ฟื้นคืนความยืดหยุ่นของเรา

โดย Ankit Mahadevia CEO ของ Spero Therapeutics ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของฟีเจอร์ From The Trenches ของ LifeSciVC

สำหรับใครก็ตามที่เป็นส่วนหนึ่งขององค์กรที่กำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว ความยืดหยุ่นคือกุญแจสู่ความเจริญรุ่งเรือง มันสนับสนุนความกล้าของเรา ความสามารถในการปรับแต่งผู้ไม่ประสงค์ดี และในที่สุดก็มีความแข็งแกร่งที่จะเหนือกว่า ทุกวันนี้ รู้สึกเหมือนว่าทุกสิ่งเก็บภาษีความยืดหยุ่นของเรามากขึ้นกว่าเดิม ในฐานะองค์กร สิ่งที่เคยเรียบง่ายอย่างการจัดปาร์ตี้ในสำนักงานดึงเอาความยืดหยุ่นของเรา และสิ่งที่ซับซ้อนอยู่แล้ว เช่น การประสานงานการดำเนินงานทั่วโลกย่อมเกิดขึ้นอย่างแน่นอนในช่วงการแพร่ระบาด ในฐานะปัจเจกบุคคล สิ่งง่ายๆ เช่น การส่งลูกไปโรงเรียนจะทดสอบความยืดหยุ่นของเราในรูปแบบใหม่ ทีมผู้นำต้องคิดถึงวิธีปลูกฝังความยืดหยุ่นในฐานะองค์กรให้พร้อมสำหรับการเดินทางไกลเพื่อบรรลุภารกิจมากขึ้นกว่าเดิม งานชิ้นนี้แบ่งปันความคิดบางอย่างที่ทีมของเราและฉันรวบรวมไว้ในขณะที่สร้างองค์กรที่ยืดหยุ่นต่อโค้งที่โลกได้โยนทิ้งไป

ความยืดหยุ่นขององค์กรคืออะไร?

Montes และ Suarez กำหนดความยืดหยุ่นขององค์กรใน จาก Harvard Business ชิ้น: ความง่ายในการปรับตัวขององค์กรเมื่อเผชิญกับความคลุมเครือ ความผันผวน ความไม่แน่นอน และการเปลี่ยนแปลง ทีมผู้นำต้องให้ความสำคัญ องค์กร ความยืดหยุ่นก่อน ในขณะที่เราจะพูดถึง ความยืดหยุ่นของแต่ละบุคคลมีความจำเป็น แต่ไม่เพียงพอสำหรับความสำเร็จ บุคคลที่มีความยืดหยุ่นสามารถสร้างความยืดหยุ่นให้กับองค์กรของตนได้อย่างแน่นอน อย่างไรก็ตาม ก็ยังเป็นความจริงที่องค์กรสามารถสูญเสียความยืดหยุ่นของสมาชิกในทีมและไม่พร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลง ดังนั้น เราจะทำอะไรได้บ้างในฐานะทีมผู้นำเพื่อส่งเสริมความยืดหยุ่น

องค์กรสร้างความยืดหยุ่น (หรือไม่ทำให้หมดแรง) ได้อย่างไร

• ความชัดเจนของภารกิจ: ในช่วงเวลาแห่งความไม่แน่นอน การรู้ว่า "ทำไม" เป็นกุญแจสำคัญในการปรับตัว ตอนนี้มีพลังในการเชื่อในภารกิจที่ยิ่งใหญ่กว่าตัวเรามากกว่าที่เคย นอกจากนี้ แนวความคิดในการทำความดีในโลกนี้ ย่อมเพิ่มพูนขึ้นเพื่อความยืดหยุ่น จะสร้างความเข้าใจในภารกิจได้ดีที่สุดอย่างไร? การสื่อสาร (หรืออย่างที่เราพูดที่ Spero โบกธง) ให้คุ้มค่าก่อน บ่อยครั้ง และให้มากที่สุด ก่อนเหตุการณ์ที่จะทดสอบความยืดหยุ่นของทีม ที่ Spero เราสร้างพันธกิจในการสรรหา การจ้างงาน การเริ่มต้นใช้งาน และเสริมกำลังผ่านการสนทนาของพนักงานทั้งหมดและข้อความรายสัปดาห์ถึงทีม ภารกิจนี้ยังดำเนินชีวิตในภาษาที่เราใช้ร่วมกัน โดยเน้นว่าเป้าหมายของเรามีความหมายต่อผู้ป่วยที่เราพยายามจะช่วยในท้ายที่สุดอย่างไร
• การวางแผน: มอนเตซและซัวเรซตั้งข้อสังเกตว่าทีมที่เผชิญวิกฤตอยู่เป็นประจำ เช่น หน่วย SWAT ได้ฝึกฝนการตอบสนองต่อสถานการณ์ที่อาจก่อกวนที่อาจเกิดขึ้นได้ แม้ว่าทีมของคุณจะต้องช่วยเหลือตัวประกันอาจเป็นเรื่องยาก แต่การวางแผนสำหรับผู้ก่อกวนที่สำคัญในธุรกิจของคุณยังคงสามารถช่วยให้องค์กรมีความยืดหยุ่น กระบวนการนี้ช่วยให้คุณคิดเกี่ยวกับทรัพยากรที่คุณต้องการ ปรับแต่งแผนเมื่อเวลาผ่านไป และลดอุณหภูมิทางอารมณ์ในช่วงวิกฤต จะทำอย่างไรดีเกี่ยวกับเรื่องนี้? Rene Russo เพื่อนร่วมงานของฉันให้รายละเอียดว่าเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการวางแผนระยะยาว โปรดคลิกที่นี่เพื่ออ่านรายละเอียดเพิ่มเติม, เช่นเดียวกับที่เราทำการวางแผนด้านลบ โปรดคลิกที่นี่เพื่ออ่านรายละเอียดเพิ่มเติม.
• จ้างเพื่อความยืดหยุ่น – แม้ว่าโฟกัสของทีมควรอยู่ที่ความยืดหยุ่นขององค์กร การสนับสนุนความยืดหยุ่นของแต่ละบุคคลคือเดิมพันบนโต๊ะ ประการแรก การจ้างบุคคลที่มีความยืดหยุ่นสามารถสะสมให้กับองค์กรที่ยืดหยุ่นได้ บุคคลที่มีความยืดหยุ่นได้รับชัยชนะและการสูญเสียในอาชีพการงานของพวกเขา (ควรชนะมากกว่า!) พวกเขายังคงมีการสื่อสารที่เปิดกว้างระหว่างหัวใจกับศีรษะของพวกเขา พวกเขามีความอดทน ความมุ่งมั่น และประสบการณ์ พวกเขาเปิดรับการเติบโต พวกเขาทำผิดพลาด พูดคุยเกี่ยวกับพวกเขาอย่างเปิดเผย และได้พิจารณาว่าพวกเขาจะทำอะไรที่แตกต่างออกไปในอนาคต พวกเขารู้ว่าการเข้ามาในองค์กรนั้นแม้เส้นทางที่พวกเขาเลือกจะขึ้นอยู่กับภารกิจที่สำคัญ มันจะไม่ง่ายและมีอุปสรรคเสมอ บทความก่อนหน้านี้ (ดู โปรดคลิกที่นี่เพื่ออ่านรายละเอียดเพิ่มเติม) ทบทวนความคิดของฉันเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการเลือกความยืดหยุ่น
• ลงทุนใน: ทีมที่มีการเก็บภาษีมากเกินไปทั้งในด้านอาชีพหรือส่วนตัวมีโอกาสน้อยที่จะขับเคลื่อนความยืดหยุ่นขององค์กร นี่เป็นทั้งแบบสัญชาตญาณ แต่ยังเป็นเรื่องของการศึกษาหลายเรื่องด้วย (ดู โปรดคลิกที่นี่เพื่ออ่านรายละเอียดเพิ่มเติม สำหรับรีวิว) แล้วจะทำอย่างไรกับเรื่องนี้? พลังขององค์กรผู้ประกอบการคือทีมที่จะก้าวข้ามกำแพงเพราะพวกเขาลงทุนในความสำเร็จขององค์กร ในฐานะผู้นำ เราต้องแน่ใจว่าความแข็งแกร่งจะไม่กลายเป็นจุดอ่อน เมื่อสิ่งต่าง ๆ มีเสถียรภาพ การสนับสนุนทีมของคุณให้ดูแลตัวเอง ลงทุนในสุขภาพ และจำลองพฤติกรรมนี้ (ถ้าเป็นไปได้ จริง ๆ แล้วไปพักผ่อนเอง และคิดถึงเป้าหมายที่ทับซ้อนกันในที่ที่คุณสามารถทำได้) หมายความว่าจะมีน้ำมันในถังมากขึ้น เมื่อจำเป็น
• เพิ่มขีดความสามารถ – ทีมที่เสริมพลังมีส่วนทำให้เกิดความยืดหยุ่น บางทีที่สำคัญที่สุด การกระทำแบบเดียวกันที่เสริมอำนาจสามารถสร้างความยืดหยุ่นให้กับองค์กรได้:
  • การไหลของข้อมูลฟรี – ข้อมูลเป็นสัดส่วนหลักของความยืดหยุ่น การรู้ว่าเกิดอะไรขึ้นจะช่วยให้ทีมตัดสินใจได้ในบริบทของภารกิจเต็มรูปแบบ นอกจากนี้ ทีมที่ได้รับข้อมูลจะให้ความสำคัญกับสิ่งที่อยู่ตรงหน้ามากกว่าที่จะคิดมากในสิ่งที่พวกเขาไม่รู้ แน่นอนว่าไม่ใช่ทุกคนที่จะรู้ทุกอย่างได้ตลอดเวลา และไม่ควร (โดยเฉพาะในบริษัทมหาชน) นอกจากนี้ เมื่อเราทุกคนทำงานแบบเสมือนจริง มีข้อจำกัดในทางปฏิบัติสำหรับแวดวงที่เราสามารถแจ้งได้ กุญแจสำคัญคือความตั้งใจและความก้าวหน้าเหนือความสมบูรณ์แบบ องค์กรสามารถส่งเสริมให้ทีมแบ่งปันสิ่งที่พวกเขารู้ในหน้าที่ต่างๆ เมื่อทำได้หรือควรทำ ค้นหาข้อมูลข้ามหน้าที่เมื่อมีความเกี่ยวข้อง และสื่อสารเป็นระยะๆ เราส่งเสริมสิ่งนี้ที่ Spero โดยเชื่อมโยงสิ่งจูงใจเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณกับพฤติกรรมนี้
  • ความเร็วและความชัดเจนของการตัดสินใจ – การไหลของข้อมูลอย่างอิสระไม่ได้หมายความว่าทุกคนที่ทราบข้อมูลสามารถป้อนข้อมูลในการตัดสินใจได้ ส่วนหนึ่งของการวางแผนล่วงหน้าสำหรับช่วงเวลาแห่งความยืดหยุ่นคือการวางแผนล่วงหน้าเกี่ยวกับสถาปัตยกรรมการตัดสินใจในสถานการณ์เหล่านั้น การรู้ว่าใครอยู่ในทีม ใครเป็นคนตัดสินใจ และวิธีที่พวกเขาจะแจ้งให้ผู้อื่นทราบ ให้ความชัดเจนและช่วยให้มีสมาธิ . ความชัดเจนนี้ยังช่วยหลีกเลี่ยงการตัดสินใจซ้ำซากหรือช้าซึ่งอาจบั่นทอนความยืดหยุ่นของเรา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเราชอบ กรอบงาน RAPID พัฒนาโดย Rogers และ Blenko เป็นแผนงานที่ชัดเจนสำหรับการตัดสินใจเป็นทีม เราสร้างสิ่งนี้ในการฝึกอบรมสำหรับผู้นำในบริษัท

โดยรวมแล้ว ฉันได้เรียนรู้ว่าการปฏิบัติต่อเพื่อนร่วมทีมของคุณอย่างผู้ใหญ่ที่มีอำนาจมักจะสร้างองค์กรที่มีความยืดหยุ่น ทีมที่รู้เป้าหมายสูงสุด ที่วางแผนไว้สำหรับข้อเสีย มุ่งเน้นไปที่ความยืดหยุ่นของตนเอง และฝึกฝนศิลปะในการแบ่งปันสิ่งที่พวกเขารู้และตัดสินใจอย่างรวดเร็วสามารถรับมือกับโลกได้ ไม่ว่าโลกจะเผชิญกับอะไรก็ตาม

ขอขอบคุณ Jamie Brady และ Jacqueline Kirby ของ Spero สำหรับการมีส่วนร่วมในบทความนี้