MRR ดาวน์เกรดคืออะไร? | อภิธานศัพท์ Chargebee

เผยแพร่ซ้ำโดยเพลโต

ผู้ติดตาม: 0

ตัวอย่างเช่น หากการสมัครสมาชิก (ลูกค้า) ได้ย้ายจากแผน A (MRR $500) ไปเป็นแผน C (MRR $100) ดังนั้น MRR ที่ดาวน์เกรดจะเป็น $400

กล่าวอีกนัยหนึ่ง MRR ที่ดาวน์เกรดของเดือนคือผลรวมของ MRR ที่สูญเสียไปจากสมาชิกที่ใช้งานอยู่ในหนึ่งเดือน เปรียบเทียบกับการมีส่วนร่วมของ MRR ในเดือนก่อนหน้า

สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากสมาชิก:

ย้ายจากแผนที่มีอยู่ไปเป็นแผนราคาที่ต่ำกว่า
การลดปริมาณการสมัครสมาชิก (เช่น ที่นั่งตัวแทนสำหรับซอฟต์แวร์โปรแกรมช่วยเหลือ)
การลบส่วนเสริมที่เกิดซ้ำ
มีส่วนลดต่างๆ

จะคำนวณดาวน์เกรด MRR ได้อย่างไร?

ปรับลด MRR (เดือนนี้) = ผลรวม (MRR หายไปในเดือนนี้เมื่อเทียบกับเดือนที่แล้วจากสมาชิกที่ใช้งานของเดือนนี้)

ธุรกิจควรตีความการปรับลด MRR อย่างไร

MRR ที่ดาวน์เกรดสูงหมายความว่าลูกค้าไม่พบคุณค่าที่เพียงพอในแผนปัจจุบันสำหรับราคาที่จ่าย จึงมีการปรับลดรุ่นลง ดังนั้นเมื่อคุณเห็นการปรับลด MRR เพิ่มขึ้น อย่าลืมพูดคุยกับลูกค้าเพื่อทำความเข้าใจข้อร้องทุกข์และแจ้งกลับไปยังผลิตภัณฑ์ วิธีแก้ปัญหาในท้ายที่สุดอาจเป็นการเพิ่มฟีเจอร์ที่มีมูลค่าสูงที่เกี่ยวข้องให้กับแผนการสมัครสมาชิกที่สูงขึ้นของคุณ หรือเพื่อลงทุนเพิ่มเติมในด้านการตลาดของลูกค้าและความคิดริเริ่มเพื่อความสำเร็จของลูกค้า

หมายเหตุ เหตุการณ์การเปลี่ยนแปลงราคาอาจทำให้เกิดการปรับลดระดับได้