Buffer's Stack เพื่อความสำเร็จในการเริ่มต้น

การแบ่งปัน "โดยอัตโนมัติ" แทบจะทุกอย่างถือเป็นการกล่าวอ้างชื่อเสียงของ Buffer เป็นธุรกิจของพวกเขาที่จะทำให้การเป็นสมาชิกที่มีส่วนร่วมในชุมชนออนไลน์ง่ายขึ้น แต่เมื่อพูดถึงการทำให้ชีวิตและงานของผู้คนที่อยู่เบื้องหลัง Buffer ง่ายขึ้น มันก็ซับซ้อนมากขึ้น สแต็คของแอพที่ Buffer ใช้เพื่อทำงานให้สำเร็จนั้นใช้เวลาสร้างมาสี่ปีและยังคงเปลี่ยนแปลงไปตามขนาดของบริษัท

บริษัทที่กำลังเติบโตอย่าง Buffer ต้องการเครื่องมืออะไรบ้างเพื่อความสำเร็จในการเริ่มต้นธุรกิจ Tom Redman นักพัฒนามือถือที่ Buffer ไม่เพียงแต่แบ่งปันสแต็กปัจจุบันของพวกเขาเท่านั้น แต่ยังแบ่งปันเหตุผลเบื้องหลังทุกเลเยอร์ด้วย

“เรากำลังทดลองเครื่องมือและระบบใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง เปลี่ยนแปลงเครื่องมือและระบบที่มีอยู่ และดูว่าอะไรใช้ได้ผล เราไม่ได้เชื่อในสิ่งใดๆ เลยจริงๆ และพยายามอย่างหนักที่จะเปิดใจเกี่ยวกับเครื่องมือต่างๆ”

เครื่องมือสำหรับการนำทางการสื่อสารโต้ตอบแบบทันที

Buffer เป็นทีมที่เหนียวแน่น และเมื่อมีคนเห็นความต้องการหรือปัญหา เขาจะค้นคว้าทางเลือกที่มีอยู่ และตรวจสอบกับทีมเพื่อดูว่ามีผู้รับหรือไม่ เมื่อ Sunil Sadasivan ซึ่งเป็น CTO ของ Buffer คิดว่าการมีฟอรัมสนทนาที่อิงตามแนวคิดที่เปิดกว้างมากขึ้นจะช่วยส่งเสริมแนวคิดใหม่ๆ (โดยไม่ทำให้อีเมลหรือกระทู้ HipChat เกะกะเกินไป) เขาจึงได้จัดตั้งไซต์ Discourse ภายในขึ้น ทุกอย่างดำเนินไป โดยเก็บ HipChat และอีเมลไว้เพื่อการสนทนาที่มุ่งเน้นมากขึ้น

ใช่แล้ว Buffer ใช้ HipChat มากกว่า Slack – แต่ก็ไม่ได้เป็นเช่นนั้นเสมอไป

ในตอนแรกเป็นช่อง Slack และมันก็ดี แต่ Slack ไม่ได้ให้ทีมควบคุมระบบการแจ้งเตือนได้มากนัก ซึ่งนำพวกเขากลับมาที่ HipChat “HipChat คือที่ทำงานของเรา” Tom กล่าว

บัฟเฟอร์ก็ใช้ การปรับปรุงเล็กน้อย สำหรับการตอบรับเชิงบวกและสร้างสรรค์ การปรับปรุงเล็กน้อยคือซอฟต์แวร์ตรวจสอบประสิทธิภาพที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถกำหนดและติดตามวัตถุประสงค์ ส่งข้อความ และที่สำคัญที่สุดคือได้รับคำชื่นชมมากมาย

เผชิญหน้ากันด้วย Miles Between

Buffer ใช้เพื่อสร้างความรู้สึกของสภาพแวดล้อมในสำนักงานที่เกิดขึ้นเองกับสมาชิกในทีมที่อยู่ห่างไกล สะวิง สำหรับวิดีโอแชทที่รวดเร็ว บางครั้ง อีโมติคอนทั้งหมดในโลกก็ไม่สามารถแทนที่การมองเห็นสีหน้าของเพื่อนร่วมงานของคุณได้

การอภิปรายแบบยาวและทางไกล

แม้ว่าเครื่องมือรูปแบบข้อความโต้ตอบแบบทันทีเช่น HipChat และ Slack นั้นเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการรักษาทีมที่อยู่ห่างไกลให้เชื่อมต่อกัน แต่บางครั้งคุณจำเป็นต้องเขียนมากกว่าหน้าต่างแชทหรือเธรดที่จะรองรับได้อย่างสะดวกสบาย เมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ ทีม Buffer จะเปลี่ยนมาใช้ Gmail โดยมี "การกรองและป้ายกำกับจำนวนมาก" สมาชิกในทีมแต่ละคนได้รับอีเมลจำนวนมาก และเมื่อทีมเติบโตขึ้น คุณลักษณะการจัดเรียงและการติดป้ายกำกับของ Gmail ก็มีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ

การสื่อสารภายนอก

ท่ามกลางอีเมลที่ส่งถึงเพื่อนร่วมทีม ข้อความโต้ตอบแบบทันทีและวิดีโอแชท มันแทบจะง่ายเกินไปที่จะลืมว่าลูกค้า ลูกค้า และผู้คนที่อยู่นอกแวดวงงานของคุณอาจต้องการพูดคุยกับคุณเช่นกัน สำหรับการสื่อสารเหล่านี้ Buffer จะใช้ ช่วยเหลือลูกเสือ สำหรับอีเมล และ SparkCentral สำหรับ Twitter

สถานที่สำหรับทุกสิ่ง เมื่อทุกสิ่งเติบโตอย่างบ้าคลั่ง

เมื่อบริษัทของคุณเติบโตอย่างรวดเร็วเท่ากับ Buffer การจัดการองค์กรและโครงการจึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง และอาจใช้เวลานานมากหากไม่มีเครื่องมือที่เหมาะสม Buffer ใช้เครื่องมือหลายอย่างเพื่อช่วยให้พวกเขามีสมาธิ จัดระเบียบ และติดตามได้

สำหรับข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์ การติดตามงานส่วนตัว การขอคำแนะนำ หรือความคิดสุ่มอื่นๆ ที่พวกเขาใช้ แฮ็กแพด.

เมื่อถึงเวลาจัดกองกำลังเฉพาะกิจ หรือปฏิบัติงานใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับรายการ Trello เป็นสื่อที่ต้องการ

เสร็จแล้ว เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการดูว่างานไหนเสร็จสิ้นในแต่ละวันของแต่ละคน (ทีมงาน Buffer มีความโปร่งใสอย่างยิ่งว่าใครทำอะไร เมื่อไหร่)

และสำหรับการจัดระเบียบเอกสารและสเปรดชีต Google Docs เป็นเครื่องมือที่เป็นตัวเลือกสำหรับเกือบทุกอย่าง สำหรับไฟล์และทรัพยากรประเภทอื่นๆ ที่ทีมต้องการแชร์ก็ใช้ Dropbox. 

การติดตาม การวัด การตรวจสอบ และการรักษาลูกบอลทั้งหมดไว้ในอากาศ

พวกเขาพูดว่า "สิ่งที่วัดได้ก็ต้องทำให้เสร็จ" และด้วยจำนวนสิ่งที่ Buffer ทำได้ พวกเขาก็ต้องวัดผลได้มาก นี่คือรายการเครื่องมือสำหรับการเก็บลูกบอลทั้งหมดไว้ในอากาศ (และรับการแจ้งเตือนทันทีหากลูกบอลตกลงไปหนึ่งลูก)

• Github สำหรับที่เก็บโค้ด การกำหนดเวอร์ชัน และการติดตามปัญหาล่าสุด
• เจนกิ้นส์ สำหรับการสร้างอัตโนมัติ รันการทดสอบ และปรับใช้ (เรามี Jenkins เชื่อมต่อเข้ากับ HipChat เพื่อการปรับใช้ที่สะดวก)
• เขียน/MongoDB สำหรับข้อกำหนดด้านฐานข้อมูล
• Amazon AWS สำหรับการโฮสต์ การกระทืบข้อมูล พนักงาน SQS การตรวจสอบประสิทธิภาพ
• Looker สำหรับการขุด/สำรวจข้อมูล
• ของที่ระลึกใหม่ สำหรับการตรวจสอบประสิทธิภาพ (เราได้รับการแจ้งเตือนทันทีที่มีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น)
• เพจเจอร์ เพื่อมอบหมายให้วิศวกรหมุนเวียนกะทำงานเมื่อมีเรื่องเร่งด่วนโดยอัตโนมัติ
• BugSnag เพื่อรับข้อผิดพลาด/ข้อยกเว้น PHP แบบเรียลไทม์
• Google Analytics สำหรับการวิเคราะห์เว็บทั่วไป
• ไม่มีรอยต่อซึ่งเป็นระบบติดตามตัวชี้วัดภายในเพื่อติดตามการใช้งานโดยละเอียด

คำแนะนำของบัฟเฟอร์สำหรับสตาร์ทอัพที่สร้างสแต็ก

เมื่อฉันถามคำแนะนำของ Tom ว่าสตาร์ทอัพจะเริ่มต้นสร้างสแต็กของตัวเองได้อย่างไร เขาตอบว่า:

“จากสิ่งที่ฉันได้สัมผัสที่ Buffer เราเปิดรับสิ่งใหม่ๆ อยู่เสมอ ไปจนถึงเครื่องมือและกระบวนการใหม่ๆ หากมีบางอย่างไม่เหมาะสม ก็มักจะส่งสัญญาณว่าบางสิ่งบางอย่างสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรืออย่างน้อยก็กลับมาใหม่อีกครั้ง อย่ากลัวที่จะทดลองเมื่อคุณคิดว่าสิ่งต่างๆ อาจจะราบรื่นขึ้นหรือมีประสิทธิภาพมากขึ้น ด้วยเหตุนี้ ที่ Buffer เราจะไม่กำหนดสิ่งใดเลย เราเสนอมันให้กับทีม และดูว่าคนอื่นชอบมันอย่างไรและอย่างไร แล้วไปต่อจากจุดนั้น”

ลองสิ่งใหม่ๆ เก็บสิ่งที่ได้ผล และเพิ่มลงในสแต็ก 

นอกจากนี้หากคุณเป็นผู้เริ่มต้นชำระเงินของ Saas 14 เครื่องมือที่แนะนำของ Inturact สำหรับธุรกิจ SaaS

• เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย SEO และการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ รับการขยายวันนี้
• เพลโตบล็อคเชน Web3 Metaverse ข่าวกรอง ขยายความรู้. เข้าถึงได้ที่นี่.
• การสร้างอนาคตโดย Adryenn Ashley เข้าถึงได้ที่นี่.
• ที่มา: https://www.inturact.com/blog/buffers-stack-for-saas-startup-success