ตัวชี้วัดอีคอมเมิร์ซชั้นนำสำหรับธุรกิจออนไลน์เพื่อศึกษาด้วย Analytics

เทคโนโลยีการวิเคราะห์มีความสำคัญมากสำหรับธุรกิจออนไลน์ คุณต้องใส่ใจกับข้อมูลการวิเคราะห์ใน KPI ต่างๆ อย่างใกล้ชิดเพื่อพิจารณาว่ากลยุทธ์ของคุณทำงานได้ดีหรือไม่ และต้องมีการปรับเปลี่ยนอะไรบ้าง

ในฐานะผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซ คุณมีประโยชน์ในการเข้าถึงข้อมูลมากมายได้ตลอดเวลาเกี่ยวกับหลาย ๆ ด้านของธุรกิจของคุณ และวิธีที่ผู้บริโภคโต้ตอบกับข้อมูลนั้น ข่าวดีก็คือมีมากมายของ เครื่องมือวิเคราะห์ที่ยอดเยี่ยมที่ธุรกิจออนไลน์สามารถใช้ได้ เพื่อให้เข้าใจลูกค้ามากขึ้น Crazy Egg, Google Analytics, Voluum และเครื่องมือวิเคราะห์อื่นๆ ทำให้การสร้างธุรกิจที่เพิ่มประสิทธิภาพและผลกำไรเป็นเรื่องง่ายขึ้นมาก

ปัจจัยในการประเมินด้วยข้อมูล Analytics ของคุณ

อย่างไรก็ตาม ผู้นำร้านค้าออนไลน์รายใหม่จำนวนมากไม่ได้สังเกตข้อมูลที่มีให้เพียงพอเพียงพอ พวกเขาพลาดการปรับธุรกิจและ ปรับปรุงยอดขาย เป็นผล

ข้อมูลการวิเคราะห์มีประโยชน์มากสำหรับบริษัทที่พยายามสร้างรูปแบบธุรกิจออนไลน์ที่ทำกำไรได้ หากนี่เป็นพื้นที่ที่คุณไม่คุ้นเคยมาจนถึงตอนนี้ ถึงเวลาที่คุณต้องจดจ่อ ให้ความสนใจกับตัวชี้วัดต่อไปนี้ในแดชบอร์ดการวิเคราะห์ของคุณเพื่อช่วยให้คุณประสบความสำเร็จมากขึ้นกับร้านค้าของคุณ

ข้อมูลผู้ชม

สำหรับผู้เริ่มต้น ให้ทำความเข้าใจว่าลูกค้าของคุณเป็นใครและต้องการอะไร การวิเคราะห์ข้อมูลจะให้ข้อมูลเชิงลึกแก่คุณ ใช้ซอฟต์แวร์วิเคราะห์เพื่อเรียนรู้สิ่งต่างๆ เช่น ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ เพศ ความสนใจ ความชอบผลิตภัณฑ์ เวลาซื้อของหลัก อุปกรณ์ที่ใช้ คำค้นหาที่ป้อน และอื่นๆ

คุ้มค่าในการใช้คุณภาพ เครื่องมือบันทึกเซสชัน เพื่อดูว่าผู้คนทำอะไรเมื่ออยู่ในไซต์ของคุณ ดูว่าผู้คนตอบสนองต่อข้อมูลและกราฟิกที่นำเสนออย่างไร พวกเขาอยู่ที่ใด คลิก และคลิกไป ที่พวกเขาซื้อของนานเท่าใด สิ่งที่พวกเขาซื้อ และอื่นๆ ยิ่งคุณติดตามและตรวจสอบพฤติกรรมผู้บริโภคได้มากเท่าใด คุณก็จะสามารถกำหนดเป้าหมายสินค้าและกระบวนการของเว็บไซต์ของคุณไปยังลูกค้าและความต้องการของพวกเขาได้ดียิ่งขึ้น

ต้นทุนการได้มา

เพื่อให้ได้ลีดใหม่ คุณจะต้องลงทุนในกลยุทธ์ทางการตลาดต่างๆ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณใช้เวลาและเงินไปกับกลยุทธ์ที่ให้ผลตอบแทนจากการลงทุนที่เหมาะสม ให้จับตาดูต้นทุนการได้มาของลูกค้า เมตริกนี้เป็นจำนวนเฉลี่ยที่คุณต้องใส่เพื่อให้ได้ลูกค้าใหม่

คิดค่าใช้จ่ายนี้โดยการหารจำนวนเงินทั้งหมดที่คุณใช้ในการพยายามหาลูกค้าใหม่ตามช่วงเวลาหนึ่งๆ (เช่น เดือนหรือไตรมาส) และด้วยจำนวนลูกค้าใหม่ที่คุณไปถึงในช่วงเวลานั้น คำนวณต้นทุนเฉลี่ยนี้เพื่อตรวจสอบว่ากลยุทธ์ที่คุณใช้ตอนนี้ใช้ได้ผลสำหรับคุณหรือไม่ ไม่มีตัวเลขใดที่คุณต้องพบที่นี่ เพราะมันแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย แต่ยิ่งคุณกลับมามีจำนวนน้อยลงเท่าไรก็ยิ่งดีเท่านั้น

หากตัวเลขสูงเกินไป แสดงว่าคุณใช้จ่ายเงินมากเกินไปกับกลยุทธ์ทางการตลาดและการขายที่ไม่เหมาะกับคุณ อย่างไรก็ตาม โปรดจำไว้ว่า ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าโดยเฉลี่ยของคุณมีแนวโน้มลดลงเมื่อเวลาผ่านไป เมื่อคุณได้รับการรับรู้ถึงแบรนด์ในตลาดมากขึ้น

อัตราการแปลง

ตัวชี้วัดที่สำคัญอีกประการหนึ่งคือ การแปลง ประเมิน. นักช้อปออนไลน์จะเปลี่ยนเป็นลูกค้าจริงให้กับคุณตอนไหน? เมื่อเวลาผ่านไป คุณต้องการให้อัตรา Conversion นี้ลดลงเมื่อคุณทดสอบและวัดแง่มุมต่างๆ ของเว็บไซต์ ผลิตภัณฑ์ที่คุณขาย การบริการลูกค้าที่คุณมอบให้ และอื่นๆ โดยทั่วไป คุณต้องการให้ผู้คนแปลงเป็นลูกค้าที่ชำระเงินโดยเร็ว

นอกจากนี้ยังต้องเสียค่าใช้จ่ายในการคำนวณอัตราการสนทนาแบบแบ่งกลุ่ม แม้ว่าตัวเลขการแปลงทั่วไปของคุณจะเป็นตัวบ่งชี้ความสำเร็จโดยรวม แต่ก็ยังมีอะไรให้เรียนรู้อีกมาก คุณสามารถค้นหาข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์อื่นๆ เพื่อขยายธุรกิจของคุณได้หากคุณดูข้อมูล เช่น คอนเวอร์ชั่นตามแหล่งที่มาของการเข้าชม (เช่น การค้นหาของ Google ลิงก์บล็อก ประเภท URL โดยตรง เป็นต้น) และคอนเวอร์ชั่นตามประเภทอุปกรณ์ เช่น เดสก์ท็อปหรือมือถือ ใช้.

คุณยังอาจตรวจสอบอัตราการสนทนาตามสถานที่ตั้งของผู้เข้าชม จำนวนเบราว์เซอร์ใหม่ที่แปลงเป็นยอดขายเทียบกับผู้ซื้อที่กลับมา และ Conversion ตามประเภทผลิตภัณฑ์และหมวดหมู่

มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า

วิธีที่ดีในการทำความเข้าใจว่าธุรกิจของคุณมีการติดตามอย่างไร และที่ใดที่คุณอาจทำการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกคือการตรวจสอบมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าโดยเฉลี่ยของบริษัทของคุณ นั่นคือ โดยปกติแล้ว คุณจะได้รับกำไรสุทธิเท่าไรจากลูกค้าตลอดระยะเวลาที่คุณมีความสัมพันธ์กับพวกเขา? ตัวเลขนี้พิจารณาจากความถี่ที่ผู้คนซื้อของกับคุณและพวกเขาใช้จ่ายเมื่อซื้อ

คำนวณเมตริกนี้โดยเริ่มจากมูลค่าเงินดอลลาร์โดยเฉลี่ยของยอดขายของคุณ (เมตริกอื่นที่น่าจับตามอง) ตัวเลขนี้โดยพื้นฐานแล้วลูกค้าใช้จ่ายต่อธุรกรรมโดยเฉลี่ย ใช้จำนวนเงินนี้แล้วคูณด้วยจำนวนเฉลี่ยของธุรกรรมที่คุณได้รับต่อลูกค้าหนึ่งราย จากนั้นอีกครั้งด้วยจำนวนปีเฉลี่ยที่คุณรักษาลูกค้าไว้

ยิ่งมูลค่าตลอดอายุการใช้งานสูงขึ้นเท่ากับเท่าใด นักช็อปที่คุณควรสร้างผลกำไรและดำเนินธุรกิจให้ดำเนินต่อไปก็จะยิ่งน้อยลงเท่านั้น ตัวเลขนี้มีประโยชน์เพราะช่วยให้คุณทราบว่า "การซื้อ" ลูกค้าใหม่แต่ละรายคุ้มค่าเพียงใด และต้องใช้เงินเท่าใดในการทำเช่นนั้น หากมูลค่าตลอดอายุการใช้งานต่ำ คุณคงไม่อยากใช้เงินมากเกินไปกับต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าของคุณ มิฉะนั้นการลงทุนจะไม่คุ้มค่าในระยะยาว 

ข้อมูลทั้งหมดนี้จะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ดีขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณ และค้นพบวิธีที่เป็นประโยชน์ในการปรับปรุงวิธีดำเนินการของคุณ

ข้อมูลการวิเคราะห์มีค่าสำหรับธุรกิจออนไลน์

ในฐานะเจ้าของธุรกิจออนไลน์ คุณไม่สามารถมองข้ามความสำคัญของข้อมูลการวิเคราะห์ได้ คุณควรใช้แดชบอร์ดการวิเคราะห์ของคุณเพื่อให้ความสำคัญกับ KPI ที่กล่าวถึงข้างต้น นี่จะ ช่วยให้ธุรกิจออนไลน์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลของคุณเติบโต ในปีต่อ ๆ ไป

ที่มา: https://www.smartdatacollective.com/top-ecommerce-metrics-for-online-businesses-to-study-with-analytics/