ความสำคัญของทักษะทางอารมณ์ในภูมิทัศน์ทางวิชาชีพที่เปลี่ยนแปลงไปในปัจจุบัน

ในโลกของอาชีพที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาในปี 2024 ความสำคัญของทักษะด้านอารมณ์มีความสำคัญมากขึ้นกว่าที่เคย ขณะที่เราสำรวจความซับซ้อนของความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและสภาพแวดล้อมการทำงานแบบไดนามิก ทักษะทางอารมณ์ ซึ่งเป็นคุณลักษณะและคุณลักษณะที่ไม่ใช่ด้านเทคนิค ได้กลายมาเป็นเครื่องมือที่ขาดไม่ได้สำหรับความสำเร็จ บทความนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ความเข้าใจที่ครอบคลุมเกี่ยวกับทักษะด้านอารมณ์ ความสำคัญที่พัฒนาไป และข้อมูลเชิงลึกเชิงปฏิบัติสำหรับทั้งบุคคลและองค์กร

การทำความเข้าใจทักษะด้านอารมณ์

ทักษะทางอารมณ์หมายถึงคุณลักษณะและพฤติกรรมส่วนบุคคลหลายประการที่ช่วยให้แต่ละบุคคลสามารถทำงานร่วมกับผู้อื่นได้อย่างมีประสิทธิภาพและกลมกลืน ทักษะเหล่านี้ เช่น การสื่อสาร ความเห็นอกเห็นใจ ความสามารถในการปรับตัว และการแก้ปัญหา แตกต่างจากทักษะทางเทคนิคหรือทักษะที่ 'ยาก' เนื่องจากเกี่ยวข้องกับบุคลิกภาพ ทัศนคติ และพฤติกรรมในสถานการณ์ต่างๆ มากกว่า

ทักษะด้านอารมณ์ทำงานอย่างไร?

ทักษะด้านอารมณ์เป็นวิธีสำคัญในการประสบความสำเร็จสำหรับนายจ้างส่วนใหญ่ งานทั้งหมดกำหนดให้พนักงานต้องมีส่วนร่วมกับพนักงานคนอื่นไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง

เหตุผลหลักอีกประการหนึ่งที่ผู้จัดการและนายจ้างมองหาผู้สมัครที่มีทักษะด้านอารมณ์ก็คือทักษะด้านอารมณ์เป็นทักษะที่สามารถถ่ายทอดได้ซึ่งสามารถใช้ได้โดยไม่คำนึงถึงงานของบุคคลนั้น สิ่งนี้ทำให้ผู้สมัครที่มีทักษะด้านอารมณ์สามารถปรับตัวเข้ากับพนักงานได้ดีมาก

ทักษะทางอารมณ์มีความสำคัญอย่างยิ่งในงานที่เน้นลูกค้าเป็นหลัก พนักงานเหล่านี้ติดต่อกับลูกค้าโดยตรง ต้องใช้ทักษะด้านอารมณ์หลายประการเพื่อให้สามารถรับฟังลูกค้าและให้บริการที่เป็นประโยชน์และสุภาพแก่ลูกค้ารายนั้น

ความสำคัญของซอฟต์สกิล

Soft Skills เป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้และเป็นทักษะสำคัญที่ทุกคนต้องมี การขาดทักษะเหล่านี้สามารถจำกัดศักยภาพของบุคคลได้ อย่างไรก็ตาม การมีทักษะด้านอารมณ์จะช่วยเพิ่มความสามารถในการทำงานร่วมกับผู้อื่น และส่งผลเชิงบวกต่ออาชีพการงาน หรือแม้แต่ส่งผลกระทบเชิงบวกต่อชีวิตส่วนตัวด้วยการปรับปรุงวิธีการโต้ตอบกับผู้อื่น ตามที่ระบุไว้ข้างต้น ทักษะด้านอารมณ์ไม่สามารถเรียนรู้ผ่านการฝึกอบรมได้และมีความท้าทายในการพัฒนามากขึ้น เนื้อหาเกี่ยวกับลักษณะนิสัย ความสัมพันธ์ และบุคลิกภาพของบุคคลมากกว่า

โลกกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วด้วยการโจมตีของปัญญาประดิษฐ์ในเกือบทุกสาขางาน เครื่องจักรกำลังเข้ามาแทนที่และทำให้งานต่างๆ ที่มนุษย์เคยทำเป็นไปโดยอัตโนมัติ อย่างไรก็ตาม ไม่มีอะไรมาแทนที่ทักษะด้านอารมณ์ได้ ดังนั้นสิ่งเหล่านี้จึงกลายเป็นสิ่งที่สร้างความแตกต่างให้กับผู้หางานเพื่อให้ปรับตัวเข้ากับภูมิทัศน์ของตลาดงานที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและตอบสนองความต้องการในการจ้างงานขององค์กรต่างๆ ดังนั้นทักษะที่ยึดมนุษย์เป็นศูนย์กลางจึงกลายเป็นสิ่งจำเป็นเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงนี้ การจ้างพนักงานที่มีทักษะด้านอารมณ์ขั้นสูงอาจส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อความสามารถในการทำงานของพวกเขาจากมุมมองขององค์กร โดยสรุป ปัจจัยด้านล่างนี้เน้นย้ำถึงความสำคัญของทักษะด้านอารมณ์จากบุคคลและมุมมองทางธุรกิจ:

สำหรับบุคคลทั่วไป

• สถานที่ทำงานยุคใหม่ต้องอาศัยความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล และอนาคตเป็นเรื่องของทักษะด้านอารมณ์
• ความต้องการสูงจากผู้จัดหางานและองค์กรต่างๆ
• มันยากที่จะทำให้เป็นอัตโนมัติ
• ความก้าวหน้าทางอาชีพ การเลื่อนตำแหน่ง และการเติบโต

สำหรับธุรกิจ

• ปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิต
• ความเป็นผู้นำที่ดีขึ้น
• การทำงานเป็นทีมที่ดีขึ้น
• เพิ่มความพึงพอใจของพนักงาน
• การสื่อสารในสถานที่ทำงานเพิ่มขึ้น

ความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของทักษะด้านอารมณ์

ภาพรวมของทักษะด้านอารมณ์ในปี 2024 ถูกกำหนดโดยแนวโน้มสำคัญหลายประการ:

• ความเป็นผู้นำในการจัดการการเปลี่ยนแปลง: ความสามารถในการเป็นผู้นำอย่างมีความเห็นอกเห็นใจและมีกลยุทธ์ผ่านการเปลี่ยนแปลงองค์กรกลายเป็นเรื่องสำคัญ ในยุคของการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีอย่างรวดเร็ว รวมถึงการบูรณาการ AI ความต้องการผู้นำที่สามารถจัดการกับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ด้วยแนวทางที่คำนึงถึงมนุษย์เป็นศูนย์กลางอยู่ที่จุดสูงสุด​​
• ความฉลาดทางอารมณ์และผลกระทบด้านรายได้: บริษัทต่างๆ ตระหนักถึงความสัมพันธ์โดยตรงระหว่างความฉลาดทางอารมณ์ในพนักงานและการเติบโตของรายได้ โดยรายงานของ Forbes ระบุว่าอาจเพิ่มรายได้ได้มากกว่า 90,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ จากพนักงานที่เชี่ยวชาญด้านความฉลาดทางอารมณ์​​

ทักษะด้านอารมณ์ที่สำคัญสำหรับปี 2024

1. ความน่าเชื่อถือและวินัยในตนเอง: มีความสำคัญอย่างยิ่งในสภาพแวดล้อมที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ทักษะเหล่านี้ประกอบด้วยการบริหารเวลา จรรยาบรรณในการทำงาน และความสามารถในการจัดการความรับผิดชอบหลายอย่างได้อย่างมีประสิทธิภาพ​​
2. ความคิดสร้างสรรค์และความคิดริเริ่ม: นอกเหนือจากวิชาชีพด้านการออกแบบและการสร้างสรรค์แล้ว ทักษะเหล่านี้ยังขับเคลื่อนนวัตกรรมและความได้เปรียบทางการแข่งขันในบทบาทต่างๆ​​
3. การคิดและวิเคราะห์อย่างมีวิจารณญาณ: ความสามารถในการวิเคราะห์ปัญหาอย่างมีวิจารณญาณและตัดสินใจอย่างรอบรู้เป็นสิ่งสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสาขาที่ต้องใช้การวางแผนเชิงกลยุทธ์และความเฉียบแหลมทางธุรกิจ​​
4. การแก้ปัญหาและการให้เหตุผล: องค์กรให้ความสำคัญกับพนักงานที่สามารถรับมือกับสถานการณ์ที่ซับซ้อนและสร้างแนวทางแก้ไขที่มีประสิทธิภาพได้
5. ความยืดหยุ่นและความสามารถในการปรับตัว: ในโลกที่มีการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีและสถานการณ์อย่างรวดเร็ว ความสามารถในการปรับตัวและรักษาความยืดหยุ่นนั้นมีคุณค่าอย่างมาก​​

ทักษะด้านอารมณ์ของผู้นำในปี 2024

ความฉลาดทางอารมณ์ การตระหนักรู้ในตนเอง การแก้ปัญหา การฟังอย่างกระตือรือร้น และทักษะในการสื่อสาร มีความสำคัญมากขึ้นกว่าที่เคยสำหรับความเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพ ผู้นำที่มีทักษะเหล่านี้มีความพร้อมที่ดีกว่าในการจัดการกับพลวัตของทีม ตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ และรักษาสภาพแวดล้อมการทำงานเชิงบวก​​

กรณีศึกษา: การพัฒนาทักษะด้านอารมณ์ในระดับอุดมศึกษา

A เรียนที่เวียดนาม–มหาวิทยาลัยเยอรมันเน้นย้ำถึงบทบาทของคณาจารย์ในการเสริมสร้างทักษะด้านอารมณ์ของนักศึกษา โดยแสดงให้เห็นว่าคณาจารย์นานาชาติและการฝึกปฏิบัติในชั้นเรียนที่หลากหลายช่วยให้นักศึกษาพัฒนาทักษะสำหรับการจ้างงานทั่วโลก รวมถึงการคิดเชิงวิพากษ์ การสื่อสาร และความสามารถทางวัฒนธรรม​​

ความก้าวหน้าในการฝึกอบรมทักษะด้านอารมณ์

เพื่อตอบสนองต่อแนวโน้มเหล่านี้ องค์กรต่างๆ จึงมีการลงทุนในโครงการพัฒนาทักษะด้านอารมณ์เพิ่มมากขึ้น ซึ่งรวมถึงโครงการริเริ่มด้านการให้คำปรึกษา เส้นทางการเรียนรู้ที่ได้รับการดูแลจัดการ และการรับรองทางวิชาชีพที่เน้นไปที่การสร้างความฉลาดทางอารมณ์ การคิดเชิงวิพากษ์ และการปรับตัวในหมู่พนักงาน

การทำงานร่วมกันระหว่างทักษะด้านอารมณ์และทักษะด้านแข็ง

แม้ว่าทักษะด้านอารมณ์จะมีความจำเป็นต่อการทำงานเฉพาะด้าน แต่การผสมผสานทักษะด้านอารมณ์คือสิ่งที่ทำให้มืออาชีพที่ประสบความสำเร็จแตกต่างออกไป ในปี 2024 ผู้จ้างงานกำลังมองหาผู้สมัครที่ไม่เพียงแต่สามารถปฏิบัติงานด้านเทคนิคเท่านั้น แต่ยังมีความเป็นเลิศในด้านการสื่อสารระหว่างบุคคล การทำงานเป็นทีม และความสามารถในการปรับตัวอีกด้วย

เส้นทางสู่การพัฒนาทักษะด้านอารมณ์

1. การมีส่วนร่วมกับพี่เลี้ยง: การเรียนรู้จากผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าและคำแนะนำในการพัฒนาทักษะทางอารมณ์
2. การฝึกฝนอย่างต่อเนื่องและการไตร่ตรองตนเอง: การฝึกฝนและการไตร่ตรองทักษะด้านอารมณ์อย่างสม่ำเสมอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการพัฒนาส่วนบุคคลเป็นกุญแจสำคัญในการปรับปรุง
3. การสังเกตและเลียนแบบผู้เชี่ยวชาญที่ประสบความสำเร็จ: การทำความเข้าใจและผสมผสานทักษะด้านอารมณ์ที่แสดงให้เห็นโดยบุคคลที่ประสบความสำเร็จสามารถพัฒนาชุดทักษะของตนเองได้อย่างมาก

ทักษะด้านอารมณ์ในยุคดิจิทัล

เมื่อเราก้าวลึกเข้าสู่ยุคของ AI and machine learningทักษะด้านอารมณ์ เช่น ความคิดสร้างสรรค์ ความฉลาดทางอารมณ์ และความสามารถในการปรับตัว กลายเป็นสิ่งล้ำค่า เป็นคุณสมบัติที่เครื่องจักรไม่สามารถทำซ้ำได้ ทำให้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการพิสูจน์อาชีพการงานในอนาคต

ประเภทของทักษะด้านซอฟท์

รายการนี้เป็นเพียงข้อมูลโดยสังเขป ในบทความนี้ เรามุ่งเน้นไปที่ทักษะทั่วไปที่จำเป็นเป็นหลักในทุกองค์กร ทักษะเหล่านี้มีการแจกแจงไว้ดังนี้ และทำให้ผู้อ่านมีความคิดที่ยุติธรรมเกี่ยวกับชุดทักษะเหล่านี้

• การสื่อสาร– เป็นทักษะที่สำคัญที่สุดในการตั้งค่าแบบมืออาชีพ หมายถึงความสามารถในการพูดกับผู้อื่นอย่างมีประสิทธิภาพในสถานการณ์ต่างๆ 

ทักษะการสื่อสารที่เกี่ยวข้อง – 

• การฟังที่ใช้งานอยู่
• ความมั่นใจ
• ความกระจ่างชัด
• องค์กร

• ปัญหา-การแก้ปัญหา– เป็นทักษะในการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ การแก้ปัญหาเป็นส่วนหนึ่งของการทำงานเป็นทีมที่มีประสิทธิภาพ ทักษะนี้หมายถึงความสามารถในการค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาในระยะยาวเพื่อประโยชน์สูงสุดขององค์กรและผลประโยชน์ของผู้คน

ทักษะการแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้อง – 

• กระบวนการทำงาน
• การวิจัยศึกษา
• การบริหารความเสี่ยง
• ความคิดสร้างสรรค์

• ความคิดสร้างสรรค์ – คือความสามารถกว้างๆ ที่ผสมผสานชุดทักษะต่างๆ รวมถึงทักษะด้านอารมณ์และทักษะทางเทคนิคอื่นๆ พนักงานที่มีจินตนาการที่สร้างสรรค์สามารถค้นพบวิธีใหม่ๆ ในการปฏิบัติงาน ปรับปรุงกระบวนการ หรือแม้แต่พัฒนาช่องทางใหม่ๆ ที่น่าตื่นเต้นสำหรับธุรกิจในการสำรวจ ความคิดสร้างสรรค์สามารถใช้ได้ในทุกบทบาททุกระดับ

ทักษะความคิดสร้างสรรค์ที่เกี่ยวข้อง – 

• เรียนรู้จากผู้อื่น
• ความเสี่ยงที่คำนวณได้
• Curiosity
• ใจกว้าง

• การปรับตัวและเข้าถึงได้ – คุณปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงได้ง่ายแค่ไหน? หากคุณทำงานในบริษัทที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีหรือบริษัทสตาร์ทอัพ ความสามารถในการปรับตัวถือเป็นสิ่งสำคัญ การเปลี่ยนแปลงสามารถเกิดขึ้นได้ในกระบวนการ เครื่องมือ หรือไคลเอนต์ที่คุณทำงานด้วย พนักงานที่สามารถปรับตัวเข้ากับสถานการณ์ปัจจุบันและวิธีการทำงานมีคุณค่าในงานและอุตสาหกรรมต่างๆ

ทักษะการปรับตัวที่เกี่ยวข้อง – 

• ความยืดหยุ่น
• ความมั่นคง
• องค์กร
• ความมั่นใจ

• งาน หลักจริยธรรม – คือความสามารถในการจัดการกับงานและหน้าที่ได้ทันเวลา จรรยาบรรณในการทำงานที่เข้มแข็งจะช่วยให้คุณพัฒนาความสัมพันธ์เชิงบวกกับนายจ้างและเพื่อนร่วมงานของคุณได้ แม้ว่าจะพัฒนาทักษะทางเทคนิคในงานใหม่ก็ตาม 

• การบริหารเวลา
• ความสมบูรณ์
• การติดตา
• ใส่ใจในรายละเอียด

สถานที่ทำงานมีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ทักษะที่แตกต่างกันหรือการผสมผสานสิ่งเหล่านี้จำเป็นต้องได้รับการฝึกฝนเป็นครั้งคราวเพื่อให้สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ มีทักษะมากมายที่นายจ้างต้องการในปัจจุบัน ซึ่งรวมถึงการบริหารเวลา จรรยาบรรณในการทำงาน ความสามารถในการปรับตัวและความยืดหยุ่น จรรยาบรรณในการทำงาน ความซื่อสัตย์ และอื่นๆ อีกมากมาย

ข้อดีของทักษะด้านอารมณ์

ทุกคนมีทักษะด้านอารมณ์บางอย่าง ทักษะเหล่านี้ถูกสร้างขึ้นในช่วงเวลาหนึ่งและได้รับการพัฒนาผ่านรูปแบบประสบการณ์และตำแหน่งก่อนหน้าที่จัดขึ้นโดยแต่ละบุคคล เป็นทักษะที่สามารถถ่ายทอดได้และไม่สามารถเอาออกไปได้ ทักษะด้านอารมณ์ช่วยให้บุคคลสามารถทำงานให้กับอุตสาหกรรมหรือองค์กรใดก็ได้ และไม่จำกัดบุคลากรในการทำงานเฉพาะหรือทำงานในสภาพแวดล้อมการทำงานเฉพาะ ทักษะทางอารมณ์ช่วยให้แต่ละบุคคลสามารถแสดงให้เห็นว่าทักษะทางอารมณ์ที่เขามีในด้านบุคลิกภาพ คุณลักษณะ และทัศนคติของเขา 

ข้อเสียของทักษะด้านอารมณ์

ข้อเสียที่ใหญ่ที่สุดของทักษะด้านอารมณ์ก็คือ ไม่สามารถทดแทนทักษะที่ยากหรือทางเทคนิคได้ การมีคุณสมบัติหรือการรับรองที่ต้องการเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับงานทุกประเภทในบริษัทหรือองค์กรใดๆ การมีทักษะด้านอารมณ์ที่ดีจะทำให้บุคคลได้เปรียบในการแข่งขัน แต่ไม่สามารถทดแทนทักษะด้านอารมณ์ที่จำเป็นสำหรับงานเฉพาะที่ต้องทำ ความท้าทายอีกประการหนึ่งคือไม่สามารถวัดปริมาณหรือวัดได้เว้นแต่จะแสดงให้เห็น เป็นการยากที่จะพิสูจน์ได้ว่ามีทักษะด้านอารมณ์ที่ต้องการซึ่งเป็นข้อเสียใหญ่

ยังอ่าน: ทักษะยาก Vs ทักษะอ่อน

โดยสรุป ความสำคัญของทักษะด้านอารมณ์ในปี 2024 ไม่สามารถกล่าวเกินจริงได้ พวกเขาเป็นกระดูกสันหลังของความเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพ พลวัตของทีม และความก้าวหน้าในอาชีพส่วนบุคคล ในขณะที่โลกของมืออาชีพยังคงพัฒนาต่อไป ทักษะเหล่านี้จะยังคงมีความสำคัญในการรับมือกับความซับซ้อนของสถานที่ทำงานยุคใหม่ การลงทุนและพัฒนาทักษะด้านอารมณ์ไม่เพียงแต่เป็นประโยชน์เท่านั้น แต่ยังจำเป็นต่อการเติบโตของบุคคลและความสำเร็จขององค์กรอีกด้วย อนาคตเป็นของผู้ที่สามารถผสมผสานความเชี่ยวชาญทางเทคนิคเข้ากับทักษะด้านอารมณ์ที่แข็งแกร่ง ทำให้พวกเขาเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ในสภาพแวดล้อมทางวิชาชีพ

นอกเหนือจากการปฏิบัติตามเคล็ดลับเหล่านี้แล้ว หลักสูตรวิชาชีพและแหล่งข้อมูลบางหลักสูตรยังช่วยพัฒนาทักษะด้านอารมณ์อีกด้วย แหล่งข้อมูลเหล่านี้ประกอบด้วยหนังสือ พอดแคสต์ และชั้นเรียนออนไลน์ การพัฒนาทักษะด้านอารมณ์และทักษะด้านอารมณ์ที่สำคัญอย่างต่อเนื่องเป็นสิ่งสำคัญ ทักษะทางอารมณ์ที่แข็งแกร่งจะทำให้คุณเป็นคนงานประเภทที่องค์กรต่างๆ ต้องการจ้าง ฝึกอบรม เลื่อนตำแหน่ง และรักษาไว้ คุณยังสามารถตรงไปที่ Great Learning Academy Great และเพิ่มทักษะและความรู้ของคุณด้วยความช่วยเหลือของเรา หลักสูตรออนไลน์ฟรี.

• เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย SEO และการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ รับการขยายวันนี้
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai เพิ่มพลังให้กับตัวเอง เข้าถึงได้ที่นี่.
• เพลโตไอสตรีม. Web3 อัจฉริยะ ขยายความรู้ เข้าถึงได้ที่นี่.
• เพลโตESG. คาร์บอน, คลีนเทค, พลังงาน, สิ่งแวดล้อม แสงอาทิตย์, การจัดการของเสีย. เข้าถึงได้ที่นี่.
• เพลโตสุขภาพ เทคโนโลยีชีวภาพและข่าวกรองการทดลองทางคลินิก เข้าถึงได้ที่นี่.
• ที่มา: https://www.mygreatlearning.com/blog/what-are-soft-skills/