การชำระเงินคืออะไร? | อภิธานศัพท์ Chargebee

การชำระเงินคืออะไร? | อภิธานศัพท์ Chargebee

ประทับเวลา: 19 พฤษภาคม 2023 4:52 น
โหนดต้นทาง: 2663410

ชำระเงิน: ช่วงเวลาที่สำคัญที่สุดในการเดินทางของลูกค้าของคุณ

การชำระเงินเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกรรมทุกประเภท ตั้งแต่การซื้อผลิตภัณฑ์หนึ่งครั้งไปจนถึงการซื้อแบบสมัครสมาชิก การชำระเงินเป็นสิ่งที่จำเป็นอย่างยิ่ง การชำระเงินใน SaaS นั้นเทียบเท่ากับการมีเคาน์เตอร์ชำระเงินในห้างสรรพสินค้า ตั้งแต่การเติมสินค้าที่คุณต้องการซื้อลงในรถเข็น จากนั้นชำระเงินโดยใช้บัตรเครดิตของคุณ และสุดท้ายก็รับใบเรียกเก็บเงินจากร้านค้า ยกเว้นใน SaaS กระบวนการทั้งหมดจะดำเนินการทางออนไลน์

โดยธรรมชาติแล้วธุรกิจ SaaS จำเป็นต้องทริกเกอร์ธุรกรรมโดยอัตโนมัติ ณ เวลาที่ต่ออายุ ซึ่งต้องใช้วิธีในการรวบรวมและจัดเก็บข้อมูลการชำระเงินอย่างปลอดภัย ซึ่งจะนำไปใช้เพื่อเรียกเก็บเงินตามรอบการต่ออายุ - รายสัปดาห์ รายเดือน หรือรายปี

โดยทั่วไปแล้ว ในขั้นตอนการชำระเงินแบบ SaaS ข้อมูลบัตรของลูกค้าจะถูกรวบรวมและจัดเก็บไว้ในตู้นิรภัยที่ปลอดภัยระหว่างการชำระเงิน และสร้าง 'โทเค็น' ขึ้นมาเพื่อแลกเปลี่ยน ในช่วงเวลาของการต่ออายุของคุณ ระบบการเรียกเก็บเงิน จะใช้โทเค็นนี้เพื่อทริกเกอร์ธุรกรรมและประมวลผลโดยใช้ข้อมูลที่เก็บไว้ในห้องนิรภัย

'การชำระเงิน' ส่งผลต่อ Conversion อย่างไร

ช่องทางการได้มาโดยทั่วไปมี 4 ขั้นตอน ได้แก่ ความตระหนัก ความสนใจ ความปรารถนา และการดำเนินการ แม้แต่สมมติว่าบริษัททำให้แน่ใจว่าสามขั้นตอนแรกได้รับการดูแลอย่างดี การเสียดสีเพียงเล็กน้อยระหว่างการชำระเงินก็จะส่งผลให้ลูกค้าออกจากช่องทาง อาจเกิดจากสาเหตุใดสาเหตุหนึ่งต่อไปนี้:

  • กระบวนการชำระเงินที่ยาวนานและมีฟิลด์มากเกินไป

  • ตัวเลือกการชำระเงินมีจำนวนจำกัด

  • ค่าใช้จ่ายที่ซ่อนอยู่และค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

แรงเสียดทานฆ่าการแปลง ด้วยการปรับแต่งหน้าชำระเงิน ธุรกิจสามารถลดความขัดแย้งและเพิ่มการแปลงได้ วิธีบางอย่างในการบรรลุสิ่งนี้คือการเสนอการทดลองใช้ฟรี (โดยมีหรือไม่มีข้อมูลบัตรเครดิต) ย่อขนาดช่องแบบฟอร์มให้เหลือน้อยที่สุดและใช้การกรอกอัตโนมัติ มีตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลาย หลายสกุลเงิน เข้ารหัสข้อมูลการชำระเงิน และสร้างการเชื่อมต่อที่ปลอดภัย

อ่านเพิ่มเติม

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพการชำระเงินเพื่อเพิ่มคอนเวอร์ชันและมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีขึ้น:

ประทับเวลา:

เพิ่มเติมจาก SaaS Chargebee.com