วิธีที่คุณลงชื่อเข้าใช้ทำให้ลูกค้าเพิ่มขึ้น 2 เท่าในเวลาน้อยกว่า 6 เดือนด้วย Chargebee

การพิชิตตลาด SaaS ของยุโรปนั้นเป็นอะไรก็ได้นอกจากการเดินเรือธรรมดา การตั้งค่าการชำระเงินและภาษาที่หลากหลาย กฎการปฏิบัติตามและบรรทัดฐานด้านความปลอดภัยมากมายเหลือเฟือ ภูมิทัศน์ด้านกฎระเบียบที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา: eIDAS ในปี 2014, GDPR ในปี 2018 และ PSD2 ในปี 2019

แต่ตั้งแต่ปี 2013 Yousign ได้ก้าวข้ามอุปสรรคเหล่านี้อย่างน่าทึ่งและเข้ายึดครองตลาดลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ของยุโรป ด้วยลูกค้ามากกว่า 3600 ราย ผู้นำในยุโรปรายนี้ประสบความสำเร็จในการขยายธุรกิจไปยังฝรั่งเศส สหราชอาณาจักร เยอรมนี เบลเยียม อิตาลี สเปน และเนเธอร์แลนด์

ปัญหา

ชุดของ Yousign ประกอบด้วยสองผลิตภัณฑ์ i) แอป Yousign ให้บริการโซลูชันลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์แก่บริษัทต่างๆ เพื่อให้มีการลงนามในเอกสารเชิงพาณิชย์ กฎหมาย และการเงิน ii) eSignature API ขายให้กับทีมนักพัฒนาในองค์กร เป็นบริการลายเซ็นทั้งหมดที่สามารถรวมเข้ากับแอปพลิเคชันของตนเองได้โดยตรง

หลังจากดำเนินการมาสี่ปี Yousign ตัดสินใจเปลี่ยนไปใช้โมเดลธุรกิจแบบสมัครสมาชิกเพื่อเพิ่มรายได้ที่คาดการณ์ได้สูงสุด คาดการณ์ถึงความพยายามด้านวิศวกรรมที่สำคัญในการสร้างโครงสร้างพื้นฐานการเรียกเก็บเงิน อองตวน หลุยส์ผู้ร่วมก่อตั้งและซีทีโอ ตัดสินใจค้นหาโซลูชันในตลาด

เขามีข้อกำหนดสำคัญสามประการที่จะต้องปฏิบัติตาม:

• ใช้กลยุทธ์การกำหนดราคาแบบผสมผสาน: ราคาต่อผู้ใช้ สำหรับแอปเนื่องจากขึ้นอยู่กับขนาดของทีมที่ใช้โซลูชันภายในองค์กรและ ราคาฉัตร สำหรับบริการ API เนื่องจากขึ้นอยู่กับปริมาณลายเซ็นที่ใช้โดยองค์กร

• เกตคุณสมบัติบางอย่าง ในแผนที่เสนอ ขณะที่ลูกค้าขยายขนาดและประสบปัญหาระหว่างการเติบโต พวกเขาอาจต้องการฟีเจอร์ในแผนที่สูงกว่าของ Yousign และด้วยเหตุนี้จึงอัปเกรด

• ทดลองใช้กลยุทธ์การได้มาซึ่งลูกค้า เช่น ทดลองใช้ฟรีสำหรับ SMB และกำหนดราคาเองสำหรับการขายระดับองค์กร

โซลูชั่น

หลังจากประเมิน Chargebee กับ Recurly แล้ว ทีมงานก็ตัดสินใจเลือกใช้ Chargebee เป็นโซลูชันการเรียกเก็บเงิน อองตวนอุทานว่า “ฉันกลายเป็นแฟนตัวยงของ Chargebee ในกระบวนการประเมิน คุณมีคุณลักษณะที่น่าทึ่งซึ่งสร้างขึ้นบนแพลตฟอร์มของคุณ และเอกสารประกอบของคุณมีความชัดเจนมาก ฉันแน่ใจว่าถ้าเราต้องการปรับขนาด เราควรเตรียมส่วนการเรียกเก็บเงินให้ดียิ่งขึ้น”

• “การจ่ายเงินโดยไม่มีการแทรกแซงด้วยตนเองนั้นสำคัญกว่า” แอนทอนพูดว่า คุณลงชื่อเข้าใช้การชำระเงินแบบอัตโนมัติซ้ำๆ อย่างง่ายดายด้วย Chargebee

• ด้วยการสนับสนุนของ Chargebee สำหรับรูปแบบการกำหนดราคาที่เป็นไปได้ทั้งหมด Yousign ตอกย้ำกลยุทธ์การกำหนดราคาโดยการใช้โครงสร้างการกำหนดราคาต่อผู้ใช้ควบคู่ไปกับการกำหนดราคาแบบแบ่งชั้น

• ด้วยการใช้ประโยชน์จากการผสานรวมอย่างลึกซึ้งของฐานข้อมูลกับ Chargebee API และฟีเจอร์ฟิลด์แบบกำหนดเอง Yousign จึงสามารถใช้ฟีเจอร์การเลือกเกทในแผนต่างๆ ได้

• ทุกกรณีการใช้งานการได้มาซึ่งผู้ใช้ Yousign สามารถเกิดขึ้นได้ ไม่ว่าจะเป็นโมเดลที่เน้นการขายขาออกหรือรูปแบบการลงชื่อสมัครใช้ด้วยตนเอง จะได้รับการจัดการโดย Chargebee — การจัดการการทดลองใช้ โมเดลการเรียกเก็บเงิน และวิธีการชำระเงินแบบออฟไลน์สำหรับสัญญารายปี

การขยายตัวอย่างต่อเนื่องในยุโรป“ยุโรปมีความซับซ้อน คุณต้องมีพลังงานและความกล้าอย่างมากในการเข้าสู่ตลาดนี้ ทุกประเทศมีวัฒนธรรมของตนเอง มีระเบียบข้อบังคับของตนเอง และเลือกใช้ภาษา ในฐานะผู้ประกอบการ หากคุณก้าวข้ามความกลัวที่จะล้มเหลวไปได้ ประโยชน์ของการประสบความสำเร็จในตลาด EU SaaS ก็คุ้มค่า เป็นเส้นทางที่ยาวไกลในการครอบครองสหภาพยุโรปทั้งหมด แต่ Chargebee ได้ทำรากฐานแล้ว ดังนั้นเมื่อเราตัดสินใจเชิงกลยุทธ์เพื่อย้ายไปยังภูมิภาคใหม่ ไม่มีอะไรสามารถชะลอการขยายตัวของเราได้” อองตวนกล่าว

ผลตอบแทน: การเติบโตอย่างรวดเร็วในช่วง COVID

• ไปป์ไดรฟ์ไปยัง Salesforce

  เมื่อ Yousign เริ่มได้ลูกค้ากลุ่มใหญ่ในยุโรป ก็ค่อยๆ เปิดตัวการขายขาออกและทำการปรับปรุงครั้งใหญ่ให้กับกลุ่มเทคโนโลยีในเดือนมกราคม 2020: Salesforce Yousign เปลี่ยนจาก Pipedrive เป็น Salesforce และสิ่งที่เป็นกลยุทธ์สำหรับการย้ายครั้งนี้คือการเปลี่ยนการผสานรวมของ Chargebee กับ Pipedrive เป็น Salesforce ในพริบตา

• การเติบโตของรายได้และลูกค้าเพิ่มขึ้น 2 เท่าในช่วงโควิด

  บางครั้งการแพร่ระบาดและการล็อกดาวน์สำหรับบริษัทต่างๆ เพื่อเร่งกระบวนการแปรรูปให้เป็นดิจิทัล ในโลกของโควิด Yousign กลายเป็นสิ่งจำเป็นมากกว่าความสะดวกสบาย ในหกเดือนต่อมา Yousign เพิ่มฐานลูกค้าเป็นสองเท่า

  เมื่อ Yousign สังเกตว่าสาขาของทนายความกำลังเผชิญกับความยากลำบากในการรักษากิจกรรมการตรวจสอบความถูกต้องและการรับรองเอกสาร ทีมงานก็เข้าสู่สงครามฐานและเปิดตัวทันที แผนใหม่ที่ทุ่มเทให้กับการรับรองเอกสาร

เป็นเส้นทางที่ยาวไกลในการครอบครองสหภาพยุโรปทั้งหมด แต่ Chargebee ได้ทำรากฐานแล้ว เมื่อเราตัดสินใจเชิงกลยุทธ์เพื่อย้ายไปยังภูมิภาคใหม่ ไม่มีอะไรสามารถชะลอการขยายตัวของเราได้

อองตวน หลุยส์ผู้ร่วมก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยี Yousign

• เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย SEO และการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ รับการขยายวันนี้
• เพลโตบล็อคเชน Web3 Metaverse ข่าวกรอง ขยายความรู้. เข้าถึงได้ที่นี่.
• ที่มา: https://www.chargebee.com/customers/yousign/