RPA และ IA ที่ขับเคลื่อนด้วย AI มีความหมายต่อธุรกิจอย่างไร

เผยแพร่ซ้ำโดยเพลโต

ผู้ติดตาม: 0

RPA และ IA ที่ขับเคลื่อนด้วย AI มีความหมายต่อธุรกิจอย่างไร

ภาพจาก Freepik

เนื่องจากเทคโนโลยีกลายเป็นทรัพย์สินที่สำคัญในการเติบโต ธุรกิจต่างๆ ต่างก็ประสบปัญหาในการเพิ่มผลผลิตและก้าวนำหน้าคู่แข่ง และนั่นคือสิ่งที่ Robotics Process Automation เข้ามาช่วยเหลือพวกเขา

กว่าทศวรรษที่ Robotics Process Automation (RPA) ได้รับการตอบรับค่อนข้างดีจากภาคธุรกิจสำหรับการปรับใช้ระดับองค์กร ไม่เพียงเท่านั้น แต่ถึงกระนั้น Intelligent Automation (IA) เวอร์ชันปรับปรุงยังแสดงให้ธุรกิจเห็นถึงศักยภาพในการนำการเปลี่ยนแปลงที่ปฏิวัติวงการด้วยการประมวลผลข้อมูลที่มีโครงสร้างและไม่มีโครงสร้าง การเรียนรู้ของเครื่อง และความสามารถของ NLP

นอกจากนี้ตลาดการลงทุน RPA คาดว่าจะเติบโตจาก $10.01B ถึง $43.53B ภายในปี 2029 ที่ CAGR 23.4%

ตอนนี้คำถามคือ "ธุรกิจจะได้รับประโยชน์สูงสุดจาก RPA ซึ่งเป็นระบบอัตโนมัติของกระบวนการทางธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วย AI ได้อย่างไรนั่นคือสิ่งที่เราจะพูดถึงในบทความนี้

คุณสามารถนึกถึงระบบอัตโนมัติของกระบวนการหุ่นยนต์ว่าเป็นหุ่นยนต์/บ็อตในรูปแบบของ ระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI โปรแกรมซอฟต์แวร์ที่บรรลุงานดิจิตอลทั้งหมดสำหรับคุณอย่างชาญฉลาด โดยจะกรอกแบบฟอร์มทีละขั้นตอน ดาวน์โหลดรายงาน บันทึกไฟล์อัตโนมัติหลังจากการแก้ไขทุกครั้ง ทริกเกอร์การตอบสนอง และงานซ้ำๆ อีกมากมายในแบบที่คุณทำ

ยิ่งไปกว่านั้น สถานการณ์ RPA ที่เราเพิ่งพูดถึงไปข้างต้น ได้รับการตั้งโปรแกรมเพื่อทำงานอัตโนมัติที่มีให้คุณในระบบ ERP ของคุณ พวกเขาสามารถสังเกตและเรียนรู้รูปแบบการทำงานของพนักงาน และทำให้งานซ้ำ ๆ เป็นกิจวัตรโดยอัตโนมัติโดยปราศจากการแทรกแซงของมนุษย์ คุณจึงสามารถมุ่งเน้นไปที่งานที่สำคัญอื่นๆ ของคุณได้ ซึ่งส่งผลให้ประสิทธิภาพการทำงานของธุรกิจเพิ่มขึ้นอย่างแน่นอน

ผู้นำธุรกิจจำนวนมากใช้ประโยชน์จาก RPA เพื่อปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจที่ยึดตามพันธกิจที่สำคัญและเป็นไปตามกฎเพื่อลดความพยายามและส่งมอบงานที่มีมูลค่าสูงและต้นทุน ในทางกลับกัน บางธุรกิจมองว่า RPA เป็นเธรดที่นำไปสู่ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ (IA) โดยใช้ประโยชน์จากเครื่องมือ AI/ML เพื่อสร้างโมเดลการฝึกอบรมเพื่อคาดการณ์ประสิทธิภาพในอนาคต

ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ (IA) มีความสามารถสูงในการทำงานอัตโนมัติ ไม่เพียงแต่งานประจำเท่านั้น แต่ยังรวมถึงงานที่ไม่ประจำด้วย โดยใช้ประโยชน์จากความคิดสร้างสรรค์ การตัดสิน การโน้มน้าวใจ และความสามารถในการแก้ปัญหา ด้วยความสามารถขั้นสูงของ AI เหล่านั้น IA พัฒนาความสามารถทางปัญญาที่เหมือนมนุษย์ ซึ่งสามารถจดจำลายมือ ประมวลผลภาพ และประมวลผลภาษาธรรมชาติ

เนื่องจากค่าใช้จ่ายเป็นปัญหาหลักสำหรับหลายธุรกิจ จึงมีข่าวดีสำหรับธุรกิจต่างๆ บอทที่ตั้งโปรแกรมไว้ถูกนำไปใช้ในโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีของธุรกิจของคุณ ซึ่งจะลบการลงทุนเพิ่มเติมสำหรับโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีใหม่ที่ทุ่มเทให้กับโซลูชัน RPA และ IA สิ่งที่ดีที่สุดคือสามารถใช้งานร่วมกับระบบ IT ของธุรกิจคุณได้ด้วยการลงทุนเพียงเล็กน้อย

การนำโซลูชัน RPA และ IA ไปใช้ ธุรกิจจะได้รับประโยชน์ดังต่อไปนี้:

ปรับปรุงและเก็บรายละเอียดได้มากขึ้น
ความแม่นยำที่เพิ่มขึ้น
ได้รับข่าวกรองการแข่งขัน
มีความยืดหยุ่นและปรับขยายได้ดีกว่า
เพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจด้วยกระบวนการที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
กลยุทธ์การขายและการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยผลลัพธ์
บริการสนับสนุนลูกค้าเชิงรุก
เสริมความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่ส่งเสริมความสมบูรณ์ของผู้ผลิตและผู้บริโภค
การจัดการการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
การบริหารเวลาและต้นทุนชั้นยอด

ตอนนี้ เรามารู้วิธีที่ธุรกิจต่างๆ ใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน:

อุตสาหกรรมการผลิต

ผลกระทบของโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI/ML เช่น RPA และ IA กำลังเปลี่ยนแปลงเกม โดยใช้ประโยชน์จากโซลูชัน AI/ML ผู้ผลิตอาหารฝรั่งเศส ดานอน กรุ๊ป ประสบความสำเร็จในการลดข้อผิดพลาดในการคาดการณ์ประมาณ 20% โอกาสทางการขายที่ขาดหายไปลดลง 30% และลดภาระงานลง 50%

อีกทั้งบริษัทผู้ผลิตรถยนต์ชั้นนำ BMW Group ใช้ประโยชน์จากโปรแกรมจดจำภาพอัตโนมัติเพื่อตรวจสอบข้อบกพร่องในการผลิตรถยนต์ ดังนั้นพวกเขาจึงสามารถรักษาคุณภาพการผลิตรถยนต์ระดับแนวหน้าได้

การดูแลสุขภาพ

หน่วยงานด้านการดูแลสุขภาพสามารถใช้ประโยชน์จากกระบวนการอัตโนมัติของ AI เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ป่วยและจัดการการนัดหมายระหว่างแพทย์กับผู้ป่วย การรักษา การดำเนินการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน การเรียกเก็บเงิน และการปฏิบัติตามข้อกำหนด องค์กรด้านการดูแลสุขภาพหลายแห่งที่ขับเคลื่อนด้วยบอท RPA ได้รับการปรับปรุง 30-70% ใน ผลผลิตภาคการดูแลสุขภาพ โดยปราศจากการแทรกแซงของมนุษย์

ห่วงโซ่อุปทาน

อุตสาหกรรมห่วงโซ่อุปทานเกี่ยวข้องกับธุรกิจระดับโลกและส่งผลกระทบอย่างหนักเนื่องจากแม้แต่ปัญหาระดับโลกเพียงเล็กน้อย ดังนั้น ธุรกิจซัพพลายเชนจึงต้องนำโมเดล RPA หรือ IA มาใช้ในการวิเคราะห์พฤติกรรมและแนวโน้มของตลาดเพื่อคาดการณ์การเคลื่อนไหวครั้งต่อไปเพื่อจัดการสต็อกสินค้าคงคลังอย่างแม่นยำเพื่อป้องกันการสูญเสียในธุรกิจ

ธนาคารและการเงิน

บริษัทจัดการการเงินใช้โซลูชันกระบวนการอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อวิเคราะห์พอร์ตการลงทุนการค้าและเมตริกการลงทุน และสร้างรายงานตาม NLP
ธนาคารทั่วโลกใช้ระบบอัตโนมัติในการดูแลข้อร้องเรียนโดยสังเกตอย่างใกล้ชิดและระบุกิจกรรมที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด

Recruitment

บริษัทจัดหางาน/จัดหางานตอบสนองความต้องการในการสรรหาบุคลากรของธุรกิจจำนวนมากโดยต้องรับมือกับผู้สมัคร CV จำนวนมาก ด้วยโซลูชัน AI นี้ บริษัทจัดหางานสามารถทำให้กระบวนการวิเคราะห์ CV เป็นอัตโนมัติ เพื่อค้นหาการจับคู่ที่ดีที่สุดที่ตรงกับพารามิเตอร์การสรรหาบุคลากร เช่น ความสามารถ, CTC เป็นต้น

Customer Support

ศูนย์บริการลูกค้าสามารถลดภาระงานด้านการบริหารและงานส่วนหลังได้ด้วยการใช้บริการลูกค้า RPA ซอฟต์แวร์โรบ็อตที่ขับเคลื่อนด้วย AI/ML เหล่านี้จะรวบรวมข้อมูลแบบเรียลไทม์จากระบบดิจิทัลที่เชื่อมต่อปลายทางเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับคำถามและคำตอบที่เป็นไปได้ของลูกค้าเพื่อดำเนินการต่อไป

หวังว่าข้อมูลที่ให้ไว้ในบทความนี้จะให้ข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับโซลูชันระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI, Robotic Process Automation (RPA) และ Intelligent Automation (AI) และวิธีที่ธุรกิจในอุตสาหกรรมต่างๆ ใช้ประโยชน์จากการปลดล็อกศักยภาพทางธุรกิจที่ดีขึ้น

เมฮุล ราชปุต เป็น CEO และผู้ร่วมก่อตั้ง MindInventory ซึ่งเป็นผู้นำ บริษัทพัฒนาซอฟต์แวร์แบบกำหนดเอง ที่ให้บริการโซลูชันบนเว็บและแอพมือถือตามความต้องการ ตั้งแต่สตาร์ทอัพไปจนถึงบริษัทระดับองค์กร เขามีหน้าที่รับผิดชอบในการเป็นผู้นำการดำเนินงานที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจและการจัดส่งด้วยการวางแผนเชิงกลยุทธ์และกำหนดแผนงานสำหรับอนาคต โดยใช้ประโยชน์จากความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมที่กว้างขวางของเขา