BitGym เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้ถึง 80% โดยใช้ Chargebee สำหรับการจัดการการสมัครสมาชิกได้อย่างไร

BitGym เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้ถึง 80% โดยใช้ Chargebee สำหรับการจัดการการสมัครสมาชิกได้อย่างไร

ประทับเวลา: 28 เมษายน 2023 4:45 น
โหนดต้นทาง: 2615269

ปัญหา

BitGym was launched as a video library under a streaming model under Virtual Active’s branding — a toolkit for exercise games that brought in the experience of Wii Fit and Xbox Kinect to mobile, combined with computer vision tech. The SDK uses the front-facing camera on any mobile device to track a person’s exercise and movement and cardio workout.

หลังจากที่เปิดตัว BitGym เริ่มใช้ธุรกรรมใน App Store เพื่อซื้อวิดีโอแต่ละรายการเป็นการซื้อในแอป ความท้าทายคือความยืนยาวของผลิตภัณฑ์ ผู้คนจะดาวน์โหลดวิดีโอหนึ่งหรือสองวิดีโอแล้วไม่กลับมาอีก

ในเวลาเดียวกัน Netflix ก็ได้รับความนิยมและ BitGym ก็ได้รับแรงบันดาลใจให้ใช้รูปแบบการสมัครสมาชิกของพวกเขา อย่างไรก็ตามหน้าการชำระเงินแบ็กเอนด์จาก Netflix นั้นเป็นแบบพื้นบ้าน และการสร้างสิ่งที่คล้ายกันก็พิสูจน์แล้วว่าซับซ้อน ด้วยเป้าหมายที่จะกระจายความหลากหลายให้นอกเหนือจาก App Store BitGym เริ่มบูรณาการกับการสมัครสมาชิก Stripe

พวกเขาจัดทำแคมเปญ Kickstarter มูลค่า 30,000 ดอลลาร์เพื่อตรวจสอบตลาดและระดมทุนได้ประมาณ 35,000 ดอลลาร์ โดยพื้นฐานแล้วพวกเขาเสนอแนวคิดในการสมัครรับข้อมูลจากห้องสมุดขนาดใหญ่และที่กำลังเติบโตซึ่งมีสถานที่สวยงามทั่วโลกที่สามารถใช้ในระหว่างการออกกำลังกายได้

แต่การสมัครสมาชิก Stripe ในเวลานั้นได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นพื้นฐาน และท้ายที่สุดพวกเขาก็สร้างโค้ดที่กำหนดเองจำนวนมากบนหน้าการชำระเงินโดยใช้ JavaScript พวกเขายังลงเอยด้วยการเขียนโค้ดที่กำหนดเองเพื่อสร้างพอร์ทัลลูกค้าที่ลูกค้าสามารถจัดการการสมัครสมาชิกของตนเองได้ รวมถึงการหยุดชั่วคราว การเปิดใช้งานใหม่ หรือยกเลิกการสมัครสมาชิก หรือขอเงินคืนตามความต้องการ เมื่อฐานผู้ใช้เติบโตขึ้น ภาระทางเทคนิคในการรักษาฐานโค้ดซึ่งกลายเป็นสปาเก็ตตี้มากขึ้นในแต่ละวันที่ผ่านไปก็เพิ่มขึ้นอย่างทวีคูณ

โซลูชั่น

เมื่อเข้าใจถึงความสมบูรณ์ในตลาดการสมัครสมาชิก BitGym จึงตัดสินใจลงทุนในโซลูชันที่จะสรุปการชำระเงินให้พวกเขา และเพิ่มเวลาว่างจากงานที่เกี่ยวข้องกับการเรียกเก็บเงิน ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้พวกเขาให้การสนับสนุนลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น พวกเขามีความต้องการที่เฉพาะเจาะจงมากเมื่อเริ่มซื้อโซลูชัน ซึ่งทั้งหมดนี้ Chargebee ได้ตรวจสอบในรายการของพวกเขาแล้ว สิ่งเหล่านี้รวมถึง:

  • The ability to smoothly transition all of BitGym’s existing paying customers from Stripe into the new framework. Chargebee allowed a one-time full featured import of BitGym’s subscribers — at that point they had more than 1000 customers. อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับการโยกย้ายด้วย Chargebee

  • เอกสารประกอบสำหรับนักพัฒนาที่มั่นคงและ API เทียบเท่ากับ Stripe

  • ชุดคุณลักษณะที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นสำหรับการเรียกเก็บเงินตามรอบอัตโนมัติและการจัดการการสมัครสมาชิก ดูว่า Chargebee เรียกเก็บเงินและออกใบแจ้งหนี้เป็นกิจวัตรอย่างไร

  • แดชบอร์ดแบบบริการตนเองที่มีประสิทธิภาพซึ่งให้ความยืดหยุ่นมากขึ้นในการชำระเงินและการจัดการการสมัครสมาชิกของลูกค้า

  • คูปองที่ยืดหยุ่นและติดตามได้ รวมถึงส่วนลดและชุดรวมพิเศษในขณะที่พวกเขากำลังขยายทางเลือกทางการตลาด พวกเขายังต้องการความสามารถในการรับการสมัครสมาชิกรายปีอีกด้วย

  • ตัวเลือกเพิ่มเติมเพื่อรับวิธีการชำระเงินที่นอกเหนือไปจากบัตรเครดิต รวมถึง Amazon และ PayPal ดูว่า Chargebee เสนอวิธีการชำระเงินหลายวิธีอย่างไร

 ผลตอบแทน

  • ตัวเลือกการชำระเงินเพิ่มเติม = การเติบโตเพิ่มเติม

    เนื่องจาก BitGym เริ่มรับลูกค้ามากขึ้นเนื่องจากวิธีการชำระเงินเพิ่มเติม รวมถึงบัตรเครดิต (ผ่าน Stripe) การชำระเงินของ Amazon และ PayPal เพียงอย่างเดียวทำให้ลูกค้าที่ชำระเงินรายเดือนเพิ่มขึ้น 2 เท่าในขณะนั้น

  • การได้มาซึ่งลูกค้าอย่างชาญฉลาดโดยใช้ส่วนลดตามฤดูกาล
    ด้วยความสนใจจากผู้ที่ชื่นชอบการออกกำลังกายซึ่งพุ่งสูงสุดในช่วงฤดูบาน BitGym ต้องการใช้ประโยชน์จากพฤติกรรมตามฤดูกาลนี้และขยายช่องทางการเข้าซื้อกิจการของพวกเขา คูปองของ Chargebee และส่วนลดพิเศษพร้อมลิงก์การชำระเงินแบบครั้งเดียว ช่วยให้มีการสมัครรับข้อมูล BitGym มากขึ้น

  • การเรียกเก็บเงินอัตโนมัติเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ
    พอร์ทัลการชำระเงินและบริการตนเองของ Chargebee ช่วยให้ลูกค้าของ BitGym สามารถจัดการรายละเอียดการสมัครสมาชิกและการชำระเงินของตนเองได้ สิ่งนี้แปลโดยตรงเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานโดยตรง 80% เพียงเปลี่ยนมาใช้ Chargebee

  • API ที่เรียบง่ายซึ่งใช้งานได้:
    ในคำพูดของ Keerthik — “Stripe API ช่วยให้สามารถเข้าถึงระดับต่ำได้มากขึ้น ดังนั้นเราจึงลงเอยด้วยการเขียนโค้ดสปาเก็ตตี้ ทำให้ทุกสิ่งที่เราต้องการให้เกิดขึ้นเกิดขึ้น Chargebee มีระดับต่างๆ มากมายใน API เราได้ตัดสินใจมากมายเกี่ยวกับวิธีการออกแบบเซิร์ฟเวอร์การชำระเงินของเราโดยใช้ Chargebee API และนั่นทำให้โดยทั่วไปมีความเสถียร บำรุงรักษาได้ และอ่านง่ายขึ้น ตอนนี้เราใช้สิ่งระดับสูงส่วนใหญ่เพื่อทำสิ่งที่รู้สึกเหมือนถูกวิธีและถอยกลับไปอยู่ระดับต่ำเฉพาะเมื่อเราจำเป็นต้องทำอะไรบางอย่างที่เฉพาะเจาะจงและซับซ้อนมากเท่านั้น”

มันทำให้ฉันมีเวลามากขึ้น 40% ในการจัดการงานที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงิน และนั่นแปลโดยตรงเป็นการเพิ่มขึ้นโดยตรง 80% ในประสิทธิภาพการทำงานของบริษัทของเรา เพียงแค่เปลี่ยนมาใช้ Chargebee

กีรติค โอมานคุตตัน, ผู้ร่วมก่อตั้ง

ประทับเวลา:

เพิ่มเติมจาก SaaS Chargebee.com