Limepay เตือนผู้ค้าเกี่ยวกับความเสี่ยงของตลาด BNPL เผยแพร่การศึกษาผลกระทบทางเศรษฐกิจ

การชำระเงินระดับองค์กร fintech, ไลม์เพย์เป็นการเตือนผู้ค้าถึงความเสี่ยงที่ซ่อนเร้นของการใช้ผู้ให้บริการ BNPL ของตลาดบุคคลที่สาม เนื่องจากมีการเผยแพร่การวิจัยโดย Forrester เกี่ยวกับผลประโยชน์ทางการเงินและความสัมพันธ์กับลูกค้าของการนำตัวเลือกการชำระเงิน BNPL มาใช้ภายในบริษัท

Limepay's การศึกษาผลกระทบทางเศรษฐกิจของ Forrester เปิดเผยว่าการนำข้อเสนอ BNPL ที่ติดฉลากสีขาวมาใช้ แม้จะเสนอตัวเลือกตลาดบุคคลที่สามไปพร้อม ๆ กัน ก็สามารถเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยได้ 42 เปอร์เซ็นต์ ลดการละทิ้งรถเข็นจาก 30 เป็น 21 เปอร์เซ็นต์ และเกือบสองเท่าของอัตราการซื้อคืนจาก 1.26 เป็น 2.31 การซื้อต่อปี

ผู้ค้ายังรายงานการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นและผลตอบแทนของลูกค้าที่สูงขึ้นซึ่งเป็นผลมาจากแคมเปญอีเมลที่มีตราสินค้าของลูกค้าหลังการชำระเงิน (ซึ่งต่างจากการให้ผู้ให้บริการ BNPL บุคคลที่สามส่งอีเมลเหล่านี้ในการสร้างแบรนด์ของตนเอง)

Tim Dwyer ผู้ร่วมก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Tim Dwyer ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอกล่าวว่าปัจจัยทั้งหมดเหล่านี้มีส่วนทำให้มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าสูงขึ้นมากเมื่อใช้โซลูชัน BNPL ภายใน

“การเพิ่มตัวเลือกการชำระเงิน BNPL ซึ่งรวมถึงรูปแบบการชำระคืนที่ไม่แพงและคาดการณ์ได้ ถือเป็นข้อดีอย่างยิ่งสำหรับผู้บริโภคชาวออสเตรเลีย” นาย Dwyer กล่าว

“อย่างไรก็ตาม เราเชื่ออย่างยิ่งว่าสิ่งนี้ไม่ควรทำโดยพ่อค้าชาวออสเตรเลีย ผู้ค้าไม่ควรถูกจับเป็นเชลยต่อผู้ให้บริการ BNPL บุคคลที่สามซึ่งกำหนดเงื่อนไขการเล่นที่ไม่ยุติธรรมและเข้มงวดในขณะที่ขโมยความสัมพันธ์กับลูกค้าจากใต้จมูกของพวกเขา ทั้งหมดอยู่ภายใต้การแสร้งทำเป็น "การตลาด" ที่ไม่สามารถอธิบายได้

“เมื่อพิจารณาจากความแปลกใหม่ของอุตสาหกรรม ข้อมูลยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น แต่สิ่งที่กำลังเกิดขึ้นนั้นชัดเจน ผู้ให้บริการ BNPL ของ Marketplace ส่งผลกระทบต่อความสัมพันธ์กับลูกค้าและต้นทุนของผู้ค้าในระยะยาว

“การชำระเงินเป็นส่วนสำคัญของประสบการณ์ลูกค้าของแบรนด์ และสามารถสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันให้กับบริษัทที่สร้างสรรค์นวัตกรรมตั้งแต่เนิ่นๆ เพียงแค่ดูว่าบริการตนเองและการชำระเงินอัตโนมัติทำอะไรเพื่อความสะดวกในการขายปลีก แต่พ่อค้าคงโวยวายที่จะเอาต์ซอร์ซโซลูชันแบบนี้กับอเมซอน

“เราเชื่อว่าตลาด BNPL เป็นโอกาสและความเสี่ยงที่ใหญ่ที่สุดเพียงจุดเดียวสำหรับผู้ค้าทั่วโลก ด้วยเหตุนี้จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่พวกเขาต้องใช้โซลูชันที่ช่วยให้พวกเขาทั้งสองได้ประโยชน์จากโอกาสและป้องกันความเสี่ยง โดยการจัดหาตัวเลือก BNPL ภายในบริษัท ซึ่งพวกเขาสามารถควบคุมได้อย่างสมบูรณ์ ควบคู่ไปกับโซลูชันของบุคคลที่สาม อย่างน้อยที่สุด สิ่งนี้จะให้เกณฑ์เปรียบเทียบที่จำเป็นในการวัดโซลูชันของบุคคลที่สาม” นาย Dwyer กล่าวสรุป

Forrester พิจารณาแบบจำลอง NPV ระยะเวลาสามปีเพื่อคำนวณผลตอบแทนสุทธิของโซลูชันในระยะเวลาอันใกล้ ในขณะที่ผลการวิจัยนั้นอิงจากการหารือกับกรณีศึกษาของลูกค้า Limepay และการวิเคราะห์ที่ตามมา

กรณีศึกษาที่โดดเด่นนี้เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซขนาดกลางสำหรับสินค้าฟุ่มเฟือยและน้ำหอม ซึ่งมีสำนักงานใหญ่ในออสเตรเลีย โดยมีรายได้ต่อปีประมาณ 12 ล้านดอลลาร์