Wise กล่าวหาธนาคารชั้นนำว่ามีค่าธรรมเนียมอัตราแลกเปลี่ยนที่ซ่อนอยู่

ในกรณีของ GBP ถึง USD นั้น HSBC ยังคงเป็นธนาคารที่มีค่าธรรมเนียมสูงสุดอยู่ที่ 3.7% ตามมาด้วย Lloyds ที่ 3.6%, TSB ที่ 2.9%, Barclays ที่ 2.75%, NatWest ที่ 2.5% และ Santander ที่ 2.3%

ในทั้งสองกรณี สตาร์ลิ่ง มอนโซ และซิง ใหม่ของเอชเอสบีซี คู่แข่งของปรีชาญาณพบว่าไม่มีค่าธรรมเนียมแอบแฝง

การศึกษาพิจารณาอัตราแลกเปลี่ยนเหล่านี้ระหว่างเดือนธันวาคม 2023 ถึงมกราคม 2024 ในแต่ละกรณี Wise ให้เหตุผลว่าอัตราแลกเปลี่ยนที่บวกเพิ่มเหล่านี้ไม่ได้ถูกสื่อสารเป็นต้นทุน โดยที่อัตราแลกเปลี่ยนที่ไม่ได้บวกเพิ่มจะใช้อัตราตลาดกลาง

การชำระเงินข้ามพรมแดน การควบคุม กำหนดให้ผู้ให้บริการการชำระเงิน “จะต้องแจ้งให้ผู้ชำระเงินทราบก่อนที่จะเริ่มการทำธุรกรรมการชำระเงิน ในลักษณะที่ชัดเจน เป็นกลาง และเข้าใจได้ ถึงค่าใช้จ่ายโดยประมาณสำหรับบริการแปลงสกุลเงินที่เกี่ยวข้องกับการโอนเครดิต”

Wise ยังกล่าวอีกว่าค่าธรรมเนียมเหล่านี้ที่แพร่หลายส่งผลให้ความไว้วางใจในธนาคารลดลง การวิจัยอิสระที่จัดทำโดยการสำรวจสำมะโนประชากรผู้ใหญ่ในสหราชอาณาจักร 1,000 คนในเดือนมกราคม 2024 ยังพบว่าชาวอังกฤษเพียง 22% เท่านั้นที่คิดว่าธนาคารของพวกเขาให้ข้อตกลงที่ยุติธรรมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ เก้าในสิบของผู้ตอบแบบสำรวจกล่าวว่าธนาคารมีแนวโน้มที่จะเพิ่มอัตราแลกเปลี่ยน

Kristo Käärmann ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง Wise กล่าวว่า "เป็นเวลากว่า 13 ปีแล้วที่เราท้าทายให้ธนาคารต่างๆ เคลียร์เรื่องค่าธรรมเนียมของพวกเขา มีการเปลี่ยนแปลงไม่มากนักโดยสมัครใจ ธนาคารยังคงซ่อนมาร์กอัปของตนและปฏิเสธที่จะโปร่งใส เพราะพวกเขาเชื่อว่าการซ่อนค่าธรรมเนียมจะทำให้ลูกค้าจ่ายเงินมากเกินไป พวกเขาอาจจะพูดถูก ไม่ใช่ทุกคนและเจ้าของธุรกิจที่จะมีเวลาและต้องการคำนวณอัตรากำไรที่ซ่อนอยู่ที่เรียกเก็บ

“การเพิ่มขึ้นของบริษัทใหม่ๆ ที่เปิดกว้างเกี่ยวกับค่าธรรมเนียม รวมถึง Wise แสดงให้เห็นถึงคุณค่าของความโปร่งใส การเปิดตัว Zing ของ HSBC แสดงให้เห็นว่าพวกเขาก็เข้าใจเรื่องนี้เช่นกัน การที่การปฏิเสธที่จะแสดงตัวกับลูกค้าปัจจุบันถือเป็นการดูถูกเหยียดหยาม ถึงเวลาแล้วที่ธนาคารจะต้องโปร่งใสเกี่ยวกับอัตราแลกเปลี่ยน และค่าธรรมเนียมที่ซ่อนอยู่จะกลายเป็นเรื่องในอดีตในที่สุด”