Microsoft เปลี่ยนแปลง Dynamics ของธุรกิจค้าปลีกโดยใช้ Generative AI อย่างไร

เผยแพร่ซ้ำโดยเพลโต

ผู้ติดตาม: 0

ในภาพรวมการค้าปลีกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและเปลี่ยนแปลงตลอดเวลาในปัจจุบัน การก้าวนำหน้าเป็นสิ่งสำคัญ ด้วยความคาดหวังของลูกค้าและการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรมที่มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ผู้ค้าปลีกจึงต้องการโซลูชันที่เป็นนวัตกรรมเพื่อการเติบโต นั่นคือจุดที่พลังของเทคโนโลยีเข้ามามีบทบาท โดยเฉพาะอย่างยิ่งด้วยความช่วยเหลือของ generative AI Microsoft ผู้นำด้านนวัตกรรมทางเทคโนโลยี อยู่ในแนวหน้าในการช่วยเหลือผู้ค้าปลีกในการปฏิวัติการดำเนินงานและประสบการณ์ของลูกค้า

ความท้าทายที่สำคัญในระบบนิเวศการค้าปลีก

อุตสาหกรรมค้าปลีกเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โดยการหยุดชะงักทำให้รูปแบบธุรกิจแบบเดิมสั่นคลอน McKinsey รายงานว่าในช่วงห้าปีที่ผ่านมามีการเปลี่ยนแปลงมากเท่ากับช่วง 25 ปีที่ผ่านมา ซึ่งบ่งชี้ถึงความจำเป็นเร่งด่วนสำหรับผู้ค้าปลีกในการปรับตัว Microsoft ตระหนักถึงความจำเป็นนี้และได้พัฒนาโซลูชัน AI ล้ำสมัยที่ออกแบบมาเพื่อตอบสนองความท้าทายเฉพาะที่ผู้ค้าปลีกต้องเผชิญในปัจจุบัน

สัญญาณแรกของ generative AI เพื่อยกระดับประสบการณ์การค้าปลีก

Walmart ผสานรวมกับ Generative AI ของ Microsoft

หนึ่งในประเด็นสำคัญที่ Microsoft กำลังสร้างผลกระทบที่สำคัญคือการเพิ่มประสิทธิภาพการเดินทางของนักช้อป ด้วยการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี generative AI ผู้ค้าปลีกสามารถนำเสนอประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและมีส่วนร่วมให้กับลูกค้าได้มากขึ้น ตัวอย่างเช่น Walmart ซึ่งได้ร่วมมือกับ Microsoft เพื่อปรับใช้โซลูชัน AI เจนเนอเรชั่นที่ยกระดับประสบการณ์การช็อปปิ้งและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานร้านค้า ความร่วมมือนี้ตอกย้ำศักยภาพอันยิ่งใหญ่ของ AI ในการขับเคลื่อนมูลค่าและนวัตกรรมในการค้าปลีก

แต่ผู้ค้าปลีกควรเริ่มต้นการเดินทางด้วย AI ที่ไหน? นี่เป็นคำถามที่พบบ่อยทั่วทั้งอุตสาหกรรม และ Microsoft ก็มีคำตอบ ด้วยเครื่องมือและความสามารถใหม่ๆ ที่ออกแบบมาเพื่อทำให้การนำ AI ไปใช้ง่ายขึ้น ผู้ค้าปลีกจึงสามารถควบคุมพลังของ Generative AI ได้แล้ว เทมเพลต Copilot ของ Microsoft ที่ผสานรวมเข้ากับผลิตภัณฑ์ต่างๆ เช่น Azure OpenAI Service และ Dynamics 365 Customer Insights มอบจุดเริ่มต้นที่ราบรื่นสำหรับผู้ค้าปลีกที่ต้องการรวม AI เข้ากับการดำเนินงานของตน

มาเจาะลึกข้อเสนอที่แปลกใหม่เหล่านี้ด้วย generative AI กันดีกว่า:

Generative AI ของ Microsoft เดิมพันเพื่อเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมการค้าปลีก

มูลค่านักช้อป:

เทมเพลต Copilot บนบริการ Azure OpenAI ช่วยให้ผู้ค้าปลีกสามารถสร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งแบบเฉพาะตัวที่สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า ด้วยการใช้ประโยชน์จาก generative AI ผู้ค้าปลีกสามารถดึงดูดผู้ซื้อในการสนทนาที่เป็นธรรมชาติ และนำทางพวกเขาไปยังผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง ซึ่งท้ายที่สุดจะช่วยเพิ่มความพึงพอใจและความภักดี

มูลค่าร่วมของร้านค้า:

สำหรับพนักงานร้านค้า Microsoft เสนอเทมเพลต Copilot บน Azure OpenAI Service เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานและความพึงพอใจในงาน ผู้ช่วยที่ขับเคลื่อนด้วย AI นี้ช่วยให้เข้าถึงข้อมูลได้อย่างรวดเร็วผ่านการสืบค้นด้วยภาษาธรรมชาติ ปรับปรุงการปฏิบัติงานของร้านค้า และเพิ่มขีดความสามารถให้พนักงานสามารถมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า

มูลค่าแบรนด์ผู้บริโภค:

Retail Media Creative Studio ของ Microsoft นำ AI เชิงสร้างสรรค์มาสู่แถวหน้าของแคมเปญสื่อค้าปลีก ช่วยให้ผู้ค้าปลีกสามารถสร้างและแก้ไขแคมเปญอัตโนมัติเพื่อให้เกิดผลกระทบสูงสุด ด้วยอัลกอริธึมที่ขับเคลื่อนด้วย AI ผู้ค้าปลีกสามารถเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาแบนเนอร์และมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่เป็นส่วนตัวผ่านช่องทางต่างๆ

โซลูชันข้อมูลที่มอบคุณค่า Generative AI ให้กับทุกคน:

ด้วยโซลูชันข้อมูลการค้าปลีกใน Microsoft Fabric ผู้ค้าปลีกสามารถปลดล็อกศักยภาพของข้อมูลทั้งหมดเพื่อขับเคลื่อนข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจและปรับปรุงการเดินทางของนักช้อป ด้วยการประสานข้อมูลจากระบบที่แตกต่างกันและใช้ประโยชน์จากแอปพลิเคชัน AI ผู้ค้าปลีกสามารถเข้าใจลูกค้าของตนได้อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น จึงทำให้พวกเขาตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลได้อย่างมั่นใจ

โดยสรุป ความมุ่งมั่นของ Microsoft ในการเพิ่มขีดความสามารถของผู้ค้าปลีกด้วยโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI นั้นปรากฏชัดทั่วทั้งชุดข้อเสนอ การบูรณาการ generative AI เข้ากับทุกแง่มุมของประสบการณ์การค้าปลีกช่วยให้ผู้ค้าปลีกประสบความสำเร็จในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันสูงขึ้น ด้วยรากฐานที่สร้างจากความไว้วางใจและหลักการ AI ที่มีความรับผิดชอบ Microsoft กำลังปูทางไปสู่อนาคตของการค้าปลีก

ปรับปรุงการจัดส่งร้านค้าปลีกด้วย LogiNext

LogiNext คือผู้ให้บริการชั้นนำด้านโซลูชันการจัดการการจัดส่งที่มีบทบาทสำคัญในการปฏิวัติอุตสาหกรรมค้าปลีก ด้วยการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีขั้นสูง เช่น ปัญญาประดิษฐ์ การเรียนรู้ของเครื่องจักร และการวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่ เราช่วยให้ผู้ค้าปลีกสามารถปรับปรุงการดำเนินงาน เพิ่มประสิทธิภาพการจัดส่ง และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวม

เช็คเอาท์: LogiNext ในการค้าปลีก

ตั้งแต่การเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทาง การติดตามแบบเรียลไทม์ ไปจนถึงการคาดการณ์ความต้องการ โซลูชันของเราช่วยให้ผู้ค้าปลีกสามารถสำรวจความซับซ้อนของห่วงโซ่อุปทานสมัยใหม่ได้ เราช่วยให้ผู้ค้าปลีกลดต้นทุน เพิ่มผลผลิต และก้าวนำหน้าคู่แข่งในภูมิทัศน์การค้าปลีกที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน

ดาวน์โหลดอินโฟกราฟิก: เหตุใดจึงเลือก LogiNext สำหรับการขายปลีก

เครดิต: บทความนี้ได้รับแรงบันดาลใจจากความคิดริเริ่มของ Microsoft ในภาคการค้าปลีก

♥3