Google อาจเลิกจ้างพนักงาน 30,000 คน เนื่องจาก AI เข้ามาแทนที่แผนกขายโฆษณา

มีรายงานว่า Google กำลังพิจารณาเลิกจ้างพนักงานประมาณ 30,000 คน เพื่อสำรวจการบูรณาการปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน โดยเฉพาะภายในแผนกขายโฆษณา 

ความเคลื่อนไหวเข้ามาแล้ว ความก้าวหน้าอย่าง Gemini และ Google Bard บ่งบอกถึงความมุ่งมั่นของบริษัทในด้านนวัตกรรม แต่ยังทำให้เกิดความกังวลเกี่ยวกับการแทนที่บทบาทมนุษย์ที่อาจเกิดขึ้น

ตามรายงานจาก The Information Sean Downey หัวหน้าฝ่ายขายโฆษณาสำหรับบัญชีหลักๆ ในสหรัฐอเมริกา ได้หารือเกี่ยวกับแผนการปรับโครงสร้างทีมขายโฆษณาในการประชุม 

แม้ว่าไม่มีการกล่าวถึงการเลิกจ้างอย่างชัดเจน แต่ข้อมูลเชิงลึกจากรายงานชี้ให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในกลยุทธ์การดำเนินงานที่ขับเคลื่อนโดยการบูรณาการเทคโนโลยี AI 

จุดเน้นของการปรับโครงสร้างใหม่มุ่งเน้นไปที่ทีมขายโฆษณา ซึ่งสอดคล้องกับการสำรวจของ Google ในการใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน

ดูเพิ่มเติมที่: Google เปิดตัว Gemini Pro สำหรับนักพัฒนาและองค์กร

โฆษณาที่ขับเคลื่อนด้วย AI และบริการดูแลลูกค้า

เมื่อต้นปีที่ผ่านมา Google ได้เปิดตัวโฆษณาที่ขับเคลื่อนด้วย AI โดยมีเป้าหมายเพื่อให้บริการ “ประสบการณ์การสนทนาด้วยภาษาธรรมชาติภายใน Google Ads” 

นวัตกรรมนี้ทำให้การสร้างแคมเปญง่ายขึ้นโดยอนุญาตให้ AI สแกนเว็บไซต์และสร้างคำหลัก พาดหัว คำอธิบาย รูปภาพ และเนื้อหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง 

นอกจากนี้ การบูรณาการ AI เข้ากับบริการดูแลลูกค้าของ Google ก่อให้เกิดความท้าทายต่อบทบาทที่มีมนุษย์เป็นศูนย์กลางภายในบริษัท ซึ่งยิ่งกระตุ้นให้เกิดการคาดเดาเกี่ยวกับการเลิกจ้างที่อาจเกิดขึ้น

เพื่อตอบสนองต่อการลดจำนวนพนักงานที่อาจเกิดขึ้น Sundar Pichai ซีอีโอของ Google รับทราบถึงสถานการณ์ที่ท้าทายที่บริษัทต้องเผชิญ 

พิชัยสะท้อนถึงการเลิกจ้างพนักงาน 12,000 คนเมื่อต้นปี 2023 พิชัยเน้นย้ำถึงความจำเป็นในการดำเนินมาตรการเชิงรุกเพื่อป้องกันผลลัพธ์ไม่พึงประสงค์ที่จะเกิดขึ้นในอนาคต 

เขาตระหนักถึงภาระสำคัญที่การไม่ดำเนินการเป็นเวลานานอาจส่งผลต่อบริษัท โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาถึงการเปลี่ยนแปลงทั่วโลกที่เกิดขึ้นตลอดทั้งปี

ผลกระทบที่จะเกิดขึ้นของ AI ต่อบทบาทงานภายใน Google ทำให้เกิดคำถามที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับลักษณะการพัฒนาของงานในสภาพแวดล้อมที่เป็นอัตโนมัติมากขึ้น 

ในขณะที่เทคโนโลยียังคงก้าวหน้าต่อไป ความสมดุลที่ละเอียดอ่อนระหว่างการควบคุม AI เพื่อการเพิ่มประสิทธิภาพและการบรรเทาผลกระทบที่ก่อกวนต่อพนักงานยังคงเป็นข้อพิจารณาที่สำคัญสำหรับบริษัทต่างๆ ทั่วโลก 

แนวทางของ Google ในการดำเนินการเปลี่ยนแปลงนี้อาจดึงความสนใจไปที่ผลกระทบทางจริยธรรมของการบูรณาการ AI กระตุ้นให้เกิดการอภิปรายเกี่ยวกับการดำเนินการอย่างรับผิดชอบ และการสนับสนุนพนักงานที่ได้รับผลกระทบผ่านความคิดริเริ่มด้านทักษะใหม่หรือโอกาสการจ้างงานทางเลือก

ดูเพิ่มเติมที่: Microsoft เปิดตัวแอป Copilot ที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับผู้ใช้ iOS และ iPad

ผลกระทบต่ออุตสาหกรรมเทคโนโลยีและอื่นๆ

การพัฒนานี้กระตุ้นให้เกิดการอภิปรายในวงกว้างภายในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีและอื่นๆ โดยเน้นถึงความจำเป็นในการใช้มาตรการเชิงรุกเพื่อจัดการกับความสัมพันธ์ที่พัฒนาระหว่าง AI การจ้างงาน และอนาคตของการทำงาน 

ในขณะที่ Google ต่อสู้กับการตัดสินใจเหล่านี้ ผลกระทบของการลดจำนวนพนักงานที่อาจเกิดขึ้นนี้ขยายไปไกลกว่าตัวบริษัทเอง ซึ่งสอดคล้องกับความกังวลทางเศรษฐกิจและสังคมในวงกว้างเกี่ยวกับผลกระทบของระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI ต่อการเปลี่ยนแปลงของการจ้างงาน