วิธีเลือกเครื่องมือ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจเกี่ยวกับกัญชาหรือกัญชาของคุณ | สื่อกัญชา

เป็นคนแรกที่รู้เมื่อมีเนื้อหาใหม่เช่นนี้!

สมัครรับจดหมายข่าวของเราเพื่อรับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับโพสต์ใหม่ ข่าวท้องถิ่น และข้อมูลเชิงลึกของอุตสาหกรรม

เครื่องมือ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับกัญชาหรือกัญชาของคุณคือเครื่องมือที่มีคุณสมบัติในการจัดการ ทั้งหมด แง่มุมของความสัมพันธ์ของแบรนด์ของคุณกับลูกค้าในอนาคต ลูกค้าปัจจุบัน และลูกค้าก่อนหน้า CRM มีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณมาก แต่ซอฟต์แวร์ CRM แบบเก่าจะไม่มีประโยชน์ เครื่องมือที่คุณเลือกต้องส่งมอบเฉพาะ ประโยชน์ของ CRM ที่ธุรกิจกัญชาและธุรกิจเสริมต้องการ

ด้วยเหตุนี้ให้ทบทวน 10 วิธีที่ CRM สามารถเพิ่มธุรกิจของคุณได้ ในอุตสาหกรรมกัญชา และให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจอย่างถ่องแท้ ความสำคัญของ CRM. คุณไม่สามารถเลือกซอฟต์แวร์ CRM ที่เหมาะสมได้จนกว่าคุณจะเข้าใจว่าเหตุใดการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าจึงมีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณมาก และคุณพัฒนา กลยุทธ์ CRM.

เมื่อคุณมีความรู้ที่จำเป็นสำหรับการเลือกอย่างรอบรู้แล้ว ให้มองหาซอฟต์แวร์ CRM ที่มีคุณสมบัติที่ต้องมี 10 ประการต่อไปนี้เป็นอย่างน้อย

1. การจัดการการติดต่อ

คุณไม่สามารถจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าโดยใช้เครื่องมือ CRM หากซอฟต์แวร์ไม่ช่วยให้จัดการผู้ติดต่อภายในเครื่องมือได้ง่าย! ซอฟต์แวร์ CRM ที่คุณเลือกสำหรับธุรกิจกัญชาหรือธุรกิจเสริมควรเก็บข้อมูลติดต่อที่เกี่ยวข้องทั้งหมด รวมถึงชื่อของแต่ละคน ชื่อธุรกิจ ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ทางไปรษณีย์ ตำแหน่งงาน ลิงก์โปรไฟล์โซเชียลมีเดีย ระดับงาน ขนาดบริษัท ประเภท ใบอนุญาตและสถานะใบอนุญาตสำหรับผู้ที่ทำงานในโรงงานกัญชาที่ได้รับใบอนุญาต และอื่นๆ

2. ขั้นตอนการขายและการจัดการโฟลว์ดีล

จุดประสงค์หลักสำหรับซอฟต์แวร์ CRM คือการทำให้ทีมขายของคุณจัดการโอกาสในการขายและข้อตกลงได้ง่ายขึ้น ดังนั้น เครื่องมือ CRM ของคุณควรมีคุณลักษณะในการสร้างและจัดการไปป์ไลน์การขายทั้งหมดของคุณ ซึ่งรวมถึงการกำหนดข้อตกลงให้กับพนักงานขายเฉพาะ การมอบหมายงาน ติดตามการสื่อสาร และติดตามความคืบหน้าเพื่อให้แน่ใจว่าคุณบรรลุเป้าหมายการขาย 

3. การจัดการเวิร์กโฟลว์และระบบอัตโนมัติ

หนึ่งในส่วนที่ดีที่สุดของซอฟต์แวร์ CRM ที่มีประสิทธิภาพคือการรวมเครื่องมือเพื่อทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติ ดังนั้นคุณจึงสามารถสร้างเวิร์กโฟลว์ที่เป็นระบบได้ ตัวอย่างเช่น CRM ที่คุณเลือกควรอนุญาตให้ผู้ใช้แต่ละรายกำหนดค่าและกำหนดเวลาการแจ้งเตือนทางอีเมลและ/หรือข้อความ ดังนั้นพวกเขาจึงไม่พลาดงานหรือโอกาสในการเข้าถึง ทีมของคุณจะประหยัดเวลาและเกิดข้อผิดพลาดน้อยลงเมื่อส่วนต่างๆ ของเวิร์กโฟลว์เป็นแบบอัตโนมัติ

4 การตลาดอีเมล์

ไม่เพียงแต่การสื่อสารทางอีเมลแบบตัวต่อตัวจะรวดเร็วและง่ายดายในซอฟต์แวร์ CRM ของคุณเท่านั้น แต่เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลควรรวมอยู่ในเครื่องมือ CRM ของคุณด้วย คุณไม่สามารถจัดการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลหากข้อมูลของคุณถูกแยกออกเป็นไซโล รวมการตลาดผ่านอีเมลและ CRM ในซอฟต์แวร์เดียวที่มีฟีเจอร์การตลาดผ่านอีเมลขั้นสูง และคุณจะประสบความสำเร็จมากขึ้นในการสร้างและดูแลลูกค้าเป้าหมาย เป็นผลให้พวกเขาจำนวนมากขึ้นจะมีคุณสมบัติในการขาย

5. การแบ่งส่วนขั้นสูง

เพื่อให้การตลาดผ่านอีเมลมีประสิทธิภาพสูงสุด คุณจะต้องสามารถแบ่งกลุ่มผู้ชมเป้าหมายและส่งเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและเป็นส่วนตัวมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ดังนั้น คุณต้องสามารถแบ่งกลุ่มได้โดยใช้ข้อมูลประชากรและพฤติกรรม ในการทำเช่นนี้อย่างมีประสิทธิภาพ คุณต้องมีซอฟต์แวร์ CRM ที่มีทั้งรายการและแท็กเพื่อจัดการผู้ติดต่อ ตลอดจนตัวเลือกการกรองขั้นสูงและเครื่องมือค้นหาที่มีประสิทธิภาพ

6. การสื่อสารทางประวัติศาสตร์

สิ่งหนึ่งที่ทำให้เครื่องมือ CRM เป็นส่วนสำคัญของกระบวนการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ทั้งหมดคือความสามารถในการให้ข้อมูลประวัติโดยละเอียดเกี่ยวกับผู้ติดต่อแต่ละรายในฐานข้อมูล การค้นหาผู้ติดต่อและดูได้ทันทีว่าพวกเขาเป็นใคร ความต้องการของพวกเขาคืออะไร พวกเขาอยู่ที่ไหนในขั้นตอนการขาย แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่พวกเขาเคยมีส่วนร่วมด้วยในอดีตนั้นมีค่ามาก ใครเคยติดต่อพวกเขาบ้างและเมื่อไหร่ และบันทึกเกี่ยวกับผู้ติดต่อและความสัมพันธ์ของพวกเขากับแบรนด์ของคุณ ทีมการตลาด ฝ่ายขาย และฝ่ายบริการลูกค้าสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อให้งานของตนดีขึ้นและได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นสำหรับบริษัทของคุณ

7. การวิเคราะห์โดยละเอียด

คุณต้องการซอฟต์แวร์ CRM ที่รวบรวมและจัดเก็บข้อมูลจำนวนมหาศาลที่คุณสามารถแยกออกมาเพื่อการวิเคราะห์และตัดสินใจได้อย่างง่ายดาย เมตริกต่างๆ เช่น อัตราการเปิดอีเมล อัตราการคลิก ปริมาณการขาย วันที่สิ้นสุดการสมัคร และอื่นๆ มีความสำคัญต่อการรู้ว่าควรสื่อสารกับผู้ติดต่อเมื่อใด และควรรวมการสื่อสารเหล่านั้นไว้ด้วยเพื่อจัดการความสัมพันธ์แต่ละส่วนได้ดีที่สุด 

8. การนำเข้าและส่งออก

เมื่อธุรกิจของคุณให้ความสำคัญกับ CRM จะมีบางครั้งที่คุณรวบรวมข้อมูลการติดต่อที่คุณต้องการเพิ่มในเครื่องมือ CRM ของคุณ ลองนึกภาพว่าคุณไปที่งานแสดงสินค้าและรวบรวมข้อมูลจากผู้ติดต่อ 100 รายที่คุณต้องการเพิ่มลงใน CRM ของคุณ คุณไม่ต้องการเพิ่มข้อมูลของแต่ละคนทีละรายการ ดังนั้นโปรดแน่ใจว่าซอฟต์แวร์ CRM ที่คุณเลือกนำเสนอการนำเข้า การส่งออกก็มีความสำคัญเช่นกัน หากคุณต้องการส่งออกข้อมูลเพื่ออัปโหลดไปยังเครื่องมือแยกต่างหาก หรือเพื่อแบ่งข้อมูลนอกซอฟต์แวร์ CRM

9. การบูรณาการ

แม้ว่าการมีซอฟต์แวร์เพียงตัวเดียวที่คุณสามารถใช้จัดการทุกด้านของธุรกิจจะเป็นการดี แต่เครื่องมือดังกล่าวยังไม่มีอยู่จริง ซอฟต์แวร์ CRM สามารถทำอะไรได้มากมายและช่วยลดความจำเป็นในการใช้เครื่องมือแยกประเภทต่างๆ อย่างไรก็ตาม จะยังมีเครื่องมือบางอย่างที่คุณไม่สามารถแทนที่ด้วยซอฟต์แวร์ CRM ดังนั้น สิ่งสำคัญคือต้องเลือกซอฟต์แวร์ CRM ที่อนุญาตให้มีการผสานรวมของบุคคลที่สามกับเครื่องมือของบุคคลที่สามที่คุณไม่สามารถแทนที่ได้

10. การบริหารทีม

ทีมขายส่วนใหญ่มีผู้นำที่ตรวจสอบประสิทธิภาพเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขากำลังติดตามเพื่อบรรลุเป้าหมายการขาย หากนั่นอธิบายถึงธุรกิจของคุณ ซอฟต์แวร์ CRM ที่คุณใช้ควรอนุญาตให้ผู้นำเห็นว่าสมาชิกในทีมกำลังทำอะไร มอบหมาย ยกเลิกหรือย้ายงาน ตรวจสอบการสื่อสาร และอื่นๆ ข้อมูล CRM เกี่ยวกับงานและความพยายามของพนักงานขายแต่ละคนสามารถใช้สำหรับการชดเชย การวางแผนกำลังคน และเพื่อให้สมาชิกในทีมรับผิดชอบต่อกำหนดเวลาการประชุมและโควต้าที่ถึง

ขั้นตอนต่อไปของคุณในการเลือกเครื่องมือ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับกัญชาหรือธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับกัญชาของคุณ

ทำวิจัยของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือกซอฟต์แวร์ CRM ที่มีคุณสมบัติ 10 ประการข้างต้น เพื่อให้คุณได้รับประโยชน์อย่างเต็มที่จากเครื่องมือที่สามารถนำมาสู่ธุรกิจของคุณได้ อย่าลืมพิจารณาความต้องการด้านการตลาด การขาย และการบริการลูกค้า และเลือกเครื่องมือที่ช่วยให้คุณจัดการความสัมพันธ์ทุกขั้นตอนกับกลุ่มเป้าหมายในอุตสาหกรรมกัญชาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด

หากกลุ่มเป้าหมายของคุณรวมถึงผู้ถือใบอนุญาตกัญชาหรือกัญชงในสหรัฐอเมริกา แคนาดา รวมถึงดินแดนและตลาดระหว่างประเทศอื่นๆ ด้วย ฐานข้อมูลใบอนุญาตสื่อกัญชา เป็นทางเลือก CRM ที่เหมาะสมสำหรับคุณ! กำหนดเวลาการสาธิต และดูวิธีการใช้ CRM เดียวของอุตสาหกรรมกัญชา และ แหล่งที่มาที่ได้รับการยืนยันสำหรับผู้ถือใบอนุญาตสามารถช่วยธุรกิจของคุณได้