SAP มีเมฆมากโดยมีโอกาสที่ AI จะแสวงหากองพลน้อยในองค์กร

SAP ได้เปิดตัวเทคโนโลยี AI และคลาวด์จำนวนมากท่ามกลางความพยายามอย่างต่อเนื่องในการเปลี่ยนฐานลูกค้า ERP ภายในองค์กรส่วนใหญ่ไปยังสแต็กที่เหมาะกับสิ่งที่ขาวนุ่ม

นักวิเคราะห์อธิบายข้อตกลงกับ Microsoft AI stack ว่าเป็น “ผลไม้แขวนลอย” และกล่าวว่าข้อเสนอ ERP หลักไม่ได้ไปไกลพอที่จะปรับกรณีธุรกิจสำหรับการโยกย้ายเสมอไป

ในออร์แลนโด รัฐฟลอริดา ทีมผู้บริหารและหุ้นส่วนระดับสูงของยักษ์ใหญ่ด้านซอฟต์แวร์ของเยอรมันรวมตัวกันในสัปดาห์นี้เพื่อส่งเสริมวิถีของบริษัทด้วยการใส่เทคโนโลยีใหม่ภายใต้ชื่อ SAP Business AI

Christian Klein ซีอีโอของ SAP กล่าวระหว่างการกล่าวสุนทรพจน์: “การฝัง AI เชิงสร้างสรรค์และแชทบอทอัจฉริยะในผลิตภัณฑ์ของเรานั้นเกี่ยวกับสองสิ่ง ประการแรก การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานสำหรับผู้ใช้หลายพันล้านคนที่ทำงานกับซอฟต์แวร์ SAP และประการที่สอง การเปิดความสามารถใหม่ที่จะเปลี่ยนแปลงเกมสำหรับการทำงานทางธุรกิจทั้งหมด”

ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงกับ Microsoft SAP กำลังรวมซอฟต์แวร์การจัดการทุนมนุษย์ SuccessFactors เข้ากับ Microsoft 365 Copilot, Copilot ใน Viva Learningและบริการ Azure OpenAI เพื่อเข้าถึงโมเดลภาษาที่วิเคราะห์และสร้างภาษาธรรมชาติ

SAP กำลังวางคุณสมบัติ AI ของตัวเองไว้ในแอปพลิเคชันทางธุรกิจ ตัวอย่างเช่น คอลเลกชั่นอัจฉริยะที่เรียกว่า Intelligent Collections จะพร้อมใช้งานใน SAP S/4HANA Cloud เพื่อช่วยผู้เชี่ยวชาญด้านการเรียกเก็บเงินคาดการณ์ความเสี่ยงของการชำระเงินล่าช้าในใบแจ้งหนี้ และจัดลำดับความสำคัญที่ดีขึ้นว่าลูกค้ารายใดต้องการการติดตามผล

แต่ผู้ใช้ ERP ของ SAP อาจสนใจแผนสำหรับระบบของตนมากที่สุด SAP ประสบปัญหาในการรับลูกค้าจากระบบ ECC ERP รุ่นเก่าไปสู่ระบบในหน่วยความจำ S/4HANA ล่าสุด ตัวเลขจาก Gartner แสดงให้เห็นว่า ณ ไตรมาสที่ 4 ปี 2022 มีเพียง 32 เปอร์เซ็นต์ของลูกค้า ECC เท่านั้นที่ได้รับสิทธิ์ใช้งาน S/4HANA ไม่ว่าในทางใด และมีเพียง 23 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่ใช้งานได้จริงโดยการนำส่วนประกอบบางอย่างไปใช้

เพื่อช่วยในการเปลี่ยนแปลงและ "เร่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล" ตามที่ SAP กล่าว ผู้จำหน่ายในเยอรมันจะนำเสนอ SAP Business Transformation Center ซึ่งเป็นส่วนประกอบใหม่ที่ออกแบบมาเพื่อนำเสนอพิมพ์เขียวดิจิทัลสำหรับสถาปนิกโซลูชัน ด้วยการวิเคราะห์ระบบต้นทาง SAP ERP Core Component (SAP ECC) ลูกค้าสามารถกำหนดขอบเขตสำหรับการเปลี่ยนข้อมูลไปยัง SAP S/4HANA Cloud ได้ SAP กล่าว

SAP Signavio ซึ่งสร้างขึ้นจากการเข้าซื้อกิจการเมื่อเร็วๆ นี้ จะช่วยในการ "ขุด" กระบวนการที่มีอยู่ด้วย SAP Business Transformation Center จะกำหนดว่าข้อมูลใดจำเป็นต้องถ่ายโอน ในขณะที่เครื่องมือ SAP Cloud Application Lifecycle Management จะ "จัดการ" การเปลี่ยนแปลงเพื่อติดตามงานแต่ละโครงการ

Liz Herbert นักวิเคราะห์หลักของ Forrester กล่าวว่าลูกค้ารู้ว่าพวกเขาจำเป็นต้องย้ายไปที่ S/4HANA เนื่องจากเส้นตายการบำรุงรักษาที่ใกล้เข้ามา (2027) รวมทั้งต้องการเทคโนโลยีที่สอดคล้องกับโลกที่ทันสมัย ​​คล่องตัว ปรับเปลี่ยนได้ และใช้ AI ได้ดีขึ้น

“พวกเขาชอบมีเครื่องมือที่ช่วยได้ โดยเฉพาะเครื่องมือที่มีต้นทุนต่ำหรือไม่มีเลย” เธอกล่าว “อย่างไรก็ตาม พวกเขายังคงต้องเชื่อว่ามีกรณีธุรกิจที่ต้องใช้เงินและทรัพยากรจำนวนมากเพื่อดำเนินการเปลี่ยนแปลงในขณะนี้ และนั่นยังคงเป็นปัญหาอันดับหนึ่งที่เราเห็น เครื่องมือเหล่านี้สามารถช่วยกรณีธุรกิจนี้ได้ แต่ไม่จำเป็นต้องไปไกลถึงระดับที่ต้องปรับการใช้จ่ายเป็นสิบหรือหลายร้อยล้านเสมอไป ซึ่งเป็นเรื่องจริงสำหรับลูกค้ารายใหญ่”

SAP ให้ความสำคัญกับการประกาศทั้งหมดคือคุณสมบัติใหม่สำหรับซอฟต์แวร์ที่ใช้งานในระบบคลาวด์สาธารณะ มีแนวโน้มว่า ผู้ใช้ที่มีปัญหาในใจกลางที่พูดภาษาเยอรมันซึ่งเรียกร้องให้ผู้จำหน่ายสร้างเทคโนโลยีใหม่ให้พร้อมใช้งานใน S/4HANA ภายในองค์กร เนื่องจากลูกค้าบางรายได้ลงทุนจำนวนมากเพื่อโยกย้ายจาก ECC

อย่างไรก็ตาม Herbert ตั้งข้อสังเกตว่า SAP ยังเปิดกว้างสำหรับการปรับใช้ที่ไม่ใช่ SaaS มากกว่า ERP หลักอื่นๆ เช่น Oracle “มีการเปลี่ยนไปใช้ระบบคลาวด์มากเกินไป ซึ่งเป็นจริงทั่วทั้งตลาด ERP โดยไม่คำนึงถึงผู้ขาย SAP ช้ากว่าเล็กน้อยในการเปลี่ยนแปลงนี้เมื่อเทียบกับบริษัทชั้นนำอื่นๆ” เธอกล่าว

Holger Mueller รองประธานและนักวิเคราะห์หลักของ Constellation Research กล่าวว่าเป็นเรื่องดีที่ในที่สุด SAP ก็ใช้วิธีการแบบเป็นโปรแกรมเพื่ออัปเกรด “นี่จะทำให้ต้นทุนการอัพเกรดของลูกค้าถูกลง แต่การปฏิบัติจะต้องแสดงให้เห็นว่ามากน้อยเพียงใด” เขากล่าว พร้อมเสริมว่าการใช้ระบบคลาวด์เป็นอันดับแรกด้วยเทคโนโลยีใหม่คือ “แครอทเพื่อจูงใจให้ลูกค้าอัปเกรด”

“ความช่วยเหลือที่สำคัญในที่นี้คือ AI เชิงกำเนิด ซึ่งในทางเทคนิคและเชิงพาณิชย์จำเป็นต้องอาศัยในระบบคลาวด์”

เขากล่าวว่า SAP ที่ทำงานร่วมกับ Copilot ของ Microsoft นั้น "เป็นเพียงผลไม้แขวนลอย" และ "SAP มีเวลาเพียงไม่กี่สัปดาห์ในการคิดอะไรบางอย่าง"

SAP ทำงานร่วมกับแพ็คในแง่ของการแนะนำ AI ในแอปพลิเคชันทางธุรกิจ เมื่อไม่นานมานี้ Salesforce ผู้จำหน่าย CRM ได้เปิดตัว GPT หย่อน ไปยังแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันที่ได้มาในปี 2021

หากไม่มีอะไรอื่น ฟีเจอร์ใหม่นี้จะดึงดูดความสนใจของบริษัทชั้นนำ ผลสำรวจล่าสุดของ Gartner พบว่า AI เป็นเทคโนโลยีชั้นนำที่ซีอีโอและผู้บริหารระดับสูงเชื่อว่าจะส่งผลกระทบอย่างมากต่ออุตสาหกรรมของพวกเขาในอีก 21 ปีข้างหน้า โดยอ้างจาก XNUMX เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถาม ®

• เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย SEO และการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ รับการขยายวันนี้
• เพลโตไอสตรีม. ข้อมูลอัจฉริยะ Web3 ขยายความรู้ เข้าถึงได้ที่นี่.
• การสร้างอนาคตโดย Adryenn Ashley เข้าถึงได้ที่นี่.
• ซื้อและขายหุ้นในบริษัท PRE-IPO ด้วย PREIPO® เข้าถึงได้ที่นี่.
• ที่มา: https://go.theregister.com/feed/www.theregister.com/2023/05/17/sap_seeks_boost_with_ai/