Aslında, stoklarınızın tükeneceğini bildiğiniz için, reklama o kadar fazla harcamak istemezsiniz. yaklaşık 45 gün içinde. Bu stokun nerede biteceğini önceden düşünün, Reklam harcamanız bittiğinde reklam harcamanızı azaltmak yerine. Yani, buna bir envanterden bakmak, planlama ve reklamcılık perspektifi, diğeri ise müşteri hizmetleri ve nakliye olacaktır.
Dolayısıyla, bir e-ticaret perspektifinden bakıldığında en büyük zorluğun, bu büyümeyi denetlemek, çok hızlı büyümediğinizden emin olmak ve reklamcılık ve büyümeyi ölçeklendirdikçe bunu sağlamak olduğunu düşünüyorum.-ilgili faaliyetler, aynı zamanda arkadaki etkinliği de koruyorsunuz-şeylerin son tarafı".
S8: Özellikle bu benzeri görülmemiş zamanlarda satışlarla mücadele eden e-Ticaret işletmeleri için herhangi bir tavsiyeniz var mı? (08:16)
"e-ticaret, çoğunlukla, şu anda zorlanmıyor. Eğer mücadele ediyorsan yine de, o zaman buna bakıp bir yerde bir uyumsuzluk olduğunu söylemelisiniz. Çoğu zaman bu, doğru şeyleri söylemediğiniz, yeterince ayırt edemediğiniz anlamına gelebilir. Bunun diğer kısmı, belki doğru şeyleri söylüyorsun, ama doğru kitleye değil. Orada bir şey hizalanmamış. Bunun nerede olduğunu anlamaya çalışın ve sonra bu hikayeyi nasıl anlatırsınız?.
İnsanlara bir şeyleri iade ettiklerinde, neden iade ettiklerini sorup bu verileri araştırıyor musunuz?? Belki Facebook'taki yorumlardan bazılarına bakın, onu derinlemesine incelemeniz gerekir. - sorun bu daha olası göre bir tür SEO sorunu veya büyük bir reklam kurulum sorunu. Genellikle hikayenin, mesajın veya doğru izleyiciyle bağlantının çizgileri boyunca olacaktır.başlıklı bir kılavuz yayınladı
S9: İşletmeler harika, kişiselleştirilmiş bir çok kanallı stratejiyi nasıl oluşturabilir? (09:24)
"Siz büyüdükçe, birkaç farklı kanalda var olma ihtiyacı önemlidir. Ancak bence mesele, tüm farklı kanallarda aynı mevcudiyete sahip olmaktan çok, o platformla alakalı sesinizi göstermenin yeni yollarını bulmak.
Özünde aynı ol. Bu, konumlandırma beyanınızın o platformda gerçekleşmesi gerektiği anlamına gelir. Bunu bir sanatçı gibi düşünüyorum, değil mi? Diyelim ki minimalist bir sanatçısınız. İnşaat kağıdı üzerinde çalışıyor olsanız da, dijital olarak, ya da evinizdeki bir duvarı boyuyor, bu minimalizm tüm bu farklı ortamlar aracılığıyla tercüme edilmelidir. Aynı şey bir işletme olarak sizin için de geçerli - iletişim kurduğunuz şeyin özü budur, ancak bunu tüm bu farklı kanallarda yapma şekliniz farklı olmalıdır. O platformu iyi temsil etmelidir.başlıklı bir kılavuz yayınladı
S10: En çok güvendiğiniz ve daha fazla tavsiye edebileceğiniz bir çevrimiçi araç nedir? (10:42)
“Muhtemelen kesinlikle sevdiğim ve onsuz yaşayamayacağımı hissettiğim iki kişi var – Asana ve Notion.
Ve bunun nedeni, yaptığımız işin bel kemiği olmalarıdır – proje yönetimi ve görevler için Asana, yani bu şekilde, bir şey ortaya çıktığında, bunu kimin yaptığını, ne zaman yaptıklarını, başka bağımlılıklar olup olmadığını nasıl anlarız? bu kadar zaman diliminde halleder miyiz? Ve sonra, süreçlerimiz ve işlerin nasıl yapılacağı, neden, ne zaman ve nasıl yapılacağı gibi çok daha karmaşık şeyleri organize etmek için Notion.
S11: Örnek aldığınız bazı ilham verici kişiler kimlerdir?, ve neden? (11:28)
"Şu sıralar en çok örnek aldığım insanlardan biri David Mortensen. O, hala tüm dünyadaki en büyük spor salonu franchise'ı olarak kabul edilen Anytime Fitness'ın kurucu ortağıdır. Sorunlarımı hafif tutmanın bir yolu var. Ajansla yaşadığım bir sorun hakkında onunla konuştuğum bir an vardı. Ve bana oldukça büyük gibi geldi sorun. Ama gülmeye başlar ve ilk başta "Bekle, ne olacak?"? " ve yardım edemezsin ama kendi kendine gülmeye başlarsın. Ve işte o anlarda sorunun sandığınız kadar büyük olmadığını anlayabilirsiniz. Öyle gibi geliyor ama orada bulunmuş ve bu tür sorunlar yaşamış biriyle konuştuğunuzda, bu onlar için doğru şekilde komik geliyor çünkü anlıyorlar..
Bana başka birçok harika ilham veriyor. İnsanların parçası olmaktan hoşlandıkları bir çalışma ortamının nasıl kurulacağına dair gerçekten harika birçok örneğe giren "Aşk Çalışması" adlı bir kitap yazdı, hatta onların durumunda, müşterileri bile var ve logolarının dövmesini yaptıracak personel. Bu ilham verici.başlıklı bir kılavuz yayınladı
S12: Okuduğunuz en iyi kitap hangisi? (13:15)
"Hayatımı diğer kitaplardan daha fazla değiştiren bir kitap, İncil'dir. Olaya pazarlama perspektifinden bakalım – kitapta psikoloji, insan zihni, işlerin nasıl yürüdüğü ve yaptığımız bazı şeyleri neden yaptığımız veya bazı şeyler hakkında nasıl düşündüğümüz ve nasıl olduğumuz hakkında gerçekten harika bir ton bağlam var. kararlar alacağız.başlıklı bir kılavuz yayınladı
S13: Size en iyi tavsiye nedir? hiç aldın mı (13:43)
"Şunu söylemeliyim ki, kesinlikle, en iyi tavsiye odaklanmaktır. Bu ajansa başladığımda ve hatta daha önceki birçok işte fark ettim ki. O başarıyı bulabilmenin anahtarı, yol haritası bu, bunun peşinden nasıl giderim diyebilmektir. Yön değiştirirseniz her birkaç adımda çok uzağa gidemeyebilirsin, değil mi? Ve bu yüzden, odaklanmanın muhtemelen şimdiye kadar aldığım en iyi tavsiye olduğunu düşünüyorum.başlıklı bir kılavuz yayınladı
S14: E-ticaretin geleceğini şekillendirecek faktörlerden bazıları nelerdir? (14:26)
"E-Ticaret tarafında, bunu fiziksel bir mağazaya gitmenin daha az önemli olduğu yerlerde zaten görüyoruz ve bunu bu pandemiye girmeden önce de görüyorduk. Şimdi daha da çok görüyoruz. Yine de düşündüğüm şey, bazen yüz yüze etkinlikler için hala bir takdir olduğu. Ticaret açısından da bu yüz yüze deneyim için bir unsur ve yer olduğunu düşünüyorum. Ama bu, koridorlara ve koridorlara bakmaya alıştığımız geleneksel yol olmayabilir.
Ve sonra bu beni AR, VR deneyimine getiriyor. AR ve VR'de ürünleri test etmek, görmek ve kullanmak için daha zengin ortamlar göreceğimizi düşünüyorum. Şimdi bunun birazını görüyoruz ve çoğu çoğunlukla hileli, ancak satın aldığınız ürünü veya hizmeti gerçekten deneyimleyebileceğinizi gerçekten hissedeceğiniz bir şekilde giderek daha fazla hale geleceğini düşünüyorum. .
Ve sonra bunun son parçası, giderek daha fazla dijital ürün satın alınması, değil mi? NFT'nin şu anda gerçekten hızla yükseldiğini görüyoruz. Fiziksel bir varlığa veya fiziksel mallara hiç ihtiyaç duymayan bu tür dijital işlemleri daha fazla görmeye devam edeceğimizi düşünüyorum. Kimliğimizin daha fazlası bu çevrimiçi dünyada birleştikçe, bu kimliğe de daha fazla para harcanacak.başlıklı bir kılavuz yayınladı
S15: Kendi işinizi yürütürken kendiniz hakkında ne öğrendiniz? (16:19)
“Bunu yürütürken kendim hakkında öğrendiğim şeylerden bazıları, düşündüğünden daha güçlü olduğun. Bir işletmeyi yönetmek gerçekten zor. İnsanların her zaman, siz bunu her şekilde deneyimleyene kadar, bu yolda devam etmeye karşı bir geri adım olacağını söylediklerini duyarsınız - büyümeye ve ölçeklenmeye çalışırken bazen haftada 100 saat çalışan haftalarca, Bunu henüz tam olarak işe almadım ve sonra belki sosyal baskıya sahipsin, bilirsin, çok çalışıyorsun.
Bunun için yıkılıp ağlayacağım günler oluyor. Ama bence bu azim fikri - buna gerçekten sahip olup olmadığınızı asla bilemezsiniz, belki de vardır diye düşünürsünüz, “Yapabilirim. Tüm bunların üstesinden gelebilir ve bunu yapabilirim. Ama içinden geçene kadar, bence asla tam olarak emin olamazsın. Ama şimdi bunu atlattıktan ve pek çok fırtına atlattıktan sonra, bunu yapabileceğimi, zorlamaya devam edebileceğimi fark ettim. Sanırım bu muhtemelen beni en çok heyecanlandıran şey - bu doğrulamayı görmek. devam et, bunu yapabilirsin, pes etme!”
bilgi sahibi olun
Büyüme yolculuğunuzu sürdürmek için birçok yararlı fikir ve ipucu bulabildiğinizi umuyoruz. Bir sonraki bölümümüze kadar önceki 2Inspire röportajlarımızı (yeniden) izleyebilirsiniz:
Kaynak: https://blog.2checkout.com/2inspire-interview-william-harris/
- 100
- faaliyetler
- Ad
- İlanlarım
- reklâm
- tavsiye
- Onaylayın
- Türkiye
- AR
- sanatçı
- izleyici
- Oto
- AVG
- İYİ
- Biggest
- Bit
- inşa etmek
- iş
- işletmeler
- Satın alma
- ceo
- meydan okuma
- değişiklik
- kanallar
- istemciler
- yorumlar
- ticaret
- Şirketler
- şirket
- kas kütlesi inşasında ve
- içerik
- devam etmek
- konuşma
- Çift
- Oluşturma
- kredi
- akım
- Müşteri Hizmetleri
- Müşteriler
- veri
- gün
- anlaşma
- DID
- dijital
- dijital işlemler
- basamak
- sürme
- e-ticaret
- E-posta
- girişimciler
- çevre
- olaylar
- uzmanlara göre
- HIZLI
- şekil
- Ad
- uygunluk
- odak
- ileri
- kurucu
- Imtiyaz
- tam
- eğlence
- komik
- gelecek
- vites
- mal
- harika
- Büyümek
- Büyüyen
- Büyüme
- spor salonu
- kiralama
- ev
- Ne kadar
- Nasıl Yapılır
- HTTPS
- Fikir
- Kimlik
- anlayışlar
- ilham
- görüşme
- Röportajlar
- envanter
- IT
- koruma
- anahtar
- öğrendim
- ışık
- Sınırlı
- logo
- Aşk
- Yapımı
- yönetim
- pazar
- Pazarlama
- matematik
- Üyeler
- Metrikleri
- para
- NFT
- NFT'ler
- kavram
- sayılar
- Omni kanal
- Online
- Online İş
- düzenleme
- Diğer
- boyama
- yaygın
- pandemikler
- kâğıt
- İnsanlar
- perspektif
- planlama
- platform
- oyuncu
- Bol bol
- Tahminler
- basınç
- PLATFORM
- Ürünler
- proje
- proje yönetimi
- Psikoloji
- alımları
- RE
- Kaynaklar
- yanıt
- gelir
- koşmak
- koşu
- SaaS
- satış
- satış
- ölçek
- SEO
- Dizi
- set
- paylaş
- Paylar
- Kargo
- So
- Sosyal Medya
- uzay
- geçirmek
- başlama
- başladı
- başlangıç
- Açıklama
- Stok
- mağaza
- Stratejileri
- başarı
- sürdürülebilir
- sistem
- taktik
- konuşma
- Test yapmak
- Gelecek
- ipuçları
- ton
- üst
- iz
- trafik
- işlemler
- değer
- Video
- ses
- vr
- İzle
- Web sitesi
- Nedir
- DSÖ
- İş
- çalışır
- Dünya
- yıl
- Youtube