ความเป็นผู้นำที่ช่ำชองใน Action™! บทสัมภาษณ์ของ Skip Boothby! - Supply Chain Game Changer™

ความเป็นผู้นำที่ช่ำชองใน Action™! บทสัมภาษณ์ของ Skip Boothby! – Supply Chain Game Changer™

โหนดต้นทาง: 3049057

ที่ Supply Chain Game Changer เราเชื่อในการแบ่งปันประสบการณ์และความเชี่ยวชาญจากผู้คนในทุกอุตสาหกรรมและจากทั่วโลก ด้วยเหตุนี้เราจึงได้แนะนำ “ความเป็นผู้นำที่ช่ำชองในการดำเนินการ™” ซีรีส์สัมภาษณ์. ซีรีส์สัมภาษณ์เรื่องแรกของเราคือกับ Skip Boothby เพื่อนร่วมงานและเพื่อนที่ดีมานานหลายปี  

ข้าม Boothby เป็น ผู้นำที่ยิ่งใหญ่ และผู้บริหารที่มีประสบการณ์อันยอดเยี่ยมในการดำเนินธุรกิจและการดำเนินธุรกิจตลอดทุกขั้นตอนของการพัฒนา ภูมิหลังและข้อมูลเชิงลึกของ Skip มีคุณค่าสำหรับเราทุกคนในการเรียนรู้และแบ่งปัน

ปัจจุบัน Skip Boothby มีการให้คำปรึกษาและการให้คำปรึกษาแก่คณะกรรมการ โดยเชี่ยวชาญด้านการจัดการห่วงโซ่อุปทานแบบหลายฝ่ายและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล หลังจากทำงานในตำแหน่ง CEO, COO, ประธานและหัวหน้าแผนกในห่วงโซ่อุปทานชั้นนำ การสนับสนุนการผลิต และองค์กรบริการหลังการขาย เขาช่วยให้บริษัทต่างๆ ประเมินสิ่งที่พวกเขามี กำหนดสิ่งที่พวกเขาต้องการ และตัดสินใจว่าจะทำอย่างไร

โครงการล่าสุด ได้แก่ การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของโปรแกรมบริการและอะไหล่ซ่อมทั่วโลก ช่วยให้มองเห็นห่วงโซ่อุปทานแบบ end-to-end ของ OEM ของผู้ผลิตภายนอก ผู้ประกอบ ฮับการกระจายสินค้า และ 3PL's และสร้างความสามารถในการพัฒนาธุรกิจ B2B ให้กับบริษัทอีคอมเมิร์ซ B2C ที่ประสบความสำเร็จ

Skip Boothby ทำงานจากฟลอริดาและติดต่อได้ที่ .

นี่คือบทสัมภาษณ์ของเรากับ Skip Boothby:

บอกผู้อ่านของเราเล็กน้อยเกี่ยวกับภูมิหลังและประสบการณ์ของคุณ?

ขอบคุณไมค์ที่ถาม ฉันต้องบอกว่าฉันได้รับพรด้วยประสบการณ์การทำงานที่น่าพึงพอใจมากมาย ฉันเคยทำงานในอุตสาหกรรมที่แตกต่างกัน บทบาทที่แตกต่างกัน ทั้งภาครัฐและเอกชน บริษัทขนาดใหญ่และขนาดเล็ก ประสบการณ์ที่ผสมผสานกันนี้มีคุณค่าอย่างยิ่ง

ข้ามบูธบี
ไบรซ์ (ข้าม) บูธบี

การเริ่มต้นในห่วงโซ่อุปทานของฉันค่อนข้างจะไม่รู้ในขณะนั้น ฉันเป็นผู้จัดการทั่วไปรุ่นเยาว์ในบริษัทสำนักพิมพ์ที่รับผิดชอบด้านชุดอุปกรณ์การศึกษา ชุดห้องเรียนเหล่านี้ประกอบด้วยส่วนประกอบกว่า 100 ชิ้น ซึ่งส่วนใหญ่เป็นสิ่งพิมพ์ แต่ยังประกอบด้วยส่วนประกอบต่างๆ เช่น กระดานดำจากโปรตุเกส ตุ๊กตาผ้าจากจีน ฯลฯ

ชิ้นส่วนบางส่วนผลิตขึ้นภายในและบางส่วนส่วนใหญ่มาจากแหล่งทั่วโลก ความท้าทายในตอนนี้คือการรวบรวมสินค้าที่เหมาะสม ในปริมาณที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม และประกอบเป็นสินค้าสำเร็จรูปเพื่อให้ทันวันเปิดตัวผลิตภัณฑ์ ซอฟต์แวร์ MRP ยังไม่ได้รับการพัฒนาอย่างดีเท่าในปัจจุบัน และสิ่งที่ดีที่สุดที่เราสามารถทำได้คือค้นหาสิ่งที่จะช่วยให้เราสร้างและจัดการรายการวัสดุและคำสั่งงานชุดที่มีการเยื้องหลายระดับ

ศุลกากรการค้าก็แตกต่างออกไปเช่นกัน ผู้ขายจะตกลงที่จะส่งมอบตามปริมาณที่สั่งซื้อภายในเกณฑ์ความคลาดเคลื่อนสูง/ต่ำ ซึ่งมักเรียกว่า "ปริมาณเชิงพาณิชย์" ไม่เช่นนั้นจะต้องจ่ายเบี้ยประกันภัยเพื่อให้มีปริมาณ "ไม่น้อยกว่า" หรือ "ไม่เกิน" ไม่เคยมีการสั่งซื้อและรับการนับที่แน่นอน

เราก้าวเข้าสู่โลกแห่งเทคโนโลยีขั้นสูงครั้งใหญ่เมื่อ IBM เลือกเราเป็นหนึ่งในซัพพลายเออร์สองรายเพื่อจำลองและจัดทำแพคเกจซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลของบริษัท ในฐานะผู้จัดพิมพ์และเครื่องพิมพ์เชิงพาณิชย์เราชอบสิ่งนี้ เนื่องจากคุณจะจำได้ว่าซอฟต์แวร์มีคู่มือผู้ใช้และคู่มือมากมายอยู่เสมอ ซึ่งเป็นประโยชน์อย่างยิ่งต่อบริษัทการพิมพ์!

เพื่อที่จะเป็นหนึ่งในผู้จำหน่าย IBM จะไม่ยอมรับเงื่อนไขทางการค้าในขณะนั้น พวกเขาท้าทายให้เราดีขึ้นกว่าเดิมมาก เราเรียนรู้ว่าเราสามารถตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้ ไม่ใช่แค่สำหรับพวกเขาเท่านั้น แต่ยังเพื่อตัวเราเองและลูกค้ารายอื่นๆ ของเราด้วย พวกเขายกระดับมาตรฐานให้กับทั้งบริษัทของเรา และเราก็ทำได้ดีกว่านี้

ดังนั้น ฉันต้องขอบคุณ IBM มากสำหรับประสบการณ์นั้น เพราะมันแสดงให้ฉันไม่พอใจกับสภาพที่เป็นอยู่ ฉันยังได้เรียนรู้ว่าการซื้อจากผู้บริหารจากบนลงล่างเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรม เราต้องโน้มน้าว CEO ของเราถึงสิ่งที่จำเป็นเพื่อให้เป็นไปตามความคาดหวังของ IBM ไม่เช่นนั้นมันจะไม่เกิดขึ้น เขาสนับสนุนเราและความสัมพันธ์ของเรากับ IBM ดำเนินไปเป็นเวลาสิบปีที่ทำกำไรได้มาก

ก้าวต่อไป ฉันเข้าร่วมบริษัทโรงพิมพ์เอกชนในเมืองออสติน รัฐเท็กซัส ตลาดฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์กำลังเฟื่องฟู และเราต้องการส่วนหนึ่ง IBM และ Dell เป็นหมาตัวใหญ่ในเมือง และเรากลายเป็นซัพพลายเออร์ให้กับพวกเขาทั้งคู่ แต่สิ่งที่เราประสบคือความกดดันอย่างต่อเนื่องในการลดต้นทุนเพื่อหารายได้และรักษาตำแหน่งของเราไว้

ปัญหาคือความกดดันในการบรรลุเป้าหมายการลดต้นทุนโดยพลการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อการมีส่วนร่วมของเรามีเพียงเล็กน้อยในต้นทุนรวมของผลิตภัณฑ์ การบรรลุเป้าหมายการลดต้นทุนซึ่งส่งผลกระทบเพียงเล็กน้อยต่อรายการวัสดุทั้งหมดถือเป็นเรื่องเยี่ยมสำหรับเรา เห็นได้ชัดว่าเราจำเป็นต้องควบคุมส่วนแบ่งต้นทุนผลิตภัณฑ์ให้มากขึ้น ไม่ว่าเราจะทำเองหรือไม่ก็ตาม

สิ่งนี้ผลักดันให้เราตัดสินใจเข้าสู่บริการจัดหา การจัดการผู้ขาย และสินค้าคงคลังที่ซัพพลายเออร์เป็นเจ้าของ ไม่ว่าเราจะผลิตหรือซื้อมัน ถ้าเราควบคุมมันได้ เราก็จะสามารถจัดการต้นทุนได้ดีขึ้น ขณะเดียวกันก็กลายเป็นสิ่งสำคัญสำหรับลูกค้าของเรามากขึ้น รายได้ของเราเพิ่มขึ้นจาก 32 ล้านดอลลาร์เป็น 105 ล้านดอลลาร์ในปีนั้น

ตั้งแต่นั้นมา ฉันโชคดีที่ได้สัมผัสกับบทบาทต่างๆ ในการเพิ่มความรับผิดชอบในด้านการขาย การดำเนินงาน การจัดการทั่วไป และการบริหารจัดการระดับผู้บริหาร ฉันเคยเป็น CEO, COO หรือประธานธุรกิจถึงสี่ครั้งตั้งแต่ 13 ล้านดอลลาร์ไปจนถึง 1 พันล้านดอลลาร์ วันนี้ผมเป็นที่ปรึกษาคณะกรรมการและที่ปรึกษาด้านการจัดการ

อะไรคือความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณในห่วงโซ่อุปทานและในธุรกิจ?

ความสำเร็จที่น่าภาคภูมิใจที่สุดของฉันคือการเป็นผู้นำและขยายบริษัทในเครือด้านการส่งไปรษณีย์และการดำเนินการตามคำสั่งซื้อเล็กๆ น้อยๆ มูลค่าหกสิบล้านดอลลาร์ของบริษัทมหาชนที่ใหญ่กว่าให้กลายเป็นบริษัทผู้ให้บริการด้านซัพพลายเชนที่มีมูลค่านับพันล้านดอลลาร์

มันเป็นการทำงานหนักและสนุกสนานมาก เรารู้สึกว่าเรากำลังก้าวข้ามขีดจำกัดด้วยการนำเสนอบริการด้านซัพพลายเชนล่วงหน้า ควบคู่ไปกับโลจิสติกส์แบบย้อนกลับและบริการหลังการขายภายใต้บริษัทเดียวกัน ลูกค้าของเราเป็นคนที่ใช้เทคโนโลยีขั้นสูงและมีความต้องการสูง ฉันรู้ว่าถ้าเราทำให้พวกเขามีความสุขได้ เราก็จะกลายเป็นระดับโลกและเราก็ทำได้

ฉันรู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ผู้ใต้บังคับบัญชาโดยตรงในสายงานแรกของฉันหลายคนประสบความสำเร็จในอาชีพการงานจากประสบการณ์ในช่วงแรกนี้

ความสำเร็จอีกประการหนึ่งคือในช่วงสิบปีที่ผ่านมาการทำให้ผู้ผลิตตามสัญญาอิเล็กทรอนิกส์รายใหญ่บางรายตระหนักว่าองค์กรบริการของตนอาจเป็นมากกว่า "แผนกจัดส่ง" และกลายเป็นศูนย์กำไร

หากคุณกำลังสร้างผลิตภัณฑ์ของใครบางคนให้พวกเขา ทำไมไม่เสนอบริการและการสนับสนุนสำหรับสิ่งนั้นด้วยล่ะ ในบริษัทที่มีมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์แห่งหนึ่ง เราสร้างรายได้ของบริษัทได้ 4% แต่เป็น 8% ของ EBIT

ห่วงโซ่อุปทานมีการเปลี่ยนแปลงอย่างไรตลอดเส้นทางอาชีพของคุณ?

มันมีความซับซ้อนมากขึ้น เมื่อฉันเริ่มต้น เราดำเนินการภายใต้วิธีการ "สร้างเพื่อสต็อก" ซึ่งสร้างจำนวนสินค้าคงคลังที่มากเกินไปและล้าสมัย เนื่องจากการคาดการณ์ไม่สามารถคาดการณ์ความต้องการได้อย่างแม่นยำ จากนั้นจึงกลายเป็น “สร้างตามแผน ประกอบและตกแต่งตามสั่ง” ซึ่งเป็นก้าวไปในทิศทางที่ถูกต้อง ปรัชญา "ใกล้ชิดกับลูกค้ามากขึ้น" นี้ยังคงเป็นแรงขับเคลื่อนสำคัญมาจนถึงทุกวันนี้

ตอนที่ฉันสร้างบริษัทผู้ให้บริการด้านซัพพลายเชนที่มีมูลค่านับพันล้านดอลลาร์ในที่สุด ธุรกิจของเราเติบโตขึ้นในปีที่สองเป็น 175 ล้านดอลลาร์จาก 63 ล้านดอลลาร์ และเรากำลังทิ้งกระแสเงินสดอิสระจำนวนมหาศาล ซึ่งจริงๆ แล้วคือ 22 ล้านดอลลาร์ ดังนั้น บอร์ดจึงอนุญาตให้ฉันทำสิ่งที่ต้องการได้ และฉันได้ลงทุนในระบบ Oracle ERP, ระบบการวางแผนขั้นสูงของ JD Edwards และระบบ WMS ที่ล้ำสมัยจาก Manhattan Associates ซึ่งรวมเข้าด้วยกันทั้งหมด

มันคือปี 1999 และฉันใช้เงิน 6 ล้านดอลลาร์ในโครงการนี้ สิ่งที่เราเรียนรู้ก็คือการลงทุนในความสามารถหลักของเรานั้นมากกว่าจำนวนเงินที่ลูกค้าของเราลงทุนในระบบที่เทียบเคียงกันโดยทั่วไป เรามีความสามารถด้านไอทีที่ดีกว่าลูกค้าส่วนใหญ่ของเรา! นอกจากนี้เรายังได้ตัดสินใจครั้งสำคัญที่จะใช้อินสแตนซ์เดียว โดยทำทุกอย่างในลักษณะเดียวกันทุกที่ที่เราดำเนินการ

นี่เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของเรา เนื่องจากลูกค้าจำนวนมากของเราเติบโตในระดับสากล และเราติดตามพวกเขาไปทั่วโลก ระบบไอทีและหลักปฏิบัติในการปฏิบัติงานของเราเหมือนกันในทุกไซต์ (ยกเว้นการแปลเป็นภาษาท้องถิ่นบางส่วน) ทำให้ลูกค้าของเราทำธุรกิจกับเราได้ง่าย ในอีกสองปีข้างหน้า เราเติบโตจาก 175 ล้านดอลลาร์เป็น 448 ล้านดอลลาร์

นอกจากนี้เรายังกระตือรือร้นที่จะนำมาใช้และนำเสนอแนวคิดใหม่ๆ ให้กับลูกค้าของเรา อย่างน้อยก็สำหรับเรา เช่น การผสานระหว่างการขนส่ง การส่งมอบส่วนประกอบรายชั่วโมงไปยังพื้นที่โรงงาน และการจ่ายตามการใช้งาน

วันนี้มันซับซ้อนมากขึ้น ด้วยการมุ่งเน้นไปที่เวลาออกสู่ตลาดที่รวดเร็วยิ่งขึ้น การลดต้นทุนรวมในการเป็นเจ้าของ เศรษฐกิจแบบวงกลม การแพร่กระจายของ SKU การจ้างบุคคลภายนอกจากหลายฝ่าย การขายแบบหลายช่องทาง และปัจจัยอื่น ๆ อีกนับไม่ถ้วน - ต้องใช้ระบบที่ซับซ้อนมากขึ้นในการดำเนินการ

บทเรียนใดบ้างที่คุณได้เรียนรู้ในอาชีพการงานที่คุณต้องการแบ่งปันให้ผู้อื่นเรียนรู้

1. ลูกค้าของคุณจะบอกคุณว่าคุณต้องทำอะไร

ฉันใช้เวลามากเกินไปในการวางแผนเชิงกลยุทธ์ที่ครอบคลุมสำหรับคณะกรรมการบริหารของฉัน เพียงเพื่อตระหนักว่าหากคุณปฏิบัติตามคำมั่นสัญญาที่มีต่อลูกค้า พวกเขาจะตอบแทนคุณ พวกเขาจะบอกคุณอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่พวกเขาต้องการ สถานที่ และเวลาที่พวกเขาต้องการ

หากคุณสามารถใช้ประโยชน์จากสิ่งนั้นได้ คุณจะประสบความสำเร็จและธุรกิจของคุณจะเติบโต การทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตไปพร้อมกับลูกค้าปัจจุบันนั้นง่ายกว่าการดึงดูดลูกค้ารายใหม่ ท้ายที่สุดแล้ว ลูกค้าปัจจุบันจะต้องการทำธุรกิจกับคนที่พวกเขารู้จักและไว้วางใจ และพวกเขาต้องการให้คุณชนะไปพร้อมกับพวกเขา

2. อย่าคิดมาก – ลงมือทำตั้งแต่เนิ่นๆ

มีสุภาษิตที่ว่า "การแข่งขันไปเร็วที่สุด" ฉันเชื่อจากประสบการณ์ว่าการดำเนินการจะดีที่สุดแม้จะมีข้อมูลไม่ครบถ้วน โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณมีลูกค้าหรือพันธมิตรซัพพลายเออร์ที่เหมาะสม เพราะคุณทั้งคู่จะต้องผ่านประสบการณ์เดียวกันร่วมกัน มันจะดีกว่าถ้าทำสิ่งต่างๆ ให้สำเร็จ แม้จะผิดพลาดแล้วก็เลื่อนออกไป

ในทางกลับกัน หากคุณเอาแต่สละเวลาในการวางแผนความเสี่ยง คุณก็จะลดหน้าต่างแห่งโอกาสได้เช่นกัน ดังนั้น จงลงมือทำ ไม่ใช่ทุกการตัดสินใจของคุณจะถูกต้อง แต่ส่วนใหญ่จะเป็นเช่นนั้น

3. สื่อสารสื่อสารสื่อสาร

ทุกคนในบริษัทจำเป็นต้องรู้วิสัยทัศน์ ดูเหมือนจะแปลกไปสักหน่อย แต่เมื่อทุกคนเข้าใจตรงกัน สิ่งมหัศจรรย์ก็เกิดขึ้น

4. มีความชัดเจนในบทบาทและความรับผิดชอบ

หลายครั้งที่ฉันเห็นว่าผู้คนไม่แน่ใจในบทบาทของตน เหมาะสมกับตำแหน่งใด และคาดหวังอะไรจากพวกเขา ฉันเคยเข้าร่วมการทบทวนบุคลากรและการอภิปรายเรื่องอาชีพโดยที่บุคคลนั้นไม่ได้ทำหรือมีส่วนร่วมในวิธีที่ควรจะเป็น แต่บริษัทยังไม่ชัดเจนว่าคาดหวังอะไรจากพวกเขา

ทำให้ชัดเจน!

5. ด้วยลูกค้าใหม่ จัดการความคาดหวังตั้งแต่เริ่มต้น

เป็นเรื่องง่ายที่จะมองข้ามหรือกลบรายละเอียด แต่ใช้เวลาและความพยายามในการ "กำหนดระดับ" เพื่อให้แต่ละฝ่ายทราบและเข้าใจข้อตกลง ไม่ควรมีคำถามว่าอะไรจะเกิดขึ้น อย่างไร เมื่อไร ที่ไหน และกับใคร

ปัญหามักมาจากความคาดหวังที่ไม่ตรงกัน

6. มีความกล้าหาญในความเชื่อมั่นของคุณ

แม้ว่าจะไม่เป็นที่นิยมหรือขัดแย้งกับความเห็นพ้องต้องกัน แต่ถ้าคุณเชื่อในบางสิ่งบางอย่างก็จงปฏิบัติตามนั้น มีวิธีทำสิ่งต่างๆ ให้สำเร็จอยู่เสมอ ฉันหมายถึงด้วยความซื่อสัตย์และมีจริยธรรม

อย่าใช้คำว่า “ไม่” เป็นคำตอบสุดท้าย

ความท้าทายที่โลกกำลังเผชิญอยู่มีความสำคัญต่อคุณอย่างไร?

ถ้าฉันสามารถใช้ความคิดโบราณ โลกก็เล็กลง นอกจากนี้ยังมีความต้องการมากกว่า ซึ่งสำหรับฉันคือ "โอกาส" บทบาทของการจัดการการเปลี่ยนแปลงอุปทานและโลจิสติกส์กำลังมีความสำคัญมากขึ้นสำหรับทุกคน

“ผลกระทบของอเมซอน” การโต้ตอบบนโซเชียลมีเดีย โลกาภิวัตน์ และความคาดหวังที่สูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง มีอิทธิพลต่ออุตสาหกรรมของเราอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน

ฉันพบว่านี่เป็นช่วงเวลาที่น่าตื่นเต้นสำหรับเราและผู้ที่คิดจะประกอบอาชีพด้านการจัดการการเปลี่ยนแปลงอุปทาน

บทบาทของซัพพลายเชนและความเป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลงคืออะไรในการจัดการกับความท้าทายเหล่านี้

มีเหตุการณ์ที่น่าสนใจบางอย่างที่ส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมของเรา ซึ่งเราสามารถสร้างความแตกต่างได้ สิ่งสำคัญประการหนึ่งคือการเปลี่ยนแปลงจากห่วงโซ่อุปทานแบบเดิมไปสู่ห่วงโซ่อุปทานแบบดิจิทัล

องค์ประกอบสำคัญของการเปลี่ยนแปลงนี้คือการนำบล็อกเชนมาใช้ นิยามของบล็อกเชนเป็นความจริงเวอร์ชันเดียวที่เป็นไปได้โดยบัญชีแยกประเภทที่มีการประทับเวลาที่ไม่อาจโต้แย้งได้ มีการกระจาย และปลอดภัย โดยสำเนาของข้อมูลดังกล่าวถูกถือครองโดยหลายฝ่าย

การทำความเข้าใจวิธีการทำงานของบล็อกเชน ใช้งาน และนำไปใช้งานจะเป็นโอกาสสำคัญสำหรับอุตสาหกรรมของเรา

วันนี้คุณทำงานอะไร

เมื่อเร็วๆ นี้ ฉันได้กลายเป็นที่ปรึกษาคณะกรรมการของบริษัทซอฟต์แวร์ที่น่าตื่นเต้นซึ่งให้บริการการจัดการห่วงโซ่อุปทาน พวกเขาเสนอแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ตามบริการบนคลาวด์ที่เชื่อมโยงหลายฝ่ายผ่านหอควบคุมที่มีการมองเห็นในวงกว้าง

ฉันชอบมันเช่นกันเพราะมันใช้งานได้กับระบบที่กระจัดกระจายและแตกต่างกัน มีราคาไม่แพงและสามารถนำมาใช้ได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งให้คุณค่าที่มาก

ผู้คนสามารถติดต่อ Skip Boothby ได้อย่างไร?

โปรดส่งอีเมลถึงฉัน Skip Boothby ได้ที่

ขอขอบคุณเป็นพิเศษสำหรับ Skip Boothby!

เผยแพร่ครั้งแรกเมื่อวันที่ 9 มกราคม 2018

ประทับเวลา:

เพิ่มเติมจาก ตัวเปลี่ยนเกมซัพพลายเชน