คืนกำไรผ่านการคัดแยก – นิตยสาร Logistics Business®

ด้วยการใช้จ่ายของผู้บริโภคภายใต้แรงกดดันและอัตราผลตอบแทนทางออนไลน์ระหว่าง 20 – 30% ผู้ค้าปลีกสินค้าแฟชั่นจึงต้องเผชิญกับการกระทบต่ออัตรากำไรที่อาจบั่นทอนความสามารถในการทำกำไรในท้ายที่สุด Darcy de Thierry กรรมการผู้จัดการของ Ferag UK กำหนดวิธีการปกป้องกำไรและเพิ่มยอดขายต่อสูงสุดโดยใช้การประมวลผลการคืนสินค้าที่เป็นนวัตกรรมใหม่

เนื่องจากอัตราดอกเบี้ยในสหราชอาณาจักรพุ่งสูงขึ้นถึงระดับที่ไม่เคยเห็นมาเป็นเวลา 15 ปี การใช้จ่ายตามดุลยพินิจของผู้บริโภคจึงถูกบีบ และสำหรับผู้ค้าปลีกแฟชั่น นั่นหมายถึงการกำหนดราคาที่สูงขึ้นจะกลายเป็นความจำเป็นในการแข่งขัน จากการคาดการณ์ล่าสุดที่เผยแพร่โดย VoucherCodes 'รายงานการใช้จ่ายและการออมปี 2023' ระบุว่า 50% ของผู้บริโภคในสหราชอาณาจักรกำลังวางแผนที่จะลดการใช้จ่ายด้านเสื้อผ้าในปี 2023

แต่นั่นไม่ใช่สิ่งที่แย่ที่สุด

ธุรกิจ Omni-channel เผชิญกับความท้าทายที่ยิ่งใหญ่กว่า ผลรวมของอัตรากำไรจากการขายที่ลดลงและอัตราผลตอบแทนที่สูงอย่างต่อเนื่อง ซึ่งโดยทั่วไปอยู่ระหว่าง 20-30% ในภาคส่วนแฟชั่นออนไลน์ อาจเห็นผลกำไรของแบรนด์แฟชั่นบางแบรนด์ได้อย่างมีนัยสำคัญ นอกเหนือจากนี้ ข้อมูลใหม่จากผู้เชี่ยวชาญด้านการคืนสินค้า ReBound แนะนำว่าผลตอบแทนของผู้ค้าปลีกในสหราชอาณาจักรในปี 2022 สูงกว่าปี 26 ถึง 2021% แม้ว่าการซื้อสินค้าปลีกทางออนไลน์จะลดลง 11.5%

เห็นได้ชัดว่าผู้ค้าปลีกแฟชั่นจำเป็นต้องดำเนินการอย่างรวดเร็วเพื่อจัดการกับผลกระทบที่กัดกร่อนของผลตอบแทนที่เพิ่มขึ้นต่อความสามารถในการทำกำไรโดยรวม

ภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกที่ธุรกิจเผชิญอยู่คือการเรียกเก็บเงินจากลูกค้าสำหรับการคืนสินค้าหรือดำเนินการตามนโยบายการคืนสินค้าฟรีที่ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวาง แบรนด์ขนาดใหญ่บางแบรนด์เริ่มคิดค่าธรรมเนียมการคืนสินค้า แต่ผู้บริโภคเริ่มคุ้นเคยกับกระบวนการคืนสินค้าที่ไม่ซับซ้อน พร้อมการชำระคืนที่รวดเร็วโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ในความเป็นจริง การวิจัยจาก Appinio พบว่า 71% ของผู้บริโภคในสหราชอาณาจักรจะหลีกเลี่ยงการซื้อของออนไลน์ หากพวกเขาจำเป็นต้องจ่ายเงินเพื่อส่งคืนสินค้า

เนื่องจากการคืนสินค้าเป็นผลที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ของการขายปลีกสินค้าแฟชั่นออนไลน์ ธุรกิจต่างๆ จึงจำเป็นต้องมองหากระบวนการคืนสินค้าเพื่อความประหยัด และที่สำคัญควรหาวิธีใหม่ๆ ในการเพิ่มอัตราการขายต่อของสินค้าที่ส่งคืน ความเร็วและประสิทธิภาพในการประมวลผลผลตอบแทนสามารถลดต้นทุนและจ่ายเงินปันผลจำนวนมากในการดึงดูดยอดขายให้มากขึ้นเมื่อสินค้าแฟชั่นกำลังเป็นกระแส

การคืนสินค้ามักเป็นการเสนอญัตติที่รวดเร็วและมีแนวโน้มสูงที่จะขายได้ภายในสามวัน เหตุใดจึงต้องนำกลับคืนในที่เก็บข้อมูลลึก บัฟเฟอร์แบบไดนามิกสามารถให้ความคล่องตัวที่จำเป็นในการเปลี่ยนกลับเร็วขึ้น

ระบบการจัดเรียงกระเป๋าเหนือศีรษะนำเสนอโซลูชันการจัดเรียง การจัดเรียง และการบัฟเฟอร์แบบไดนามิกที่ยืดหยุ่นและปรับขนาดได้สูง ซึ่งเหมาะสมสำหรับทั้งการปฏิบัติตามคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซ การประกอบการเติมสินค้าตามลำดับที่เป็นมิตรต่อร้านค้า และที่สำคัญ การบัฟเฟอร์สินค้าที่ส่งคืนที่เคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วพร้อมสำหรับการขายต่ออย่างรวดเร็ว

ระบบกระเป๋าหนึ่งใบสามารถจัดเรียงและประมวลผลคำสั่งซื้อได้หลายพันรายการต่อชั่วโมง โดยกระเป๋าแต่ละใบสามารถบรรทุกได้ทั้งเสื้อผ้าที่แขวนอยู่และสิ่งของแบน เช่น รองเท้าและสินค้าแพ็คเรียบ ทำให้สามารถดำเนินการตามคำสั่งซื้อได้อย่างรวดเร็วจากกลุ่มสินค้าคงคลังเดียวที่ให้บริการทั้งสองอย่าง ร้านค้าปลีกและการสั่งซื้อออนไลน์ ประสิทธิภาพในการเข้าถึงสต็อคที่มีอยู่ ความยืดหยุ่นที่มากขึ้นในการจัดสรรสต็อคเพื่อเพิ่มยอดขาย และเวลาในการดำเนินการที่เร็วขึ้นสำหรับการเตรียมคำสั่งซื้อ เป็นเพียงข้อได้เปรียบที่สำคัญบางประการเท่านั้น

สิ่งสำคัญอย่างยิ่งคือเทคโนโลยีการบรรจุหีบห่อช่วยให้กระบวนการส่งคืนมีประสิทธิภาพ บัฟเฟอร์ไดนามิกเหนือศีรษะสามารถนำเสนอโซลูชันที่ล้ำสมัยเพื่อขจัดเวลา ต้นทุน และความพยายามในการวางสินค้าที่ส่งคืนกลับเข้าไปในสต็อก การจัดเรียงและวางรายการกลับเข้าไปในที่จัดเก็บข้อมูลลึกด้วยตนเองเป็นกระบวนการที่ใช้เวลานานและมีค่าใช้จ่ายสูง ซึ่งในองค์กรขนาดใหญ่อาจเกี่ยวข้องกับรายการหลายพันรายการใน skus จำนวนมาก แต่สามารถหลีกเลี่ยงความพยายามและค่าใช้จ่ายในการจัดการเพิ่มเติมทั้งหมดได้ และในขณะเดียวกัน ธุรกิจก็สามารถตอบสนองได้มากขึ้น ด้วยความพร้อมที่เพิ่มขึ้นและการดำเนินการตามรายการขายต่อที่รวดเร็วขึ้น

สำหรับสินค้าแฟชั่นที่มีความต้องการสูง การเก็บสินค้าที่ส่งคืนไว้ในที่กั้นใกล้กับพื้นที่บรรจุจะทำให้ส่งสินค้าซ้ำได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ในความเป็นจริง ผู้ค้าปลีกที่ชาญฉลาดบางรายคาดการณ์และคาดเดาระดับของผลตอบแทน ทำให้พวกเขาสามารถขายสินค้าต่อได้ก่อนที่พวกเขาจะส่งคืนไปยังคลังสินค้า เทคนิคดังกล่าวช่วยเพิ่มยอดขายในกรอบโอกาสที่จำกัดและจำกัด

อาจใช้บัฟเฟอร์ไดนามิกขนาดใหญ่สำหรับการเก็บรายการ 'การเลือกเชิงคาดการณ์' ด้วยเช่นกัน ดังนั้นแทนที่จะเลือกรายการหนึ่งรายการสำหรับหนึ่งคำสั่งซื้อ คุณสามารถหยิบและระงับรายการหลายรายการเทียบกับยอดขายที่ทราบหรือคาดการณ์ได้ การใช้บัฟเฟอร์ด้วยวิธีนี้จะช่วยปรับปรุงอัตราการหยิบสินค้าและทำให้ลำดับของคำสั่งซื้อราบรื่นขึ้น สร้างประสิทธิภาพที่มากขึ้นในวงจรการจัดการคำสั่งซื้อ – มีประโยชน์อย่างยิ่งที่จุดสูงสุด

เทคโนโลยีเดียวกันนี้สามารถช่วยผลักดันการเลิกจ้าง ทำให้แบรนด์อีคอมเมิร์ซได้เปรียบเป็นพิเศษ ความเร็วและความน่าเชื่อถือของ Skyfall ซึ่งเป็นโซลูชันเครื่องคัดแยกกระเป๋าแบบอัตโนมัติที่รวดเร็วเป็นพิเศษของ Ferag ช่วยให้ผู้ค้าปลีกได้รับประสิทธิภาพการดำเนินงานที่มากขึ้นโดยการสะสมคำสั่งซื้อล่วงหน้าก่อนการรับสินค้ารอบสุดท้ายเวลา 10 น. ด้วยความเร็วการประมวลผลสูงถึง 25,000 หน่วยต่อชั่วโมง สามารถเลือก จัดเรียง บรรจุ และจัดส่งคำสั่งซื้อได้ภายในกรอบเวลาที่สั้นที่สุด ทำให้ผู้ค้าปลีกมีความได้เปรียบในการแข่งขันในการตัดสินค้าล่าช้าด้วยการจัดส่งในช่วงเช้าของวันถัดไป

ข้อได้เปรียบที่ชัดเจนของโซลูชันกระเป๋าความเร็วสูง เช่น Ferag's Skyfall คือการใช้พื้นที่เหนือศีรษะที่มีอยู่ ซึ่งเป็นมิติที่สามของอาคาร ทำให้พื้นที่พื้นว่างสำหรับคนเดินถนนและกระบวนการอื่นๆ ยิ่งไปกว่านั้น ระบบกระเป๋ายังเป็นทางเลือกที่คุ้มค่าอย่างมากสำหรับสินค้าต่อคนในรูปแบบอื่นๆ อัตโนมัติเช่น โซลูชันรถรับส่งหลายเที่ยวและมินิโหลด ซึ่งมีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นถึง 30%

จากนั้นจะมีประโยชน์หลักที่ระบบกระเป๋าเหนือศีรษะ Skyfall ดำเนินการคัดแยก การลำเลียง และการบัฟเฟอร์ด้วยความเร็วสูงด้วยเช่นกัน ซึ่งด้วยเทคโนโลยีสายพานลำเลียงแบบโมดูลาร์ของ Ferag ช่วยให้มีความยืดหยุ่นและปรับขนาดได้อย่างมาก และเนื่องจากกระเป๋ามีความสามารถในการบรรทุกสิ่งของแบบแบน เช่น รองเท้า และสินค้าแพ็คแบบแบนพร้อมกับสิ่งของแบบแขวน จึงไม่จำเป็นต้องมีเครื่องคัดแยกแบบสายพานไขว้แยกต่างหากสำหรับสิ่งของแบบแบน โดยปัญหาทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการนำกระเป๋าแบนและ แขวนสิ่งของไว้ด้วยกัน

แบรนด์แฟชั่นชั้นนำหลายแบรนด์กำลังใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเครื่องคัดแยกกระเป๋าเพื่อเพิ่มความจุและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานตามคลังสินค้าของตน เฟอราจ เพิ่งติดตั้งระบบ Skyfall ความเร็วสูงที่ยืดหยุ่นได้ที่ศูนย์กระจายสินค้าแห่งใหม่ของบริษัทแฟชั่นเด็ก Mayoral Group ในเมืองมาลากา ประเทศสเปน โซลูชันกระเป๋าเหนือศีรษะที่กว้างขวางเป็นหนึ่งในโซลูชันที่ใหญ่ที่สุดในปัจจุบัน โดยมีการผสมผสานระหว่างกระเป๋าแขวนและไม้แขวนเสื้อผ้ารวมกันเป็นไม้แขวน Skyfall มากกว่า 58,000 ชิ้น และปริมาณงานสูงถึง 12,000 ชิ้นต่อชั่วโมง ระบบนี้นำเสนอการขนถ่ายกระเป๋าโดยอัตโนมัติอย่างสมบูรณ์ รวมถึงสินค้าที่มีลักษณะแบน

ธุรกิจแฟชั่นที่ต้องการปกป้องผลกำไรควรพิจารณาตัวเลือกทั้งหมดที่เทคโนโลยีกระเป๋าคาดศีรษะสามารถนำเสนอได้ การประมวลผลการคืนสินค้าเป็นเพียงลักษณะสำคัญประการหนึ่งของเทคโนโลยีอเนกประสงค์ที่มีความยืดหยุ่นสูงนี้