การเริ่มต้นข้อมูลลูกค้า Hightouch คว้าเงินทุนรอบที่สามใน 12 เดือน

เพียงไม่ถึงหนึ่งปีหลังจากนั้น ไฮทัชซึ่งเป็นบริการ SaaS ที่ช่วยให้ธุรกิจซิงค์ข้อมูลลูกค้าระหว่างเครื่องมือการขายและการตลาด เปิดตัวสู่สาธารณะ, บริษัท กลับมาพร้อมกับการระดมทุนครั้งที่สาม

รอบ Series B มูลค่า 40 ล้านเหรียญนำโดย ICONIQ Growth ซึ่งเข้าร่วมโดยนักลงทุนปัจจุบัน Amplify Partners, Bain Capital Ventures, Y Combinator และ Afore Capital นักลงทุนเทวดาที่เข้าร่วมในรอบนี้ ได้แก่ Gene Lee ผู้ก่อตั้ง Ramp, Barr Moses ผู้ก่อตั้ง Monte Carlo, Maxime Beauchemin ผู้สร้าง Airflow และ Alex Pall จาก The Chainsmokers

การลงทุนล่าสุดมาสี่เดือนหลังจากนั้น 12.1 ล้านเหรียญใน Series A การจัดหาเงินทุนที่นำโดย Amplify และให้ Hightouch ในการระดมทุนทั้งหมด 54.2 ล้านดอลลาร์และการประเมินมูลค่าภายหลังเงิน 450 ล้านดอลลาร์

Hightouch ก่อตั้งโดย Kashish Gupta, Josh Curl และ Tejas Manohar เพื่อทำให้ข้อมูลเป็นประชาธิปไตย เพื่อให้ทุกคนสามารถใช้ข้อมูลได้โดยไม่ต้องพึ่งพาทีมวิศวกร เปิดตัวผลิตภัณฑ์แรก Reverse ETL เพื่อเข้าถึงข้อมูล ก่อนหน้านี้เฉพาะในแดชบอร์ด ลงในเครื่องมือแบบวันต่อวัน เช่น การจัดการลูกค้าสัมพันธ์

นับตั้งแต่เปิดตัว บริษัทได้มุ่งเน้นไปที่ลูกค้าองค์กร และเพิ่มคุณสมบัติการควบคุมการเข้าถึง และเขียนใหม่ทั้งแพลตฟอร์มเพื่อจัดการข้อมูลนับล้านแถวที่ลูกค้า Fortune 500 ส่งในแต่ละวัน Gupta กล่าวผ่านอีเมล

นอกเหนือจากการเป็นพันธมิตรกับ Snowflake กับข้อมูลคลังสินค้าและการเปิดตัว Hightouch Audiences ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถกำหนดข้อมูลที่จะเข้าสู่เครื่องมือของตนได้ เหตุการณ์สำคัญล่าสุดยังรวมถึงการรวบรวมลูกค้าหลายร้อยราย จากพนักงาน 40 คนเป็น XNUMX คน และเพิ่มรายได้ถึง XNUMX เท่า

เป็นความสนใจขาเข้าที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วที่ทำให้นักลงทุนเข้าถึงทั้ง บริษัท และลูกค้าแม้ว่า Hightouch จะไม่ใช่การระดมทุน Gupta กล่าว

“จากข้อมูลอ้างอิงจากลูกค้าที่เป็นตัวเอก ความเหมาะสมของตลาด ผลิตภัณฑ์ กระแสลมของตลาด และทีมที่เราได้รวมตัวกัน VC หลายรายต้องการจองรอบล่วงหน้าแม้ว่าเราจะมีเงินเหลืออยู่ในธนาคารเป็นจำนวนมาก” เขากล่าวเสริม “ในที่สุด เราก็พบบริษัทที่เรารักจริงๆ นั่นคือ ICONIQ และราคาที่เหมาะสมในการเลี้ยงได้เร็วกว่าในภายหลัง ดังนั้นเราจึงไปหามัน แต่หากเราไม่พบพันธมิตรที่ใช่ เราก็ไม่จำเป็นต้องหาเงินเพิ่ม”

บริษัท วางแผนที่จะลงทุนกองทุนใหม่เพื่อรับ Reverse ETL ในมือมากขึ้นและคาดว่าจะเพิ่มจำนวนพนักงานเป็นสองเท่าในปีหน้า นอกจากนี้ยังจะเน้นไปที่ประสบการณ์หลักของนักพัฒนาผลิตภัณฑ์ และทำให้เข้าถึงได้ง่ายขึ้นในประเภทธุรกิจต่างๆ โดยเริ่มจากนักการตลาดและมุ่งสู่การขาย ความสำเร็จของลูกค้า และการสนับสนุน

ในขณะเดียวกัน Gupta ถือว่า data stack สมัยใหม่ — ซอฟต์แวร์ stack สำหรับ data tooling — นั้นเพิ่งเริ่มต้นเมื่อเปรียบเทียบกับเครื่องมือสำหรับนักพัฒนาที่มีความเป็นผู้ใหญ่มากกว่า บริษัทในพื้นที่นี้ “ได้รับทวีคูณที่สูงอย่างไม่น่าเชื่อเมื่อเทียบกับคู่สัญญา SaaS ปกติเพราะ VCs กำลังเดิมพันกับการเติบโตในอนาคตของตลาดมากกว่าการเติบโตของบริษัทที่มีอยู่ในตลาด” เขากล่าว

“ข้อมูลเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัท และบริษัทต่างๆ ไม่ต้องการเก็บข้อมูลของตนไว้ในเครื่องมือข้อมูลทางธุรกิจหรือในผู้ขายบุคคลที่สาม เช่น CRM และ CDP อีกต่อไป” Gupta กล่าวเสริม “พวกเขาต้องการเป็นเจ้าของและวิเคราะห์ข้อมูลในที่เดียว และใช้งานข้อมูลนั้นในเครื่องมือทางธุรกิจเพื่อปรับแต่งการโต้ตอบกับลูกค้าในแต่ละวัน แนวโน้มโดยรวมคือการเลิกรวมกลุ่มของข้อมูลและกองการตลาด เนื่องจากบริษัทต้องการเลือกโซลูชันที่ดีที่สุดสำหรับแต่ละงาน แทนที่จะใช้โซลูชันแบบรวมทุกอย่างในที่เดียว

ที่มา: https://techcrunch.com/2021/11/17/customer-data-hightouch/