ความสำคัญของแผนการจัดการการเปลี่ยนแปลง

ในช่วงเวลาแห่งความไม่แน่นอนของภูมิทัศน์ทางธุรกิจทั่วโลก องค์กรต่างๆ ที่กำลัง รวดเร็วในการปรับตัวและตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลง คือคนที่รอดจากวิกฤตเช่นโรคระบาด ในช่วงห้าปีที่ผ่านมาและโดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงที่เกิดโรคระบาด องค์กรระดับโลกต่างตกอยู่ภายใต้แรงกดดันอย่างมากในการปรับใช้การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเพื่อความอยู่รอด ความจริงก็คือการที่องค์กรจะใช้โมเดลปฏิบัติการดิจิทัลได้สำเร็จนั้น จะต้อง "จัดการ" การเปลี่ยนแปลง หากไม่มีการสร้างและรวมแผนการจัดการการเปลี่ยนแปลง ความคิดริเริ่มด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอาจล้มเหลว 

สำหรับผู้ที่ยังใหม่ต่อการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและการจัดการการเปลี่ยนแปลง นี่คือการทบทวนแนวคิดทั้งสองอย่างรวดเร็ว:

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเกี่ยวข้องกับ การใช้สินทรัพย์ดิจิทัล เช่นเทคโนโลยีและเครื่องมือดิจิทัลเพื่อเปลี่ยนกระบวนการและระบบธุรกิจที่มีอยู่ ดังนั้น การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจึงค่อนข้างยากที่จะบรรลุผลสำเร็จ หากปราศจากความเข้าใจก่อนว่าเทคโนโลยีดิจิทัลมีประโยชน์ต่อธุรกิจอย่างไร 

การจัดการการเปลี่ยนแปลงคือ กระบวนการที่เป็นเอกสาร สำหรับการดำเนินการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ไม่ว่าเล็กหรือใหญ่กับกระบวนการทางธุรกิจหรือระบบที่มีอยู่ ขั้นตอนการจัดการการเปลี่ยนแปลงที่ดำเนินการอย่างดีสามารถปรับปรุงผลลัพธ์ทางดิจิทัลได้อย่างมาก 

การจัดการการเปลี่ยนแปลงและการแปลงเป็นดิจิทัล: ทั้งสองอย่างจำเป็นสำหรับการแปลงธุรกิจ 

การจัดการการเปลี่ยนแปลงและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลแม้ว่าจะไม่เหมือนกัน แต่มักต้องการกันและกันเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของธุรกิจประสบความสำเร็จ  

ในธุรกิจสมัยใหม่ การเปลี่ยนแปลงหรือการพลิกโฉมจะเกิดขึ้นไม่ได้หากปราศจากการใช้ข้อมูลและเทคโนโลยีดิจิทัล ในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล เทคโนโลยีและเครื่องมือดิจิทัลถูกนำมาใช้เพื่อเปลี่ยนรูปแบบธุรกิจ และการจัดการการเปลี่ยนแปลงด้วยวิธีการที่เป็นระบบในการจัดการการเปลี่ยนแปลง ช่วยกระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในการวางแผน ดำเนินการ และดำเนินการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นทั่วทั้งองค์กร 

แนวคิดเบื้องหลังการจัดการการเปลี่ยนแปลงคือการคาดการณ์ปัญหา ลดข้อผิดพลาด จัดการการต่อต้าน การวัดผลกระทบ และประสานงานการปรับใช้ เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงเป็นไปอย่างราบรื่นสำหรับผู้ใช้ทุกคน การมีแผนการจัดการการเปลี่ยนแปลงทำให้มั่นใจได้ว่าผลกระทบด้านลบของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจะน้อยที่สุด  

In การแปลงดิจิตอลเทคโนโลยีดิจิทัลถูกนำมาใช้อย่างกว้างขวางในพื้นที่ธุรกิจ ซึ่งนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงขั้นพื้นฐานในวิธีการดำเนินธุรกิจและส่งมอบคุณค่าให้กับลูกค้า 

การแปลงเป็นดิจิทัลเกี่ยวข้องกับผลกระทบของมนุษย์ที่ลึกซึ้งและกว้างขึ้นซึ่งเชื่อมโยงกับการเปลี่ยนแปลง ไม่ใช่แค่ระบบและกระบวนการใหม่ที่กำลังดำเนินการอยู่ โดยทั่วไปแล้ว เมื่อธุรกิจต่างๆ ดำเนินการริเริ่มการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล พวกเขาจะมีส่วนร่วม การจัดการการเปลี่ยนแปลงองค์กร (OCM) ผู้เชี่ยวชาญให้ความช่วยเหลือ OCM สามารถช่วยจัดการด้านบุคลากรของความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงที่เสนอ

การจัดการการเปลี่ยนแปลงเป็นองค์ประกอบหลักของการแปลงทางดิจิทัล

A การจัดการการเปลี่ยนแปลง แผนปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้ในการริเริ่มการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล:

• ประเมินสถานะปัจจุบันของธุรกิจเพื่อระบุช่องว่างในกระบวนการและระบบ
• กำหนดเป้าหมายและจุดประสงค์ของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล
• ช่วยร่างพิมพ์เขียวหรือแผนงานสำหรับการทำตามขั้นตอนทั้งหมดในการเปลี่ยนแปลง
• ช่วยจัดการ (ตรวจสอบ) และดำเนินการเปลี่ยนแปลง (เปลี่ยนแปลง) ในทุกขั้นตอน 

การจัดการการเปลี่ยนแปลงผ่านการใช้อย่างรอบคอบ ปฏิบัติที่ดีที่สุดช่วยลดความเสี่ยงที่ระบุและดำเนินการเปลี่ยนแปลงในลักษณะที่ปลอดภัย

อ้างถึง William McKnight's การสัมมนาผ่านเว็บเกี่ยวกับการจัดการการเปลี่ยนแปลงซึ่งออกแบบมาเพื่อสอนบริษัทต่างๆ ถึงวิธีนำการเปลี่ยนแปลงด้านประสิทธิภาพมาใช้กับความช่วยเหลือของเทคโนโลยี 

การจัดการการเปลี่ยนแปลงระหว่างการแปลงเป็นดิจิทัล 

ในฐานะที่เป็น การแปลงดิจิตอล ความคิดริเริ่มที่ดำเนินการในองค์กรอาจเป็นสิ่งที่ท้าทายและยาก การจัดการการเปลี่ยนแปลง มีบทบาทสำคัญในการทำให้แน่ใจว่ากระบวนการทั้งหมดดำเนินไปอย่างราบรื่นโดย:

• เป็นด่านแรกในการป้องกันการต่อต้านขององค์กร
• ยึดมั่นในเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่ระบุทั้งหมดของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล
• สื่อสารประเด็นปัญหา ข้อกังวลใจ ตลอดจนประโยชน์ในอนาคตแก่ทุกคนในทุกขั้นตอน 
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนแปลงไม่ได้เกิดขึ้นในชั่วข้ามคืน แต่ค่อยๆ เป็นขั้นเป็นตอน
• ให้การสนับสนุนและการฝึกอบรมที่เพียงพอแก่พนักงานธุรกิจเพื่อรับการเปลี่ยนแปลง 

ข้อดีและข้อเสียของการบริหารการเปลี่ยนแปลง

การใช้แผนการจัดการการเปลี่ยนแปลงช่วยให้ทีมผู้นำสามารถวางกลยุทธ์และจัดการการเปลี่ยนแปลงที่เสนอต่อกระบวนการหรือระบบทางธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ นี่คือสิ่งที่มองเห็นได้ ข้อดีและข้อเสีย ของการจัดการการเปลี่ยนแปลง:

ข้อดีรวมถึง:

• การจัดการการเปลี่ยนแปลงเสนอกรอบการทำงานสำหรับการสนับสนุนและทำความเข้าใจการเปลี่ยนแปลงและผลกระทบต่อองค์กร เช่น แบบจำลองของ Lewin ของการจัดการการเปลี่ยนแปลง
• หากสมาชิกในทีมธุรกิจมีความมั่นใจ พวกเขาจะขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์ของตนเอง แทนที่จะถูกฝ่ายบริหารบังคับให้ยอมรับการเปลี่ยนแปลง
• ทีมจัดการการเปลี่ยนแปลงจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนแปลงได้รับการดำเนินการอย่างถูกต้อง และพนักงานของธุรกิจได้รับการฝึกอบรมอย่างถูกต้องเพื่อใช้ระบบหรือกระบวนการใหม่
• ในช่วงของการเปลี่ยนแปลงองค์กร พนักงานภาคธุรกิจจะสามารถได้รับทักษะใหม่ ๆ แสวงหาโอกาสใหม่ ๆ และใช้ความคิดสร้างสรรค์ในรูปแบบที่เป็นประโยชน์ต่อองค์กรในที่สุด 

ข้อเสีย ได้แก่ :

• การเปลี่ยนแปลงอาจไม่ได้ผลอย่างสมบูรณ์เมื่อกลยุทธ์ไม่ได้รับการพัฒนาหรือไม่ได้รับการสนับสนุน 
• หากการต่อต้านการเปลี่ยนแปลงของพนักงานไม่ได้รับการจัดการอย่างมีประสิทธิภาพในระยะแรก อาจทำให้ตกรางและเป็นอันตรายต่อความพยายามในการจัดการการเปลี่ยนแปลง 
• หากไม่มีการซื้อทั่วทั้งองค์กร พนักงานธุรกิจจะเห็นการเปลี่ยนแปลงเป็นการอัปเดตหรือกระบวนการทดแทนเท่านั้น แทนที่จะเป็นทิศทางใหม่ทั้งหมดสำหรับองค์กร
• การจัดการการเปลี่ยนแปลงอาจทำการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยในสภาพที่เป็นอยู่ได้ แต่ไม่สามารถนำพาธุรกิจไปในทิศทางใหม่ได้ทั้งหมด 
• เพื่อลดด้านลบของการจัดการการเปลี่ยนแปลง ทีมจัดการการเปลี่ยนแปลงต้องทำให้แน่ใจว่าแผนนั้นได้รับการออกแบบมาอย่างดี และกลยุทธ์นั้นมีประสิทธิภาพและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง 

เครื่องมือสำคัญในการจัดการกับข้อเสียข้างต้นคือการสื่อสารอย่างตรงไปตรงมาและทันท่วงทีเกี่ยวกับมูลค่าที่รับรู้และมูลค่าที่แท้จริงของการเปลี่ยนแปลงใดๆ

ข้อดีและข้อเสียของการแปลงเป็นดิจิทัล 

พลิกโฉมธุรกิจสู่ดิจิทัล เป็นสิ่งสำคัญในโลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน และสามารถช่วยเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ เข้าถึงลูกค้าใหม่ และขยายไปยังส่วนต่าง ๆ ของตลาด ในขณะที่บริษัทต่าง ๆ มีวาระดิจิทัลและกำลังมองหาวิธีทำให้พนักงานเป็นดิจิทัล ระดับของความสามารถในการเปลี่ยนผ่านดิจิทัลของพนักงานและแรงจูงใจในการเปลี่ยนแปลงนั้นแตกต่างกันอย่างมาก

ข้อดีรวมถึง:

• มีความหลากหลายของที่มี ประโยชน์ต่อการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลรวมถึงประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้น รูปแบบธุรกิจ และการทำงานร่วมกัน ตลอดจนประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น ความคล่องตัว นวัตกรรม และความโปร่งใส 
• ประโยชน์ที่ใหญ่ที่สุดของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลคือการทำงานอัตโนมัติของงานประจำที่ใช้เวลาและแรงงานมากเกินไป
• เทคโนโลยีดิจิทัลช่วยให้ธุรกิจสามารถใช้ข้อมูลเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงและข่าวกรองการแข่งขันเพื่อผลประโยชน์ทางธุรกิจ
  การแปลงเป็นดิจิทัลทั่วทั้งองค์กรยังช่วยให้สามารถทำงานร่วมกันทางไกล การปรึกษาหารือ และการทำงานเป็นทีมระหว่างหน่วยธุรกิจต่างๆ ได้ทันที 
  การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในการผลิตนำไปสู่การรวมเซ็นเซอร์และอุปกรณ์ IoT สำหรับการติดตามการผลิตแบบเรียลไทม์ ระบบอัตโนมัติของกระบวนการแบบแมนนวล เช่น การจัดการสินค้าคงคลังและการสต็อก; และการใช้การวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อค้นหาความไร้ประสิทธิภาพของซัพพลายเชนที่ต้องปรับปรุง
• ช่องทางดิจิทัลในการสื่อสาร (เว็บ อุปกรณ์พกพา โซเชียล) ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้น มีส่วนร่วมโดยตรงกับพวกเขา และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า 
• ตามหลักการแล้ว (เมื่อทำถูกต้องแล้ว) ความคิดริเริ่มด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลใดๆ จะมอบโอกาสในการประเมินและเพิ่มประสิทธิภาพระบบและกระบวนการทางธุรกิจ เพื่อให้แน่ใจว่าเข้ากันได้และมีความคล่องตัวเพียงพอที่จะให้ข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจที่แข็งแกร่ง และวางตำแหน่งธุรกิจเพื่อความสำเร็จในอนาคต

ข้อเสีย ได้แก่ :

• เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลโดยทั่วไปกำหนดให้ธุรกิจต้องยกเครื่องกระบวนการและขั้นตอนที่มีอยู่ ค่าใช้จ่ายจำนวนมากจึงเกี่ยวข้องกับการประเมินและการนำการเปลี่ยนแปลงไปใช้ 
• ข้อเสียที่อาจเกิดขึ้นอีกประการหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลคือการสูญเสียความเชื่อมั่นของลูกค้า ซึ่งอาจเกิดขึ้นเมื่อธุรกิจดำเนินการเปลี่ยนแปลงระบบหรือกระบวนการของตน 
• ความล้มเหลวในการนำไปปฏิบัติเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ดังนั้นทีมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจึงต้องหาวิธีลดความเสี่ยงของความล้มเหลวโดยการระบุสิ่งที่ต้องการการเปลี่ยนแปลงและเหตุผล ระบุชุดทักษะที่จำเป็น ทดสอบเทคโนโลยีใหม่ก่อนที่จะเปิดตัว ฝึกอบรมบุคลากรสนับสนุน และผลักดันวัฒนธรรมที่คำนึงถึงดิจิทัลเป็นอันดับแรก ทั่วทั้งองค์กร 
• เทคโนโลยีใหม่ทำให้เทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่และเทคโนโลยีที่มีอยู่ยังคงอัปเกรดอยู่เสมอ ดังนั้นองค์กรจึงจำเป็นต้องมีความยืดหยุ่นเพียงพอที่จะยอมรับเทคโนโลยีใหม่ตามความจำเป็น 

จบโน้ต

วัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณ รวมกับแผนการจัดการการเปลี่ยนแปลงที่ผ่านการคิดมาอย่างดี และความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญที่เชี่ยวชาญด้านการแปลงทางดิจิทัล เป็นกลยุทธ์ที่ดีที่สุดในการเปลี่ยนไปสู่ดิจิทัล หากองค์กรของคุณกำลังดำเนินการครั้งใหญ่ ยกเครื่องดิจิตอลเช่น การเปิดตัวแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซใหม่หรือการเปลี่ยนไปสู่ประสบการณ์ลูกค้าที่เชื่อมต่ออย่างสมบูรณ์ สิ่งสำคัญคือต้องนึกถึงวิธีที่คุณจะออกแบบ กลยุทธ์การจัดการการเปลี่ยนแปลง.

เพื่อส่งเสริมนวัตกรรมและผลผลิต ธุรกิจจำเป็นต้องมีแพลตฟอร์มดิจิทัลซึ่ง อำนวยความสะดวกในการสื่อสารและการทำงานร่วมกัน ในทุกหน่วยงานภายในบริษัท เมื่อการสื่อสารภายในถูกแปลงเป็นดิจิทัล ผลผลิต ความรับผิดชอบ และความคิดสร้างสรรค์จะเพิ่มขึ้นในขณะที่รักษาความได้เปรียบในการแข่งขันที่จำเป็นมาก ด้วยพลังของสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่เปิดใช้งานแบบดิจิทัล ธุรกิจของคุณจะสามารถคาดการณ์ความท้าทายและสร้างโซลูชันล่วงหน้าเพื่อให้ยังคงดำเนินต่อไปได้ในอีกหลายปีข้างหน้า

รูปภาพที่ใช้ภายใต้ลิขสิทธิ์จาก Shutterstock.com

• เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย SEO และการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ รับการขยายวันนี้
• เพลโตบล็อคเชน Web3 Metaverse ข่าวกรอง ขยายความรู้. เข้าถึงได้ที่นี่.
• ที่มา: https://www.dataversity.net/the-importance-of-a-change-management-plan/