ความสำเร็จของร้านค้าออนไลน์ของคุณขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ เช่น การตลาด คุณภาพผลิตภัณฑ์ และการบริการลูกค้า แต่คุณเคยสงสัยหรือไม่ว่าประสบการณ์ผู้ใช้เว็บไซต์ของคุณส่งผลต่อการเติบโตของธุรกิจของคุณอย่างไร
ในโลกดิจิทัลปัจจุบัน การออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้กลายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับกลยุทธ์ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ บทความนี้จะกำหนดการออกแบบ UX อธิบายกระบวนการและหลักการ และสำรวจตัวอย่างแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้
การออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้คืออะไร?
การออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ หรือพูดง่ายๆ ก็คือกระบวนการออกแบบผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานง่ายและสนุกสนาน
ในอีคอมเมิร์ซ การออกแบบ UX หมายถึงปฏิสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ากับร้านค้าออนไลน์ เป้าหมายคือการสร้างประสบการณ์ที่ราบรื่น ใช้งานง่าย และน่าดึงดูดเพื่อดึงดูดและรักษาลูกค้าไว้
การออกแบบ UX ไม่ใช่แค่ความสวยงามเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับฟังก์ชันการทำงาน การเข้าถึง และความพึงพอใจของผู้ใช้ด้วย โดยเกี่ยวข้องกับการทำความเข้าใจความต้องการและพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมายของคุณและการออกแบบเว็บไซต์ที่ตอบสนองความต้องการเหล่านั้น
ตัวอย่างเช่น Build ซึ่งเป็นผู้ค้าปลีกอุปกรณ์ปรับปรุงบ้านออนไลน์ได้เพิ่มเครื่องมือโปรเจ็กต์ลงในเว็บไซต์ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถบันทึกผลิตภัณฑ์และติดตามการซื้อขณะจัดเรียงสินค้าตามห้อง:
การออกแบบเพื่อประสบการณ์ผู้ใช้
การออกแบบเพื่อประสบการณ์ผู้ใช้นั้นมีหลายขั้นตอน ซึ่งแต่ละขั้นตอนมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จ
อันดับแรก การระบุกลุ่มเป้าหมายและความต้องการของพวกเขาเป็นสิ่งสำคัญ การทำวิจัย การสำรวจ และการวิเคราะห์ผู้ใช้สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับความชอบและพฤติกรรมของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
สร้างบุคลิกผู้ใช้เพื่อเป็นตัวแทนของกลุ่มเป้าหมายของคุณ ซึ่งจะช่วยให้เข้าใจแรงจูงใจและเป้าหมายของผู้ใช้ประเภทต่างๆ และการออกแบบตามนั้น
ถัดไป การสร้างการออกแบบที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลางโดยให้ความสำคัญกับการใช้งานและความเรียบง่ายเป็นสิ่งสำคัญ ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการสร้างโครงร่าง โฟลว์ผู้ใช้ และต้นแบบเพื่อแสดงภาพโครงสร้างและฟังก์ชันการทำงานของเว็บไซต์ และทดสอบว่าการออกแบบตรงตามความต้องการของผู้ใช้ได้ดีเพียงใด
สิ่งสำคัญคือต้องทดสอบการออกแบบเว็บไซต์กับผู้ใช้จริงเพื่อระบุปัญหาที่อาจเกิดขึ้นและปรับปรุงประสบการณ์โดยรวม
ความแตกต่างระหว่างการออกแบบ UX และ UI
มักจะมีความสับสนระหว่างการออกแบบ UX และการออกแบบ UI เนื่องจากมีความเกี่ยวข้องกันอย่างใกล้ชิด แม้ว่าการออกแบบ UX จะมุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์ผู้ใช้โดยรวม แต่การออกแบบ UI จะให้ความสำคัญกับการนำเสนอด้วยภาพของเว็บไซต์มากกว่า
ตัวอย่างเช่น เมื่อพูดถึงกระบวนการออกแบบ UI มันสามารถมุ่งเน้นไปที่สิ่งต่าง ๆ เช่น ปุ่มหรือวิดเจ็ต ข้อความบางส่วน รูปภาพ แถบเลื่อน และองค์ประกอบเชิงโต้ตอบอื่น ๆ ดูรายการของ องค์ประกอบ UI ทั่วไปรวมถึงกล่องรายการ การสลับ การแสดงเส้นทาง ฯลฯ
นักออกแบบ UX และ UI มักจะทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิด ทำให้เกิดความสับสนระหว่างทั้งสอง อย่างไรก็ตาม สิ่งเหล่านี้แสดงถึงองค์ประกอบที่แตกต่างกันของการออกแบบผลิตภัณฑ์หรือบริการ แม้ว่าจะมีการทับซ้อนกันอยู่บ้าง แต่ก็มีความแตกต่างที่สำคัญที่ต้องพิจารณา:
- มองกับความรู้สึก: การออกแบบ UI ครอบคลุมองค์ประกอบภาพและองค์ประกอบเชิงโต้ตอบที่เอื้อต่อประสบการณ์ผู้ใช้ที่แข็งแกร่ง การออกแบบ UX มุ่งเน้นไปที่การสร้างประสบการณ์ที่มีความหมายและเกี่ยวข้องผ่านความรู้สึกโดยรวมของผลิตภัณฑ์หรือบริการและส่วนประกอบที่สำคัญ
- การออกแบบกับการสร้างต้นแบบ: นักออกแบบ UX และ UI ทำงานในผลิตภัณฑ์เดียวกัน แต่นักออกแบบ UX จะสร้างโครงร่างและต้นแบบเพื่อสร้างกระแสผู้ใช้ ในทางตรงกันข้าม นักออกแบบ UI จะพัฒนาการออกแบบผลิตภัณฑ์ที่น่าดึงดูดและดึงดูดสายตา
- ระดับสูงเทียบกับรายละเอียด: นักออกแบบ UI มุ่งเน้นไปที่แต่ละหน้า ปุ่ม และการโต้ตอบ เพื่อให้มั่นใจว่ามีความสวยงามและฟังก์ชันการทำงาน นักออกแบบ UX มีมุมมองที่กว้างขึ้น ช่วยให้มั่นใจได้ถึงกระแสผู้ใช้โดยรวมและความสม่ำเสมอในผลิตภัณฑ์หรือบริการ
อย่างที่คุณเห็นทั้ง UX และ UI เป็นส่วนสำคัญของกระบวนการออกแบบการใช้งานของไซต์ UX มุ่งเน้นไปที่การส่งข้อความและความรู้สึกที่ต้องพบปะกับลูกค้า ในขณะที่ UI เกี่ยวข้องกับโครงสร้างทางเทคนิคและความสวยงาม การทำงานร่วมกันจะส่งผลต่อเส้นทางการใช้งานที่ดีของผู้ใช้
กระบวนการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้
นักออกแบบ UX มีหน้าที่รับผิดชอบในการพัฒนากลยุทธ์ การทดสอบ การนำไปใช้ และการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์และการออกแบบ พวกเขายังมีบทบาทในกลยุทธ์ด้านเนื้อหา การทดสอบและการสร้างต้นแบบ การประสานงานและการวิเคราะห์ และการวิจัยผู้บริโภค
กลยุทธ์เนื้อหา เกี่ยวข้องกับการวางแผน การสร้าง และการดำเนินการเนื้อหาเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ รวมถึงการวิเคราะห์ลูกค้า การตรวจสอบเนื้อหาและการทำแผนที่ และการวิเคราะห์คู่แข่ง
การทดสอบและสร้างต้นแบบ มีความสำคัญอย่างยิ่งในกระบวนการออกแบบ UX การทำซ้ำและการปรับเปลี่ยนการออกแบบได้รับการสนับสนุนจากการวิจัยที่ครอบคลุม รวมถึงการทดสอบ A/B Wireframing และการสร้างต้นแบบช่วยประเมินฟังก์ชันการออกแบบ
นักออกแบบ UX ร่วมมือ ด้วยทีมงานออกแบบที่กว้างขึ้นเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์และบริการ พวกเขาใช้เวลาในการวางแผน วิเคราะห์การออกแบบที่มีอยู่ และติดตามประสิทธิภาพ งานทั่วไปเกี่ยวข้องกับการวางแผนการออกแบบ การวิเคราะห์และการอัปเดตการออกแบบ และการติดตามเป้าหมายและตัวชี้วัด
การออกแบบ UX ที่ดีที่สุดขับเคลื่อนโดย การวิจัย. นักออกแบบ UX ใช้วิธีการต่างๆ เช่น แบบสอบถาม แบบสำรวจ การสนทนากลุ่ม และการทดสอบผลิตภัณฑ์ การวิจัยช่วยระบุปัญหาของผู้ใช้และแจ้งการตัดสินใจในการออกแบบ
โดยสรุป ความรับผิดชอบของนักออกแบบ UX ได้แก่ การพัฒนากลยุทธ์ กลยุทธ์ด้านเนื้อหา การทดสอบและการสร้างต้นแบบ การประสานงานและการวิเคราะห์ และการวิจัยผู้บริโภค งานของพวกเขามุ่งเน้นไปที่การนำเสนอการออกแบบที่มีประสิทธิภาพและมีผลกระทบ
หลักการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้
เพื่อสร้างการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ที่มีประสิทธิภาพ มีหลักการหลายประการที่ควรปฏิบัติตาม ซึ่งรวมถึงการสร้างความสม่ำเสมอทั่วทั้งเว็บไซต์ การใช้ไอคอนและสัญลักษณ์ที่จดจำได้ง่าย และลดภาระการรับรู้
เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซควรดึงดูดสายตา ตอบสนอง และเข้าถึงได้ผ่านอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ต่างๆ
วิธีการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง แต่มีหลักการบางประการที่ยังคงไม่เปลี่ยนแปลง ซึ่งรวมถึง:
- การวิจัยศึกษา: การทำความเข้าใจความต้องการและพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมายเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างเว็บไซต์ที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้งาน การทำแบบสำรวจ การสัมภาษณ์ และการทดสอบการใช้งานสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าได้
- การใช้งาน: เว็บไซต์ควรใช้งานง่าย มีเมนู ลิงก์ และปุ่มที่ชัดเจนและกระชับ
- การเข้าถึง: การออกแบบควรคำนึงถึงความต้องการของผู้ใช้ที่มีความพิการเพื่อให้มั่นใจว่าทุกคนสามารถเข้าถึงและใช้งานเว็บไซต์ได้
- ความมั่นคง: การรักษาความสอดคล้องในองค์ประกอบการออกแบบ เช่น เค้าโครง โทนสี และตัวเลือกแบบอักษร จะสร้างประสบการณ์ที่สอดคล้องและคุ้นเคยให้กับลูกค้า
เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ใช้จะได้รับประสบการณ์ที่ดี การตรวจสอบและประเมินประสิทธิภาพของเว็บไซต์อย่างต่อเนื่องและทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นจึงเป็นสิ่งสำคัญ
แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้สำหรับอีคอมเมิร์ซ
เมื่อพูดถึงอีคอมเมิร์ซ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าการขายสินค้าบนเว็บไซต์หรือแอปเพียงครั้งเดียวนั้นไม่เพียงพอ เป้าหมายสูงสุดคือการทำให้ผู้ใช้กลับมาอีก เนื่องจากการรักษาผู้ใช้ส่งผลโดยตรงต่อผลกำไร
ในกรณีของอีคอมเมิร์ซ ประสบการณ์ผู้ใช้มีสี่ประเด็นสำคัญที่มีน้ำหนักมาก:
- เว็บไซต์ควรช่วยเหลือผู้ใช้ในการเลือกและซื้อสินค้าหรือบริการที่พวกเขาต้องการ
- การเดินทางของลูกค้าจะต้องมีความชัดเจนและตรงไปตรงมา ลดการคลิกที่ไม่จำเป็นให้เหลือน้อยที่สุด เวลาโหลดที่ยาวนาน เมนูที่ไม่สะดวก และการขาดคำติชมของระบบ
- เว็บไซต์ควรรองรับหมวดหมู่ผู้ใช้ที่หลากหลาย รวมถึงบุคคลที่มีความพิการหรือมีความรู้ด้านเทคโนโลยีอย่างจำกัด
- รูปลักษณ์และความรู้สึกโดยรวมของเว็บไซต์ควรสร้างประสบการณ์ที่สนุกสนานที่ผู้ใช้อยากกลับมาอีก
เพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้และอธิบายตั้งแต่ขั้นตอนการออกแบบเบื้องต้นของ UX-wireframing และการวิจัยผู้ใช้ ประเด็นหลักต่อไปนี้สามารถนำมาพิจารณาได้:
การนำทางที่ใช้งานง่าย
เว็บไซต์ที่ดึงดูดสายตาพร้อมการออกแบบที่น่าทึ่งและรูปภาพที่น่าดึงดูดนั้นไม่เพียงพอ ความสำเร็จวัดจากจำนวนการซื้อที่เสร็จสมบูรณ์ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ การนำทางที่ชัดเจนและใช้งานง่ายถือเป็นสิ่งสำคัญ
ผู้ใช้จะต้องสามารถเข้าใจองค์ประกอบพื้นฐานในทุกขั้นตอน เช่น บริษัทหรือแบรนด์ที่พวกเขาติดต่อด้วย ตำแหน่งปัจจุบันภายในเว็บไซต์ และการเข้าถึงเมนู เว็บไซต์ของคุณไม่ควรจะนำทางได้ยาก ทำให้พวกเขามีงานพิเศษหรือหงุดหงิด
องค์ประกอบที่สำคัญอื่นๆ ได้แก่ ความสามารถในการกลับไปยังหน้าแรกหรือแค็ตตาล็อก ตัวเลือกการค้นหาและตัวกรอง เวลาในการโหลดหน้าที่คาดหวัง การเข้าถึงข้อมูลผลิตภัณฑ์โดยละเอียด และตัวเลือกต่างๆ ให้เลือก (สี ขนาด ฯลฯ) อย่าลืมเกี่ยวกับความสามารถในการบันทึกรายการเพื่อดูในภายหลังและติดต่อผู้ขาย
ทุกปุ่ม ลิงก์ และการ์ดผลิตภัณฑ์มีบทบาทสำคัญในการแปลง ในการแข่งขันอีคอมเมิร์ซที่รุนแรง ผู้ซื้อต้องการประสบการณ์ที่เร็วกว่า ง่ายกว่า และสะดวกกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับร้านค้าจริง ถ้าไม่ส่งก็จะไปที่อื่น
การนำเสนอผลิตภัณฑ์
การจัดวางหน้าผลิตภัณฑ์เป็นสิ่งสำคัญสำหรับร้านค้าออนไลน์ หลีกเลี่ยงการใส่ข้อมูลมากเกินไปในหน้าเว็บ ซึ่งอาจทำให้ผู้ใช้ล้นหลามและหันเหความสนใจไปจากเป้าหมายหลัก นั่นคือ การซื้อ
ลองนึกถึงสิ่งที่จะช่วยให้คุณนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณได้ดีที่สุด อาจเป็นรูปภาพ วิดีโอหรือแม้แต่เอฟเฟกต์ 3D และ AR
นอกจากความสามารถในการขยายผลิตภัณฑ์เพื่อดูรายละเอียดแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องให้ผู้ใช้มีตัวเลือกในการเปรียบเทียบสินค้าที่คล้ายกันหรือรับคำแนะนำตามประวัติการเข้าชมของพวกเขา
มุมมองของ UI
ขั้นตอนการออกแบบ UI มีความสำคัญต่อความสำเร็จของโครงการอีคอมเมิร์ซ โดยผสมผสานตรรกะ การเปลี่ยนผ่าน รูปลักษณ์ และสไตล์เพื่อสร้างอินเทอร์เฟซที่ดึงดูดสายตาซึ่งกระตุ้นการตอบรับทางอารมณ์เชิงบวกจากผู้ซื้อ
พิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น การเลือกสีที่สะท้อนภาพลักษณ์ของแบรนด์และเพิ่มการมีส่วนร่วมทางอารมณ์ สร้างแนวคิดโวหารที่สอดคล้องกับลักษณะของข้อเสนอเชิงพาณิชย์ของคุณ
โปรดทราบว่านิสัยมีบทบาทสำคัญในเว็บไซต์ประเภทนี้ การเลือกเลย์เอาต์ เมนู หรือไอคอนที่เบี่ยงเบนไปจากสิ่งที่นักช้อปคุ้นเคยมากเกินไปอาจทำให้เกิดความสับสนและความหงุดหงิดได้ ตัวอย่างเช่น การใช้รูปภาพอื่นแทนแว่นขยายสำหรับช่องค้นหาอาจทำให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์เชิงลบ เนื่องจากผู้ซื้อจะจดจำและคาดหวังสัญลักษณ์ที่เป็นภาพนั้นได้
การรักษาลูกค้า
โปรดจำไว้ว่า ครึ่งหนึ่งของการต่อสู้ไม่ใช่แค่การได้ลูกค้าแต่ยังรักษาลูกค้าไว้ได้ การเดินทางของลูกค้าและกลไกหลังการขายมีบทบาทสำคัญในการสร้างความภักดีและรับประกันการซื้อซ้ำ
เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้กลับมา ลองเสนอส่วนลด รางวัล หรือสิ่งจูงใจสำหรับการสั่งซื้อที่เสร็จสมบูรณ์ หรือส่งคำแนะนำผลิตภัณฑ์เฉพาะบุคคลตามประวัติการเข้าชม
เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณสามารถรักษาลูกค้าไว้ได้ด้วยการเน้นนโยบายการคืนสินค้า โปรแกรมความภักดี หรือเสนอสิ่งจูงใจแบบเกม
ด้วยการติดตามพฤติกรรมผู้ใช้อย่างต่อเนื่อง คุณสามารถวิเคราะห์และเพิ่มประสิทธิภาพประสิทธิภาพของเว็บไซต์เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าของคุณ นั่นเป็นสาเหตุว่าทำไมการตรวจสอบสถิติร้านค้าออนไลน์ของคุณเป็นประจำจึงเป็นเรื่องสำคัญ หากคุณใช้ Ecwid โดย Lightspeed คุณสามารถเข้าถึงได้ เครื่องมือวิเคราะห์ที่ครอบคลุม ที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแนวโน้มของผู้ใช้ อัตราคอนเวอร์ชัน รถเข็นที่ถูกละทิ้ง และอื่นๆ
ตัวอย่างการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ในอีคอมเมิร์ซ
มีตัวอย่างการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ประสบความสำเร็จมากมายในโลกอีคอมเมิร์ซ ตัวอย่างเช่น ASOS ผู้ค้าปลีกแฟชั่นอีคอมเมิร์ซ นำเสนอประสบการณ์การช็อปปิ้งส่วนบุคคลผ่านฟีเจอร์ "บันทึกไว้ใช้ภายหลัง" และคำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ตรงเป้าหมาย
อีกตัวอย่างหนึ่งคือ Airbnb ซึ่งมีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและฟังก์ชันการค้นหาที่ช่วยให้ลูกค้าค้นหาและจองที่พักได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ พวกเขายังจัดเตรียมรายการโดยละเอียดพร้อมรูปภาพคุณภาพสูงเพื่อให้ผู้ใช้เข้าใจสถานที่ให้บริการได้ชัดเจน
หรือดูที่เว็บไซต์ของ Sephora ซึ่งมีแบบทดสอบความงามเชิงโต้ตอบเพื่อช่วยให้ลูกค้าค้นหาผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์แบบสำหรับความต้องการเฉพาะของพวกเขา ประสบการณ์ส่วนบุคคลนี้ไม่เพียงเพิ่มความพึงพอใจของผู้ใช้ แต่ยังเพิ่มยอดขายอีกด้วย
อีกตัวอย่างที่ดีคือเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของ Nike ซึ่งใช้ภาพคุณภาพสูงและคุณสมบัติการปรับแต่งเชิงโต้ตอบเพื่อสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดื่มด่ำให้กับลูกค้า
ผสมผสานการออกแบบ UX ในธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ
เมื่อคุณเข้าใจถึงความสำคัญของการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ในอีคอมเมิร์ซและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดแล้ว ก็ถึงเวลารวมเข้ากับธุรกิจของคุณ อาจฟังดูน่ากลัว แต่สิ่งที่คุณต้องมีก็คือแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ยืดหยุ่นและทรงพลัง
แพลตฟอร์มเช่น Ecwid โดย Lightspeed มอบธีมเว็บไซต์ที่ปรับแต่งได้และเครื่องมือออกแบบที่ใช้งานง่ายเพื่อช่วยให้คุณสร้างร้านค้าออนไลน์ที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้โดยไม่ต้องมีความรู้ด้านการเขียนโค้ด นอกจากนี้ยังมีการบูรณาการและแอพที่หลากหลายเพื่อปรับปรุง UX ของเว็บไซต์ของคุณให้ดียิ่งขึ้น
Ecwid by Lightspeed ยังมีฟีเจอร์เจ๋งๆ ที่ช่วยปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้ง เช่น โมเดลผลิตภัณฑ์ 3 มิติ. ช่วยให้ลูกค้ามองเห็นผลิตภัณฑ์จากทุกมุมและตัดสินใจซื้อได้อย่างมีข้อมูลมากขึ้น
ต่อไปนี้คือตัวอย่างอื่นๆ ของวิธีที่คุณสามารถเพิ่มประสบการณ์ของผู้ซื้อโดยใช้ Ecwid by Lightspeed เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณ:
- เพิ่มวิดีโอลงในหน้าผลิตภัณฑ์เพื่อแสดงผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานอยู่หรือให้คำแนะนำ
- ใช้หมวดหมู่ ตัวกรอง และการค้นหาเพื่อช่วยให้ลูกค้าค้นหาผลิตภัณฑ์ได้อย่างง่ายดาย
- ให้ลูกค้าเรียกดูเวอร์ชันมือถือของร้านค้าของคุณหรือแม้แต่แอปเพื่อมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งบนมือถือที่ราบรื่น
- เสนอการชำระเงินแบบหน้าเดียวเพื่อให้กระบวนการจัดซื้อรวดเร็วและง่ายดายสำหรับลูกค้า
- ให้ผู้ใช้ชำระเงินได้ในไม่กี่คลิกโดยชำระเงินผ่าน Apple หรือ Google Pay
- แสดงเวลาจัดส่งโดยประมาณหรือให้การติดตามการจัดส่งเพื่อความโปร่งใสที่มากขึ้น
- ให้ลูกค้าเห็นการให้คะแนนและบทวิจารณ์ของผู้ซื้อก่อนหน้านี้
- ให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์ ข้อเสนอส่วนบุคคลตามพฤติกรรมของลูกค้า และอื่นๆ
นอกจากนี้ ร้านค้า Ecwid ทั้งหมดยังรวดเร็วและได้รับการปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์ต่าง ๆ ตามค่าเริ่มต้น คุณไม่ต้องกังวลกับเวลาโหลดช้าหรือลูกค้าที่มีปัญหาในการเข้าถึงเว็บไซต์ของคุณ
เพื่อสรุป
การออกแบบเพื่อประสบการณ์ผู้ใช้ไม่ใช่เรื่องหรูหราอีกต่อไป แต่เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ต้องการเติบโต
นอกเหนือจากการทำตามคำแนะนำที่แบ่งปันในบทความนี้แล้ว อย่าลืมสิ่งที่สำคัญที่สุด — เคารพผู้ซื้อของคุณ รายงานการขายทุกรายงานแสดงถึงบุคคลจริงๆ ดังนั้นควรจัดลำดับความสำคัญของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ให้ความสำคัญกับเวลา ความพยายาม และความต้องการของพวกเขา ส่งผลให้เกิดประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดีสำหรับทุกคน
การจัดลำดับความสำคัญความต้องการของผู้ซื้อและสร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นและสนุกสนาน คุณจะดึงดูดและรักษาลูกค้า เพิ่มยอดขาย และสร้างความภักดีต่อแบรนด์ ด้วยหลักการและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่สรุปไว้ในบทความนี้ คุณสามารถยกระดับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณไปอีกระดับและปลดล็อกพลังของการออกแบบ UX สำหรับธุรกิจของคุณ
- เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย SEO และการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ รับการขยายวันนี้
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai เพิ่มพลังให้กับตัวเอง เข้าถึงได้ที่นี่.
- เพลโตไอสตรีม. Web3 อัจฉริยะ ขยายความรู้ เข้าถึงได้ที่นี่.
- เพลโตESG. คาร์บอน, คลีนเทค, พลังงาน, สิ่งแวดล้อม แสงอาทิตย์, การจัดการของเสีย. เข้าถึงได้ที่นี่.
- เพลโตสุขภาพ เทคโนโลยีชีวภาพและข่าวกรองการทดลองทางคลินิก เข้าถึงได้ที่นี่.
- ที่มา: https://www.ecwid.com/blog/ux-design-for-ecommerce-businesses.html
- :มี
- :ไม่
- 600
- ความสามารถ
- สามารถ
- เกี่ยวกับเรา
- เข้า
- การเข้าถึง
- สามารถเข้าถึงได้
- การเข้าถึง
- ตาม
- ลงชื่อเข้าใช้
- บรรลุ
- ข้าม
- ที่เพิ่ม
- นอกจากนี้
- นอกจากนี้
- ที่อยู่
- คำแนะนำ
- Airbnb
- จัดแนว
- ทั้งหมด
- ช่วยให้
- ด้วย
- การวิเคราะห์
- การวิเคราะห์
- วิเคราะห์
- วิเคราะห์
- app
- อุทธรณ์
- Apple
- ปพลิเคชัน
- เป็น
- บทความ
- Asos
- ด้าน
- ช่วยเหลือ
- ดึงดูด
- ผู้ฟัง
- การตรวจสอบบัญชี
- หลีกเลี่ยง
- ถอย
- ตาม
- ขั้นพื้นฐาน
- การต่อสู้
- ร้านเสริมสวยเกาหลี
- กลายเป็น
- พฤติกรรม
- ที่ดีที่สุด
- ปฏิบัติที่ดีที่สุด
- ระหว่าง
- หนังสือ
- ทั้งสอง
- ในกล่องสี่เหลี่ยม
- ยี่ห้อ
- ความจงรักภักดีต่อแบรนด์
- breadcrumbs
- ที่กว้างขึ้น
- เบราว์เซอร์
- Browsing
- สร้าง
- ธุรกิจ
- กลยุทธ์ทางธุรกิจ
- ธุรกิจ
- แต่
- ปุ่ม
- คลิกที่ปุ่ม
- ผู้ซื้อ
- CAN
- น่ารัก
- บัตร
- พกพา
- กรณี
- แค็ตตาล็อก
- หมวดหมู่
- ให้ความบันเทิง
- จัดเลี้ยง
- ก่อให้เกิด
- การเปลี่ยนแปลง
- ตรวจสอบ
- การตรวจสอบ
- Checkout
- ทางเลือก
- Choose
- เลือก
- ชัดเจน
- อย่างใกล้ชิด
- การเข้ารหัส
- ความรู้ความเข้าใจ
- เหนียว
- สี
- รวม
- มา
- เชิงพาณิชย์
- ร่วมกัน
- บริษัท
- เปรียบเทียบ
- เมื่อเทียบกับ
- การแข่งขัน
- คู่แข่ง
- เสร็จ
- ส่วนประกอบ
- แนวคิด
- เกี่ยวข้อง
- กระชับ
- การดำเนิน
- ความสับสน
- พิจารณา
- ถือว่า
- คงที่
- ไม่หยุดหย่อน
- ผู้บริโภค
- ติดต่อเรา
- เนื้อหา
- อย่างต่อเนื่อง
- ตรงกันข้าม
- สนับสนุน
- การบริจาค
- สะดวกสบาย
- การแปลง
- เย็น
- การประสาน
- แกน
- คู่
- Coursera
- สร้าง
- สร้าง
- การสร้าง
- วิกฤติ
- สำคัญมาก
- ปัจจุบัน
- ลูกค้า
- พฤติกรรมของลูกค้า
- การเดินทางของลูกค้า
- บริการลูกค้า
- ลูกค้า
- ปรับแต่งได้
- การปรับแต่ง
- การซื้อขาย
- ข้อเสนอ
- การตัดสินใจ
- การตัดสินใจ
- ค่าเริ่มต้น
- กำหนด
- ส่งมอบ
- การส่งมอบ
- การจัดส่ง
- ความต้องการ
- ขึ้นอยู่กับ
- ออกแบบ
- กระบวนการออกแบบ
- นักออกแบบ
- นักออกแบบ
- การออกแบบ
- การออกแบบ
- รายละเอียด
- พัฒนา
- ที่กำลังพัฒนา
- พัฒนาการ
- เบี่ยงเบน
- อุปกรณ์
- ความแตกต่าง
- ต่าง
- ยาก
- ดิจิตอล
- โลกดิจิตอล
- โดยตรง
- ความพิการ
- ส่วนลด
- แตกต่าง
- เบี่ยงเบน
- Dont
- ขับรถ
- ขับเคลื่อน
- แต่ละ
- ก่อน
- ง่ายดาย
- อย่างง่ายดาย
- ง่าย
- อีคอมเมิร์ซ
- มีประสิทธิภาพ
- ผลกระทบ
- ความพยายาม
- องค์ประกอบ
- ที่อื่น ๆ
- ครอบคลุม
- มีส่วนร่วม
- น่าสนใจ
- เสริม
- ช่วย
- พอใจ
- พอ
- ทำให้มั่นใจ
- การสร้างความมั่นใจ
- จำเป็น
- สร้าง
- ประมาณ
- ฯลฯ
- ประเมินค่า
- แม้
- เคย
- ทุกๆ
- ทุกคน
- การพัฒนา
- ตัวอย่าง
- ตัวอย่าง
- มากเกินไป
- การดำเนินงาน
- ที่มีอยู่
- คาดหวัง
- ที่คาดหวัง
- ประสบการณ์
- อธิบาย
- สำรวจ
- กว้างขวาง
- พิเศษ
- ปัจจัย
- คุ้นเคย
- แฟชั่น
- FAST
- เร็วขึ้น
- ลักษณะ
- คุณสมบัติ
- ข้อเสนอแนะ
- รู้สึก
- สนาม
- กรอง
- ฟิลเตอร์
- หา
- มีความยืดหยุ่น
- ไหล
- กระแส
- โฟกัส
- มุ่งเน้น
- มุ่งเน้นไปที่
- ปฏิบัติตาม
- ตาม
- ดังต่อไปนี้
- สำหรับ
- สี่
- ราคาเริ่มต้นที่
- แห้ว
- ความผิดหวัง
- ฟังก์ชั่น
- ต่อไป
- ได้รับ
- GIF
- ให้
- ให้
- กระจก
- เป้าหมาย
- เป้าหมาย
- ดี
- สินค้า
- กลุ่ม
- การเจริญเติบโต
- นิสัย
- ครึ่ง
- มี
- มี
- ช่วย
- จะช่วยให้
- ไฮไลต์
- ประวัติ
- หน้าแรก
- สรุป ความน่าเชื่อถือของ Olymp Trade?
- อย่างไรก็ตาม
- HTML
- HTTPS
- ไอคอน
- แยกแยะ
- ภาพ
- ภาพ
- ดื่มด่ำ
- มีประสิทธิภาพ
- ผลกระทบ
- การดำเนินการ
- ความสำคัญ
- สำคัญ
- ปรับปรุง
- การปรับปรุง
- แรงจูงใจ
- ประกอบด้วย
- รวมถึง
- รวมทั้ง
- รวมเข้าด้วยกัน
- เพิ่ม
- เพิ่มขึ้น
- เพิ่มขึ้น
- เป็นรายบุคคล
- บุคคล
- ข้อมูล
- แจ้ง
- แจ้ง
- ข้อมูลเชิงลึก
- ตัวอย่าง
- แทน
- สำคัญ
- การผสานรวม
- ปฏิสัมพันธ์
- ปฏิสัมพันธ์
- การโต้ตอบ
- อินเตอร์เฟซ
- บทสัมภาษณ์
- ข่มขู่
- เข้าไป
- ใช้งานง่าย
- รวมถึง
- ที่เกี่ยวข้องกับการ
- ปัญหา
- รายการ
- ซ้ำ
- ITS
- การเดินทาง
- เพียงแค่
- เก็บ
- คีย์
- ความรู้
- ไม่มี
- ต่อมา
- แบบ
- นำ
- ชั้นนำ
- ช่วยให้
- ชั้น
- ความเร็วแสง
- กดไลก์
- ถูก จำกัด
- LINK
- การเชื่อมโยง
- รายการ
- รายชื่อ
- การรู้หนังสือ
- โหลด
- โหลด
- ที่ตั้ง
- ตรรกะ
- อีกต่อไป
- ดู
- LOOKS
- ความจงรักภักดี
- โปรแกรมความภักดี
- โปรแกรมความภักดี
- หรูหรา
- การบำรุงรักษา
- ทำ
- การทำ
- หลาย
- การทำแผนที่
- การตลาด
- ความกว้างสูงสุด
- อาจ..
- มีความหมาย
- วัด
- กลไก
- มีคุณสมบัติตรงตาม
- เมนู
- ส่งข้อความ
- วิธีการ
- วิธีการ
- ตัวชี้วัด
- อาจ
- ใจ
- การลด
- โทรศัพท์มือถือ
- การปรับเปลี่ยน
- การตรวจสอบ
- การตรวจสอบ
- ข้อมูลเพิ่มเติม
- มากที่สุด
- แรงจูงใจ
- มาก
- ต้อง
- ธรรมชาติ
- นำทาง
- การเดินเรือ
- จำเป็น
- ความจำเป็น
- จำเป็นต้อง
- ความต้องการ
- เชิงลบ
- ถัดไป
- จำนวน
- โอกาส
- of
- เสนอ
- การเสนอ
- เสนอ
- มักจะ
- ครั้งเดียว
- ออนไลน์
- ร้านค้าออนไลน์
- เพียง
- เพิ่มประสิทธิภาพ
- การปรับให้เหมาะสม
- Options
- คำสั่งซื้อ
- อื่นๆ
- ออก
- ที่ระบุไว้
- ทั้งหมด
- หน้า
- หน้า
- ส่วน
- การจ่ายเงิน
- คน
- สมบูรณ์
- การปฏิบัติ
- ส่วนบุคคล
- กายภาพ
- การวางแผน
- เวที
- เพลโต
- เพลโตดาต้าอินเทลลิเจนซ์
- เพลโตดาต้า
- เล่น
- เล่น
- บวก
- นโยบาย
- ขัด
- บวก
- เป็นไปได้
- ที่มีศักยภาพ
- ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
- อำนาจ
- ที่มีประสิทธิภาพ
- การปฏิบัติ
- การตั้งค่า
- นำเสนอ
- การเสนอ
- ก่อน
- ประถม
- หลักการ
- จัดลำดับความสำคัญ
- จัดลำดับความสำคัญ
- จัดลำดับความสำคัญ
- ปัญหาที่เกิดขึ้น
- กระบวนการ
- ผลิตภัณฑ์
- ข้อมูลผลิตภัณฑ์
- คุณภาพของผลิตภัณฑ์
- คำแนะนำผลิตภัณฑ์
- การทดสอบผลิตภัณฑ์
- ผลิตภัณฑ์
- กำไร
- โครงการ
- โปรแกรม
- โครงการ
- คุณสมบัติ
- ต้นแบบ
- การสร้างต้นแบบ
- ให้
- ให้
- ซื้อ
- การซื้อสินค้า
- การจัดซื้อ
- ใส่
- คุณภาพ
- รวดเร็ว
- แบบทดสอบ
- ราคา
- การให้คะแนน
- จริง
- รับ
- รับรู้
- แนะนำ
- หมายถึง
- สะท้อน
- สม่ำเสมอ
- ที่เกี่ยวข้อง
- ตรงประเด็น
- ยังคง
- จำ
- ทำซ้ำ
- ซ้ำแล้วซ้ำอีก
- รายงาน
- แสดง
- แสดงให้เห็นถึง
- ต้องการ
- จำเป็นต้องใช้
- การวิจัย
- เคารพ
- ความรับผิดชอบ
- รับผิดชอบ
- การตอบสนอง
- ส่งผลให้
- ร้านค้าปลีก
- รักษา
- การรักษา
- ความจำ
- กลับ
- การคืน
- รีวิว
- รางวัล
- บทบาท
- บทบาท
- ห้อง
- ขาย
- เดียวกัน
- ความพอใจ
- ลด
- โครงการ
- ไร้รอยต่อ
- ค้นหา
- ค้นหา
- เห็น
- Selling
- การส่ง
- บริการ
- บริการ
- หลาย
- การสร้าง
- ที่ใช้ร่วมกัน
- Shop
- ผู้ซื้อ
- ช้อปปิ้ง
- น่า
- โชว์
- สำคัญ
- คล้ายคลึงกัน
- ความง่าย
- ง่ายดาย
- ตั้งแต่
- เว็บไซต์
- ขนาด
- ช้า
- บาง
- เสียง
- แหล่ง
- โดยเฉพาะ
- ใช้จ่าย
- ระยะ
- ขั้นตอน
- สถิติ
- ขั้นตอน
- ขั้นตอน
- จัดเก็บ
- ร้านค้า
- ซื่อตรง
- กลยุทธ์
- กลยุทธ์
- แข็งแรง
- โครงสร้าง
- ทำให้งงงวย
- สไตล์
- ความสำเร็จ
- ที่ประสบความสำเร็จ
- อย่างเช่น
- รวม
- สรุป
- เครื่องหมาย
- ระบบ
- เอา
- เป้า
- เป้าหมาย
- งาน
- ทีม
- เทคโนโลยี
- วิชาการ
- ทดสอบ
- การทดสอบ
- การทดสอบ
- ข้อความ
- ที่
- พื้นที่
- ของพวกเขา
- พวกเขา
- ธีม
- ที่นั่น
- ล้อยางขัดเหล่านี้ติดตั้งบนแกน XNUMX (มม.) ผลิตภัณฑ์นี้ถูกผลิตในหลายรูปทรง และหลากหลายเบอร์ความแน่นหนาของปริมาณอนุภาคขัดของมัน จะทำให้ท่านได้รับประสิทธิภาพสูงในการขัดและการใช้งานที่ยาวนาน
- พวกเขา
- สิ่ง
- นี้
- เหล่านั้น
- เจริญเติบโต
- ตลอด
- เวลา
- ครั้ง
- ไปยัง
- วันนี้
- ร่วมกัน
- เกินไป
- เครื่องมือ
- เครื่องมือ
- ลู่
- การติดตาม
- การเปลี่ยน
- แนวโน้ม
- ปัญหา
- สอง
- ชนิด
- ที่สุด
- เข้าใจ
- ความเข้าใจ
- ปลดล็อก
- ปลดล็อค
- การปรับปรุง
- การใช้งาน
- ใช้
- ผู้ใช้งาน
- ประสบการณ์ของผู้ใช้
- การออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้
- การเดินทางของผู้ใช้
- ผู้ใช้
- ใช้
- การใช้
- ux
- การออกแบบ UX
- มีคุณค่า
- ความคุ้มค่า
- ต่างๆ
- รุ่น
- ผ่านทาง
- วีดีโอ
- วิดีโอ
- รายละเอียด
- การดู
- ภาพ
- เห็นภาพ
- สายตา
- ภาพ
- จำเป็น
- vs
- ต้องการ
- ต้องการ
- Website
- เว็บไซต์
- น้ำหนัก
- ดี
- อะไร
- เมื่อ
- ที่
- ในขณะที่
- ทำไม
- กว้าง
- จะ
- กับ
- ภายใน
- ไม่มี
- งาน
- การทำงาน
- โลก
- กังวล
- เธอ
- ของคุณ
- ลมทะเล
- ซูมเข้า