วิธีจัดการความเสี่ยงด้านซัพพลายเชนในยุคที่คาดเดาไม่ได้

เหตุการณ์ “ครั้งหนึ่งในชีวิต” ในช่วงที่ผ่านมาได้เปิดโลกทัศน์ให้บริษัทต่างๆ มองเห็นความสำคัญของการวางแผนและการจัดการความเสี่ยงอย่างมีประสิทธิภาพ และความเปราะบางของห่วงโซ่อุปทาน

Nassim Nicholas Tayeb นักสถิติประกาศเกียรติคุณว่า “หงส์ดำ” เป็นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นได้ยากและคาดเดาไม่ได้ ซึ่งส่งผลกระทบร้ายแรงต่อธุรกิจและอุตสาหกรรม ความน่าจะเป็นที่จะเกิดขึ้นต่ำบวกกับผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นสูงทำให้ยากต่อการเตรียมตัว

อย่างไรก็ตาม ลด 65% ของบริษัทต่างๆ ทั่วโลกดำเนินการในระดับพื้นฐานของการจัดการความเสี่ยงที่สามารถมีประสิทธิผลต่อความเสี่ยงที่ทราบ เช่น การล้มละลายของซัพพลายเออร์ แต่ไม่ใช่ความเสี่ยงที่ไม่ทราบหรือคาดการณ์ได้ยาก และด้วยความเชื่อมโยงที่เพิ่มขึ้นทั่วโลก ความตึงเครียดทางภูมิรัฐศาสตร์ และแหล่งที่มาของการหยุดชะงักอื่น ๆ เหตุการณ์หงส์ดำจึงเพิ่มความถี่ขึ้น

ผลกระทบระยะยาวของเหตุการณ์หงส์ดำอาจสร้างความเสียหายให้กับบริษัทและแม้แต่เศรษฐกิจทั้งหมด ผลกระทบที่สำคัญที่สุด ได้แก่ การสูญเสียทางการเงินที่เกิดจากความเสียหายต่อโครงสร้างพื้นฐาน ความต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการน้อยลง การขาดแคลนวัสดุหรือชิ้นส่วน และการขนส่งสินค้าล่าช้าเป็นเวลานาน

ความเสียหายด้านชื่อเสียงสามารถตามมาได้โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากองค์กรหรืออุตสาหกรรมที่ดำเนินการมีส่วนรับผิดชอบต่อเหตุการณ์หงส์ดำ บริษัทต่าง ๆ ได้รับการสังเกตอย่างใกล้ชิดและตัดสินว่าพวกเขาจัดการกับเหตุการณ์ภัยพิบัติในอีกหลายปีข้างหน้าอย่างไร

ความท้าทายด้านกฎหมายและกฎระเบียบสามารถตามมาได้หากการจัดการวิกฤตไม่ดีโดยธุรกิจหรืออุตสาหกรรมทำให้เกิดการสืบสวน เพิ่มค่าใช้จ่ายและความซับซ้อนเพิ่มเติมก่อนที่จะกลับสู่ "ปกติ"

การกระจายซัพพลายเออร์เป็นหนึ่งในการดำเนินการที่สำคัญที่สุดที่ธุรกิจสามารถดำเนินการเพื่อความอยู่รอดในเหตุการณ์หงส์ดำ แต่ต้องมีการวางแผนล่วงหน้า กลยุทธ์การจัดหาหลายแหล่งรวมธุรกิจที่เป็นของบุคคลหรือกลุ่มที่หลากหลายไว้ในห่วงโซ่อุปทาน โดยพื้นฐานแล้ว โดมิโนทำหน้าที่เป็นรูปแบบหนึ่งของการประกัน หากโดมิโนตัวใดตัวหนึ่งไม่เสถียร การจัดตัวทั้งหมดจะไม่ล้ม

การกระจายความเสี่ยงอาจหมายถึงการขยายเครือข่ายซัพพลายเออร์เพื่อรวมพันธมิตรในประเทศและต่างประเทศ ซัพพลายเออร์ในประเทศมักจะเรียกเก็บเงินมากกว่าซัพพลายเออร์ทั่วโลก โดยหลักแล้วเป็นเพราะพวกเขาสามารถให้เวลานำที่สั้นกว่าและบริการที่ยืดหยุ่นและเป็นส่วนตัวมากกว่า แต่ในช่วงความวุ่นวายของเหตุการณ์หงส์ดำ พวกมันมักจะทำให้คุณผิดหวังน้อยลง

ประโยชน์ที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งของแนวทางนี้คือความสามารถในการสร้างเครือข่ายความปลอดภัยหากซัพพลายเออร์มีปัญหาและจำเป็นต้องลดการหยุดชะงักให้เหลือน้อยที่สุด ตัวอย่างเช่น การปิดกั้นคลองสุเอซในปี 2021 ทำให้ความจุของเรือการค้าในเอเชียและยุโรปลดลง % 15 21 ไป%แต่การพึ่งพาซัพพลายเออร์หลายรายน่าจะช่วยลดผลกระทบทางเศรษฐกิจได้

นอกจากประโยชน์ทางการเงินและลอจิสติกส์แล้ว การกระจายความหลากหลายของซัพพลายเออร์ยังช่วยให้บริษัทต่างๆ บรรลุเป้าหมายด้านความรับผิดชอบต่อสังคม โดยสนับสนุนธุรกิจใหม่และธุรกิจขนาดเล็กโดยไม่เพิ่มความเสี่ยงในห่วงโซ่อุปทานอย่างมาก ต่อไปนี้คือขั้นตอนบางอย่างที่พวกเขาสามารถทำได้เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์เหล่านั้น

จัดลำดับความสำคัญของการตรวจสอบสถานะตั้งแต่ต้นจนจบ การรักษาการควบคุมคุณภาพอย่างเข้มงวดเป็นหนึ่งในตัวชี้วัดความเสี่ยงด้านการจัดซื้อที่สามารถมองข้ามได้ในระหว่างการแข่งขันหงส์ดำ อย่างไรก็ตาม เป็นองค์ประกอบสำคัญของกลยุทธ์การจัดซื้อจัดจ้างที่มีประสิทธิภาพ

ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดซื้อจัดจ้างมักจะเน้นหนักไปที่การหยุดชะงักของห่วงโซ่อุปทาน การจัดการความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ และการใช้จ่ายที่ไม่ฝักใฝ่ฝ่ายใด แต่ต้องไม่ลืมความสำคัญของการควบคุมคุณภาพ 

ตัวอย่างเช่น ในกรณีของเหตุการณ์ Black Swan ที่ก่อกวนอย่างมาก การระบุอย่างรวดเร็วและการเริ่มต้นใช้งานซัพพลายเออร์ทางเลือกมีแนวโน้มที่จะมีความสำคัญเหนือคุณภาพ เพื่อลดความเสี่ยง องค์กรต้องมั่นใจว่ากลยุทธ์การจัดซื้อจัดลำดับความสำคัญของการควบคุมคุณภาพ และมีแผนสำรองในกรณีที่เกิดการหยุดชะงัก

เมื่อใดก็ตามที่ธุรกิจควรวัดและทบทวนประสิทธิภาพของซัพพลายเออร์เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาปฏิบัติตามตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก เดอะ รอบการจัดซื้อ CIPS ประกอบด้วย 13 ขั้นตอน เริ่มต้นที่การขอข้อกำหนดข้อเสนอและจบที่การจัดการสินทรัพย์

ดัชนีชี้วัดซัพพลายเออร์ เป็นวิธีที่จับต้องได้เพื่อรับประกันคุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการ ความตรงเวลาของการจัดส่ง และ KPI ที่สำคัญอื่นๆ ช่วยให้บริษัทต่างๆ ลดความเสี่ยงในห่วงโซ่อุปทานโดยหลีกเลี่ยงปัญหาที่มีค่าใช้จ่ายสูง เช่น ความล่าช้า การส่งมอบที่พลาด และสินค้าเสียหาย 

ปรับใช้ซอฟต์แวร์เฉพาะทาง การใช้เทคโนโลยีเฉพาะทางและซอฟต์แวร์ที่เพิ่มขึ้นในการจัดซื้อจัดจ้างคาดว่าจะเป็น เทรนด์สำคัญในปี 2023เนื่องจากปัญญาประดิษฐ์และระบบอัตโนมัติถูกนำมาใช้อย่างแพร่หลายมากขึ้น

ห่วงโซ่อุปทานที่ยืดหยุ่นสร้างขึ้นจากข้อมูลที่ใช้ร่วมกัน แต่อาจเป็นเรื่องยากที่จะวิเคราะห์ ตีความ และดำเนินการหากไม่มีแพลตฟอร์มกลางที่ให้การมองเห็นแบบ 360 องศา ท้ายที่สุด ด้วยการประเมินและติดตามงานที่อยู่ในอีเมล กล่องจดหมาย และเอกสารหลายฉบับ จึงพลาดสิ่งที่สำคัญไปได้โดยง่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเกิดวิกฤต

แพลตฟอร์มการจัดหาและการจัดซื้อทำให้การจัดการประสิทธิภาพของซัพพลายเออร์และการตรวจสอบเสถียรภาพของห่วงโซ่อุปทานง่ายขึ้น ฐานข้อมูลแบบรวมศูนย์รองรับการเก็บข้อมูลซัพพลายเออร์และการติดตามการปฏิบัติตามข้อกำหนด เพิ่มการมองเห็นภายในระบบนิเวศการจัดการซัพพลายเออร์ กระบวนการที่คล่องตัวยังช่วยลดปริมาณงานและประหยัดเวลาอันมีค่าของทีมจัดซื้อ ขณะเดียวกันก็ลดส่วนต่างสำหรับข้อผิดพลาดของมนุษย์

ประโยชน์ที่ได้รับมีมากกว่าการบริหารความเสี่ยง ด้วยการทำให้กระบวนการจัดซื้อจัดจ้างเป็นแบบดิจิทัล องค์กรสามารถค้นหา ประเมิน มีส่วนร่วม และติดตามซัพพลายเออร์ ทำให้สามารถวัดความคืบหน้าเทียบกับลำดับความสำคัญของธุรกิจหลัก เช่น ความต่อเนื่องในการจัดหา ประสิทธิภาพและนวัตกรรมด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาล (ESG)

วางแผนสำหรับเดือย ในการรับมือกับเหตุการณ์หงส์ดำ จำเป็นอย่างยิ่งที่บริษัทต่างๆ จะเปิดโอกาสให้มีเดือยที่คล่องตัวและยืดหยุ่นในการจัดซื้อจัดจ้าง

แนวคิดของ “การจัดซื้อแบบคล่องตัว” ไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่การใช้งานได้เพิ่มขึ้นตั้งแต่การระบาดของ COVID-19 แม้ว่านักวิจารณ์เช่น Bill Gates (และ Taleb เอง) จะบอกว่าเป็นเหตุการณ์ที่คาดเดาได้ทั้งหมดหากไม่ใช่เหตุการณ์ที่หลีกเลี่ยงไม่ได้

ประโยชน์มากมายของการจัดซื้อจัดจ้างแบบคล่องตัว ได้แก่ การช่วยให้ธุรกิจสามารถดำเนินการอย่างชาญฉลาดได้รวดเร็วยิ่งขึ้น เปิดโอกาสให้มีการเจรจาระหว่างคู่ค้ามากขึ้น ปรับปรุงกระบวนการและแนะนำเทคโนโลยีใหม่ เพิ่มความสามารถในการเข้าถึงและการใช้งานของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และนำกลยุทธ์ที่รับผิดชอบมาใช้ตามเมตริกตามเวลาจริง

ไม่มีข้อแก้ตัวอีกต่อไปเพราะมันเป็น "วิธีที่เราทำมาตลอด"

Jack Macfarlane เป็นผู้ก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ ดีพสตรีม.

• เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย SEO และการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ รับการขยายวันนี้
• เพลโตบล็อคเชน Web3 Metaverse ข่าวกรอง ขยายความรู้. เข้าถึงได้ที่นี่.
• ที่มา: https://www.supplychainbrain.com/blogs/1-think-tank/post/36658-how-to-manage-supply-chain-risk-in-the-age-of-unpredictability