บริติชแอร์เวย์เปิดคอลเซ็นเตอร์ในอินเดีย

สายการบินบริติชแอร์เวย์สได้เปิด 'CallBA' อย่างเป็นทางการ ซึ่งเป็นศูนย์บริการทางโทรศัพท์แห่งใหม่ที่ตั้งอยู่ในคุรุคราม ใกล้กับเดลี เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นแก่ลูกค้าแก่นักเดินทางทั่วโลก

ฌอน ดอยล์ ประธานและซีอีโอของสายการบิน เปิดเผยพื้นที่สำนักงานแห่งใหม่เมื่อวานนี้ ซึ่งมีเพื่อนร่วมงานที่ผ่านการฝึกอบรมมาอย่างดีจำนวน 1,400 คน พร้อมให้การสนับสนุนตลอด XNUMX ชั่วโมง แก่ลูกค้าหลายพันรายจากสหรัฐอเมริกาและยุโรป ไปจนถึงเอเชียแปซิฟิก

CallBA มีขนาดเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าตั้งแต่ปี 2019 และสิ่งอำนวยความสะดวกใหม่รองรับทีมงานทั้งหมดได้อย่างสะดวกสบาย โดยขณะนี้เพื่อนร่วมงานใช้ระบบโทรศัพท์บนคลาวด์พร้อมการจัดการกระแสการโทรและการเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกเพื่อปรับแต่งประสบการณ์ลูกค้าให้เป็นส่วนตัวยิ่งขึ้น

จำนวนเที่ยวบินของบริติชแอร์เวย์จากอินเดียไปยังลอนดอนในขณะนี้เกินระดับก่อนเกิดโรคระบาด โดยสายการบินให้บริการ 56 เที่ยวบินต่อสัปดาห์ไปยังเกตเวย์ของอินเดีย XNUMX แห่ง ได้แก่ เดลี มุมไบ เจนไน บังกาลอร์ และไฮเดอราบัด

บริติชแอร์เวย์ยังภูมิใจที่ได้ร่วมมือกับ IndusInd Bank และพันธมิตรทางธุรกิจอย่าง Qatar Airways ด้วยการเปิดตัวบัตรเครดิตสายการบินหลายแบรนด์ใหม่ ตั้งแต่เดือนกรกฎาคมเป็นต้นไป ผู้ถือบัตรจะสามารถรับ Avios และยกระดับประสบการณ์การเดินทางของพวกเขาด้วยสิทธิประโยชน์ต่างๆ ตั้งแต่บริการด่วนไปจนถึงบริการพบปะและทักทาย และบริการเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวก

ลูกค้าชาวอินเดียที่เดินทางระหว่างมุมไบ เดลี และบังกาลอร์สามารถเพลิดเพลินกับห้องโดยสาร Club Suite (ชั้นธุรกิจ) ที่ออกแบบใหม่ของสายการบิน พร้อมทางเดินตรง ประตูห้องสวีทเพื่อความเป็นส่วนตัวที่มากขึ้น และที่นั่งแบบเตียงนอนราบอันหรูหราในรูปแบบ 1-2-1 นอกจากนี้ ผู้โดยสารจะเริ่มเห็นเครื่องแบบใหม่ของสายการบินบริติชแอร์เวย์ในเร็วๆ นี้ เนื่องจากลูกเรือ นักบิน และเจ้าหน้าที่เช็คอินเปลี่ยนมาใช้เครื่องแบบใหม่ของสายการบินเป็นครั้งแรกในรอบ 20 ปี

คุณลักษณะของ CallBA ที่เพิ่งเปิดตัวใหม่ 

• บริติชแอร์เวย์มีประวัติอันยาวนานในการเชื่อมต่อสหราชอาณาจักรและอินเดีย และทำการบินครั้งแรกไปยังนิวเดลีในปี พ.ศ. 1924 บริติชแอร์เวย์ได้เปิดศูนย์บริการทางโทรศัพท์แห่งแรกในอินเดียในปี พ.ศ. 2006
• ทีม CallBA ยังตอบสนองต่อลูกค้าโดยใช้แชทสดผ่าน BA.com ซึ่งคิดเป็นประมาณ 10% ของการติดต่อลูกค้าและกำลังเติบโต
• ที่ตั้งใหม่ของ CallBA เป็นอาคารที่ได้รับการรับรอง LEED Gold และ GRIHA 4 และได้รับการประเมินว่าเป็น 'อาคารสีเขียว' ตั้งแต่ขั้นตอนการก่อสร้างไปจนถึงการดำเนินงาน
• โดดเด่นด้วยกระจกสองชั้นประหยัดพลังงานและพื้นที่เปิดโล่งสีเขียวสวยงามทั่วอาคารพร้อมแสงธรรมชาติที่เพียงพอ มีต้นไม้กว่า 10,000 ต้นทั่วอาคาร รวมถึงในที่จอดรถ พนักงานมีสภาพแวดล้อมที่เขียวขจีและเป็นธรรมชาติ และพื้นที่ทำงานร่วมกันที่สวยงาม

• เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย SEO และการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ รับการขยายวันนี้
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai เพิ่มพลังให้กับตัวเอง เข้าถึงได้ที่นี่.
• เพลโตไอสตรีม. Web3 อัจฉริยะ ขยายความรู้ เข้าถึงได้ที่นี่.
• เพลโตESG. ยานยนต์ / EVs, คาร์บอน, คลีนเทค, พลังงาน, สิ่งแวดล้อม แสงอาทิตย์, การจัดการของเสีย. เข้าถึงได้ที่นี่.
• BlockOffsets การปรับปรุงการเป็นเจ้าของออฟเซ็ตด้านสิ่งแวดล้อมให้ทันสมัย เข้าถึงได้ที่นี่.
• ที่มา: https://worldairlinenews.com/2023/06/30/british-airways-opens-a-call-center-in-india/